Альфа-Банк
586 reviews
September 15, 2024
Моя сестра поделилась со мной ссылкой для оформления карты, и я получила за это бонусы. Также я решила оформить карту с бесплатным обслуживанием. Я пользуюсь ею регулярно, и пока все устраивает.
December 9, 2024
Хороший современный офис, новый формат очень нравится и обслуживание не подводит. Вот только с парковкой тяжело конечно ((
June 2, 2024
Доверяла я альфе, брала кредиты/кредитки и всегда было всё хорошо до этого момента. Пришла на оформление кредита, провела 2,5 часа, сотрудник приятный конечно Никита, он выполнял свою работу. Но он подключил мне ДМС на 136000 пролистав договор собственноручно и подтвердив все, говоря, что это анкета, рассылки, страхование жизни на 13 мес(7000), уведомления и уменьшение процентной ставки. Ни слова не было сказано про ДМС. Сейчас я общаюсь второй день с сотрудниками альфа страхования и чувствую себя как на допросе в СИЗО. Отвратительно, ужасно. Я последний раз Ваш клиент.
12
December 5, 2024
У меня есть возможность ходить по своим делам, в том числе и в банк, только на выходных. Поэтому это отделение мне подходит поскольку оно работает в субботу. Плюс отличные специалисты тут работают и очереди небольшие
January 14
Замечательные сотрудники,очень терпеливые и вежливые! Они всегда подробно рассказывают обо всех услугах
January 21
Относительно рядом с домом находится этот прекрасный офис! Очень его люблю. Нет очередей ,а если и бывают ,то сидишь не долго. Решают вопросы,с которыми ты пришел.
November 2, 2024
Может быть кому-то везёт в этом офисе Альфа-банка и вопросы этих клиентов решаются в течении 15 мин. но мы ждём уже целый час. Уже два раза подходили спрашивать:"Когда же к нам подойдёт адммнистратор?" Пока я не начала угражать, что будет жалоба, к нам никто не подходил. Ужас! Вечер потерян в офисе Альфа-банка. Спасибо, что хотя бы вопрос решили!
2
November 24, 2024
Потребовалась консультация по ипотеке. Специалист объяснил все условия и помог подобрать подходящий вариант. Довольна.
August 13, 2024
Ценю такое отношение к клиентам, как тут) Работники все такие доброжелательные и открытые) Для них не проблема лишний раз уточнить про услуги. И ответить на все вопросы от клиентов. Приятно иметь дело)
1
1
November 27, 2024
Решила уточнить условия переводов между картами, так как недавно заметила, что с одной из операций списалась небольшая комиссия. Хотела узнать, от чего это вообще зависит. Сотрудник банка не только подробно объяснил, как рассчитываются комиссии, но и показал, какие способы перевода вообще не требуют дополнительных затрат
April 12, 2024
Современное, просторное и комфортное отделение, очень быстро решила вопрос по поводу карты. Приветливые и общительные сотрудники, особенно девушка, которая помогла. Спасибо Вам большое .
4
4
November 29, 2024
Хорошая доступность банка . Он находится в в ТЦ возле крупного пересадочного узла и метро. Работает банк четко
November 15, 2024
Сотрудники банка оказали мне помощь в оформлении документов для получения кредита. Процесс прошел легко и быстро, я даже не успел заметить, как банк одобрил всю необходимую сумму. Я очень доволен результатом.
June 1, 2024
Мне удобно, что он работает до 8, можно зайти после работы, это как плюс для меня. Находится в тц, вывеска большая, я всегда теряюсь в таких больших магазинах, но тут прям норм. Еще плюс, это сотрудники, они очень хорошо выучены и вежливо умеют общаться, умеют понятно объяснять.
5
December 21, 2024
Обратилась для замены карты. Тут всё чётко организовано: на входе меня встретил сотрудник, сразу направил к специалисту. На всю процедуру ушло не более 10 минут
1
December 28, 2023
Я являюсь клиентом Альфа-Банка и хожу именно в этот филиал. Расположен он очень удобно, в ТЦ "У Речного". Рядом с автобусными остановками и метро. Очень нравится обслуживание, сотрудники банка внимательные, отзывчивые. Работают коллективно и оперативно! Три банкомата, практически не бывает очередей.
6
8
January 19
Рада, что прямо рядом с моей работой есть отделение альфабанка, да еще и такой классный. Персонал просто умнички, самые лучшие, наверное, поэтому тут всегда очередь, когда бы не забежала. Но я для себя нашла выход, записываюсь через приложение и получаю классный сервис без очереди)
December 12, 2024
Хорошее отделение. Ребята из персонала спокойно и быстро работают. Очень нравится что персонал много чего знает и умеет. Никто не тупит.
1
November 17, 2024
Заходил вместе со своим песиком. Ко мне никаких вопросов не было, такое здесь разрешено, что как мне кажется очень круто, прогрессивно. Карточку забрал за 10 минут.
September 1, 2024
Солидный офис, всегда все на высоком уровне качества. А с персоналом очень комфортно общаться.
1
January 9
Пользуюсь полностью бесплатно кредитной карточкой уже несколько месяцев, потому что не оплачиваю комиссии. Мне из просто не начисляют, так как рассказали условия в банке, теперь знаю как не попадать на комиссию. Нужно просто во время погашать долг
1
November 20, 2024
Получила здесь карту. По срокам все четко , выдача простая и быстрая, с условиями познакомили подробно.
May 14, 2024
Не обслужили по очереди , приняли человека который пришел после меня , объяснив что у мужчины вопрос с заблокированой картой важнее чем мой ! Я получил карту и хотел стать вашим клиентом но не смог войти в личный кабинет для чего и приехал в ваш офис и провел время в долгом ожидание пропуская всех кто пришел позже меня . Конкретно менеджер Егор , который не умеет работать с клиентами , которому я так понимаю все равно на приходящих новых клиентов, сам себе начальник ! Егор, минус 1 зарплатный клиент , который мог бы принести вашему банку доход пользуясь вашими услугами !
5
1
September 3, 2024
Приходил сюда с женой, она занималась своими ипешными делами, а я забирал карту для ребенка. Сделали детскую, положили в набор наклейки, очень быстро отдали
January 6
Пришла открывать накопительный счет, условия альфы мне показались самыми хорошими да и к тому же я ваш давний клиент. Прошло оформление очень хорошо без лишних вопросов.
1
1
November 14, 2024
Была тут за час до закрытия. Люди были, но не особо много, поэтому быстро попала к консультанту. Отделение комфортное и современное
September 28, 2024
Ужасное отделение, полдня сидишь в очереди как будто в офисной столовой, совершенно не понятно, как отличить сотрудников от посетителей, пока они тебя не вызовут.
Поток посетителей большой, сотрудников на всех не хватает, приходится тратить очень много времени на решение своих даже небольших вопросов.
August 9, 2024
Место мне понравилось тем, что тут есть все для комфортного обслуживания. И ждать очередь есть где, и спросить у сотрудников можно, не откажут, пойдут на встречу
2
June 7, 2024
Понравилось что быстро разобрались в моей проблеме, помогли с настройкой приложения как надо и терпеливо рассказали мне что и как необходимо сделать. На самом деле не ожидал такого тёплого и внимательного отношения к клиентам
1
3
January 25
классный банк с удобным расположением у метро. много места, все что надо для обслуживания имеется. Я сюда приходил за картой, хоть и была небольшая очередь но двигалась она быстро. В целом ок.
January 16
Очень советую это отделение. Заказал карту, на следующий день уже получил в офисе рядом с домом. На все вопросы по использованию и функционалу ответили.
January 18
Хорошее отделение банка, просторно и комфортно. Сотрудники все молодые и доброжелательные! Всем советую это отделение. Заходила сегодня получала кредитку, сотрудница все подробно рассказала. Спасибо вам!
August 20, 2024
Народу много. Ждала почти час. Хотя мое личное обслуживание заняло 5 мин. Открывала очередной вклад. Почему-то банк не дает возможность открывать пенсионные вклады дистанционно. Хотя бы своим клиентам. Только в офисе.
Непонятное движение очереди - каких-то посетителей, пришедших позже, обслуживают раньше. Блатные, что ли?
December 1, 2024
Я пошла в банк, чтобы получить свою первую кредитную карту. Я сделала заявку онлайн, и её быстро обработали всего за несколько минут. Через пару дней мне выдали карту.
December 18, 2024
Мне дали деньги в долг в этом месте. Всё сделали быстро и хорошо, не пришлось долго ждать. Условия хорошие: процент меньше, чем в другом банке, где я брала деньги раньше.
1
September 6, 2023
Огромное уважение, большая благодарность колоективу данного отделения банка
Особенную благодарность хочется выразить заместителю руководителя - Желонкиной Наталии Александровне
Группа работает четко, быстро и по делу
Даже если вопрос клиент имеет сложную задачу- она решаема в руках этого отделения
Ну а горячая линия банка- кривоспрограммированный бот, который кодил первокурсник со сломанными пальцами
Хорошо что есть отделение с таким коллективом и замом в шаговой доступности
7
2
November 20, 2024
Была приятно удивлена скоростью обслуживания. Пришла за консультацией по условиям по кэшбэку, а в итоге оформила карту и подключила автоплатежи))
November 26, 2024
Наслышан что очень удобный выгодный банк , но если бы мне одобрили ещё и карту было бы огонь 🔥, пока что говорят иностранным гражданам не выдают 🤷♂️будем ждать
February 1
вернулся в данный банк после более двух летнее отсутствия, ну все знают, когда был массовый сбой и длился три дня как минимум со средств ничего нельзя было вывести, так вот вернулся и как оказалось ЗРЯ! не компетентность сотрудников отделения данного банка, а также службы поддержки в чат боте, коротко опишу ситуацию , при оформлении нового продукта, сотрудник банка предложил оформить детскую карту, оформил спросил, а как ребёнку на тел установить, сказал просто на его тел, но с моим номером, оказалось нет, после активации не смог себе отправлять с разных банков с помощью СБП, обратился в поддержку, первый ответ меня просто поразил, итак ответил сотрудник мы обнаружили задвоение, наверное родственник с таким же номером пользуется, и мне необходимо было им предоставить договор с сотовых оператором чуть ли не с гербовой печатью!!)) вторая просто написала обратитесь в отделение, обратился, Кирилл все сделал, сказал пусть ребёнок под своим номером заходит, зашёл, но смс пришла все равно мне))))) итог ещё раз обратился и они мне снова предложили обратится в отделение или выслать все страницы моего паспорта!!!! Издевательство на лицо, может мне работу сменить, за ничего не деданье в этом банке получать думаю не плохую зп!!!!!!!, одну звезду оставил на плюс это какта апельсинов ая, все остальное счета и т п закрыл, теперь навсегда!!!
November 20, 2024
Страшно боялась кредитов, решила начать с карты, чтобы немного успокоить тревогу. Сотрудники поняли мою ситуацию, поэтому рассказали все условия подробно.
November 18, 2024
Работают на 5+, нареканий нет. подробно объяснили не только условия кредитки, но и как ее активировать, сразу отключили платные услуги. Благодарю за сервис.
August 10, 2024
За полчаса успела отстоять в очереди и получить рефинансирование. На мой взгляд очень хороший результат, при этом потребовали от меня только один паспорт, остальное время я просто сидела и отдыхала.
2
January 27
Рад что здесь недалеко от моего дома работает настолько грамотный персонал. Меня всегда выручают здесь и помогают по любым банковским вопросам. Уже привык не раз обращаться сюда если что. Отличное обслуживание и сервис который достает
June 1, 2024
Была неприятная ситуация: в Перекрестке выдали карту, наговорили кучу преимуществ, я отказывалась от кредитной карты, привязанной к карте Перекрестка, но мне сказали, что если не пользоваться ею, она автоматически закроется… Увы… через год мне стали звонить из альфа банка .. я еще оказалась должна!!! За обслуживание кредитной карты!!!!! Ужас!!! Ходила в банк как на работу… наконец встретила менеджера Диану!!! Выслушала, вникла в мою проблему, помогла! Грамотная, вежливая, очень компетентная и очень красивая девушка! Побольше бы таких специалистов! Спасибо! Но с Перекрестком разберитесь
2
2
July 10, 2024
Новый формат обслуживания Альфы это нечто. Непонятный зал с хаотично расставленными столиками. Автомат талоны не выдает. Администратор записывает на своем ноуте как no name. Очень много народа. Никто ничего не понимает. Регулирование очереди совершенно непонятно. Вообщем если много свободного времени и хочется тусануть пол дня с пенсионерами, то welcome. В принципе так в каждом отделении. Выписку по закрытым счетам не могу получить уже в третьем отделении. После посещения этого отделения пришел к выводу, что с Альфой в нынешнем ее виде пора прощаться.
9
1
April 26, 2024
И банкоматы тут есть рабочие, и всегда отзывчивые люди работаю. Оформление продуктов тут у меня проходило достаточно быстро всегда, единственная сложность это очереди. Поэтому предпочитаю записаться заранее)
1
3
January 18
Дочь увидела рекламу про детскую карту Альфа банка, попросила тоже ей сделать, заинтересовал кешбек 7 тысяч. Обратились в банк, заказали. Быстро получили, пользуется.
December 2, 2024
Это место выглядит современно и красиво. Здесь как будто недавно сделали ремонт, поэтому всё чистое и аккуратное. Банкоматы тоже похоже что новые и красивые. Менеджеры помогли мне мне в моем вопросе. Жаль что иногда бывают очереди, это занимает много времени
January 15
Нужно было получить перевыпущенную карточку, переживала, что не примут, так как я приехала за 10 минут до закрытия, но все сложилось в мою пользу)
March 28, 2024
У меня несколько глобальных претензий к этому прекрасному отделению Альфа-Банка:
1. Когда я пришел сюда впервые в вечернее время, сразу уточнил у менеджера время ожидания, на что он мне ответил честно: «более часа», и я со спокойной душой ушел.
2. Сегодня же, я пришел примерно в 10:20. В зале обслуживали буквально двоих человек. Я взял свой талон и сел ожидать, но вот что подметил: меня обслуживать не спешили. Так, после меня в отделение пришло человек 5, и их обслужили быстрее, чем меня. Подразумеваю, что дело состоит в том, что «на мне не заработать», ведь я всего лишь хотел поменять данные паспорта (тк онлайн это сделать невозможно)
3. Когда спустя 30-40 минут нахождения в офисе меня, наконец, позвал менеджер, меня ждал еще один сюрприз. Сотрудник абсолютно не знает о понятии “Customer satisfaction”, потому что общались со мной так, будто я как-то провинился. То есть, абсолютно невежливо и не пытаясь это исправить.
4. Но что, пожалуй, почти самое плохое. Тот же сотрудник, точнее, сотрудница, когда я сидел с ней за столом, буквально попросила меня оформить кредитную карту. Я на её предложение вежливо отказался, на что получил «Почему»? Альфа-Банк, Вы как считаете, это нормально? Почему мне навязывают Вашу кредитную карту после прямого отказа? Так еще и говорят: «Ну оформите пожалуйста, Вы можете ей не пользоваться». Это мрак.
7