Альфа-Банк
586 reviews
December 29, 2024
Отделение хорошо сделали, красиво выглядит. Сотрудники вежливы по отношению к клиентам. Спасибо за прекрасное обслуживание!
1
November 27, 2024
Офис рядом с несколькими остановками автобуса. Место просто очень проходное, толпы народа тут. В самом банке чистота и порядок. Несколько сотрудников. Очень внимательные и вежливые. Мне нравится)
June 2, 2024
Расположение удачное у банка, рядом много транспорта, поэтому добраться вообще не проблема. Сотрудники все вежливые и работают в темпе.
1
December 27, 2024
Это был трэшь какой то, захожу вроде в банк серьёзное учреждение, а там как в кафе за столиками сидят не понятно где клиент, где сотрудники банка. Самый не клиентоориентированный банк. Зашёл узнать по счету операции как проходят, пришлось как полиции заявление писать. Ни ногой в этот банк, всем не рекомендую туда обращаться.
1
May 22, 2024
Оформил вчера кредитку по ссылке, сегодня получил звонок, что карта готова и я могу ее забрать. Радует, что оперативно все делают. Только жаль, что приложения нет в открытом доступе, но мне помогли его скачать, спасибо.
1
December 5, 2024
Мне, как клиентке, удобно, что отделение открыто в рабочие дни до 20. Я здесь работаю недалеко и успеваю вечером зайти. Интерьер современный, менеджеры хорошо знают сове дело
October 30, 2024
Ооочень здорово, что бизнес-клиентов обслуживают до 19:00, мы всегда успеваем по времени. Офис отличный, современный, как и продукты банка. С начала этого года обслуживаемся в этом отделении и горя не знаем
October 29, 2023
Брал автокредит на покупку первого автомобиля для сына. Изучил все предложения на этот период, и в Альфе мне показалось, что условия самые выгодные. Процесс подачи онлайн-заявки занял считаные секунды. Одобрили через несколько дней. Считаю Альфа банк очень добросовестным партнером, предоставляющим клиентоориентированные условия кредитования.
October 30, 2024
Взяли ипотеку на вторичное жилье, быстрое рассмотрение и удобные условия. Одобрение через четыре дня
June 17, 2023
Начала пользоваться продуктами Альфа банка. Наслышана о классных отделениях, которые больше похожи на кафе, чем на классическое отделение банка. Выглядят и правда здорово. Но когда появилась проблема и мне понадобилось обратиться в это отделение, произошел треш. Пришла, взяла талончик. Ждала минут 10 пока на меня вообще обратят внимание. Подошел менеджер, сказал, что талончик у меня для юр лица, а я обращаюсь как физическое лицо. Развернулся и ушел с коллегой разговаривать. Я посидела ещё 5 минут и ушла. Желания возвращаться нет никакого, также как и желания пользоваться продуктами альфа банка.
Очень разочарована.
8
2
June 3, 2024
А я недовольна, заявка была оформлена. На следующий день привезли карту, дали карту в руки, сфотографировали паспортные данные, меня сфотографировали, расписался в получении карты и вдруг что то пошло не так, курьер забрал карту все бумаги и уехал.
1
December 25, 2024
Всего за полчаса узнал все нюансы кредитования с залогом. Должен заметить, что все очень понравилось
1
December 21, 2023
Пришла заказвть карту Аэрофлот бонус Прождав минут 40,сотруднику Никите показала карту, где указаны мои данные,с просьбой также внести и на новую Через пару дней пришла забрать, опять просидела с маленькими ребенком в очереди минут 40 или больше,В итоге на карте мои данные указаны не корректно.Спасибо Камрану,разрулил ситуацию,вошёл в положение, сказал что перезакажет карту и при следующем визите возьмёт меня уже без очереди ,С третьей попытки чудо свершилось,Кстати,мест при длительном ожидании свободных не было,пришлось с ноги на ногу в дверях переминаться
3
July 31, 2024
Не знаю, дело в отделении или в Альфа-банке в целом, но конкретно здесь творится треш. Сижу 40 минут, в предыдущий день сотрудник оформил кредит не рассказав об условиях, взял телефон и включил кучу страховок не уведомив об этом.
Люди сидят более 40 минут в очереди и никому до этого нет дела
1
March 12, 2024
Пришла в 20:15 , клиенты в зале. Банкомат стоит только внутри, на просьбу снять деньги с карты Вашего же банка - развернулись спиной. Уже написав плохой отзыв, собралась уйти. Вдруг один из менеджеров выпуская клиента разрешил зайти. Спасибо! Не знаю как его зовут (с бородой). Молодец! Вот это и есть клиентоориентированность. За таких и держитесь!
1
April 30, 2024
Приходила на прошлой неделе за дебетовой картой. Выдали быстро. В процессе общения с сотрудником мне предложили установить на телефон банковское приложение. Приняла предложение и пользуюсь теперь им с удовольствием. Мне нравится.
2
December 10, 2024
Хотя иногда приходится ждать в очереди, работники этого филиала всегда быстро и хорошо обслуживают. Это очень приятно! Спасибо им за то, что они такие умелые!
January 23
Менеджеры стараются делать все четко и внимательно, хоть специалисты и молодые. За помощью обратиться сюда можно, особенно если сами проблему решить не можете.
March 6, 2024
Помогли быстро разрешить ситуацию с моим непришедшим кешбеком. Удобно для меня и грамотно в целом справилась со своей задачей Валентина, которая все сделала за 5 минут. И кешбек прибыл. Большое спасибо за внимание к клиентам и экономию моего времени)
2
September 15, 2024
Сотрудники молодцы, отзывчивые и всегда готовы оказать нужную услугу. Все хорошо разъясняют и быстро реагируют на заявки и обращения.
July 24, 2024
Офис на высоте, сотрудники молодцы, ответственные и квалифицированные! Пришла сюда из-за блокировки приложения, спасибо менеджеру Анастасии, помогла разобраться с моей проблемой. Сам офис тоже неплохой. Раньше думала, что в ТЦ филиалы никуда не годятся, но тут – выше всяких похвал.
July 25, 2024
Очередь много но рабочие персоналы то-же много,2 раз замечаю у них пришлось ровно 1 часов ждать их пока другими клиентами разберётся,пошёл на метро Войковский а там течение 30 минут решили мои проблемы
April 23, 2024
Все впорядке не только с рекламой, но и реальными условиями с оказываемым сервисом. Сделали кредитку прямо при мне, по общению грамотные и не теряются в условиях.
2
February 1
Пришел утром в среду за консультацией. Интересовала услуга рефинансирования. Есть токсичный кредит и процент меня по нему не устраивает. А благодаря рефинансированию получилось снизить нагрузку. Минимальные требования, не иметь задолженности по кредиту на момент процедуры.
January 30
Обращалась в отделение банка для уточнения деталей по зарплатному проекту. Я получала карту, но не знала какие есть преимущества у нее. Специалист мне про программу лояльности рассказал, порекомендовал кредитку. Банк меня устраивает, обслуживание тоже оставило хорошее впечатление
November 10, 2024
С какой же легкостью тут можно получить кредит! По паспорту одобрили все что просила )
December 2, 2024
Действительно хорошие сотрудники тут обслуживают. Банкоматов несколько и максимально комфортная обстановка за которой хочется вернуться
January 9
В условиях нестабильной экономической ситуации особенно важно иметь надежного финансового партнера. Банк всегда демонстрирует стабильность и уверенность в своем будущем, условия по кредитам и вкладам только улучшаются, а количество классных офисов как этот только растет
1
July 15, 2024
Непонятно для чего стоит автомат на входе, на словах спрашивают какой вопрос и берут именно к определенном менеджеру в очередь. Ужасно неудобно, ждала этого менеджера час чтобы просто поставить приложение на телефон
1
January 23, 2024
зашел туда первый раз. все отлично. обслуживание хорошее, молодые люди подсказали и помогли. открыл карту! довольный😇😇
July 10, 2024
Еле как выбралась и поехала в банк, за 15мин до закрытия. При входе Девушка просто выгнала, сказав что не примут меня якобы надо было раньше прийти. Нафиг такой банк, лучше закрою счет.
3
1
September 11, 2024
Все нравится. Всегда все подробно объяснят, все расскажут. Банком довольна, являюсь клиентом 6 лет. Рекомендую.
March 12, 2024
Парковки нету , отделение походу единственное на Химки и на этот район, народу очень много всегда. Не удобное отделение. Но ко мне ближайшее
September 2, 2024
Сижу 25мин пришла моя очередь а обслуживают других.3 менеджера ,2 работают а третий не принимает
December 24, 2024
Мне сразу дали карту. Работники проконсультировали от и до. Пользоваться картой легко. Приложение банка работает хорошо, всем советую. Пока без нареканий
July 7, 2024
Не так давно оформила в Альфа банке кредит. Ответы менеджера на мои вопросы были понятны, никаких запутанных фраз и навязываний дополнительных лишних услуг. Кредит оформили по приемлемой ставке.
September 28, 2024
В выходные дни время ожидания более 40 минут. Для банка это не приемлимое время ожидания.
January 15
В банке высокая загрузка. Сказывается близость крупного транспортного узла. Тем не менее именно тут я всегда предпочитаю решать вопросы с банком. Очень отзывчивые сотрудники, можно не сомневаться в благоприятном результате
October 11, 2023
Альфа как всегда поддерживает свой и без того низкий уровень обслуживания. Получить консультацию проще у случайного прохожего, чем у сотрудника банка. В решении вопросов клиента, сотрудники не заинтересованы. При отсутствии каких-либо кредитных обязательств перед банком, на Тебя смотрят как на существо низшее в пищевой цепочке эволюции.
4
1
February 1, 2024
Если вам нужна касса вам не сюда, это офис-банкомат, в кассу очередь всегда по 1,5 часа, посещал этот филиал раза 4 и всегда так
Грязные кресла как в автосервисе
Вобщем уровень очень низкий
Если в банкомат с карточкой то наверное нормально
1
July 14, 2023
После закрытия сберегательного счета возникла проблема в открытии нового, а именно процент по вкладу в этот раз оказался ниже. Сегодня 14 июля обратилась в офис на Фестивальной, сотрудница банка Наталия вежливо и доходчиво разъяснила в чем дело, предложила несколько вариантов дальнейших действий. Благодаря ей нашла для себя самый оптимальный вариант. Спасибо Наталие за помощь.
1
April 27, 2024
Пришел установить приложение. На входе отказались пускать, сказали сегодня работаем с 11:00. Хотя внутри были сотрудники, какое-то корпоративное мероприятие проходило или типа того. А на клиентов забили. Печалька.
1
1
September 5, 2023
Комфорнтый офис, хороший уютный, столики, можно посидеть, попить кофе и поработать за компьютером. Короче атмосфера приятная! Есть кофе машина.
2
March 26, 2024
Более 20 минут ожидала своей очереди на получение уже готовой карты. В прошлый раз меня пригласили, а оказалось, что карта не готова. Не знаю, кому снимать балл, то ли операторам, то ли отделению. Но общее впечатление испорчено
December 14, 2024
Отделение удобное, есть электронная очередь, много посадочных мест. Оформляла здесь дебетовую карту, меня все устроило
July 24, 2024
Недавно пришел в отделение разобраться с вопросами по моему вкладу. Менеджер подробно объяснила все нюансы и помогла найти оптимальное решение моей проблемы. Отношение к клиенту на высоком уровне, видно старание персонала, как они хотят помочь своим клиентам. Ребята, вы супер
December 24, 2024
Отличный банк! Персонал здесь работает знающий и очередей немного. Подход к своим клиентам на высоте!
December 15, 2024
Очень простая коммуникация с консультантами которые не грубы и общительны, без навязывания своих «обязательных» услуг и условий, могут корректно ответить на вопросы. Отделением и самим банком остался очень доволен.
October 24, 2023
Худшее отделение. Просидел 40 минут в надежде, что меня все-таки вызовут. Мало того, что на талоне неправильно отобразили причину обращения, так еще и сотрудники не знают, как тебе помочь. В поддержке сказали, что моим вопросом — подача заявления о производстве исполнительного документа, — занимаются все отделения. По приезде в банк и после 40 минут ожидания, оказалось, что моим вопросом занимается только одно отделение в Москве! В МОСКВЕ! Худший банк, худшее отделение.
3
February 8, 2024
Хорошее отделение, но частая проблема с банкоматами. А именно прием денежных средств. Пришлось в каждом банкомате делать попытку пополнения денежных средств на карту. В итоге, в одном из банкоматов, купюропниемгик просто порвал банкноту в 5000 тыс.