Альфа-Банк
587 reviews
January 19, 2024
быстро смогли получить решение по ипотеке - нам все одобрили. Квартиру выбрали еще на моменте застройки.
July 29, 2024
Слишком долго ждать
July 13, 2021
Отвратительный формат! Базар- вокзал, а не офис! Никакой конфиденциальности! Отношение к клиентам, как в дешевой « жральне». Все вопросы обсуждаются при всех ( столы для общения с клиентами никак не изолированы друг от друга). Режим общения: « кто кого перекричит». Даже управляющий Артур( так он представился), решает вопросы в режиме « пробегая мимо», футболя посетителей в другие офисы, НЕ вникая в суть проблемы! После нескольких замечаний, пошел, что то сделал , не предоставив никаких бумаг или справок!!!
13
1
June 19, 2021
Хорошее отделение, быстро качественно обслуживают, очередь бывает редко. В банкомат, очень важно, можно снять деньги с карты Россельхозбанка!!! Без комиссии
2
March 31, 2023
Ну очень долгое получение карты. Обстановка классная, но это не спасает.
June 11, 2022
очень неудобно!! этот новый имидж!! якобы демократичное общение с клиентом!!!! на деле бардак!!! столики близко друг от друга!! менеджеры долго отсутствуют!! стоит постоянный гвалт!!
5
October 24, 2022
В целом обслуживание хорошее, единственное это долгое обслуживание, очереди очень медленно двигаются.
March 1, 2022
Являюсь клиентом. Только что вышел из этого отделения. Народу тьма. Не возможно ни открыть вклад ни закрыть(рубли) висит система. Ближайшая дата на получение налички(валюта) 9.03.22
Не несите сюда деньги вернуть их будет проблематично.
3
May 7, 2022
У них формат офиса клиентоориентированный, берёшь талон, тебе назначают менеджера, ты сидишь, она (он) к тебе подходит. В других банках такого нет. Хай энд. Если бы они ещё под санкции не попали..
3
June 14, 2022
Заходил с женой, чтобы получить ее карту. Почему-то выпустили сразу две, ну ничего одну закрыли. А в остальном все нормально. Приятное отделение
2
December 12, 2021
В очередной раз убедилась, что Альфабанк - это обман и недосказанность. В указанной точке на Фестиввальной у них нет обмена валюты, только для владельцев карт в приложении. И зачем указывать эту точку на карте, где якобы можно поменять деньги? Скорее всего это просто проплаченная реклама. Жаль потраченного времени.
4
1
August 19, 2021
Очень крутой формат банка сделали после закрытия на ремонт. Ощущение, будто ты в кафе из-за формата open-space) Грамотный, вежливый и дружелюбный персонал.
2
1
November 16, 2021
Сотрудники не могут проконсультировать о статусе принятия документов Банком по страховке для ипотечного кредита. Единственный способ получить информацию - обращаться на адрес электронной почты, который долго «молчит».
В кол-центре так же могут дать необходимую информацию.
В интернет / мобильном банке посмотреть информацию не возможно.
Ужасный сервис.
3
April 26, 2022
В данном отделении операционисты работают очень медленно,меня интересовали валюто-обменные операции,специалисты даже нормально не смогли ответить,что да как.
2
February 17, 2022
Хорошее современное отделение и дружелюбный персонал, но если речь идёт конкретно о банке, то в условиях кредитования по телефону называют гораздо выгодные условия, чем есть на самом деле
3
January 29, 2022
Сотрудникии не компетентны. По каждому вопросу уходят в подсобку. Ни какой помощи одних нет. На горячую линию ни или заявление я и так могу оформить. Банковские сотрудники ни о чем
1
May 26, 2021
Лично мне не понравилось отделение!
Общаешься с сотрудником за столиком, как в кафе! Сотрудники гуляют, видно, что пошли курить или кофе попить, некоторые работают в джинсах и футболке.
Я пришла с ребёнком новорождёнными, в других банках без очереди пропускают с детьми, а тут я ждала 15 минут сотрудника!
7
8
December 21, 2022
Персонал вежливый. Помогли, все объяснили. Спасибо
.
August 26, 2021
Это самое бомбовое банковское отделение из всевозможных существующих в РФ! Туда следует зайти не только по делу, а даже просто так. Впервые видела такое свободное и приятное пространство, хотя именно в это отделение ранее обращалась часто
2
December 16, 2022
Дистанционные услуги на высоте. А вот очные не очень. Всегда на полчаса - час задерживаюсь.
June 17, 2023
Просто хороший офис банка. Все быстро и по делу.
January 13, 2022
Так получалось, что 2 раза там была в воскресение. А он работает с 12 часов, очередь общая! На все отделение работает только 2 сотрудника, поэтому время ожидания 30 - 40 минут!
1
June 18, 2023
Без угрызения совести рекомендую банк и бонусы получаю)
1
October 20, 2021
Сто раз дам был. Очень внимательный, вежливый персонал!
Забыл банковскую карту в банкомате. Прибежал, ребята очень быстро решили вопрос. Да вообще, нормально там работают.
1
November 10, 2021
Очереди как на советской почте . Терминал электронной очереди работает через раз . Такой формат отделения , как здесь , полный бред - сидишь как на вокзале и ждёшь когда тебя позовут. Ни одного любезного сотрудника я тут не встретила .
3
December 27, 2023
Ожидание в очереди от 40 минут((
January 9, 2024
Медленное обслуживание клиентов
March 29, 2021
Валентина Павловна Пономарева благодарит вашего сотрудника Зеленина Игоря за прекрасное обслуживание офисе вашего банка и, конечно, на все «5» баллов. СПАСИБО!
1
3
October 14, 2021
Заказывали дебетовую карту. Сотрудник был некомпетентен, и если бы мы не переспросили информацию, то он так и не отправил бы заявку на выпуск пластиковой карты. Когда карта была готова через пару дней, мы прождали в очереди 1 час 20 минут, чтобы её получить. Сервис ужасный.
1
November 28, 2020
Заказали карту. Пришли получать. Получили и тут началось.
Карту забыли привязать к счету. Открыли брокерские счета о которых ни слова не было сказано ни в условиях договора, ни на сайте, ни в бумагах которые подптсывали. В общем странный подход. Удаленно ничего решить нельзя. Пришлось приходить снова, но проблемма не решилась - карту не привязали, счета которые открыли без нашего ведома не заблокировали. Так как карта нужна заказали еще раз с сайта. По поводу счетов будем разбираться в очередной приход.
Ещё одна ложка дегтя.
Карту МИР нельзя заказать если у Вас старые тартфы на обслуживание.
Как то так.
5
April 27, 2023
Хороший центр! Есть мног интересного!
1
February 27, 2022
Отвратное место, в сложившийся ситуации прошла по нескольким банкам, в отделении Альфа банк единственном, где дикие очереди и ничего непонятно с очередью
2
September 26, 2021
Получала карту в отделении м.Речной вокзал. Отвратительно! Обслуживание по живой очереди, народу много, обслуживают 2 сотрудника. Так долго я еще нигде не получала карту. Полвыходного потратила на банк. Многие не дожидались своей очереди и просто уходили.
4
July 26, 2022
Прождал в очереди полтора часа что бы получить просто дебетовую карту. Через 3 недели в пятницу за 15 мин все выдали 👍
July 30, 2021
Для первого посещения не понятна система регистрации в очереди (нет пояснения об отсутствии необходимости получения бумажного талона). Менеджер не смог помочь в решении моего вопроса по снятию денежных средств с моего счета. а вот кассир смогла помочь.
August 17, 2021
Нет консультантов, очереди как в советской поликлинике.
Те консультанты, что в наличии бегают по офису как зайцы то за файликом то за ручкой, то к принтеру, тратя время клиентов.
Вместо того, чтобы обеспечить эффективные рабочие места Альфа-Банк видимо решил сэкономить на всех.
1
September 16, 2021
Как сказать работает молодеж.... И есть отличные сотрудники есть не очень.... вежливые....
1
February 17, 2021
Хочу выразить благодарность менеджеру Любосветову А.Н. Всегда на связи. Очень вежливый, пунктуальный, работает предельно быстро.
1
2
January 30, 2022
Небольшое отдельное, места ожидания есть. Приветливый менеджер, все понятно объяснил, очень клиентоориентированный.
1
August 11, 2023
Прождал 20 минут так никто и не подошел 👍
June 11, 2022
Ужасно просто ужасно, не компетентный персонал, нулевая сохранность, больше паники чем работы и ужасная очередь
4
October 1, 2021
Ужасный формат обслуживания. Очередь ! кто чем занимается не понятно. Менеджер у клиента при огромной очереди спрашивает кодовое слово к доступу банковских данных!никакой секретности все открыто и слышно кто о чем говорит.
3
April 7, 2023
Быстрое обслуживание. Задача была решена.
2
September 25, 2021
Не очень удобно ,альфа банк разместил банер входа ,изнутри тц впечатление, что банк закрылся все заклеяно ,а с наружу нет нет вывески.......
October 16, 2021
Зря ходил. Надо было отзывы почитать. Живая очередь? Да ну на...! Зачем стоит автомат с талонами? Талоны не выдает. Развернулся ушёл. Я еще сбер ругаю иногда. Ни ногой в вашу альфу
2
April 30, 2021
Тут вообще не чему нравится! Вот уже неделю не могу получить карту в отделении Альфа банка по ул.Фестивальная! Офис в будний день закрыт уже в 19.00, а пятницу в 18.00!!! От общения с персоналом я просто в акте!!! Вас как я понимаю вообще не волнует репутация вашего банка?
5
1
May 2, 2022
Лучший банк на мой взгляд! Обслуживание, условия кредитов самые лучшие из всех банков
1
2
January 16, 2023
Быстро, удобно, профессионально.
January 9, 2022
Приехали в банк, очередь живая, по тех. причинам не все операции можно сделать. Разочарование, потрачено время, а услуга не получена. Барадак.
2
May 12, 2021
Это очень хороший банк. Хорошее обслуживание, очень любезный персонал, очень заботливо относятся к пожилым людям,помогают им во всем.
1