Альфа-Банк
586 reviews
November 25, 2024
Удобное место расположения рядом с речным вокзалом и метро. Достаточно просторное поэтому комфортно себя чувствуешь даже когда людей много. Специалисты отделения приветливые. Обратил внимание что сюда можно зайти с домашним животным
21
1
December 26, 2024
В Альфа-Банке быстро и удобно: хорошее местопраположение у метро, можно с животными, была с маленькой собачкой, благодаря менеджеру Валентина открыла выгодный вклад, она помогла выбрать оптимальный вариант, объяснила все условия, ответила на мои вопросы, процесс прошел максимально быстро, Обслуживание на высоте!
8
1
January 16
Обратился в этот банк за оформлением платежного стикера и детской карты для дочери. Очень хорошие продукты. Все можно отследить в приложении. Пользоваться удобно, а главное и мне и ребенку все понятно.
1
1
September 2, 2024
Приятно удивлена уровнем сервиса в этом банке. Сотрудники были чрезвычайно вежливы и эффективны, что позволило получить все необходимые услуги быстро и без каких-либо проблем. Впечатление о банке оказалось очень положительным .
5
1
August 13, 2024
Сотрудники действуют быстро и оперативно, всегда готовы помочь. Они чётко и доступно объясняют все детали. Признательна за их эффективную работу!
4
3
July 13, 2024
Отличное место, очень удобное. Добраться сюда легко, можно на метро, можно наземным транспортом. работают по субботам, это классно и удобно) Все работники универсальны. Помогают с любым обращением. Так что тут классное место)
6
7
September 30, 2024
Здесь не так много народу обычно бывает, поэтому часто по нужным вопросам обращаюсь сюда и мне всегда быстро помогают. Банк хороший, отделение тоже хорошее, вопросов у меня по облсуживанию не возникает
2
December 9, 2024
Отличное обслуживание. Консультанты компетентные, помогли мне выбрать подходящий кредит, и по сроку и по платежу - все отлично подошло. Я не почувствовал давления,чтобы быстрее подписать документы, я смог спокойно все прочитать и только потом подписывать. Теперь рассказываю всем про альфабанк
2
December 25, 2024
Задумка обслуживания клиентов хорошая, но новые клиенты сидят минут по 40 и ждут непонятно чего. Меня проконсультировали за 5 минут, а другом отделении на Тульской, сказали, что так делать нельзя. Вот и думай какой отзыв написать. Консультации сотрудников очень средние. Лет 10 назад за такое предложение банковских продуктов уже бы уволили. Спасает только мобильное приложение и интернет, в котором есть время подумать и со всем ознакомиться
3
January 17
Быстрое обслуживание, комфортное общение. Решила все необходимые вопросы по карте. Менеджер все подробно рассказала, было приятно уйти из банка с хорошими впечатлениями
1
December 20, 2024
Выбрала благодаря советам менеджера выгодный вклад и очень рада что обратилась сюда за помощью. Ребята из персонала классно разбираются в этом вопросе. Рекомендую банк всем!
2
November 2, 2024
Отличная работа менеджера Валентина, в данном офисе! Очень быстро и качественно решил сложную проблему. Прошу поощрить работу менеджера, буду его рекомендовать. С уважением, клиент Казавчинская Яна Леонидовна
August 19, 2024
Современный офис. Банк вкладывает много усилий для того, чтобы в каждом офисе было удобно обслуживаться. Сотрудники банка высокого уровня подготовки, им по плечу решение любой задачи. И это привлекает сюда посетителей
2
1
October 9, 2024
У меня счет ЮЛ в этом банке.
1. С самого начала, много платежей идет со скрипом - очень медленно
2. Финмониторинг по моей деятельности зпросили документы. Я предоставил все документы своей легальной деятельности. Обещали в течении 7 дней дать ответ. Внимание! Прошло больше 20 дней ! Ответа нет. Они продолжают морозить счет и ограничивать функционал... при этом тариф за обслуживание списывают моментально! Разуемеется сотрудникам плевать на вас и они пишут стандартные отписки
2. Внимание ! Переход на другой тариф стоит денег ! При этом вас об этом никак не оповещают и не предупреждают ! И еще фишка- при переходе на другой тариф вам уже не предлагают вариант "ноль за обслуживание"... только платные тарифы !
Вместо того, чтобы спокойно работать... пришлось бодаться с банком, тратить время...в итоге прихожу к мысле закрыть счет.
Вопросы не решаются, деньги еле передвигаются, но комиссию свою и тарифы снимают моментально.
Это худший банк для бизнеса ! Впечатления такие, что я столкнулся с каким-то колхозным совком
Конечно здесь есть хорошие сотрудники как и везде, но такие факты говорят о том что стоит ли работать с таким банком у которого такой подход к клиентам
4
July 9, 2024
Консультировалась по вопросам кредитования бизнеса. Сотрудники объяснили все условия и предложили несколько вариантов. Обслуживание быстрое и качественное, атмосфера в банке приятная, стилевый офис. Добираться легко, рядом есть метро. Приезжала со своей таксой, тут ее все сотрудники окружили вниманием. В общем, я в восторге, отличное обслуживание.
4
6
February 1
вернулся в данный банк после более двух летнее отсутствия, ну все знают, когда был массовый сбой и длился три дня как минимум со средств ничего нельзя было вывести, так вот вернулся и как оказалось ЗРЯ! не компетентность сотрудников отделения данного банка, а также службы поддержки в чат боте, коротко опишу ситуацию , при оформлении нового продукта, сотрудник банка предложил оформить детскую карту, оформил спросил, а как ребёнку на тел установить, сказал просто на его тел, но с моим номером, оказалось нет, после активации не смог себе отправлять с разных банков с помощью СБП, обратился в поддержку, первый ответ меня просто поразил, итак ответил сотрудник мы обнаружили задвоение, наверное родственник с таким же номером пользуется, и мне необходимо было им предоставить договор с сотовых оператором чуть ли не с гербовой печатью!!)) вторая просто написала обратитесь в отделение, обратился, Кирилл все сделал, сказал пусть ребёнок под своим номером заходит, зашёл, но смс пришла все равно мне))))) итог ещё раз обратился и они мне снова предложили обратится в отделение или выслать все страницы моего паспорта!!!! Издевательство на лицо, может мне работу сменить, за ничего не деданье в этом банке получать думаю не плохую зп!!!!!!!, одну звезду оставил на плюс это какта апельсинов ая, все остальное счета и т п закрыл, теперь навсегда!!!
January 15
Одно из лучших отделений лучшего банка. Персонал прекрасно подготовлен для качественной работы и обслуживания клиентов. Каждый совет и консультация направлены на пользу клиентам банка, это ценно )
1
November 28, 2024
Приходила сюда на днях с младшей дочкой чтобы оформить детскую карточку, мне её тут же быстро и выдали, объяснили не только мне как пользоваться ограничениями по карте которые банк предусмотрел ну и пояснили ребёнку как пользоваться детским приложениям и что такое кешбэк рассказали на пальцах, отличный сервис!
2
August 4, 2024
Молодые ребята знают свое дело и очень приветливы! Всегда помогут, подскажут! Очень радует, что есть терминал для оплаты различных услуг! В этом отделении можно оплатить услуги ЖКХ, штрафы ГИБДД, оплатить различные счета и т.д.
10
3
November 30, 2023
Удобное расположение у метро Речной вокзал. Находится на первом этаже торгового центра и выделяется большим красным оформлением с символикой Альфа банка. Замтее отвсюду, не промахнетесь.
Вежливые сотрудники все подскажут.
Есть и операционные кассы. И прием, как уже давно принято по электронной очереди. Талон возьмите на входе. Есть и парочка банкоматов. Но вот мигусом является наличие этих банкоматов во внутреннем пространстве самого отделения банка. А вот часы работы до 20:00. Банкомат соответственно в другое время не имеет доступа. .
14
7
December 9, 2024
Мне понравилась идея, как оформлен офис и как там обслуживают. Всё выглядит интересно и по-новому. Офис красивый и удобный. Персонал хорош
December 10, 2024
Хочу выразить благодарность двум девочкам из отделения Альфа. Помогли разобраться в 2 вопросах , которые на проияжении подугода мне даввли только отписки. Проблема не решалась. Отговорки в приложении , составлении притенщии все в никуда. Девочки вникли в проблему и в течении 10 минут все сделали. Наталья и Дарья . Цените такие кадры. Человеческий фактор и инпатия это важнее заученых фраз и отписок ! Спасибо Вам
1
August 2, 2024
пришла забирать физ. карточку, отдел просторный, есть диванчики для ожидания, у входа встречают и помогают разобраться с очередью, много мест для быстрого обслуживания, но ожидание достаточно долгое(
ждала около получаса, но сотрудница была приятная, ответила на все вопросы
2
August 27, 2024
Пришла открыть кредит, в очереди не сидела, сразу приняли, достаточно емко рассказали о всех платежах и последствиях, если профукать сроки платежей. То есть банк с нами честен, нет скрытых моментов никаких, все русским по белому написано в договоре. Деньги пришли сразу, сумму платежа и дату обсудили и сделали как удобно мне.
1
1
August 18, 2024
Отвратительное обслуживание менеджеров в данном отделении, а также время ожидания в очереди более 45 минут наотрез отбивают желание использовать какие-либо продукты данного банка. Активация обычной дебетовой карты и установка приложения на телефон с iOS занимает у сотрудников банка более часа времени. Для активации карты заставляют прямо здесь и сейчас совершать ненужные транзакции и авторизироваться на Госуслугах. И пока менеджеры банка пытаются клиентов вынудить сделать какие-то совершенно бесполезные вещи, не отдавая им карты и не разрешая сделать это, выйдя из отделения банка, в это время в отделении набивается толпа людей, которые также ждут оказания элементарных услуг по часу и более. Также при активации дебетовой карты открыли к тому же зачем-то кредитный счёт, кто вообще просил? По 100 раз сканировали все страницы паспорта и выполняли ещё кучу несогласованных действий, которые только увеличивали время ожидания других клиентов. Ни ногой больше в это отделение, полнейший бардак и идиотизм!
3
December 17, 2024
Очень странное обслуживание в офисе альфа банка на Речном вокзале. И это система. Параллельно обслуживать несколько клиентов.
Это раздражает меня как обслуживаемого клиента.
Специалист тратит моё время на информирование другого клиента о его вопросе.
А я как первоначальный клиент ожидаю, когда же вернуться ко мне. За момент обслуживания меня проинформировали ещё 2х человек. Хочется более индивидуального подхода.
July 8, 2024
Очень удобное расположение отделений и банкоматов, для меня это большой плюс. Особенно если учесть что рядом с домом есть хороший офис, где всегда готовы помогать, пример можно привести любой, благодарна персоналу за отзывчивость!
1
6
January 12
Обслуживание здесь на уровне премиум-класса. Персонал всегда готов подсказать, помочь и сделать всё, чтобы клиент остался доволен. Еще посчастливилось избежать очереди
4
September 27, 2024
Отделение славится своим качеством работы. тут действительно отличное обслуживание и нет негатива по отношению к клиентам. Я не раз тут бывала и могу ответственно заявить: приходите не пожалеете) Реально обслуживание отличное, все делается с душой
1
January 24
Получил карту Альфа банка в отделении. Обслуживание прошло хорошо, в комфортной обстановке. Понравилось, что копятся кешбеки за покупки. Сейчас всем рекомендую карту.
December 19, 2024
Дебетовой картой довольна! Оформила её в этом отделении, мне понравился сервис здесь и вежливый персонал. Оформления карты не заняло много времени, да и в целом офис достаточно уютный☺️
1
August 9, 2024
Я сегодня здесь получила карту для сына школьника. Отмечу очень профессиональное обслуживание со стороны менеджера банка Натальи Очень понравилось с ней общаться. Рассказала про то, где в приложении банка можно эту карту контролировать)
2
September 16, 2024
Ужасное место. Сам банк плохой, так еще и это отделение. Пришел по вопросам вывода средств после блокировки. Попалась девушка, которая сказала что можно вывести деньги путем открытия вклада. Хотя я точно знаю что это невозможно.
После чего обратился к другому сотруднику, который сказал что вывод денег путем открытия вклада в моей ситуации невозможен. ЧТО ПРАВДА?
Максимум некомпетентности. Пофигизма и нежелания помогать клиентам. Наверное все что они могут это выдавать дебетовые карточки и одобрять кредиты, уровень одноклеточных 👎🏻
3
1
December 7, 2024
ВНИМАНИЕ! ЛЮДИ!БЕГИТЕ ОТСЮДА!
Клали вклад, всучили дебетовую карту(сказали, что это обязательное условие, обслуживание бесплатное), картой не пользовались никогда ниразу, а когда закрывали вклад выяснилось, что к карте была подключена услуга бесплатных переводов и мы ещё и остались должны банку))))+ при снятии вклада менеджер без нашего согласия открыл кредитный счет, о котором, если бы не зашли в личный кабинет, и не узнали бы.
Впечатление от этого филиала крайне негативное
1
November 22, 2024
Зашла в банк после работы чтоб узнать условия кредита, сначала даже растерялась немного, не была еще в банках подобного формата. Но в принципе вполне удобно! Ну а главное, конечно, что я получила хорошую консультацию, менеджер все доходчиво объяснила. Я решила взять пока паузу на подумать.
January 9
Когда понадобилась детская карта, оформила тут её. По процедуре получения все отлично, менеджер банка рассказала все про её сильные стороны. И показала как в приложении управлять картой
1
1
December 18, 2024
Хороший банк, был здесь для оформления и получения кредитной карты. Всё прошло быстро. Офис мне понравился. Работники хорошие специалисты знающие свое дело
1
December 9, 2024
Огромный поток народа, рядом метро и несколько остановок автобусов в Химки и так далее. Поэтому тут довольно плотно в смысле посетителей. Обслуживание идет весьма быстро.
1
September 7, 2024
Отвратительное обслуживание, самое худшее банковское отделение, которое я когда-либо посещала в жизни. В отделении есть электронная очередь, но сотрудники говорят не брать талон, а ждать в живой очереди, в итоге принимают людей на свое усмотрение. Базовую процедуру по получению справки с печатью вы будете ждать несколько часов. Также менеджеры крайне невоспитанны и грубят, когда спрашиваешь стандартный вопрос. Не ходите сюда никогда, отдайте предпочтение другому отделению.
August 2, 2024
Очень не понравилось, что для активации моей новой карты менеджер сначала пополнила её на 100р с моей другой карты (что в целом выглядит нормально), а потом МОЛЧА пополнила мой номер телефона на эти же 100р. Поясняю, что мой номер телефона находится в экосистеме мобильного оператора и минуты, смс, гигабайты берёт из общего пакета другого номера телефона. И у меня нет возможности изъять эти 100р с баланса телефона или потратить их (абонентской платы для номера нет никакой). Таким образом для меня 100р остались у оператора пока закрытие договора не разлучит нас, и то не факт. 100р сегодня уже почти не деньги, но факт того, что менеджер банка делает то, что считает нужным с деньгами клиента - недопустимо. Я заранее сообщил менеджеру, что менеджер другого банка уже подключал без моего ведома услуги и он там больше не работает, мы обсудили чёрные метки и я считал, что мы поняли друг друга. В остальном, пока что, всё было хорошо, если только не наделали ошибок и их обещания действительно сработают, потому что в приложении банка их словам нет ни единого подтверждения.
6
1
November 23, 2024
Даже впечатлен обслуживанием клиентов в офисе Альфа банка. Представители всегда доступным языком объясняют все что нужно и готовы помогать с любыми вопросами которые у меня имеются
November 28, 2024
Ужастно работают,пришли поменять паспорт ,номер телефона и разблокировать личный кабинет ,взяли талон,сказали 15 минут ,прошло 40 минут взяли ещё талон,через 10 минут взяли ещё талон,далее два сотрудника мучали смс с кодами паролями ,алилуя вроде сделали но отправили домой без приложения и личного кабинета сказав что через 30 мин всё будет работать ,прошли сутки ни чего не работает язвонис оператору одна несёт чушь ,второй звонок другая несёт другую чушь ,третий звонок третья причина .Моё мнение самый ужастный банк во всех случаях
2
September 7, 2024
Самое ужасное отделение , прихожу не первый раз и никогда не могу сделать то за чем пришла, сегодня работают 4 сотрудника, но почему то чек распечатать может только одна девушка, просидев 30 минут , ушла, девушка сначала работала с одним клиентом, потом с другим, пока другие сотрудники обслуживали клиентов, которые пришли позже чем я, не очень понятна ситуация, почему распечать чек может только один сотрудник, ужасный офис !!!!!!!
September 20, 2024
Удобно, очередь хоть и была, но сразу раасортировали по задачам, обслуживание быстрое, помогли решить проблему моментально
December 18, 2024
В офисе очень хорошо. Воздух свежий и прохладный, как надо. В такой обстановке удобно разговаривать с сотрудником банка. Они все понятно доносят
1
December 22, 2024
Приезжала 17 декабря, машину припарковала быстро, народу в офисе сидело немного, в очереди я провела где-то 17 минут, на консультации профессионализм сотрудников на высоком уровне, думаю, что приеду снова, если у меня возникнут какие-то вопросы
April 1, 2024
Отличный офис! Атмосфера дома. Комфортно, сотрудники работают оперативно, вежливые. Сотрудник Егор решает все вопросы моментально и ещё успевает другим сотрудникам помогать. Я сначала подумала, что он управляющий )))в общем, концепция супер. Обязательно буду посещать
5
7
August 4, 2024
В этом отделении банка очень комфортная обстановка. Наличие светлого и уютного зала,быстрое и качественное обслуживание делают посещение приятным и эффективным.
8
4
March 27, 2024
Удобное расположение отделения на выходе из метро. Круто, что можно с животными. Заскочить в банк можно гуляя с собакой. Офис достаточно большой, много мебели, так что во время ожидания стоять не придется. Менеджеры грамотные, стараются решить вопросы быстро
3
4
September 3, 2024
Отвратительный офис! От работы выдали зарплатные карты и я с дуру решила оформить детские. Если бы вы знали какие это проблемы что-то оформить и переоформить их при потере (дети). Постоянные очереди от часа до полутора! Один раз пришлось возвращаться утром из-за очередей, так у них половина сотрудников с 12! Все очень медленно и долго. Я постоянно теряю время тут!
