Альфа-Банк
586 reviews
September 30, 2023
Первый раз ходил в офис Альфа банка и скажу что мне прям очень понравилось! Офис банка нового формата без окошечек. Комфортная зона ожидания сотрудника банка, удобные стулья, кондиционер, вода. Вообщем мне понравилось.
March 20, 2024
Обслуживание в этом банке выше всяких похвал по сравнению с другими .Скорость, качество, условия - все на высоком уровне.
November 27, 2024
Через отделение обычно перевожу сыну большую сумму денег и тк дело ответственное, самостоятельно я делать это боюсь. Менеджеры уже не раз помогали, за что вам большое спасибо, проблем ни разу не было
January 22
Пользуюсь картой банка давно и недавно открыл вклад. Меня все устраивает.
1
January 23
Пришел узнать о новых предложениях по вкладам и ещё открыть дополнительную карту к моему счету для девушки. Сделали все быстро, но пришлось подождать в очереди минут 15, было много людей, вечер будние, сами понимаете)
October 16, 2024
Катастрофа. Если планируете посещение данного офиса, закладывайте 1,5-2 часа на ожидание. И это привилегированная очередь и персональный менеджер. Плюс ни разу не решили вопрос с первого раза, приходится посещать офис несколько раз плюс звонить на горячую линию и напоминать о том, что ваш вопрос до сих пор не решен.
August 15, 2023
Ребята молодцы, сдедали такой формат офиса, что к ним сьало приятно приходить. Атмосфкра не принужденная , сидишь за отельным кофейным столиком, нет стекол, перегородок, не кдобных стульев. Все супер мне очень понравилось.
2
December 23, 2024
Я пришла в банк, чтобы проконсультироваться по кредитной карте и оформить ее. Меня интересовало конкретное предложение. Кредитку мне оформили, предварительно полные условия я узнала, меня консультировал менеджер Алексей, информацию не надо выуживать. Таких бы сотрудников побольше
July 9, 2024
Если вы запланировали визит в этот офис, берите двойной запас по времени и будьте готовы к тому, что про вас забудут, и придётся выдавливать менеджера самостоятельно
January 12, 2023
плюсов не нашла, минусы - никому не нужен человек (я), который только что зашел в помещение. и даже после того, как пришел менеджер Александр, вместо помощи мне, начал читать нотации на тему "как можно навязать взрослому человеку кредитную карту" (я пришла закрыт счет навязанной в Перекрестке карты), наконец он снизошел и начал командовать "нажмите сюда в приложении, найди то в приложении. я вижу плохо, да еще после рабочего дня у компьютера - помощник нашелся! смс-ка не приходит - спрашиваю, а если не придет и что? вариант ответа менеждера в банке - напишите обращение своему оператору... ё-моё! я куда пришла? в банк за помощью или за нотацией? внесите средства на счет и потом закроете счет... ушел, внести не удалось, счет был заблокирован, а что делать - умный менеджер, просто купающийся в любви к себе, не сказал. спасибо девочка меня пожалела, пришел этот располагающий к себе менеджер и опять стал раздавать советы, но помощь ни в чем не предложил. не знаю почему (взявшаяся мне помочь девочка - тоже) но банкомат дважды отказывался взять у меня средства. наконец девочка справилась с ситуацией (она сотрудник банка и то не сразу, а я! я должна была выслушивать советы Александра, но вот помочь мне он почему-то не смог. Клянусь! больше я ни ногой в альфа банк. никогда, ни за что! выслушивать нотации за мои же деньги - не я.
9
1
August 6, 2024
Очень медленное обслуживание .
Просидели 40 минут чтоб активировать карту .
Непонятно по каким критериям работает очередь .
1
March 30, 2024
Ожидание очереди больше часа, люди, которые пришли после меня уже сидят у менеджеров. Мне необходимо было получить карту, я новый клиент и впечатление от банка уже испорчено.
July 18, 2023
Я пришла закрывать дебетовую карту,на карте была сумма около 258 рублей,эту сумму можно было получить через их кассу но нужно было заплатить какой то % или перевести на другой счет что я и сделала,после мне сказали как придут деньги вы можете прийти и закрыт карту.Через какое то время мне пришли деньги и я приехала в банк что бы закрыть карту.Карту мне якобы закрыли а счет не могут закрыть так как -200 рублей,это якобы взяли % за перевод.
Если его не оплатить будут расти пении за неуплату! А об этом меня никто не предупреждал!
Вывод: что бы закрыть карту нужно приезжать два раза и ещё заплатить не понятно за что!!!
Нет слов ,одни негативные эмоции!
4
1
May 24, 2024
Отличный красивый офис. Приятное в профессиональное обслуживание.
June 30, 2024
Заходила в это отделение предоставить новые паспортные данные. Персонал вежливый, корректный. Очереди не было, ждать не пришлось, супер.
August 31, 2024
Отвратный офис, куча народа, всё очень медленно, не соблюдают электронную очередь. Сотрудник Егор бегает между клиентами спрашивает по какому тот вопросу и не оказав толком помощь бежит к другому клиенту, какая я то имитация бурной деятельности. Так ещё и с собаками пускают.
1
1
April 11, 2024
Местоположение офиса порадовало, находится в ТЦ. Сотрудники произвели на меня неизгладимое впечатление компетентностью. Они подробно объяснили мне все условия, предложили лучшие опции и сделали весь процесс максимально простым и понятным
October 22, 2024
Здравствуйте. Пришла перевести пенсию на новую карту, думала будет бюрократия, выделила на процедуру неделю. А тут мне всё оформили за 15 минут. Я спрашиваю: все? Они говорят: Да. Я была удивлена, мне приятно видеть такое отношение и скорость сейчас.
April 16, 2024
Прекрасный банк, превосходный сервис. Быстрое оформление, компетентные сотрудники. Приятно удивлён их профессионализмом и вниманием к деталям. Всегда возвращаюсь к Альфе!
March 25, 2024
Оформила кредит на днях. Ответы на мои вопросы были понятными и чёткими. Менеджер не использовал запутанные термины. Большое спасибо за простоту общения.
August 31, 2023
Максимально недовольна.
Если сперва в этом банке, прикидывающийся кафешкой, сотрудница встретила и сориентировала, то потом посидела я с этим выданным талоном, посмотрела на ыото и имя менеджера, что должна была ко мне подойти и так её не увидела. Зато и из очереди волшебно исчезла и вообще не поняла, что там происходит.
Так же не понравилось поведение сотрудницы, что грубо вела себя с женщиной, нерусской. Та не очень хорошо говорила, не до конца понимала и в привычной манере, свойственной, говорила по телефону. Так на на неё и нашипела, и в целом некорректно вела себя
4
December 27, 2024
Норм.
Парковки нет и это проблема.
Заезжаем только в крайнем случае
November 3, 2023
Мне нужно было просто заменить паспортные данные. Было очень мало людей, когда я пришла. Но почему то менеджеры обслуживали всех вновь пришедших кроме меня. Проще было закрыть все счета, которые у меня были. Больше я услугами этого банка пользоваться не буду.
1
April 15, 2023
Худшее отделение в котором я был! Помочь с банкоматом никто не может!!!!! Да ладно, справился с ним сам, далее нужно было получить стикер, когда узнали ,что я за стикером меня стали передавать как «утку» между менеджерами. Прождал в очереди 20 минут, после подошёл менеджер и сказал ждите ещё , прошло 15 минут, другой менеджер снова сказал ждите ! После часа ожидания я подошёл к парню , который сидит в центре зала и получил грандиозный ответ : «приходите , когда меньше людей, стикеры у нас отдаются в последнюю очередь, так как нужно заполнять бланк и относить в кассу! Может хотите оформить кредитную карту» МЕНЬШЕ ЛЮДЕЙ И КРЕДИТНУЮ КАРТУ- вы слышали такое !??? Стикер так и не получил и больше он мне не нужен. Закрываю все счета и карты и перехожу в более клиентоориентированный банк и в чем советуюсь оставаться в этой помойке.
12
1
November 22, 2023
Спасибо менеджеру офиса за помощь в оформлениикредитной карты. Граомтный персонал радует. смог помочь разобраться с условиями кредитки, оформить ее и получить меньше чем за пару дней
2
June 25, 2024
Обращался сюда для активации дебетовой карты, сам не разобрался как это сделать. Молодой человек мне помог, и даже ждать не пришлось.
1
October 16, 2023
Впервые решила стать клиенткой Альфа-Банка, заинтересовали условия по дебетовым картам. Сотрудница банка оказалась очень вежливой и внимательной, помогла мне оформить услугу. Сейчас с удовольствием использую различные услуги и приятные предложения от банка. Рада, что стала клиенткой.
1
1
June 21, 2024
ужасные сотрудники, ожидала до закрытия. так и не получила ответы на свои вопросы.
так и не стала клиентом этого банка
1
December 4, 2024
Более продуманного сервиса я еще нигде не встречал. Приятно общаться с менеджерами, они улыбчивые, ничего не навяжут и про интереующий продукт банка расскажут все честно
November 30, 2024
Давно тут открыл вклад, но так понравилось, что все ещё не забрал деньги, по прежнему докладываю в отделении или в приложении. Но больше нравится конечно в офис приходить
June 13, 2024
Посетила банк для обмена рублей на доллары перед поездкой заграницу. Очень порадовала оперативность и простота процесса. Кассир был доброжелательным и оперативным.
1
July 4, 2023
Большой , удобный офис.
Специалисты очень приветливые и вежливые.
Единственный, но огромный минус , это парковка
1
December 23, 2024
Народу много. Если в банкомате проблема, не дождёшься помощи.
1
November 10, 2023
Обслуживание клиента на 0, куча сотрудников, а принимают клиентов только 3 , очередей нет, но ждала своей 30 минут. Не понятно чем занимаются остальные, делают видимость что работают. Либо под вечер сильно расслабляются 👎
2
2
June 3, 2023
Не зря сходила, все вопросы по решала в положительную сторону. Осталась довольна обслуживанием. Чисто, уютно, а главное быстро.
September 13, 2023
Офис замечательный. Рядом с метро и удобно для посещения на автомобиле. Здесь я получил кредит наличными. Очень благодарен за быструю и профессиональную помощь.
1
November 11, 2023
Вчера вечером 10 ноября 2023г заходил с женой в отделение, сотрудников куча народе почти нет но мы сидели минут 30 ждали когда к нам подойдут. Работает только 3 человека а все остальные ходят туда сюда. Видел бы все это Владимир Вячеславович.
1
1
May 4, 2024
Хороший банк, много выгодных условий, опытные и вежливые сотрудники
1
May 14, 2024
Отличное отделение Альфа банка! Сегодня я пришла сделать операцию по карте. Сотрудник был приветливым, оперативно все оформил,без лишних вопросов. Очень довольна сервисом!
June 1, 2023
Это тот самый случай, где не только сам офис в хорошем состоянии, но и квалифицированные сотрудники.
Выражаю, благодарность Алине и Александру за компетентную консультацию по моим вопросам
1
October 23, 2023
Пользуюсь несколько месяцев Копилкой для зарплаты. Иначи просто невозможно деньги откладывать так, чтоб не потратить. В мобильном приложении Альфа очень легко подключить эту услугу. Указанный процент, который ежемесячно откладывается в копилку можно менять или вообще отменять, если необходимо.
October 21, 2023
дорогой альфа банк, не думаете ли вы, что стоит что-то поменять в службе поддержки? дело в том, что до вас невозможно дописаться, дозвониться, а офис заполнен так, что даже и надежды уже нет дождаться, когда кто-нибудь сможет решить вопрос, возникший по вашей вине.
January 27
Клиентоориентированность только в отношении выдачи кредитов, по всем остальным вопросам проходится ходить по 10 раз, писать по 20 заявлений, ждать неделями и т.п
June 24, 2024
Деньги случайно перевели на старые реквизиты горячая линия посоветовала обратиться в отделения для вывода д/с. на актуальную карту.
Сегодня 24,06 в 11:30 после 1 часа ожидании принял меня сотрудник Поташов Александр Николаевич в отдельном комнате на ДО Речной "Альфа Банка"
Хамское отношения клиенту банка, выходит курить на 20-30 мин, отвечает по скрипту, не может решить проблему.
Клиентоориентированность вполне отсутствует.
1
January 15, 2024
Обслуживание долгое, час просидели, когда назвали наш номер, то что-то на компьютере менеджер увидела и сказала сразу еще подождать и начала обслуживать клиентов, которые пришли позже нас.
January 7
Думал, что я ещё молодой, чтобы открывать карту, не ожидал получить одобрение от банка, так как ещё нет истории кредитной, но все равно дали возможность пользоваться картой
1
August 19, 2024
По рекомендации друга я начал пользоваться услугами Альфа-Банка и с тех пор стал его постоянным клиентом из-за удобства функций и выгодных условий.
April 22, 2023
Заходил недавно сюда, проездом. Надо пополнить деньги, очень понравилось, что ко мне подошли спросили что надо, нужна ли помощь, обслуживание и отношение на высшем уровне, было достаточное кол-во автоматов, всё очень понравилось, ставлю 5/5
2
October 14, 2023
Худшее отделение банка из всех в котором я когда либо был. Медлительнее и незаинтересованнее сотрудников я еще не видел. Для двух минутной операции необходимо просидеть в очереди полтора часа. Не буду судить о всех остальных отделениях на основе этого, но это просто ужас.
1
October 13, 2024
В офисе банка всегда порядок и чистота. Мои вопросы были решены быстро и профессионально.