Альфа-Банк
524 reviews
December 9, 2024
Была в этом офисе в прошлый четверг. Он оставил хорошее впечатление, если понадобится, то приду сюда. Обслуживание👍
1
September 13, 2024
Делал справки для соцзащиты по закрытым счетам. Немного пришлось подождать, но затем за пять минут, оперативно всё сделали как нужно 👍
July 14, 2023
Являюсь клиентом Альфа банка несколько лет. В данном офисе побывала впервые- полное разочарование!
Ранее была очень довольна коллективом офиса в доме 13А. Весь коллектив был доброжелательный, внимательный к клиентам, что не скажешь о сотрудниках нового офиса. Пришла за дебетовой картой после получения смс от Альфа - банка о готовности карты. В дверях меня встретила сотрудница , с именем Абаунд ,пригласила за столик и стала вычищать грязь из под ногтей. Я попросила прекратить омерзительное занятие, выслушать меня, на что она ответила нет. Попросила старшего менеджера. Подошёл Папуян: "Я заместитель руководителя, что у вас?" На замечание о поведении сотрудницы, ответил с усмешкой и стал трясти свои руки. Не извинился. Долго смотрел в ноутбук, было заметно о его некомпетентности в продуктах банка. Карту мою не нашёл, не стал изучать смс от банка. " На ваш тел оформлены документы другого клиента". Мой номер тел существует более 20 лет, не получала никаких уведомлений для другого человека. " "Принесите мне справку о принадлежности этого номера вам", с ухмылкой сказал Папуян , уверенный в своей неотразимости, хотя это далеко от действительности.
Пришлось идти за справкой в офис МТС. Возвратитесь в офис, попросила того же горе- специалиста Папуяна.
Опять сделал копию паспорта, ни слова не сказав о дебетовой карте, не извинился за такое отношение своей сотрудницы, за потерю моего времени более 2 час. "Почему такое отношение к клиентам?" Он стал повышать голос: " Какое поведение?"
Вопрос к руководителю : Каким образом принимаете на работу, по каким критериям? Обучаете элементарной этике при общении с клиентами? Почему Зам руководителя не обладает информацией о продуктах банка? А чистить ногти при клиенте разрешается девушкам из юрты? Потеряла 2 часа, мою карту потеряли, мой номер тел присвоили другому клиенту- сплошной негатив!
20
6
October 31, 2024
банкоматы 24 часа работают, это огромный плюс. удачное и удобное расположение. понравилось как обслуживают это тоже важно, именно сотрудники визитная карточка
1
December 24, 2024
Рекомендую сюда приходить в будни либо с утра либо в середине дня, так людей меньше и менеджеры работают быстрее
1
December 25, 2024
Приятное глазу место, стильно оформленное. Люди, которые тут работают, очень опытны в вопросе по кредитованию. Не раз сюда обращался за кредитом. Всем доволен и доверяю
July 21, 2024
Хочу поблагодарить за всегда приятный и быстрый сервис. Сотрудницы ненавязчиво предлагают разобраться в условиях по кредитам, стикерам и обычным картам, всегда ухожу домой в хорошем настроении.
August 12, 2023
Отличное отделение опытные и приветливые сотрудники быстрота решения вопросов на 5+ очень быстро и качественно решается любой вопрос на любом уровне
1
September 18, 2024
Вежливый персонал, быстро помогли решить вопрос.
Рекомендую!
1
1
May 19, 2023
Хочу порекомендовать всем этот офис, уже давно там обслуживаясь в этом банке, но этот офис только укрепил мое отношение к Альфе. Сплоченный коллектив, который решит любые вопросы. Я клиент как юр так и физ лицо, и там и там меня в этом офисе встречают только эксперты. Хотел выделить Олесю Колб это профессионал своего дела, который решал все мои вопросы даже в самых сложных ситуациях. Из физ лиц хочу выделить Папояна Гаика, этот человек помогал мне со всеми проблемами , и некорректно оформленными продуктами с другого отделения и рекомендациями что необходимо именно для меня в разных ситуациях
1
4
September 16, 2024
Приятная обстановка,быстрое обслуживание. Остался доволен
1
1
September 13, 2024
Получил кредитную карту , но отказался сразу от стикера и дебетовой карты и при мне уничтожали , но все равно списали за использование стикера )
July 10, 2023
В помещении очень приятная обстановка. Прием не в окошках. Большой холл, вы садитесь за столик, к вам подходит специалист банка с ноутбуком и спокойно решает вопросы. Согласитесь, по сравнению со столпотворением и очередями в некоторых банках весьма позитивно. Главное, что приходить в банк надо только в начале, потом все делается в приложении. И, конечно, проценты по вкладам и отсутствие многочисленных ограничений по платежам и переводам очень выигрышны опять же по сравнению с некоторыми.
1
2
May 20, 2024
Пришла в 19:20, банк работает до 20, меня не приняли, зря потратила деньги, время и нервы. Девушка с темными волосами, надувными губами заявила в грубой форме, что приходите завтра, извинений не было. При этом и с другой клиенткой которую она успела обслужить у неё был безразличный взгляд и сидела она облокотившись на руку, какое-то отсутсвие культуры, которое напрочь перечеркнуло мнение о банке.
4
October 22, 2024
Открыл вклад тут. Приятно удивлён, что всё сделали за минут 15-20. Менеджер надавал множество полезных советов и научил пользоваться приложением. В обещм, клиент доволен.
March 14, 2024
Банкомат только наличные принимает, не работает автомат с талонами, консультанты не подходят совсем и делают вид что меня не существует, я очень разочарована услугами этого банка, собираюсь расторгнуть с банком все клиентские соглашения, заблокирую все карты лишь бы не приходить туда!!! Клиентское обслуживание ужасное, банк стремится лишь нажиться на клиентах, общее впечатление полное разочарование!
3
July 24, 2023
Хочу выразить огромную благодарность руководителю и заместителю руководителя,за профессиональное обучение своих сотрудников,за неравнодушное отношение к клиентам,хочется возвращаться к вам снова и снова,в данном офисе всегда царит доброта и спокойствие,в отличие от других банков.Мою проблему решили за считаные минуты,спасибо вам огромное
2
2
July 30, 2024
Видно что все сделано для комфорта своих клиентов. Внутри достаточно много мебели, не приходится стоять выжидание огромной очереди. Можно комфортно ждать с бесплатным интернетом
August 6, 2024
Заходила для консультации по кредиту, немного пришлось подождать, но в компании с бесплатным вайфаем и кофе это было приятно))) Отмечу, что об ожидании предупреждают с порога, так что не хочешь – не жди.
August 31, 2024
Слышал где-то про реферальную программу альфы, обратился в филиал банка за консультацией по этому вопросу. Спасибо приветливому менеджеру, который очень хорошо рассказал как ею пользоваться. Вроде по деньгам немного, но все же приятно, тем более особых усилий от меня не требуется.
December 14, 2024
Два раза заходил в офис на Дмитровском ш (м. Тимирязевская), но так мне ничего объяснить не могли, больше не захожу.
1
December 4, 2024
Сотрудники вежливые, видно что стараются успеть всё и распределяют задачи грамотно. У меня были только трудности с регистрацией в приложении, но все получилось.
June 17, 2024
Отделение удобно расположено, и график работы очень удобен. Пришла по поводу кредита, обслуживание было быстрым. Помогли с выбором, оформили документы, всё объяснили. Всё прошло отлично.
July 23, 2024
Удобное расположение, работают четко, объясняют все по делу. Люблю этот банк за быстрое реагирование. После работы почти никогда нет очередей.
October 9, 2024
Человеческое отношение к людям, я как клиентка не могу не оценить. Доступным языком общаются с людьми, объяснили мне какие возможности есть у меня как у зарплатного клиента. Все прозрачно и максимально просто для понимания. Рекомендую посетить, сотрудники тут молодцы, знают свое дело на все 100%
2
September 6, 2024
Приятно когда приходишь в банк и видишь улыбки на лицах сотрудников. Так всегда происходит в этом филиале. Ребята очень доброжелательные. Работу свою делают ответственно
1
September 15, 2024
Не в первый раз обращаюсь именно в этот офис. Все быстро. Сотрудники вежливые.
March 21, 2024
Тоже зарплатный проект в этом банке к сожалению. Крайне некомфортный офис. Нет никакой номерации кабинетов/столов, сотрудники банка не носят ни бейджев, ни чего-то еще, чтобы их идентифицировать. Ни один из них не поздоровался, не спросил ни о чем, скорее наоборот с надменными лицами, старательно избегали. Ресепшн как таковой отсутствует.
4
May 12, 2024
Удобное расположение, просторный офис, всегда чисто и аккуратно. В целом, приятная атмосфера, хотя обычно приходим решать скучные банковские вопросы.
March 15, 2024
Уютный офис , быстрое решение вопрос , вежливые персонал . Осталась очень довольна посещением офиса .
1
November 24, 2024
Расположение удобное, банкоматы 3 штуки, не клиент Альфа-Банка, потому дальше не ходил.
2
September 25, 2024
Персонал не совсем приветливый, непонятная и непривычная система работы отделения банка.
1
1
May 15, 2024
При входе в Банк где установлены банкоматы , не работает кондиционер, заходишь как в парилку. Так же при попадании солнца в хол , на экранах банкомата ничего не видно. Затемните пожалуйста немного окна и включите кондиционер.
1
March 16, 2024
Мы оформляли семейную ипотеку через этот банк. Огромная благодарность менеджеруу за отличную подготовку и проведения сделки.
1
August 13, 2024
Попал в этот банк совершенно случайно, просто отделение было по пути. Нужно было срочно поменять карту. Остался в восторге! Сотрудники настоящие профессионалы, обслужили быстро, качественно. Интерьер отделения современный, все продумано для комфорта клиентов. Топчик!
December 5, 2023
Люди, будьте бдительны!!!
В октябре под влиянием мошенников в этом филиале Альфа-банка я оформила кредит на 2,5 миллиона! И на последнем этапе -получение денег наличными- поняла, что попала. Слава небесным силам, сотрудники банка ооочень сочувственно отнеслись к моей ситуации. Спасибо им огромнейшее! Особенно признательна Гайк Папояну! Человек с большой буквы! Низкий Вам поклон за помощь, сил Вам, здоровья! Всех сотрудников банка с Наступающим Новым годом!!!
1
February 3, 2024
Пришла смс о готовности премиальной карты и возможности забрать ее в отделении. Два раза приезжал и сталкивался с тем, что сотрудник отделения говорит всем на входе , что время ожидания составить 1-1,5 часа? На просьбу заказать услугу доставки на дом никак не отреагировал. Странный уровень сервиса. "Людям нужны не Банки, а услуги " (БГ).
1
April 11, 2023
Очень хороший и добродушный персонал всегда доступно объяснят, подскажутк , грамотно знают свою работу, достойный подбор кадров. Спасибо за хороший приём.
1
1
April 25, 2024
Что-то больше похоже на хипстерский коворкинг, чем на банк. Ощущение неорганизованности и какой-то тусовки. Нет приватности, через плечо может посмотреть любой посетитель. Короче, перемудрили дизайнеры.
PS: вот у ваших соседей - получилось. Сходите посмотрите.
5
March 9, 2024
Оформлял пластиковую карту, обслуживание подобающее, персонал работает по мере вопроса быстро. Удовлетворён по всем дополнительным вопросам.
July 3, 2024
Для меня дебетовая карта альфы стала незаменимой в быту. Мало того, что она приносит мне реальный кэшбэк, так и переводы куда угодно проходят без комиссии.
November 27, 2024
в целом и общем отделение как отделение, ничего удивительного тут нет, но вот с оформлением кредита мне помогли, как не помогли в других банках. вообще обслуживание тут какой-то другое, более неформальное и приятное.
September 9, 2023
Очереди здесь встречаются нечасто, и если они есть, то движутся очень быстро . Сотрудники заслуживают похвалы за свое грамотное обслуживание .
1
March 20, 2024
обслуживание было быстрым и качественным я приехала в отделение подала заявку и уже через 5 минут получила деньги даже несмотря на закрытие огромное спасибо !
December 5, 2024
Когда у банка удобное время работы это супер. Был в субботу, людей было много, но очередь двигалась быстро и на всё посещение банка у меня ушло примерно полчаса
1
April 25, 2024
Офисы новые, суть та же
Пришел в полупустой офис с целью закрыть юридический счёт. Был единственным в очереди, просидел 25 минут - никто так и не вызвал. Персонал при этом ничем не помогал, просто говорили, меня вызовут
3
April 26, 2024
Добрый день! Приехала получать зарплатную карту после 18 часов. Все оперативно, оформили в течение 10 минут, помогли войти в приложение и активировать.
1
July 4, 2024
Мне понравилось обслуживание в этом банке. Очень удобный, с отделениями повсюду. Можно снимать деньги круглосуточно, и предлагают интересные продукты. Сотрудники всегда вежливые. Продолжаю следить за их предложениями.
1
January 31, 2023
Одно из немногих отделений, где действительно есть компетентные сотрудники! Обращалась с вопросом, который, казалось бы, решается по щелчку пальцев, но в другом отделении меня мягко послали. Тут же вникли в мой вопрос, предложили вариант, протестировали, осуществили все в лучшем виде! Один положительные впечатления в такой волнительной ситуации! Удивили) В настоящее время редко встретишь таких сотрудников! К сожалению знаю только одно имя из этих трех прекрасных девушек, это Анна.
Молодцы! От всей души ;)
1
September 3, 2024
Место класс, подойдет для разных нужд, и кредит тут оформляла и дебетовую карту
1