Альфа-Банк
1074 reviews
December 7, 2024
Была в банке, чтобы получить выписку по кредиту. Специалист был очень вежливым и помог решить мой вопрос. Благодарю!
1
August 14, 2024
Отвратительный банк и сотрудники которые не знают условия работы и оформления кредитов,смысла брать кредит со страховкой-нет!Банк сам накинет вам и проценты и долг,а потом будут говорить что за день до оформления изменились условия,как это вообще работает?Закрылись бы лучше,чем каждый день выслушивать гадости от клиентов за некомпитентность начальства!
1
November 27, 2024
Формат работы альфа банка со столами совершенно не ясен и вызывает больше вопросов. Так же система с талончиками , человек заходит в отделение и видит автомат , встает к нему лицом и начинает выбирать что ему нужно. В этот момент за спиной «здравствуйте вы по какому вопросу !?»
Человек должен повернуться , то есть спиной к терминалу . И увидеть девушку которая сидит за стойкой и смотрит в ноутбук. И тут вопрос логики. Почему человек не стоит у терминала в случае если хочет помочь ? Лично меня вызывает такая манера работы только негатив. Лично я знаю что мне нужно но мне нужно отвлекаться чтоб объяснить это девушке которая сидит на стуле за столом ?!
Второе я прихожу сюда только по бизнесу , для этого мне надо заранее составить письмо с запросом выписки или пп. Заплатить за это деньги, прийти в отделение для получения естественно взять талончик , объяснив девушке что я знаю что мне нужно , и в итоге физ лица пришедшие после меня уже обслужены а я сижу уже 15 минут и никто не подошел и не принес заказанные и оплаченные заранее выписки.
2
November 21, 2024
Есть дебетовая карта Альфа банка, обслуживание бесплатное. Снятие денег через другие банкоматы других банков без комиссии👍👍
November 30, 2024
Приятное место с хорошим и свежим ремонтом, симпатичным интерьером и чистыми полами. В других банках часто замечала пыль и грязь, а тут всегда уборка и свежесть, столики опрятные, так что прихожу сюда и расслабляюсь, потому что грязь ненавижу
1
August 24, 2024
Места много, очередь на долго не задерживается. Карту с кредитными деньгами забрал за 10 минут, быстро благодаря шустрым сотрудникам. С договором все хорошо, проблем никаких
1
September 2, 2024
Ужасно.... 1,5ч просидела с талоном и в 20ч подходит сотрудник и спрашивает какой у меня вопрос. В итоге говорит что мне не нужно было брать талон, а встать по живой очереди к другому сотруднику. Хотя когда я брала в терминале талон у меня никто так и не спросил по какому я вопросу. Меня даже не взяли без очереди, а пригласили после последнего клиента.
1
January 16
Очень долгое обслуживание , пришла получить карту ребенка, просидела 30 минут и очередь не двигалась . Не стала ждать ушла.
1
March 17
Хороший офис, много терминалов, нет очередей. Большой плюс есть парковка
January 20
Часто обращаюсь в банк, очень нравится этот офис, Отношение к клиенту внимательное и дружелюбное. Главное , что время ожтдагтя вообще не долгое, сотрудники все дружелюбные, а главное грамотные, все объяснили. Спасибо.
October 18, 2024
Хорошие предложения Альфа банк предлагает своим клиентам. Поэтому мы всей семьей являемся его клиентами.
December 2, 2024
Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, проблему решили быстро
1
January 21
В повседневной жизни пользуюсь дебетовой картой от Альфа-Банка, вопросов и неудобств ни разу не испытывал.
2
November 2, 2024
Обращался по поводу наследства по записи. Сотрудник банка всегда был на связи и готов был принять в любое время.
2
January 15
Ждал полтора часа своей очереди - грустно. Специалисты толковые, все сделали, объяснили - дай бог здоровья
December 11, 2024
Отвратительный банк!!! Потратите время!!!!!!!!!!!¡ удивлены? Разбирайтесь почему мне пришлось потратить ТРИ МОИХ ДНЯ
October 6, 2024
Отличное отделение. Удобное местоположение! При входе встретила прекрасный сотрудник. Все доходчиво объяснила и подсказала. Приятная внешность и грамотная речь. Советую.
1
July 29, 2024
Кто то согласиться с тем что не менее 50ти процентов спам звонков это звонки от альфа банка с предложением открыть в нем карту… считаю что это самое наплевательское отношение а своим потенциальным клиентам. Правда же что кому то еще кроме меня звонят из этого банка спамеры, то есть партнеры))
1
July 29, 2024
Спасибо симпатичному сотруднику Кириллу! Быстро и профессионально помог разблокировать и оформить новую карту!
1
August 19, 2024
Дебетовая карта Альфа банка мне нравится. Бесплатное обслуживание и можно копить хорошие кешбэки за покупки. Получил её в этом филиале в течение всего лишь минут 10.
1
1
December 11, 2024
Часто бываю в этом отделении банка, захожу как только появляются вопросы. Уже привыкла, что на любой вопрос получаю здесь адекватный ответ. Все очень красиво внутри, приятно общаться с сотрудниками. Заходила позувчера, была небольшая очередь, но меня приняли достаточно быстро)
January 15
Очередь что бы открыть счет часа на полтора минимум,благо иногда при входе сотрудники предупреждают об этом. 🤦🏻♂️
January 9
Кредитом довольна. Хорошо что вообще дали, а то в Сбере отказали. Одобрили быстро и в полном объеме
August 18, 2023
Мы с мужем выбрали Альфа-Банк для ипотеки. Регулярно посещаем данный офис для оплаты. Здесь всегда поддерживается чистота, и персонал проявляет дружелюбие. Приятно приходить, даже если причина визита не всегда не всегда приятная.
1
2
March 4
Мне нужно было быстро перевыпустить карточку. Сотрудник Иван четко проконсультировал меня на что я должна обращать внимание например при выборе кэшбэк.
Отличный банк!
March 3, 2024
Пришла с проблемой что не поступает смс на телефон, сказали что проблема у меня, установили приложение на 2 других устройства-не помогло. Сказали нужно идти в кассу и снимать деньги там . Дали талончик в 13:20 , в кассе клиентов не было , но меня так и не приняли , в 13:30 обед, никто не предупредил и мы ждали до тех пор пока я сама на двери не увидела эту информацию. Вернулись сюда в 14:20, передо мной в кассу было 2 номера, в итоге их вопросы решали практически час .
Ужасный сервис, медленно работают! Закрыла все их счета и ни капли не жалею !
2
January 13
Почему клиентов в офисе 20+, время ожидания озвучивают более 2х часов, а на обслуживание находится один менеджер?
1
February 10
Добрый день, друзья!
Пишу отзыв по результатам посещения данного отделения "Альфа-Банка". Итак последовательно. Пришел к открытию в 10-00. Сразу бросилось в глаза отсутствие операционистов и электронной выдачи талончиков для формирования очереди. Спросили какой у меня вопрос - получение кредитки и сказали расположиться в зале. На вопрос за кем я стою в очереди ответили, типа "не беспокойтесь к вам подойдут скоро." На просьбу рассказать об условиях выдачи кредитных карт - ответили тоже самое и ничего конкретно пояснять не стали. Сижу, жду - минут 20, ничего не происходит. Ко мне подходит другой посетитель и спрашивает за кем я стою, так как ему сказали, что он стоит за мной. Я ответить не могу, просто не знаю. Жду еще минут 10 и вижу, что стоящего за мной стали обслуживать по его вопросам. Говорю сотрудникам банка, как так могло произойти. Отвечают, что он занял очередь раньше - нагло врут в глаза, причем не стеснясь и не краснея. Видать обучение врать клиентам в этом банке уже прошли. Ищу ответственного менеджера, говорит, что займется моим вопросом. Сам на это грубо говоря "забил". Жду еще минут 30 и только спустя почти час ожидания решения вопроса, который решается за пару минут ко мне подходит "забивший" на меня меня менеджер - по ФИО - Блинников Артур и говорит, что готов со мной работать. В зале народу уже никого. Спрашиваю - это норма час ожидания в вашем банке. Несет какую то чушь, про востребованность банка, что мне повезло, в обед ожидание было бы 2 часа. Переходим к выдаче кредиток. Дали лимит - 15 000, при моей зарплате около 250 000 руб. Ставка 56 %. На вопрос почему такая большая, отвечает типа - инфляция - брат. В других банках типа такая же. Беспроцентный период всего 56 дней. Типа в других банках такой же. И самое главное годовое обслуживание более 900 руб. - списывается при выдаче кредитки. Это они ничего еще не сделав бессовестным образом парят клиентов на всю сумму годового обслуживания. Неслыханный пример беспредельной жадности, совсем банк берега попутал во всех направлениях, свинское отношение персонала, длительность времени ожидания предоставления простейшей информации, самый высокий банковский процент за выдачу кредитной карты, самый маленький беспроцентный период и т. и т.п. Друзья считайте ваши деньги, не идите в "Альфа-Банк" их жадность и беспринципность не поддаются никакому адекватному восприятию. Снял скрины этого отзыва. Если будет кем то удален - вломлю банку иск, профессиональный юрист как ни как.
3
July 1, 2023
Отделение Альфа-Банка представляет собой современное и удобное место для финансовых операций. Его красивый и стильный дизайн, комфортабельные помещения и качественные банкоматы, делают работу с банком приятной и удобной .
2
4
August 21, 2024
Чтобы получить валюту, необходимо сделать заказ в банке из-за ограничений Центрального банка. Я трижды заказывал по 2000 долларов, и мне без проблем выдавали нужную сумму, но есть некоторые задержки. В остальном всё хорошо.
1
1
January 14
Первый раз была в этом банке. Удивил индивидуальный подход. Менеджер пришёл ко мне за стол, а не я стояла в очереди
February 10
Большая очередь была в первый раз, когда только получала дебетовку, пришлось посидеть, но менеджер прям лапушка был, и вот сегодня опять пришла за кредиткой уже, но предварительно записалась в приложении, конечно, это очень удобно и быстро)
March 10
Хочу сказать спасибо за новенькую машину, которую я преобрела недавно благодаря кредиту который здесь оформила. Сам кредит был оформлен достаточно быстро и на выгодных условиях.
January 29, 2024
Из 6 окон обслуживания работает всего половина. Людей обслуживают очень долго и это в понедельник.
Девушка со столика рецепции не обладает никакой стрессоустойчивостью. При недопонимании с клиентом, закончила диалог выкриком и убежала в подсобное помещение. На людей, которые стояли в очереди, буквально положили огромный болт.
40 минут просидел в очереди, чтобы получить возможность забрать карту.)
Не советую приходить в это отделение, если вам дорого Ваше время.
2
November 28, 2024
Зашла чтоб забрать альфа-стикер, который я в приложении заказала. Людей почти не было, поэтому очень быстро получилось все сделать. Отдельная благодарность за то, что дали возможность зарядить телефон, а то я с 3% в банк прибежала и не знала что делать
June 19, 2023
Местоположение банка очень удобное, всегда есть свободные парковочные места. Обслуживание здесь отличное , даже если приходится немного подождать , все вопросы решаются . При открытии вклада мне сразу выдали пластиковую карту с бесплатным обслуживанием.
1
3
December 19, 2024
Приятный и дружелюбный персонал. Получила тут дебетовую карту, с установкой и настройкой приложения помогли. Все прошло хорошо, спасибо!
April 4
Получила тут кредитную карточку 60 дней без процентов вместе с отличной консультацией ей по ней. У меня не было никаких проблем с альфой и подводных камней я не обнаружила. Ещё и сотрудница попалась замечательно, грамотно все разложила по полочкам
February 20, 2024
Спасибо большое за решение проблемы менеджеру Бахтиёр. Благодарность за усидчивость и оперативность. Сервис на высшем уровне. Успехов в карьере.
February 11
В кассу всегда очередь ужасная все очень медленно, решить элементарный вопрос 1,5-2 часа закладывайте
2
January 17, 2024
Посылать матом клиентов с крупной суммой денег - ваш новый стандарт обслуживания? Поднимите запись с камеры 10.01.24 с 11:00 до 11:45, Есть аудиозапись с чатью конфликта. Дело в банальной лени вашего сотрудника, которая не хотела решать сложный вопрос и упорно игнорировала мои вопросы, общалась дерзко и наповышенных тонах. На записи слышно, что я общалась ровно без перехода на личности.
Также сотрудник утверждает, что жалобы вообще ничего не решают.
Также до сих пор не решен вопрос с оскорблением от 30.12.23 от другого сотрудника, уже за стойкой, которая просто меня послала, чтобы, цитата: "не портила ей новогоднее настроение". А может быть стоит разобраться с занимательной очередью за талончиками, когда перед тобой стоит проблемный клиент, которого сложно обойти?
А еще вы упорно игнорируете мои запреты на сбор биометрии. Придется вам разбираться с ЦБ и роскомнадзором.
Я с вами более иметь дел не желаю.
5
June 20, 2023
Расположение отделений очень удобное для меня, особенно когда нужно обменять валюту. Сотрудники всегда приветливые, офис идеально чистый, и всегда приятно заходить туда.
2
2
March 28
Отличное отделение, в пятницу я пришла, чтобы получить кредитную карточку. Народу немного, к консультанту быстро меня проводили, у него тоже долго не держали. Офис мне нравится, разные вопросы можно обсудить, девчонки хорошие работают
October 19, 2024
Отделение чистое и уютное, радует что нет кучи народа и персонал вежливый. Оформляла тут не одну услугу и этот банк вполне меня устраивает
1
March 26, 2024
Отделение находится в шаговой доступности от дома. Удобное время работы и приветливые сотрудники, готовые помочь с любыми вопросами.
1
January 13
Все специалисты, грамотные, уважительные, и доброжилательные
December 27, 2024
3 Сотрудники сидят возле входа . И кричать ожидание два часа ! Они просто работать не хотят или что?
June 16, 2023
Не в коем случае не вступайте в кридитные отношения с этим банком. Если на вас есть исполнительное производство, то альфа банк, обязательно выступит третьим лицом, якобы прикрываясь законом. Но есть и другая сторона, как, кредитные средства, это собственность банка и тд. А банк действует в свою выгоду. Кто то скажет, не надо быть должником, но не забывайте, на вас каждая собака в суд может налаять. Вопрос по ип закрыл и суд. решение отменил. Да и выше что написанно, возможно я не прав и банк свят и чист, как слеза девственницы. Далее происходит следующее. Закрываю весь долг,окргляю суммы, 120000 по одной кредитке и 50000 по другой с учетом всех процентов,пений и штрафов,пытаюсь закрыть и расторгнуть договор, тут началось. То средства, которые поступили на счета, еще не распределенны, надо ждать следующий день. Далее навесили долг, не мног,оплатил, разбираться не стал. Опять сутки ждать. Подождал, в приложении опять долг на один счет 0.08 на другой 4 или 5 р. с копейками, пытаюсь перевести ровно, не даёт. Перевёл по 10р, дал. Но! Теперь баланс положителен)). И ,то технические работы, то ещё чего. 5й день пытаюсь расторгнуть с этими гов..ками отношения. Решайте сами. И еще, если бы можно было не ставить звезду, ну вы поняли. P.S. Народ, живите по средствам, не ведитесь на это разводилово.
20
1
April 17, 2024
Хорошее обслуживание. Было желание открыть семейный счёт, но временно эту услугу не предоставляют. Однако это не помещало создать отдельные дебетовые карты для себя. супруга и мамы. Приложение удобное, общение с банком на высоком уровне - можно звонить, пистаь или приходить лично.
March 11
Симпатичный офис, видно, что альфа-банк очень постарался, чтоб клиентам было комфортно. И к обслуживанию претензий нет, у меня было несколько вопросов, сотрудники смогли решить их все до единого. Хотелось бы, чтоб во всех банках был такой сервис.