Альфа-Банк
586 reviews
September 7, 2022
Чистый уютный банк. Приветливый персонал, все объясняет доступно и показывает если что вы не понимаете.. Заказывала карточку.. Быстро изготовили, да и быстро выдали её. Показали как установить приложение.
3
2
February 12, 2024
Офис Альфа банка расположен в удобном месте и его легко найти. Внутри всегда чисто и аккуратно, а персонал дружелюбный и готов помочь.
October 16, 2024
В отделении небольшой хаос. Все куда-то бегают,клиенты же сидят и ожидают. Нет даже банкомата,что мог бы работать после 8. Про стикеры,приложение никто не рассказывает и не предлагает.
February 21, 2024
Персонал компетентный и вежливый. Все было понятно обьяснено, помогли с вопросами. Хочу отметить работу кассира - он не только обслуживает, но и прекрасно общается.
2
May 18, 2023
Прекрасное обслуживание. Не долгое время ожидания. Вежливый и компетентный персонал. Оформили карты быстро с выгодой для клиента и надеюсь менеджера👏👌
3
September 6, 2023
Нет обмена валют. Девушки консультанты сначала отправили нас к кассе, сказав, что есть обмен и на картах указывается, что есть обмен валют. Но у кассы же нас отправили в другое отделение, сказав что такого на Речном нет. Везде дезинформация (
February 17, 2023
Быстрое обслуживание, банкоматов достаточно, все вопросы решают оперативно, не создают очередей. Доброжелательные и вежливые
1
January 18, 2024
Добросовестный и грамотный персонал, тут мне помогали с оформлением кредитной карты. Все условия изложили профессионально, без сложных терминов и лишних документов. Одобрение по всему лимиту, который мне нужен был получить оказалось проще простого)
1
August 2, 2024
Приличный банк рекомендую, пользуюсь банком Альфа давно, и менять не собираюсь. Единственный банк где можно снимать наличные, и за это ни комиссии ни процентов если улаживаешься в сроки.
January 27, 2024
Менеджер помогла создать виртуальную карту и зарегистрироваться в мобильном приложении, подробно объяснив, как все работает. Благодарна за отзывчивость и эффективное обслуживание.
July 8, 2024
Альфа-банк - место, где получаешь быструю и качественную помощь по всем вопросам. Рекомендую всем, кто ищет надежный банк!
July 15, 2024
У менеджеров есть переносная техника: планшеты, ноутбуки. Они готовы обслуживать клиентов где угодно — хоть на диванчике, хоть за столиком, главное, чтобы клиенту было удобно.
June 1, 2023
Выражаю благодарность сотруднику Алине. Помогла разобраться в приложении. Грамотно проконсультировали. 👏🏻
1
January 18, 2023
Отделение перегружено. Не было случая чтобы я ожидал в очереди менее 10 минут, обычно 30-40. Всего одно окно кассы. Как то обращался с вопросом почему не могу с инвестиционного счета вернуть деньги, так потратили уйму времени, звонили по разным телефонам и так и не решили вопрос. За такое длительное ожидание нужно клиентов угощать чаем и кофе.
1
1
June 4, 2023
Отделение нормальное, персонал клиентоориентированный, по времени ожидания - недолго. Огромный недостаток, почему нельзя помещение с банкоматами сделать доступным по выходным?!
April 17, 2024
Мы пришли с вопросами по ипотеке, и приятно удивились тому, что все было оформлено за один день, несмотря на ожидаемые семь дней. Банк не настаивает на страховке, а предлагает выбор из предложенных вариантов.
August 21, 2023
Выражаю благодарность работнику Никите за профессиональную помощь, был в первые в отделении, остался доволен!!
1
May 13, 2024
Отдел популярный,поток людей большой,пришлось подождать минут 10.Но диванчик был крайне удобный,плюс решила взять у них кофе,не дурно.Попивала,рассматривала новый ремонт,ожидание пролетело
November 26, 2022
Удобное расположение офиса рядом с метро, вежливые сотрудники, время ожидания раз на раз не приходится, существуют свои «часы пик», в целом персонал пытается оперативно решать вопросы.
1
August 29, 2024
Помогли быстро закрыть кредит. Я подписал нужные документы, сделал платёж и после чего я был полностью свободен. Спасибо большое!
November 14, 2024
Пытался закрыть старый счёт, но не знал, как правильно это сделать. Менеджеры банка все объяснили и помогли закрыть счет без проблем.
December 6, 2023
Отдельное спасибо ,сотруднику Никите качественно и быстро получила карту
1
June 2, 2023
Суперсовременный офис! Помещение банка похоже на бизнес-зал аэропорта: современный дизайн, кофейный автомат, пауэрбанки для зарядки гаджетов. Запись через терминал, далее ожидание консультанта. Беседа с консультантом проходит за столом. Атмосфера очень располагающая.
1
May 24, 2023
проблема с компетенцией персонала.
Сняла деньги с кредитной карты на недельку то всего срочно надо было, на следующий день - просрочка.
Гениально.
Пришлось срочно гасить.
Закрыть карту - счёт - 45 дней.
Больше никогда.
Отделение чистое, светлое, ремонт хороший , за это 2 звёзды. За обучение персонала 0
2
February 4, 2024
В 2022 году банк изменения к лучшему. Новые сотрудники отвечают оперативно, отделение всегда чистое. Работают быстро и эффективно.
October 23, 2022
Во всем отделении всего 3 сотрудника. Для получения карты пришлось провести в отделении банка более полу часа. Хотя всего было 5-6 человек ( клиентов)
У одного из клиентов произошел казус со снятием наличных и ему банкомат не выдал деньги ( с его слов).
Он почти 10 минут просил кого нибудь из сотрудников помочь, но они старались делать вид, что его не замечают. Дедушке пришлось много раз подходить и просить помочь разобраться с ситуацией. И только на 5 раз девушка подошла и помогла.
Очень странное отношение к клиентам банка на мой взгляд
1
1
May 27, 2024
Недавно стала зарплатным клиентом, сотрудники приятные и проблемы решаются быстро. Недавно оформила здесь еще и автокредит
October 29, 2023
Очень уютно, как дома, вежливые сотрудники, удобное расположение
April 7, 2023
Оформил карту быстро без проблем. Все рассказали и показали по приложению. И работают в удобное время. Карту отдали сразу. Вежливые сотрудники
3
May 31, 2023
Чистый офис, опрятные сотрудники. Хорошо обслужили. Была проездом и все очень понравилось.
1
October 16, 2023
Давно являюсь клиентом Альфа-банка. Решила посетить отделение для открытия вклада, именно здесь была самая высокая ставка! Именно поэтому я выбрала Альфа. Офис понравился, обстановка комфортная, как в современном городском кафе.
1
October 22, 2022
Были 21.10.2022. Обслуживанием занимался Борисов Никита Юрьевич. Пытался сделать перевод с альфа на сбер жене 3 млн. Менеджер заверил,что перевод будет зачислен в тот же день либо на следующий. В итоге деньги сначала списались,потом ближе к вечеру без объяснения вернулись обратно на счёт. В поддержке сказали что менеджер криво вбил данные. Из за этого у нас слетает сделка с недвижимостью и мы попадаем на неустойку. Почему из за некомпетентности сотрудников я должен терпеть такие неудобства. С остальными банками в тот же день всё прошло гладко. Так же непонятно,зачем при переводе спрашивать про работу? Общение бестактное и непрофессиональное!!!
4
2
October 24, 2024
Банк, как банк! Нормальный!)
March 27, 2024
Девушке удалось научить маму платить за коммуналку с карты. Спасибо за терпение и чуткость!
1
October 8, 2023
В банке был два раза, последний раз - закрывал карты. Народу много, но очередь движется быстро. Персонал вежливый.
August 6, 2024
Очень понравилось обслуживание в данном филиале! Приходила узнать условия по кредиту, но такой подробной консультации не ожидала! Вот просто 5 баллов!!!
July 31, 2024
Клиентов не задерживают тут надолго, мне именно скоростью обслуживания Альфа и нравится. Никаких проблем с оформление м продуктов банка не возникало
May 26, 2023
Лучший банк на районе . Никогда нет очередей . Гармоничные цвета в зале . Видно , что сотрудники квалифицированные , обладают культурой речи , опрятно одетые , умеют слушать и работать с клиентами . Я остался доволен обслуживание 15 из 10 . Ощущение от атмосферы , что я нахожусь в кафе . Продаётся вкусный кофе , есть кулер в зале . В банке чисто . Домашняя атмосфера уюта . Удобные кресла ожидания . Есть детский уголок .
3
1
June 16, 2024
Долго являюсь клиентом Альфа-Банка и не сталкивалась с проблемами. Все операции быстрые и оперативные, всегда можно обратиться за помощью.
March 17, 2024
Нет персонала обслуживающего, очередь на 2 часа, часы работы очень короткие, не возможно попасть
1
August 26, 2023
Хороший офис. Сделано приятно для глаз. Симпатичные и вежливые сотрудники.
7
September 6, 2022
Первый раз в их отделении. Не ясно сразу где брать талон, менеджер подходит только когда начинаешь ходить туда сюда и искать где тут и что. На талоне крупно номер и конечно на имя клиент не сразу обращаешь внимание и даже не знала что это важно, потом табло на котором высвечивается не номер а фамилия комната, которое я не вводила и не поняла откуда у них оно, и имя менеджера которого так же не ясно где по залу искать! Вид и атмосфера отделения не так важны для меня.
2
December 1, 2023
После реорганизации отделения стало жутко не удобно. Клиент не понимает что делать при входе. За ресепшеном никого. Информатор глючит. Бардак
1
March 16, 2024
Постоянно очень много народа(сам банк очень нравится,рекомендую👍💪
December 3, 2022
Пользуюсь картами и продуктами четырёх разных банков. Почему-то у Альфа банку больше всего у меня лежит душа. Чаще всего сейчас пользуюсь им. Приятное и простое приложение. Ничего не тормозит, ну и сам общий визуал понятен.
1
July 21, 2022
Сотрудники на Речном вокзале не компетентны. По телефону говорят одно, в банке другое. Пытался подать документы на кредит, по телефону горячей линии пригласили в это отделение т.к. ближайшее. Сотрудник в отделении сказал, что суммы свыше миллиона не рассматриваем т.к. вы не наш зарплатный клиент. Я спросил почему девушка по телефону не предупредила, ответили, что девушка на горячей линии даже не знает о запрашиваемой сумме (!!!обман!!!, специально позвонил на горячую линию мне назвали сумму, которую я запросил в анкете). Грубо говоря просто послали. Оставил жалобу на сотрудника по телефону гор. линии, потеряли в жалобе адрес отделения, сотрудника не покарали и не обучили. Отвратительный банк, отвратительное отделение.
9
1
December 18, 2024
Часто теряю карты, но сейчас проблема решилась открытием стикера, больше нет надобности носить ее с собой
April 8, 2023
Мне очень нравится обновление офиса. Теперь получив номер, сидишь, занимаешься своими делами и просто ждёшь, когда к тебе подойдёт сотрудник банка. Удобно.
3
April 9, 2024
Очень нравится это отделение.быстрое обслуживание.можно прийти с питомцем!
1
March 15, 2024
От отделения в торговом центре я ждал худшего. А тут с виду будто приличное современное кафе с приятными общительными сотрудниками