Лично я довольна обслуживанием, мне с закрытием кредита помогли, подсказали что и как тут правильно делать. И, кстати, я каких-то сложностей в очередности не увидела, менеджеры вызывали по фамилии, запутаться сложно)))
Забежала по дороге с работы за консультацией по кредитной карте. Девушка-консультант всё объяснила буквально на пальцах. Ушла довольная, ничего лишнего не навязывали, а для меня это важно
Более ужасного банка в жизни не встречала. Пришла получить ЗП карту в отделениина Дмитровском шоссе. Ни талонов на очередь, ни нормального персонала. Слоняются какие-то "клерки", час просидела, 3 раза подошла на стойку информации. Ответ один - ждите. Это что за обслуживание такое? Во всем отделении только 1 сотрудник может выдать карту?
Пришёл стать новым клиентом банка, на ресепшене никого, взял талон ждал 30 мин, новые клиенты должны ждать, очередь передвигаются. Сотрудники бегают с ноутбуками туда сюда. Сотрудники не компетентные. Я никогда не стану клиентом такого банка, хамское отношения.
Прямо рядом с метро это отделение находится. Тут много места и много мебели, пока ждал в очереди, успел зарядить смартфон и воспользоваться wifi для клиентов
Рассказываю на личном примере ,будьте аккуратны с картами без процентов на 100 дней, написано снятие до 50 000 без процентов , Это означает за снятие , а за обслуживание идут проценты , снял 45 000 через месяц пришли проценты 1900 позвонил оператору узнать ,она сама согласилась со мной что это идиотизм, вот такой банк!!! Обман чистой воды !!!
Не видела что бы кто-то так делал, но в этот офис можно с питомцами) Сервис здесь хороший, к клиенту относятся с уважением и стремлением помочь. Нам с мужем здесь нравится.
1
Лидия Александрова
Level 13 Local Expert
November 28, 2024
Для меня тут нет минусов, очень нравится все – от современного интерьера до дружелюбных сотрудников. Просторный классный филиал, очередей нет, вобщем одно удовольствие сюда приходить! Сразу чувствуется премиум-уровень банка.
День добрый!
Офис - Дмитровское ш, 15
В большей степени персонал компетентрый, но есть девушка с надутыми губами, длинными темными волосами она - не компетентна. На мою просьбу она ответила, но после того как я ей сказал: Вы точно уверены, ее ответ - да. Я ей отвечаю: что ее коллега мне вчера сказала по - другому: на что получил ответ - НУ И ИДИТЕ К НЕЙ! ПОСЛЕ ЧЕГО РАЗВЕРНУЛАСЬ И УШЛА, БЕЗ ИЗВИНЕНИЙ. И ЭТА НЕ КОМПЕТЕНТНАЯ ОСОБА БЫЛА НЕ ПРАВА.
Приходил в банк несколько раз и до этого общался с другой девушкой со светлыми волосами - она точно знает свое дело.
Еще несколько раз общался с девушкой круглолицей с короткой стрижкой и по-моему у нее есть веснушки - она полностью компетентна во всех вопросах.
Согласитесь, последнее время Альфа-Банк и его отделение, стали напоминать дорогой бутик которому много персонала все улыбается и пытается вам угодить, но при этом предложить им особо нечего. Вот и в этот раз, случилось тоже самое куча менеджеров которые стайка сбилась возле круглого стола… От этой кучи отделился одна девушка и когда я попытался получить талон начала выпрашивать меня по какому вопросу я пришел и зачем и почему. Затем она сказала что мне не нужна брать талончик машине и она пригласит девушку отдельно. Отстой другая девушка уже с планшетом присела ко мне и начала рассказывать все тоже самое что мне говорили по телефону, зачем мне служба поддержки клиентов по телефону просила приехать к отделение я так и не понял . Итогам посещения отделение Альфабанка оказалось то что я снял крупную сумму денег и отнёс положил в другой банк под более высокий процент, и это несмотря на то что я являюсь зарплатным клиентом Альфабанка более 10 лет являлся премиальным клиентом и пользуюсь 50% продуктов этого банка, пардон пользовался . За пунктуацию опечатки извините диктую сообщения через распознавания текста, в дороге.
Само отделение хоть и небольшое, но расположение для меня просто идеально. Прямо рядом с работой. Периодически захожу сюда во время обеденного перерыва, никогда персонал не задерживает зазря, все успевает быстро)
Мне нравится Альфа-банк за прозрачность
и качественное обслуживание. Пользуюсь картами и услугами этого банка на постоянной основе, никаких нареканий.
С
Светлана 69401
Level 10 Local Expert
August 31, 2024
Весь персонал всегда дружелюбен и готов помочь, давать советы и решать различные задачи. Обслуживание всегда на высоком уровне — всё проходит быстро и четко. За всё время не возникло ни одной проблемы.
Не пользуйтесь этим банком блокируют карты !
целый день сегодня потратила на разблокировку!
требуют подтверждения каждой операции Где я возьму фамилию имя отчество , если я покупала на рынке? карту заблокировали и не разблокируют Ужас Не обращайтесь
Встречают у входа, сразу спрашивают проблему и говорят примерное время ожидания. Очень удобно и быстро. Не было проблемы, которую бы не решили, сотрудники хорошо обучены и помогут с любым вопросом.
расположение удачное, я чаще всего после работы захожу и не нужно никогда спешить, всегда успеваю. в крайний раз когда была, с менеджером разговорились насчет кредита. я узнала про все тарифы, про все нюансы им уже поняла что для ремонта в кв буду брать кредит у вас.
3
Максим Морозов
Level 9 Local Expert
December 9, 2024
Не самый большой офис. Тут удобно все устроено. Спокойно идет работа, персонал не спеша консультирует. Все что надо они хорошо рассказывают и помогают выбрать для себя самые выгодные условия
Банк рядом с садиком дочки. Иногда прихожу. Сотрудники общительные. О своих продуктах все знают. Помогают без проблем. Еще и полезные советы по услугам дают.
1
1
Татьяна Иванченко
Level 13 Local Expert
December 7, 2024
Нормальный филиал, просторное помещение, интересный интерьер. Мне понравилось, что здесь к моей проблеме оказались внимательными и решили всё. Обязательно буду сюда обращаться в случае чего. Спасибо.
Был вопрос у меня по дебетовой карте. Все никак не мог решиться на её оформление. После посещения офиса решился, сотрудник отлично и убедительно о карте все рассказал
Норм, сотрудники только работают на скорость, а не на качество, но это во всех банках сейчас, почему вот мне не понятно(( быстрое обслуживание не гарантирует хороший исход, как клиенту для меня выглядит будто быстрее хотят избавиться от тебя и никому не важно какие там у тебя еще вопросы и проблемы. Сервис банков конечно существенно упал.
10 мин постояла аодождала пока кто нибудь сомзволит подойти, не первый паз такое, даже талон взять не предложили, все заняты своими делами, девки пьютткофе, шутки шутят, в компах сидят, на клиента даже не взглянули своими двухметровыми ресницами
Show business's response
Екатерина К.
Level 6 Local Expert
September 30, 2024
Этот банк действительно заслуживает хороших отзывов. Все сотрудники дружелюбные, внимательные и готовы помочь. Процесс оформления проходит быстро и качественно. Если возникают проблемы, они помогут их решить.
Илона Савикова
Level 11 Local Expert
January 8
Офис замечательный, внутри очень уютно и музыка расслабляющая на фоне. Персонал вежливый и нет ощущение что вот-вот что-нибудь навяжут или подключат задним числом не нужную мне услугу. Оформление кредитной карты прошло максимально просто и быстро, мне объяснили преимущества продукта, а также подсказали как избежать огромных процентов.
1
Яна
Level 23 Local Expert
September 12, 2024
Была во многих отделениях Альфа банка, так как и всегда , в данном отделении обслуживание на высшем уровне! Вообще для меня альфа банк самый лучший . Здесь классно все , менеджеры , кредитные продукты, кэш беки, менеджеры и поддержка в соц сети вк .
Ужасно долгое ожидание!
На получение карты жду очередь более 30 минут! Не видно, что сотрудники как-то заинтересованы в работе с клиентами. Игнор полный, тянут время до окончания рабочего дня.
По поводу детской карты мне все подробно объяснили, как пользоваться и какой Cashback будет, в родительском контроле объяснили как я смогу следить за затратами ребёнка. Вроде бесплатная карта, но пользы в ней полно.
Удобный подъезд , рядом парковка . Обслуживание быстрое , зал большой , много мест , кресла / столы . Очередь электронная сотрудник банка вас сам находит , единственный момент с кредитом . Навязали страховку , которая идет отдельно платежом . Без досрочки и тд
Будьте внимательны!
Низкая клиентоориентированность, молодой персонал, которые 10 раз переспрашивают с каким вопросом пришла и еще у 5 человек уточняют как этот вопрос решить
Понравилось обслуживание в банке. Ситуация была довольно стрессовая из-за очереди и держать ее под контролем получилось только благодаря сотрудникам, грамотно работающим с людьми, сглаживая весь негатив.
1
2
К
Клавдия Любимова
Level 12 Local Expert
December 30, 2024
Решила разобраться с переводом крупной суммы. В моменте немного переживала, но менеджер оказался настоящим профи, всё объяснил и быстро провёл операцию. В отделении чисто, приятно, и даже музыка играет ненавязчиво. Обслуживание на высоте.
Небольшая предистория:Не знаю почему так получилось, но у нас зарплатной проект в Альфе. С начала 2024 нашим сотрудникам начали активно звонить ***.
В этой связи я проверил в интернете свою карту и увидел полностью номер моего счета и карты.
Записался на 19:00 в банк так как закрыть зп счет можно только в отделении. Не знаю почему так.
Теперь Суть претензии:
Банк работает до 20:00, я опоздал по записи и приехал в 19:05. На что сотрудница банка мне заявила, что никто меня обслуживать не будет, у них регламент и приходите потом.
Плевать на мои проблемы.
В альфе крутая реклама, хорошие проценты, удобный банкинг. Но как приходишь в отделение, чувствуешь себя как СССР, в худшем смысле. Это не первый мой визит в это заведение, сервиса тут ноль. Вообще его нет!
Классный новый офис ! Очень простой чистый и "лёгкий" , ощущение что попал в офис будущего ! Дизайнеру - респект !
Персонал вежливый и приветливый ,молодой человек помог восстановить доступ в ЛК за 5 мин. Образцовый офис .
Я пока ждал обслуживания то успел почитать рекламу платёжного стикера и когда подошла моя очередь про него тоже уточнил у сотрудника. Так что за один визит пара вопросов решена)