В отделение банка получили исчерпывающую информацию об ипотеки. Специалист учел наши пожелания и финансовые возможности. Спасибо за помощь в выборе наилучшей ипотечной программы!
Персонал обладает вежливостью, обслуживание быстрое и качественное. В отделении есть банкомат и терминал для оплаты интернета, телефонии и коммунальных платежей. Присутствует кондиционер, создающий комфортную атмосферу. Очередей нет, все операции проводятся быстро))
3
4
Евгения
Level 12 Local Expert
August 12, 2024
Рекомендую всем! Банк и сотрудники просто супер. Особенно хочу отметить Анну, которая подробно и понятно объяснила все нюансы кредитования.
Очень хорошо сегодня все прошло. До этого писала отзыв на эмоциях. Сегодня пришла за картой, действительно вип обслуживание. Сразу же приняли. Ничего ждать не надо было. Поменяла своё отношение. Очень все быстро.
Е
Екатерина К.
Level 4 Local Expert
November 4, 2024
Я обслуживаюсь в этом отделении уже очень долгое время,и ни разу не возникало проблем.Я оплачиваю коммунальные услуги и счета за телефон здесь.Сотрудники всегда вежливы и приветливы, всегда готовы помочь и дать совет.
Отличные и компетентные сотрудники, проконсультировали и доходчиво объяснили все условия кредитных каникул. Большое спасибо менеджеру, который меня консультировал, к сожалению не запомнила фамилию.
История такая, кредитная карта пришла в негодность, перевыпустил в приложении,но без пластиковой карты, снять даже через мирpay невозможно. Сотрудник предложил перевыпустить ещё раз с пластиковой картой, сказала(я думаю в банке видно кто это делал) ждите смс о готовности, срок 1-2 дня. Прошла неделя решил сам приехать и спросить. Оказалось что мне просто ещё раз перевыпустил, но без пластика. На моё удивление предложили ещё раз перевыпустить и на вопрос где можно снять через мирpay, развели руками. Хотя виртуальный помощник пишет что возможно.
Добрый день!
Не стала онлайн открывать дебитовую карту, обратилась в офис за консультацией и советом. Для меня было важно, открыть счет, чтобы я могла в любое время снять денежные средства не потеряв %. Мне посоветовали дебитовый счет с минимальным %. Я несколько раз уточняла, будет ли выплата %, если я сними деньги не в конце месяца. Сотрудники меня убедили, что выплата % будет. Я открыла Дебитовый счет. Но, на практике это не так. Если снимаешь денежные средства не в 1 число следующего месяца, то % не начисляются, даже по ставке рефенансирования.
Если бы я об этом знала, я бы не открыла счет в данном банке.
Либо сотрудники не знают продукт, либо дача заведомо ложных сведений с целью получения прибыли (банк пользуется деньгами и не платит %). Очень разочарована.
7
1
Полина
Level 18 Local Expert
October 16, 2024
Отличный офис, уютная атмосфера, грамотные специалисты, благодарю за высокий профессионализм.
Обслуживание на высоте! Очень вежливый и грамотный персонал! Всё очень быстро, без волокиты и очередей. До этого обслуживались только в других банках, поэтому были приятно удивлены. Спасибо за профессионализм! Побольше бы таких банков.
Отделение не выдерживает никакой критики, самое худшее отделение в котором я когда либо был. Чтобы просто взять талон на очередь, надо отстоять живую очередь к специалисту минимум минут 30, которая непонятно чем занимается с каждым. И потом еще непонятно сколько сидеть ждать реального приема.
Самая отвратительная организация которая всчтречалась в моей жизни
Если есть возможность не открывайте счет в альфа банке
1. Ургант на стене -этого уже достаточно
2. Куча персонала но с юрлицами работает один человек и он обслуживает по пол часа каждого минимум
3. Алгоритмы работы отсталые
Вынял симку заново регистрируйся в приложении в смысле оплатить не сможешь
Надо звонить что то подтверждать короче пещерные люди в Тинькофф все четко
Весь день мне испортили
Все всем всем
Не ведитесь на их посылы
При первой возможности закрою счет!!!!!!!!!
6
Show business's response
Яна Харламова
Level 12 Local Expert
November 30, 2024
Всегда любые карты открываю только тут, потому что уже было пару ситуаций таких, очень нравилась скорость работы отделения в этом плане. Теряла карту раза три и всегда переделывали без лишних вопросов за день два, ну супер же)
Взял кредит-рефинансирование. Благодаря девушке-менеджеру вообще об этом впервые узнал. Теперь я буду платить намного меньше, чем платил раньше в другие банки
Алексей Спиридонов
Level 15 Local Expert
February 2
Нужен был кредит, оставлял заявку в нескольких банках, из Альфы мне позвонили в адекватное время и обо всём доступно рассказали. В офис пришел уже на следующий день и получил одобрение по кредиту.
Обслуживание супер. Персонал очень добрый и отзывчивый. Приятно общаться с такими людьми все расскажут и подскажут. Всегда улыбаються. Приятно приходить туда где работают такие люди.
Приятное общение с сотрудниками банка, говорили о кредитах и кешбэке, все понятно и доходчиво, можно выстроить качественный диалог.
2
Ахмед Фендеров
Level 2 Local Expert
December 13, 2024
Приятные эмоции остаются от посещения, поскольку в офисе работают специалисты банковской сферы, знающие тонкости своей работы и из офиса выходишь с решенными своими вопросами.
Очень медленно работает касса, по обслуживанию юр.лиц вопросов нет, всё хорошо. Но касса это что-то…4 клиента за 1,5 часа.
Увы, но ответ представителя банка-банальная отписка. Касса продолжает также медленно обслуживать клиентов
Банк обманывает клиентов и за свои слова в целом не отвечает.
Шаг 1: подключаем бесплатные переводы, получая 2 первых месяца бесплатно (хотя сама ситуация оплаты бесплатного абсурдна, ну да ладно);
Шаг 2: списывается комиссия через 2 недели;
Шаг 3: оформляем претензию, предварительно получая объяснение, что так и нужно, а то, что 2 месяца ещё не прошло - ничего страшного;
Шаг 4: получаем отказ в удовлетворении претензии, т.к. всё по тарифам, а неправильная консультация в чате юридической силы же ж не имеет.
По итогу прямой обман. А там, где обманули на маленькую сумму, на большую обманут также без проблем. По каждому шагу иллюстрация приложена.
5
1
Show business's response
П
Парфен Рогожин
Level 4 Local Expert
September 17, 2024
Я клиент Альфа банка уже давно. Отделения, в принципе, на высоком уровне, но в этом бываю чаще. Отличный персонал, ваша работа очень ценится!
1
1
Олег Медведев
Level 13 Local Expert
August 20, 2024
Филиал Альфа-Банка неплохой, сотрудники вежливые и компетентные, правда пришлось в очереди 10 минут провести. Вцелом, у меня остались положительные впечатления.
1
1
Д
Дмитрий Черепанов
Level 8 Local Expert
October 22, 2024
Оформлял карту. Всё на движах: никаких заморочек, объяснили, как юзать в приложении. Заценил подход, банк реально на уровне для молодёжи!
Всем добра. Попробую быть объективным. С банком уже более 10 лет, и вроде как все устраивало, кредитная история хорошая. На медне на починку авто понадобилась сумма в 100000. смотрю есть одобренный займ как раз на сто тысяч, запрашиваю какая переплата, переплата составляет 14 000. Оформляем, и не много начал дергаться глаз. Хитро сотка прилетает на карту, залез в кабинет а там ВНИМАНИЕ, предоставлен займ 120400, сразу снимается комиссия в сумме 20400, в итоге сумма переплаты с 14000 превращается 34400 на взятых 100 000
Оформляла карту в апреле24г,специально спрашивала про условия при снятии наличных!
Менеджер умолчала о самом главном факте и теперь я должна банку% по ее вине! Мошенничество! Жду ответа по обращению!
Просто ужасное обслуживание. Ждать невероятно долго, у них был не заряжен ноутбук чтобы установить приложение на айфон а еще номера сдвигаются! То есть если ты а2 то быстрее могут вызвать а5 хотя по номерной очереди ты должен быть первее!!
Show business's response
А
Александра Кондрашова
Level 15 Local Expert
January 14
При входе встречает шеренга банкоматов. Внутри красные и удобные диваны. Сотрудники все круто работают. Я сюда хожу постоянно например)
Пользуюсь услугами этого банка и всем доволен. В основном для снятия наличных с карты. Это очень удобно в других банках нужно ждать до 3 дней. А еще удобно тем, что карта международная, то есть можно снимать в любом банке мира. Обслуживание хорошее, всегда вежливые сотрудники.
На Альфа-счете хранил некоторую сумму.
Условия начисления процентов таковы:
4% - на минимальный остаток безусловно,
+3,5% - при выполнении условия расходов по картам не менее 10000 руб. в месяц.
Расходы за отчетный период составили около 46000 руб.,
но, в связи с переоформлением покупки, около 27000 руб. было возвращено на карту.
Любому выпускнику начальной школы понятно, что расходы в итоге составили 19000 руб.
Очевидно, что условия начисления процентов за траты по картам были полностью мной соблюдены.
Однако, Альфа-Банк не начислил обещанную сумму 3,5%.
Я трижды обращался по этому вопросу по голосовой связи через мобильное приложение,
дважды - на "горячую" линию, дважды - в чат мобильного приложения,
и один раз - в отделение Банка.
Прошла неделя - результат - вежливый посыл по известному адресу.
Никому не рекомендую связываться с этим банком - вас обязательно обманут, рано или поздно.
В период пандемии я искала банк для оформления кредита и выбрала Альфа банк. Я довольна хорошими процентами и удобным расположением отделения банка рядом с моим домом. Я до сих пор использую их карту и остаюсь довольной.
Давно являюсь клиентом Альфы и очень ценю их профессионализм и внимательность к клиентам. Всегда получаю быстро и качественное обслуживание в отделении банка, и мне всегда рады. Недавно мне понадобилась помощь с переводом денег заграницу, и менеджеры Альфа банка мне помогли.
3
Андрей
Level 4 Local Expert
November 6, 2024
Всегда слышал об альфе, но почему то пользовался одним банком и боялся переходить в другие, привычка. Но друг как-то рассказал об условиях, один кешбэк чего стоит! Вот оформил себе дебетовую карту, думаю и кредитку оформить на всякий
Для меня удобный банк. Последнее посещение было очень комфортным. Сотрудник банка просто и доступно объяснил все, что меня интересовало. К сожалению, забыла его имя. Выражаю ему мою личную благодарность. Большое количество банкоматов, всегда работают.
На протяжении двух лет не могу закрыть счёт в этом банке!! Банк ежемесячно начисляет плату за обслуживание счёта! После походов в банк с требованием закрыть счёт навсегда!, Потраченной кучей нервов, через пару месяцев узнаете что счёт не закрыт и вы должны банку! И снова походы в банк к обсалютно не компетентным сотрудникам и о чудо! Через пару месяцев вы опять должник! Почему? Потаму что счёт не закрыт! И так два года! Удачи с выбором банка!.
Счёт закрыт ура!
Оказалось у меня премеум пакет и...
После общения с персональным менеджером и спустя ещё 1,5 месяца счёт закрыт!
Вот в чём привелегия (а я то губу раскотал)....
3
Show business's response
Филипп Никифоров
Level 12 Local Expert
January 8
Мне очень понравилось разговаривать с сотрудницей банка. Она объяснила мне, как работает приложение, и я теперь лучше понимаю, что там к чему. Теперь я чувствую себя увереннее, когда пользуюсь приложением.
Tania-Tanechka
Level 6 Local Expert
August 11, 2024
Отличное обслуживание, нет очередей и недовольных менеджеров. Консультируют просто
на пять баллов. Теперь буду ходить только в этот офис. Рекомендую всем альфа банк
Как не странно но в этом отделении банка персанал меня удивил, был очень приветлив, приятным и профессионалы своего дела, о служили быстро, я получила всю необходимую консультацию которую хотела узнать, помогли разобраться в приложении, в общем все супер прекрасно!
1
М
Мария с.
Level 4 Local Expert
December 7, 2024
Отделение не клиентоориентированность, ждала чтобы подошел менеджер, но подходили к тем кто пришел позже. На вопрос сколько еще ждать, сказали вы первые в очереди. В результате менеджер подошел к тем, кто брал талончик позже. В результате через 30 мин ушла так и не дождавшись менеджера.