Не хороший банк Альфа городе Нагинске обслуживание очень плохое по 10 раз надо спросить потом отвечают не коректно если бы не моя зарпл в этом банке я получаю в жизни я бы не работал таким банком самый лучший это Сбербанк
Карту МИР оформляла, чтобы получать пособие на ребенка. Предложили удобный мне вариант, карту оформили очень быстро, выдали через 2 дня. Теперь пособие приходит без проблем ежемесячно, можно снимать в любое время, банкоматов много по всему городу, есть и с круглосуточным доступом.
1
8
Лиана Ахметвалеева
Level 5 Local Expert
January 29, 2024
Сначала, хотела взять потребительский кредит, но менеджер предложила кредитную карту с годовым периодом без процентов. Это предложение оказалось для меня более выгодным. Приятно видеть , что они заботятся о комфорте своих клиентов 😊
Очень неквалифицированный персонал.
Вообще не понимают и даже не пытаются понять клиента...
Предлагают бредовые условия, противоречащие рекламным предложениям.
Банк сваливается в 90-е, на мой взгляд...
2
Show business's response
Натали Захарова
Level 7 Local Expert
September 19, 2023
Посещение отделения Альфа-банка всегда наполняет меня приятными эмоциями. Это заслуга дружелюбных сотрудников и выгодных условий, котррый предоставляет банк. Огромное спасибо
Сколько раз альфа мне рекламу своей кредитки присылал , вдруг она мне разово понадобилась, попросил с лимитом 200тыс , звонили дважды , даже договорились когда и где забрать и вдруг отказ без объяснения причин . Видимо оно и к лучшему.
1
Show business's response
Зиля
Level 5 Local Expert
April 28, 2023
Я оформила кредитную карту в этом отделении банка, и хотела бы отметить отличную работу консультанта. Она была очень профессиональна и помогла мне выбрать лучший вариант для моих потребностей. Банкоматы также работали безупречно, что было очень удобно для меня.
Взяла кредитную карту, в условии было сказано, что могу снять без процентов 50 000р. При снятии проценты не сняли, но позже я увидела в мобильной приложении, начисление процентом причём, это сумма увеличивается каждый день. Льготный период не закончился, так как пользуюсь меньше месяца
4
Видана К.
Level 10 Local Expert
June 28, 2023
В отделении работает молодой и отзывчивый сотрудник. Он всегда улыбается и проявляет позитивное отношение. Он всегда готов объяснить, показать и рассказать. Отдельное спасибо за возможность оплаты коммунальных услуг без комиссии. Это очень важно.
- 100 моя оценка!! Будьте внимательны!!! Стали за любой перевод брать комиссию 30 руб!!!! Я всегда на Озон.счет переводила деньги (от 1500) без комиссии. Теперь сюрприз! Оплачиваешь он-лайн продукты в магазине, комиссия!!! Сотрудник банка меня уверяет, что это операция "перевод с карты на карту"!! Я оплачиваю на счет!! Не на карту. У магазина нет карты на которую можно делать перевод и быть не может!!! Сотрудники, прочитайте элементарное!! В общем деньги снимают просто так. У меня карты трех банков, но теперь буду использовать только два. По "Альфе": закрою кредит и всего доброго!
Раньше был хороший банк . Сейчас не пойми что .
Была кредитная карта 100 дней без процентов , снятие наличных- 0 рублей до 50000.
После ситуации на украине , банк решил воспользоваться и так не легким положением людей и в одностороннем порядке изменил условия кредитного договора . Теперь снятие наличных при любой сумме 900р+5.9%
Далее у них была акция « приведи друга» и получи кэшбэк . Посоветовала карту другу . Прошло 3 месяца, никакого кэшбэка не поступило , так. В добавок к этой карте подключили страховку , и каждый месяц снимали по 1000 рублей .
На вопрос по поводу кэшбэка сказали отправить заявку , и в течение 5 дней ответят .
Прошла неделя , в ответ тишина . В чате написали , что это лишь ПРИМЕРНЫЕ СРОКИ .
Однозначно не рекомендую данное заведение .
Подал заявку на карты , через 5 минут отклоникли , а еще через 5 минут посыпались сообщения от микрофинансовых компаний на номер , крайне не рекомедую ! Сливают все ваши данные не понятным организациям ,сейчас будем с юристом грамотно составлять жалобу в адрес банка и в Роспотребназдор и в ЦБ . За грубое нарушение .
3
Георгий Е.
Level 4 Local Expert
May 25, 2023
Это небольшое но очень уютное отделение. При входе в банк установлены прекрасные цветочные клумбы. В фойе есть мягкие диванчики, где можно о дохнуть. На первом этаже находятся банкоматы, доступные круглосуточно.
Самое длительное ожидание как юр лица в моей жизни. И то, в итоге принял оператор который не особо то и должен принимать, непонятно сколько бы ждал «обслуживание бизнеса»
Более пятидесяти минут от получения талона до кассы на внесение денег, повторюсь, как юр лица. Что происходит с физ лицами страшно представить.
Пожалуй сюда только в крайнем случае. Быстрее доехать до другого отделения, все сделать и вернуться.
2
1
Анастасия Гончаренко
Level 6 Local Expert
March 3, 2024
Сразу почувствовала, что этот банк выделяется. Менеджеры хорошо подготовлены и могут объяснить сложные вещи простым языком. Их профессионализм и понимание клиентов меня впечатлили.
1
А
Анна Алушкина
Level 7 Local Expert
December 15, 2023
Удобное расположение, хорошее обслуживание, квалифицированный персонал, отличное отношение к клиентам.
Мониторинговая служба по отслеживанию переводов сначала заблокировали карту, чтоб ее разблокировать приехала в офис, вместо этого они не посчитали нужным ее разблокировать и еще заморозили кредитную карту на месяц, после чего приняла решение закрыть и ихнюю кредитную карту и свою дебетовую и больше с этим банком дел иметь ни хочу и другим не советую.
5
Н
Наталья Немчикова
Level 5 Local Expert
March 31, 2024
Пользуюсь услугами этого банка уже давно. Это удобный и функциональный банк. Все как всегда быстро и без лишних вопросов.
Оформление кредита в крайний раз заняло у меня всего примерно час-полтора. За это время меня и проконсультировать успели, и все документы оформили, ну и само-собой одобрение я получила. И главное, чтобы без огромной пачки доков и заявлений с мой стороны. Просили только паспорт.
Самый настырный банк. За последние несколько дней мне из этого багка позвонили раз 5, а то и больше, с разными предложениями, я никаких заявок не оставляла и ме ничего от этого банка не нужно. А после слов, чтобы они не звонили, они стали еще чаще звонить, как-будто специально.
6
Екатерина Степанова
Level 4 Local Expert
July 14, 2023
Недавно в первый раз посетила это отделение, решила открыть счет. Вежливые, дружелюбные сотрудники помогли с документами, всё объяснили. Счет открыли быстро и легко. Спасибо!
не дорабатывают до конца. Закрыл кредитку попросил закрыть счет. сказали закрыто, При этом через год сняли плату за обслуживание. Значит счет не закрыли. хотя менеджер сказал что все закрыто. ОБМАН.
Сливают информацию третьими лицам, проверено.не рекомендую обращаться к ним.
Так же присутствует мошенническая схема с договорами. Работают с ботами и неквалифицированный персонал
Веду бизнес работаю по госконтрактам, занимают ит аутсорсинга в организациях.
Поступили деньги от заказчика по гос контракту, провел через день 4-5 платежей на компании которые жалилась поставщики.
Полтора дня эти платежи проходили и в итоге на следующий день все встало !!!!
в чате говорят нам жаль вы попали под 115 ФЗ, давайте заявление о закрыти счета !
отсюда вопрос какого черта ? Что за отношение?
На компании десятки контрактов которые заканчиваются в этом году . Как мне их исполнять ?
вывод если вы хотите проблем на ровном месте тогда вам нужен АльфаБанк,
работали с ними лет 5 проблем небыло, но что то изменилось, видимо банк в предбанкротном состоянии
Приехала в отделение для того, чтобы просто получить зарплатную карту, но помимо этого на меня ещё оформили кредитную карту без моего одобрения, под видом, того, что такое предложение идёт вместе с зарплатной картой. Никакие мои отказы сотрудник не принимал и просто по своему усмотрению, оказывается, заполнил заявку ВМЕСТО МЕНЯ, НИЧЕГО НЕ СПРАШИВАЯ. Мне такая карта вообще не нужна, я же просто пришла забрать свою зарплатную!!! Очень потребительское и наплевательское отношение к клиенту. После такого обслуживания, мнение о банке только плохое.
10
1
Алёна Павленко
Level 13 Local Expert
October 11, 2023
Меня приятно удивляет тишина и спокойствие, царящие в этом отделении. Здесь я ни разу не была свидетелем скандалов или высоких голосов. Сотрудники быстро и вежливо решают все возникающие у клиентов вопросы.
A
Arsenii1411
Level 5 Local Expert
June 26, 2023
Обслуживание и предоставляемые услуги профессиональные и вежливые!Я очень доволен качеством обслуживания! Отдельная благодарность менеджеру по работе с клиентами.
L
Liza C.
Level 9 Local Expert
February 24, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднице на входе, которая сразу обратила на меня внимание, предложила помощь и помогла решить мой вопрос через банкомат, не заставляя стоять в очереди.
А
Александр Чиндяев
Level 7 Local Expert
September 13, 2023
Недавно забрал карту в этом отделении, и я остался очень доволен. Сотрудник был приятным , и очередь двигалась быстро. Карта также выглядит красиво.
Виктория Довиденко
Level 6 Local Expert
July 9, 2023
Я очень рада,что в нашей стране ещё есть такие банки,как этот. Сотрудники быстро помогают с оформлением любых документов и запросов,будь то кредит,ипотека или регистрация бизнеса.Они приятные и компетентные специалисты .
В
Вацлав
Level 3 Local Expert
June 2, 2023
На мой отзыв. Когда после случившегося я обратился банк можно было проверить правда это или ложь, но не посчитали необходимым. Мой контактный телефон у вас есть. Мне после этого случая звонили с разного рода предложениями пока я не попросил больше не звонить. Я офицер в отставке, у меня общий трудовой стаж почти 50 лет. Ваша реакция на мой отзыв это попытка оправдаться. Вы прекрасно поняли, что я не лгу. Вернуть доверие очень трудно. Ну хотя бы извинились, а ещё лучше верните деньги ветерану труда - пенсионеру. Если бы ко мне прислушались можно было бы проверить в каком виде мне прислали СМС без даты погашения, Сотрудник, который мне звонил и спрашивал когда я внесу деньги мог сказать и предупредить, что льготный период ликвидирован. Это было похоже на то, что меня на этом просто подловили.
Альфа банк работает на судебных приставов, наверное они приносят даход банку . Заблокировали мне Деньги которые лежали для уплаты кредита. В очередной раз убеждаюсь что надо сразу снимать все деньги с карты и пользоваться наличными деньгами.
Юнона Патрушева
Level 2 Local Expert
December 24, 2023
Обслуживание на высоком уровне,чистота и уют в отделении,вежливые сотрудники,готовые помочь в любых вопросах.
Хорошая локация в очень густо населённом районе, удобный заезд/подход.
Внутри просторно, много банкоматов.
VIP-отдел - всегда на высоте: оперативно, чётко и по делу.
Альфа - молодцы! :)
С первого дня, как получал зарплатную карту, навязали кредитную карту, и к тому же оператор сама активировала кредит списав минимальные средства. Нужно быть предельно осторожным, как и в любом подобном банковском учереждении
Не знаю как по обслуживанию. Но знаю на 100%. Что Альфабанк передает контактные даные другим банкам и микрокредитным организациям. Кто обращался за их продуктом наверно замечали потом посыпаниям смс о кредитах с разных организиций
4
Е
Елена Вязникова
Level 6 Local Expert
August 14, 2023
Мне посчастливилось попасть к отличному специалисту! Его быстрое и компетентное решение моей проблемы без лишних хлопот и вопросов приятно удивило меня.
Оставлял жалобу , они обещают один срок и совершенно не выполняют указанный срок ( забили ) позвонив , на что отвечают " Ваш запрос еще висит на рассомотрение , а прошло более чем положенно
Отвратительное отношение к клиентам у банка.
Я в последнее время стал часто пользоваться телеграмом. Это удобно, информацию можно быстро получить. Новости я чуть ли не первая узнаю. В ВК увидела, что у Альфа-Банка есть телеграм-канал. До чего дошел прогресс! Так что я теперь там
10
А
Анастасия Е.
Level 6 Local Expert
August 29, 2023
Коммунальные услуги всегда оплачивала в отделении банка, но по предллжению персонала решила опробовать оплату через приложение. Впечатления положительные, это довольно удобно. Пока не определилась, буду ли всегда пользоваться такой опцией, но опыт оказался успешным.
13 октября пришел получать депозитную карту в это отделение. Старший менеджер Валерия навязала мне открытие брокерского счета, куда, по ее словам, обязательно нужно перевести 1000 рублей и продержать две недели.
Перечитав предыдущие отзывы о данном отделении понимаешь, что менеджеры нагло впаривают дополнительные услуги, закрывая свои планы. При этом сам банк на мои обращения обещал разобраться в ситуации с начальником отделения. Очень надеюсь, что ситуация в будущем изменится, хоть и верится с трудом.
1
1
Я
Ярослава .
Level 5 Local Expert
February 19, 2024
Банк выделяется своей ориентированностью на клиента и высоким уровнем сервиса. Они предлагают выгодные условия, и я всегда получаю необходимую поддержку и помощь
Альфа-банк списывал целый год комиссию за услугу мобильной связи, которую не предоставлял! За год не пришло ни одной смс о списании средств! В итоге дебетовый счет ушел в минус! На мои жалобы стандартные общие отписки без сути и без ответа, почему услуга не предоставлялась должным образом? Никому не порекомендую данный банк.
Отвратительный банк. С самого начала неверно сориентировали по условиям кэшбека, в результате я пропустил месяц повышенного кэшбека. Попросил продлить этот месяц повышенного кэшбека, конечно же, не продлили (вообще свои ошибки не признают).
Потом внезапно ввели комиссию на пополнение в приложении другого банке (всегда было бесплатно), с условиями и комиссиями не ознакомили, комиссию сняли, вернуть отказались (хотя предлагал даже отменить транзакцию).
Дозвониться до оператора со своими проблемами просто невозможно - подсовывают исключительно роботов. Зато когда я зашел в приложении посмотреть предложение по кредитной карте - позвонили разные сотрудники аж 2 или 3 раза!
Чисто "бизнес по-русски" в плохом смысле этого слова.
Сугубо НЕ рекомендую.
11
Андрей Колганов
Level 9 Local Expert
January 23, 2024
Заключали в банке ипотечную сделку. Все прошло быстро и без заминок: от одобрения до подписания документов. Спасибо за грамотную консультацию и качественное обслуживание.
В выходной день обратились в отделение. Работает одно окно, очередь даже за талонами( не менее 10 человек).
1
Show business's response
Д
Даниил К.
Level 5 Local Expert
March 14, 2023
Пару лет как держал долларовый вклад в альфе, все нравилось, комфортно и выгодно. Но после последних событий пришлось закрыть этот вклад из-за нестабильности валюты. На данный момент есть вклад просто в рублях и я по-прежнему доволен условиями и обслуживанием.
Галчонок Макарова
Level 13 Local Expert
January 15, 2024
Нормальное отделение, персонал всегда помогает, тут многое можно сделать всего за одну поездку. Никто ничего не старается навязать, все делают по совести очень приятный сервис. Спасибо!