Альфа-Банк
510 reviews
September 4
В отделении мне понравилось, уютно и светло. Предложили подождать, пока освободиться специалист. Я успел быстро поговорить по телефону, а меня уже пригласили. Вежливое и внимательное отношение, интересовался оформлением кредитной карты, дали весь расклад, специалист владел всей информацией. Рассказали про программу бонусов и кэшбэка, в итоге оформил себе.
6
1
October 5
Отличное отделение банка Быстро профессионально обслуживают,комфортное ожидание.Коллектив добродушный обьясняют и помогают . Отделения рядом с метро удобно Большое спасибо
1
1
December 22
В моем списке фаворитов самое приличное заведение, всегда вежливо, всегда открываются вовремя, иногда бывает много народу в банке, Но на качестве работы с клиентами это никак не отражается. я пользуюсь многими услугами банка, и мне они нравятся. Рекомендую
December 15
Я доволен банком и его услугами, все на хорошем уровне. особенно классно то, что обслуживание не затягивается, быстро получается решить любой вопрос и выяснить все что нужно. Открыла вклад за 20 минут
1
December 12
Буквально в паре минут ходьбы от метро. Интерьер комфортный для клиентов, радует наличие кресел и возможности зарядить смартфон пока сидишь в ожидании менеджера. Даже wi-fi есть. По моему опыту, в рабочие дни меньше всего людей после обеда
1
December 10
Банк альфа банк очень быстро всё работает спасибо большое консультант очень вежливый рекомендую всем друзьям 👍👍👍👍👍👍👍👍 особенно девочкам консультантом большое спасибо 🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
1
September 28
Люблю это отделение. Сотрудники отличные. Все подтянутые, быстро работают. Помогли получить кредит. Быстро и без проблем. Процент тут хороший. конкуренты предлагали гораздо более высокий
2
October 19
Очень странное отделение, которое хотело в современность и неформальность, а получилась фигня.
1) на входе стоит неприметный аппарат с талонами, людям старшего возраста самостоятельно им воспользоваться очень непросто, кто помоложе еще могут догадаться
2) зона ожидания и обслуживания - это одни и те же столики, как из кофейни, 3/4 оккупированы очередью, за парой из них сидят менеджеры и клиенты
3) нет детской зоны, поэтому можно наслаждаться воплями и беготней
4) понять, куда тебе идти буквально непонятно, на табло высвечивается имя и первая буква фамилии, но т.к. нет ни окошек, ни номеров столиков, ты просто стоишь и ждешь, когда менеджер позовет тебя по имени (в моем случае, девушка сидя за самым дальним столиком сказала мое имя куда то в пустоту и почти шепотом)
5) у менеджеров нет бейджей, они не представляются, т.е. ты буквально со своими финансами и паспортными данными приходить к ноунейму
6) работать - это для других, поэтому из 7+ сотрудников работали 3. Или они соображали над одним клиентом толпой или хихикали в переговорных/болтали по телефону.
7) плюс - ничего не предлагают и не рекламируют
2
April 14
Удобно расположенное для меня отделение недалеко от моего дома. По всем вопросам я сюда обращаюсь. Мне нравятся тут специалисты, всегда приветливые и могут подробно рассказать и по картам, и по кредитам. Очередей обычно тут не бывает
5
1
June 2
Офис, как всегда в Альфе, топ! Всегда тут чисто, атмосфера отличная, особенно нравится интерьер и очереди на эл. табло. Качество обслуживания с каждым моим визитом все лучше и лучше, хотя каждый раз я удивляюсь, куда уж лучше.
4
2
November 15
Отвратительный офис. Вынужден посещать его, так как это максимально удобный офис для посещения.
Обслуживание - ужас! Я такого не видел ни в одном офисе Альфы, хотя являюсь клиентом уже около 10 лет. Обслуживание для клиентов "Премиум" никакое. И дело не в том, что всё менеджеры заняты. Просто ты сидишь и ждёшь. Ждёшь. Ждёшь.
Захожу в отделение. Я сразу определяюсь, как VIP клиент. Никто не реагирует. Просто стою минут 15 около входа и жду реакции. Ребята, вы скатываетесь на уровень Сбера. Вам не стыдно? Менеджеры никакие - ходят, занимаются своими делами, общаются между собой. На клиента ноль внимания. Я прошу прощения, если такое отношение к
November 27
Решила на днях оформить карту для сына, специалист всё подробно объяснил, рассказал, как следить за тратами через приложение, какие ограничения можно установить, и даже показал, как работает функция контроля расходов. "Прикольно, спасибо, мам!" — это, пожалуй, лучший отзыв не только для меня, но и для банка)
September 18
Необычный офис, привык к очередям и окошкам, а тут очень уютно и прикольно. Мягкие кресла для ожидания, вежливые специалисты.
December 21
Очень приятное отделение! Забирала перевыпущенную карту. Менеджер был внимателен, всё рассказал и показал. Очередей почти нет, персонал дружелюбный и компетентный
November 20
Прекрасный офис и сотрудники. Все очень гармонично, дизайн стильный, персонал банка живой, без угрюмых физиономий. Карту получила налегке, никаких заморочек и долгих процедур выдачи) Настроение отличное, спасибо за хороший сервис!
1
September 18
Захотела оформить карту. Пришла в этот офис . Оформили быстро. В офисе царит хорошая атмосфера. И плюсом удобное расположение рядом с метро.
June 30
Встречают у входа, сразу спрашивают проблему и говорят примерное время ожидания. Очень удобно и быстро. Не было проблемы, которую бы не решили, сотрудники хорошо обучены и помогут с любым вопросом.
1
November 28
Мне вообще нравится этот офис, хоть я сюда и попала когда было достаточно много людей. Пришлось посидеть в очереди, но посидела в бесплатном WIFI, кресло удобное, да и очередь как-то незаметно быстро рассосалась
December 22
Ребята работают хорошо, когда была проблема, помогли быстро разобраться) ещё и банкомата три работают круглосуточно. Не все правда стабильно.
July 21
Всегда обращаюсь в этот офис, ни разу еще не вышел от них с нерешенной проблемой. Почти всегда прихожу под закрытие, за 30-40 минут, и пока не было такого, чтоб персонал отказался обслуживать вне зависимости от сложности вопроса. Для меня они лучшие.
1
1
September 6
Вежливый персонал помог решить проблему быстро и оперативно. Очень понравилось, как меня обслужили, все четко
2
August 3
Я уже не первый год клиентка этого банка. Обслуживание на высшем уровне, персонал всегда вежлив и готов помочь. Приятно удивила возможность оплаты коммунальных услуг в отделении.
1
August 26
Услуги этого банка полное разочарование, ни онлайн, ни в офисе сотрудница Екатерина не смогли:
- предоставить информацию о моей кредитной карте (сроках и суммах погашения, также эта информация не отображается в моем личном кабинете);
- изменить кодовое слово;
- подтвердить сим карту/номер телефона;
- подтвердить смену паспортных данных.
Задолженность по кредитной карте есть, а информации от банка нет, ее незаконно скрывают от своих клиентов. Очень пожалела, что оформила у них карту, никому не рекомендую их услуги.
September 19
Приятная обстановка в офисе. Быстро решили мой вопрос. Разблокировали личный кабинет, подключили кэшбэк. Общение вежливое. Всё понравилось. И главное не далеко от дома
1
1
September 25
Сегодня утром я пришел в этот банк и был приятно удивлен отсутствием больших очередей. Сотрудники оказались очень добрыми и внимательными к клиентам. Расположение банка тоже порадовало
1
1
August 13
В работе сотрудники себя проявляют великолепно, помогают, спрашивают нужное и без лишних вопросов, не требуют много доков, стремятся сделать все как можно грамотнее и быстрее.
1
1
September 17
Банк привязывает к кредиту несколько оооочень дорогих страховок ,мотивирует это тем ,что они снижают ставку ,но это не так ,ставку снижает отдельная платная услуга с минимальной страховкой.Сотрудники банка эти сведения не озвучивают .От стравки можно отказаться в течении двух недель ,но потеря денег все равно выходит значительная,так что всё нужно подробно проверить каждую сумму, например как оказалось мне оформили полюс среди прочих на страхование имущества ,на вопрос какого имущества сотрудник ответил ,что это не известно. Я тоже не в курсе
August 3
Срочно понадобились деньги и я не раздумывая направился сюда. Альфа банк хорошо кредитует, есть собственный опыт. Для кредитования ничего не нужно кроме паспорта. Суммы всегда дают нормальные, а проценты у них вполне приемлемые и не выше чем у конкурентов.
1
1
July 6
По поводу детской карты мне все подробно объяснили, как пользоваться и какой Cashback будет, в родительском контроле объяснили как я смогу следить за затратами ребёнка. Вроде бесплатная карта, но пользы в ней полно.
3
December 12
Отделение чистое и комфортное. Тут нету кучи народа и круто, что есть электронная очередь. В целом хороший офис и услуги здесь
October 6
Отличное отделение Банка!Очень компетентные сотрудники!
Все четко и поделу,нет завуалированной информации и навязывания!
Дальнейшего процветания Банку и опытных коллег!!!
1
November 23
Поскольку банк в проходном месте, готовьтесь в очереди посидеть. Но это пустяки, ведь работают тут отлично. Можно и подождать ради классного обслуживания.
3
November 30
У меня никогда не было никаких проблем с обслуживанием. Я несколько раз оформлял кредиты в этом банке, и все вопросы решались быстро и эффективно. Также хочу подчеркнуть широкий ассортимент продуктов на сайте банка, что делает его использование крайне удобным.
October 1
Конечно бывают очереди, где их сейчас нет? Но суть в том что тут они не так ощущаются. Я обычно быстро попадаю к специалисту и он так же быстро помогает мне решить проблему. Самое долгое сколько была тут в очереди – это минут 15, с учетом того что там бабуськи обычно которым разжевывают по полочкам.
1
2
December 12
За пару месяцев не произошло никаких эксцессов, думаю можно считать это хорошим результатом. Менеджеры клиентоориентированы, к своим обязанностям относятся ответственно. Ребята молодцы, держат высокий уровень.
August 9
У меня позитивный опыт посещения этого места. Была крайний раз вчера. Получила дебетовую карту для сына. Карта полезная, получила её оперативно. Сотрудник банка дал наклейки для неё, ребенок остался доволен)
1
1
May 30
Хорошее, проверенное отделение, да еще и прямо у метро. Народу тут бывает много, особенно вечером. Обслуживают на уровне, менеджеры стараются, делают все быстро. График работы позволяет подойти после работы
2
October 28
Ужасное отделение по уровню сервиса, даже после переезда отделения в новый офис уровень отношения к клиентам не поменялся.
Пришёл 28.10.24 в 18:40 как юрлицо, просидел 15 минут в общей очереди вместе с физ лицами (при этом юрлицо обслуживают до 19:00, а физ лицо до 20:00), подошёл менеджер Максим и предложил обслуживание прямо в зале.
В других отделениях юрлицо обслуживается в отдельной кабинке и не в общем зале с физ лицами.
1
December 19
Проконсультировали по автокредитам. Менеджеру спасибо, он ответил на все мои вопросы и помог подобрать варианты под меня. Условия тут неплохие, так что если оформляться то только здесь
1
December 11
Персонал тут обученный, дважды приходил сюда, у разных менеджеров был, и остался доволен обслуживанием. Первый раз забирал дебетовую карту, перевыпуск, а потом забирал платежный стикер чтобы можно было оплачивать телефоном и не париться. Он кстати топ!
December 10
Хороший банк, часто заезжаю по пути с работы, бывает час пик, надо отдать должное сотрудникам за то, что они оперативно стараются работать и очередь двигается быстро. Ожидание обычно не дольше 15 минут
1
October 23
Банк действительно стоит своих рекомендаций. Индивидуальный подход к клиентам — это редкость, но здесь он есть. Мой разговор с менеджером убедил меня выбрать выгодный вариант вклада
1
1
September 11
Замечательный сотрудник банка общался со мной.Доходчиво,вежливо, а главное терпеливо ответил на все мои многочисленные вопросы. Рекомендую!
September 5
Мне в офисе понравилось то, что тут очень разговорчивые и не жадные сотрудники на информацию. Так менеджер при открытии карты для путешествия меня проинструктировал о том, как можно бронировать отель, чтобы потом с покупки возвращались мили
July 19
Отделение в котором можно только потерять время. Персонал ходит с ноутбуками, с когтями птеродактилей пытаются попасть по клавишам одной рукой. Скорость внесения данных - черепаший, обслуживание долгое. Да, изменив офис - сделали его красивым, но не практичным. Жутко медленная скорость оьслуживания, после 35мин ожидания очередь не сместилась, ушла. Буду ли я когда-нибудь клиентом? Нет. Заберу деньги с зарплатного проекта и закрою сразу карту и отзову свои персональные данные с запретом на звонки. У нас зарплатный проект и? Недовльны все!
December 1
Классный современный офис,и расположен удобно! Никогда альфу на другой банк не променяю, такого кешбека, как у них, ни у кого больше нет!!
August 18
Отдали тут мне платежный альфа стикер. Классная штука) Удобно, что карту больше с собой даже носить не обязательно. И принимают такую наклейку вообще везде, где есть оплата безналом)
December 24
супер офис с четким и правильным обслуживанием. Все сотрудники реально крутые. Помогают решить любой вопрос)
November 16
Лично я довольна обслуживанием, мне с закрытием кредита помогли, подсказали что и как тут правильно делать. И, кстати, я каких-то сложностей в очередности не увидела, менеджеры вызывали по фамилии, запутаться сложно)))
1
1
December 17
Забежала по дороге с работы за консультацией по кредитной карте. Девушка-консультант всё объяснила буквально на пальцах. Ушла довольная, ничего лишнего не навязывали, а для меня это важно
1