Пользуюсь многими услугами и продуктами альфа ,банка. В этом отделении нравится обслуживание грамотных сотрудников, да и в целом альфа для меня лучший банк.
Я обратилась за консультацией по поводу перевода денег на карты других банков. Менеджер подробно обьяснила и дала несколько советов по бещопасности переводов. В Альфа банке приятная атмосфера, помогают решить все вопросы с оплатой услуг.
Ужасные сотрудники , которые просто не хотят работать ! Не могу получить зарплату уже 2 месяца ( ходя каждый будний день , да и в выходные тоже )
Кормят постоянными завтраками , то переводы отзывают, то они у них пропадают без следов . Пожалуй, получу наконец то средства и закончу сотрудничество . Сотрудники и в правду хамят и работать не хотят .
Решать каждому .
Show business's response
София Гришина
Level 18 Local Expert
December 20, 2024
Филиал в шаговой доступности, что очень удобно лично для меня, и график подходящий прям. Просторный зал, свежий ремонт, есть зона ожидания с комфортными диванами. Сотрудники улыбчивые, видно, что работают с душой. Вопросы решают быстро, без лишних объяснений. Очень довольна, ребята!
После ремонта очень круто. Мебель заменили, в принципе интерьер. Сотрудники старые остались, они как родные уже) Получила для дочки дебетовку. Не особо долго ждала
Приятное обслуживание! Мне понадобилось срочно решить вопрос с переводом средств, а в мобильном приложении что-то пошло не так. Обратился в банк, всё починили за считанные минуты. Персонал вежливый, всё объяснили. Рад, что не пришлось ждать или тратить время на бюрократию
Пришла в отделение с вопросом по кредитной карте. Обслуживание в офисе быстрое. Сотрудники помогают решить любой вопрос, компетентные и очень вежливые.
Не плохой офис, вроде свежий ремонт, но видимо из-за большой проходимости иногда большие очереди, менеджеров порой не хватает. Но менеджеры отлично справляются по консультациям.
Всем привет!!!!!! Самый лучший банк, бесплатные переводы, деньги за ссылки и многое другое я просто в восторге, очень выгодно с таким банком. СОВЕТУЮ!!!!!!!
Пришла в офис, взяла талон. Минут через 5 пришло уведомление, что сейчас ко мне должен подойти сотрудник. Ждала 10 минут, никто не подошёл. Электронный талон исчез, минут через 15 ко мне пришло предложение оценить работу сотрудника🧐, которого я в глаза не видела😳. Сижу, жду уже около часа, так и не знаю-кого и сколько ждать🤦♀️. Безобразное отношение к клиентам!!!
Приятно впечатлило отношение сотрудников, я когда пришла немного растерялась, но девушка, видимо администратор, быстро соориентировала меня куда пройти. Да и менеджера практически ждать не пришлось, так что у меня от визита один позитив.
Я пользуюсь кредитной картой Альфа банка уже продолжительное время и мне нравится что все проходит очень быстро в плане платежей и переводов. Сотрудница при выдаче рассказала мне всё и про приложение и условия продублировала
К сожалению, выдачу карты здесь ждать нужно от 40 минут, как мне сказали, поэтому за 30 минут до закрытия меня не смогли обслужить( видимо, для таких операций лучше выбирать другое отделение
Первый раз была в Альфа-банке, поэтому интересно, везде ли так или нет
Очередь двигается быстро, ожидание ни больше 15 минут. Обслуживание на высшем уровне. Все сотрудники всегда вежливы и не навязчивы. Карту получила быстро.
В Альфа-банке совместили удобство и технологичность. Новая система обслуживания, сотрудники с ноутбуками все это положительно повлияло на скорость работы и качество сервиса.
Ожидание как в старом Сбербанке, сколько не приезжаю сюда, вечно километровые очереди или массовый сбой аппаратуры. Реально отталкивает и чего счет не закрою... Ребята, вы типа современный банк? Посчитайте по камерам сколько от вас из за этого клиентов уходит. Я и еще один человек хотели дебетовые карты открыть и деньги вам перевести: -2 клиента за одну минуту, потому что время ожидания озвучено 2 часа.
Неделю переписываюсь с поддержкой. Решаю вопрос по автоплатежу коммунальных услуг. Ни в офисе нигде мне помочь не могут.
Накипело.
Задача: создать автоплатеж на коммунальные услуги - СРАЗУ !!! ( как в Сбербанке )
Без добавлении из всяких историй, подписок, шаблонов и тд... Сделать это невозможно.
И в дальнейшем невозможно понять можно ли устанавливать лимиты , даты платежей и порог платежа.
худшее отделение альфа!
Мне уже месяц не могут установить приложение, у них то одно то другое.
то никого на месте нет
то у них технические проблемы и установить не могут
то не устанавливается и они проблему решить не могут
то выходной у бизнес отдела
то ожидание по 1.5 часа и просто физически в этом случае я не могу столько ждать
Благодарю за высокий уровень обслуживания, всегда, когда обращаюсь, получаю профессиональную помощь и поддержку со стороны банка. В мобильном приложении так же легко и быстро можно управлять всеми банковскими операциями. Альфа банк всем рекомендую, кто ценит надёжность и качество в банковском обслуживании.
Самый большой процент, для новых клиентов. Накопительный счёт-это удобный способ, когда могут понадобиться деньги то можно заказать и забрать без потери процентов.
Хотел закрыть досрочно кредит, а чтоб ничего не напутать обратился в ближайший банк, так к тому же касса есть – для моих целей идеально. Спасибо сотрудницам, помогли все сделать как надо, я оказывается не ту сумму закрывать собрался, забыл про проценты за прошедшие дни.
Салон банка имеет хорошую локацию. Операционисты компетентные и большие профессионалы , работают на результат , чтобы клиенты остались довольны от посещения данного отделения.
После ремонта ощущение столовой, а не банка. Как если бы пришел посидеть за столиком. Только кофе не хватает. Неприятно. В остальном также долго плюс суета - сотрудники больше бегают с ноутбуками, чем работают
Уже несколько раз посещал данное отделение банка, получал там зарплатную карту, снимал и переводил деньги, персонал очень высококвалифицированный, приятный в общении.
Просторное и светлое отделение, намного лучше чем было раньше) Забрала карту для ребенка, очень полезная вещь оказалась. Условия объяснили понятно и подробно, сложностей при использовании у меня нет)
Столкнулась с мошенничеством, пришла в данное отделение, чтобы разблокировать мобильный банк и перевыпустить дебетовую карту.
Время ожидания в очереди полтора часа, при том что, сидит 4 клиента.
Отделение открыли после ремонта, ну хотели ребята сделать все стильно, модно, молодежно, современно. Расставили столы как в кафе, каждому менеджеру дали в руки по ноут-буку. Но это не спасло плачевное положение обслуживания и отношения к клиенту.
Менеджеры ходят туда сюда, половина из них ничем не занята. Подсаживаются к клиентам толи согласно какой-то своей внутренней очереди, толи кто больше приглянется, не понятно, по табло не ясно кто за кем идет и как продвигается очередь.
Система не работала, мобильное приложение ни у кого не открывалось, сделать они ничего не смогли, никакие операции не проходили, только ходили и пожимали плечами.
В целом и общем картинка красивая на деле ни о чем, проблему не решили.
На все 💯 % самый лучший офис Альфа-банка!!! Хочу выразить свою благодарность сотруднику который мне вчера в телефон установил приложение и научил, как им и пользоваться.
Плохое обслуживание ждали час что бы нас приняли вызываю не по очереди ,бестолковое обслуживание без талонов ,верните как все было и молодой персонал постоянно отказывает и посылают куда подальше особенно девушка со светлыми волосами и в черных очках увольте её пожалуйста хамила несколько раз
Достаточно регулярно пользуюсь кредиткой от Альфа банка, главное мне сотрудник офиса объяснила, как считать беспроцентный период, чтобы не платить проценты. Очень удобная вещь- эта кредитка.
Пренебрежительное отношение к клиентам: начиная со входа, где девушка с недовольным лицом(а это было 11 утра) спросила что у вас? И начиная менеджером. Типа мы умные, а вы дураки ничего не понимаете. В центре , обслуживание намного лучше! В итоге я потеряла время, надо было сразу ехать в другое отделение.
1
Show business's response
Анастасия Чистякова
Level 16 Local Expert
November 1, 2024
Мне нравится посещать филиал альфы в нашем городе. Удобное расположение, приветливый персонал всегда готов помочь. Очередей почти нет, обслуживание быстрое. Тут и автомат с кофе тебе, и удобные кресла, и классный интерьер!
Забирали тут детскую карту, спасибо отличным специалистам этого офиса, которые не просто карту выдали, но и помогли разобраться с настройкой приложения. Заодно про родительский контроль рассказали, кстати, очень удобная функция. Правда тем, кто заходит с улицы, приходится подождать, но мы записались через приложение и прошли без очереди.
Пришла скачать приложение банка, взяла талон, ждала 40 минут, так никто и не подошел. В итоге самой пришлось ловить сотрудника и просить помочь. Если бы не подошла сама, ушла бы с нерешенным вопросом, так как время близилось к 20:00, когда отделение закрывается.
В отделении не хватает сотрудников.
Ужасное отношение к клиентам , ответить толком ничего не могут , ждешь по 1-1.5 часу что бы решить один вопрос , приходишь в кассу на снятие наличных , ждёшь по 30-50 минут , в кассе говорят одно , работники банка на входе говорят другое , безобразие полное , не советую посещать данный филиал , обслуживание на 0
Консультация по всем вопросам прошла грамотно, получил ответы на все свои вопросы! Банк понравился, обслуживание на 5+. Советую к посещению это отделение.
Степан Чеботарев
Level 12 Local Expert
December 31, 2024
У Альфы как обычно достойный уровень сервиса !! Интерьер со вкусом, стильно и комфортно, да ещё и около метро. У менеджеров грамотно поставленная речь, умеют преподнести себя, было приятно обслуживаться.
Самый отвратительный Альва банк ни кто не чего сделать не может, сотрудников полно но только один менеджер может сделать документы и по этому тут сидит 10 человек и ждут одну девушку, она по одному часу одного клиента обслуживает это просто кашами
По комфорту конечно норм. Но обслуживание остовляет желать лучшего. Всё очень очень медленно. Пришел получить новую карту - сижу уже 40 минут. Продолжение следует...
Заблокировали зарплатный счет с единственным доходом и мобильный банк, не дают никакой информации на каком основании, говорят типа исходящих переводов много было. Я понимаю если бы мне входящие переводы были на крупные суммы, а если мне нельзя совершать много исходящих переводов ставьте лимит в приложении. Требуют список всех транзакций за день, а я их тупо не помню. Куча людей, талоны не печатают, живая очередь. Сотрудники всеми силами стараются не регистрировать заявления. С трудом добился чтобы поставили печать с подписью о принятии, входящий номер по словам сотрудника на "такие" заявления они не ставят. Уже месяц не могу пользоваться своими деньгами. До этого блокировали карту за перевод денег с альфы на мою же карту в другом банке (погашал кредит, причем в назначении платежа было это указано). Короче фирма рога и копыта, буду отправлять письма в ЦБ и походу дела подавать в суд. Раньше банк нравился, но когда столкнулся ближе, крайне не советую этот банк.
Сотрудники дают полезные советы по финансовым вопросам. В каждый визит в банк узнаю много нового, что в дальнейшем помогает избежать ошибок в использование продуктов банка!