Alfa-Bank
617 reviews
December 21, 2022
Персонал вежливый. Помогли, все объяснили. Спасибо
.
December 16, 2022
Дистанционные услуги на высоте. А вот очные не очень. Всегда на полчаса - час задерживаюсь.
June 17, 2023
Просто хороший офис банка. Все быстро и по делу.
January 13, 2022
Так получалось, что 2 раза там была в воскресение. А он работает с 12 часов, очередь общая! На все отделение работает только 2 сотрудника, поэтому время ожидания 30 - 40 минут!
1
March 29, 2021
Валентина Павловна Пономарева благодарит вашего сотрудника Зеленина Игоря за прекрасное обслуживание офисе вашего банка и, конечно, на все «5» баллов. СПАСИБО!
1
3
October 20, 2021
Сто раз дам был. Очень внимательный, вежливый персонал!
Забыл банковскую карту в банкомате. Прибежал, ребята очень быстро решили вопрос. Да вообще, нормально там работают.
1
November 10, 2021
Очереди как на советской почте . Терминал электронной очереди работает через раз . Такой формат отделения , как здесь , полный бред - сидишь как на вокзале и ждёшь когда тебя позовут. Ни одного любезного сотрудника я тут не встретила .
3
June 18, 2023
Без угрызения совести рекомендую банк и бонусы получаю)
1
November 28, 2020
Заказали карту. Пришли получать. Получили и тут началось.
Карту забыли привязать к счету. Открыли брокерские счета о которых ни слова не было сказано ни в условиях договора, ни на сайте, ни в бумагах которые подптсывали. В общем странный подход. Удаленно ничего решить нельзя. Пришлось приходить снова, но проблемма не решилась - карту не привязали, счета которые открыли без нашего ведома не заблокировали. Так как карта нужна заказали еще раз с сайта. По поводу счетов будем разбираться в очередной приход.
Ещё одна ложка дегтя.
Карту МИР нельзя заказать если у Вас старые тартфы на обслуживание.
Как то так.
5
October 14, 2021
Заказывали дебетовую карту. Сотрудник был некомпетентен, и если бы мы не переспросили информацию, то он так и не отправил бы заявку на выпуск пластиковой карты. Когда карта была готова через пару дней, мы прождали в очереди 1 час 20 минут, чтобы её получить. Сервис ужасный.
1
December 27, 2023
Ожидание в очереди от 40 минут((
January 9, 2024
Медленное обслуживание клиентов
February 27, 2022
Отвратное место, в сложившийся ситуации прошла по нескольким банкам, в отделении Альфа банк единственном, где дикие очереди и ничего непонятно с очередью
2
September 26, 2021
Получала карту в отделении м.Речной вокзал. Отвратительно! Обслуживание по живой очереди, народу много, обслуживают 2 сотрудника. Так долго я еще нигде не получала карту. Полвыходного потратила на банк. Многие не дожидались своей очереди и просто уходили.
4
April 27, 2023
Хороший центр! Есть мног интересного!
1
July 26, 2022
Прождал в очереди полтора часа что бы получить просто дебетовую карту. Через 3 недели в пятницу за 15 мин все выдали 👍
July 30, 2021
Для первого посещения не понятна система регистрации в очереди (нет пояснения об отсутствии необходимости получения бумажного талона). Менеджер не смог помочь в решении моего вопроса по снятию денежных средств с моего счета. а вот кассир смогла помочь.
August 17, 2021
Нет консультантов, очереди как в советской поликлинике.
Те консультанты, что в наличии бегают по офису как зайцы то за файликом то за ручкой, то к принтеру, тратя время клиентов.
Вместо того, чтобы обеспечить эффективные рабочие места Альфа-Банк видимо решил сэкономить на всех.
1
February 17, 2021
Хочу выразить благодарность менеджеру Любосветову А.Н. Всегда на связи. Очень вежливый, пунктуальный, работает предельно быстро.
1
2
September 16, 2021
Как сказать работает молодеж.... И есть отличные сотрудники есть не очень.... вежливые....
1
January 30, 2022
Небольшое отдельное, места ожидания есть. Приветливый менеджер, все понятно объяснил, очень клиентоориентированный.
1
October 1, 2021
Ужасный формат обслуживания. Очередь ! кто чем занимается не понятно. Менеджер у клиента при огромной очереди спрашивает кодовое слово к доступу банковских данных!никакой секретности все открыто и слышно кто о чем говорит.
3
August 11, 2023
Прождал 20 минут так никто и не подошел 👍
June 11, 2022
Ужасно просто ужасно, не компетентный персонал, нулевая сохранность, больше паники чем работы и ужасная очередь
4
April 7, 2023
Быстрое обслуживание. Задача была решена.
2
September 25, 2021
Не очень удобно ,альфа банк разместил банер входа ,изнутри тц впечатление, что банк закрылся все заклеяно ,а с наружу нет нет вывески.......
April 30, 2021
Тут вообще не чему нравится! Вот уже неделю не могу получить карту в отделении Альфа банка по ул.Фестивальная! Офис в будний день закрыт уже в 19.00, а пятницу в 18.00!!! От общения с персоналом я просто в акте!!! Вас как я понимаю вообще не волнует репутация вашего банка?
5
1
October 16, 2021
Зря ходил. Надо было отзывы почитать. Живая очередь? Да ну на...! Зачем стоит автомат с талонами? Талоны не выдает. Развернулся ушёл. Я еще сбер ругаю иногда. Ни ногой в вашу альфу
2
May 2, 2022
Лучший банк на мой взгляд! Обслуживание, условия кредитов самые лучшие из всех банков
1
2
May 12, 2021
Это очень хороший банк. Хорошее обслуживание, очень любезный персонал, очень заботливо относятся к пожилым людям,помогают им во всем.
1
January 9, 2022
Приехали в банк, очередь живая, по тех. причинам не все операции можно сделать. Разочарование, потрачено время, а услуга не получена. Барадак.
2
January 16, 2023
Быстро, удобно, профессионально.
September 2, 2021
Здравствуйте!
Отличный банк!
Доброжелательные и отзывчивые консультанты!
1
February 17, 2022
Сотрудников много а толку мало потому что никого не волнуют твои проблемы и не хотят помочь вот что самое обидное.
1
December 12, 2021
Большие очереди. Талоны не выдаются, менеджеры не знают к кому подходить. Простейший вопрос, о ожидание более полутора часов!
3
May 24, 2024
Долго ждать
December 16, 2022
Обслуживание, если нет карты банка, то оплатить альфа страхование нельзя
3
1
August 10, 2023
Удобный хороший офис
November 7, 2023
Очень удобно.
1
1
April 27, 2021
Ужаснейшее отделение, сотрудники вообще не хотят работать, при очереди 15 человек сидят и разговаривают с друг с другом вместо вызова следующего клиента. Где при этом находятся ответственые менеджеры непонятно. Работа начилась только после скандала устроенного возмущенными людьми в очереди. Если бы я не заказал карту в это отделение ни за что бы не остался тут. Вообще не знаю стоит ли переходить в этот банк с другого, как задумал, или тут везде такой бардак и непрофессионализм.
4
1
March 9, 2022
новая форма взаимодействия с клиентами в виде кафе со столиками. мне не понравилось - я не хочу, чтобы рядом другие посетители слушали конфиденциальную информацию, хотя.. решили всё быстро
1
September 22, 2022
Все новое и удобное, но не очень удобный формат ожидания очереди, как по моему мнению.
February 16, 2021
В банке много места,много стоек а работают от силы 2человека на весь банк и вот бегают,народ сидит и ждёт.
Всегда очень долго решают вопросы,ощущение не компетентности сотрудников.
3
March 1, 2022
Огромное спасибо женщине в кассе отделения! Очень помогла разъяснениями! Здоровья вам!
July 9, 2021
Хорошее отделение, вежливый персонал, всегда помогают если возникают вопросы.
1
1
January 28, 2022
персонал вежливый и всегда готов ответить на любой вопрос. спасибо
2
October 18, 2019
В принципе, всё хорошо, но... Имея три карты банка в ПРАВИЛЬНЫМ написанием своего имени, при получении очередной карты столкнулся с НЕправильным написание, что привело к тому, что пришлось несколько раз приезжать в банк для исправления имени. Получилось только на третий раз. Или сотрудники невнимательные, или программа глючит какая то... Потратил много времени... А в общем - всё хорошо.
3
2
May 5, 2021
Альфа-Банк - это мой надежный партнер с 2011 года во всех повседневных финансовых делах.
Держусь подальше от неудобного колл-центра на аутсорсе, решаю все вопросы либо с выделенным менеджером, либо через приложение Альфа-Клик.
Банком очень доволен.
Рекомендую!
1
3
November 14, 2022
Облуживание навязчивое. Сильно навязывают другие услуги
April 25, 2020
Абсолютно некомпетентные сотрудники, в частности, Б.А.Н.Не знает как работает интернет- банк на сайте Альфабанка. Пытались убедить в том, что вклад в Евро в их банке невозможно было открыть, хорошо предоставленные документы были с собой и остудили пыл сотрудников.
Проблемы с заказом наличных, не понятно, заказали их или нет.
Ну и проблемы с работой интернет- банка, которые сотрудники банка не хотят признавать.
5
1