Недавно открывала вклад в этом отделении. Менеджер подсказал наиболее выгодные условия, подробно объяснил все нюансы. Офис очень просторный, светлый, с удобными креслами для ожидания. Несмотря на небольшую очередь, процесс прошёл довольно быстро. Я осталась очень довольна обслуживанием, всем рекомендую филиал!
Помещение операционного зала достаточно просторное, в числе персонала грамотные сотрудники, есть и молодежь с небольшим количеством опыта. Место для ожидающих посетителей есть. В отделении комфортная температура, здоровая атмосфера))).
Обратился сегодня в это отделение. Давно не заходил в банк и был приятно удивлен новым форматом обслуживания. Мне все очень понравилось, особенно комфортная зона ожидания. Никакой очереди (днем). Сотрудников много, они помогли мне быстро решить проблему с приложением. Благодарю за оперативную и вежливую работу.
Благодаря своему месту расположения это отделение для меня самое удобное. Плюс тут работают приветливые и профессиональные менеджеры. В этом я убедился на собственном опыте когда подписывал договор кредитования
Хороший качественный приятный офис Альфа банка после ремонта,ореративно решают любые вопросы с клиентами. Имеется парковка около входа в офис.
Рекомендовано для посещения по необходимости
Однозначно отделение можно посещать. Самое страшное, на что тут можно напороться - ожидание минут 25. Про внешний вид я молчу, красиво, но это не главное. Тут хорошая команда сотрудников, в первую очередь понимающая в банковских вопросах. Разберутся с любыми вопросами, работают сообща, если что друг другу помогают.
В отделении приняла важное решение, открыть вклад. Просто оказалось. А главное что выгодно. Специалист банка Артем доходчиво рассказал про различные процентные ставки и их зависимость от срока и условий. Выбор был легким, спасибо Артему
Понравился современный формат банковских отделений, этот филиал вообще мой самый любимый. Вот вроде по делам пришла, отстой ощущение есть что нахожусь просто в кофейне. Удобные столики и даже есть автомат где можно выпить кофейку. В других банках я такого ни разу не встречала
Офис вошёл в мой личный топ оп скорости работы и удобству, если он был автомобилем, то точно Феррари))
Оформление автокредит был оформлен оперативно, я думала, что надо будет куча бумаг и документов, а почти всё делается электронно. Приятно сотрудничать с Альфой!
Отличное отделение по обслуживанию вип клиентов. У меня была проблема с пополнением счета карты, пришел в отделение чтобы проблему решили и ее решили, причем достаточно быстро. Была обычная системная проблема, теперь этой проблемы нет.
Открыла себе кредитную карту год без процентов. За сервис и вежливых сотрудников сразу ставлю плюс, по условиям всё так же здорово. Карту быстро оформили после одобрения и подробно рассказали о ее возможностях
Сегодня обратилась в отделение банка на уральской 75 ! Была мошенническая атака ! Менеджер Мария помогла мне со всеми моими вопросами! Очень опытный специалист ! Спасибо ,что тратите свое время и помогли решить вопросы все! Успехов вам !
Визит в офис не оставил неприятных моментов в памяти, был здесь в первый раз. Приветливый и внимательный персонал, консультант вполне смог ответить на мои вопросы, не торопился и подробно объяснил условия кредитования. Буду иногда приходить.
Тут помочь могут с разными проблемами или запросами, хоть кредит оформляй, хоть карточку очередную. Делала тут недавно себе стикер для карты, уже пользуюсь дебетовой, и со стикером удобнее. Платить можно теперь везде и карту носить с собой не обязательно
Прихожу сюда регулярно, последний визит был пару дней назад, нужно было получить новую карту. Приехал в обеденное время, переживал, что придётся долго ждать, но оказалось, что очереди нет. Я ценю, что тут работают организованно, с уважением к клиентам. Даже в час пик всё под контролем!
Несколько раз обращалась в этот банк и каждый раз впечатления от него все лучше)) и карту выдадут, и советом помогут))) при этом совершенно не навязывают дополнительные услуги, просто супер!)))
Получилось быстро провернуть получение кредита с залогом. Оценка залога тут дистанционно. Это реально очень удобно. Как у меня, это квартира в другом городе. И ехать туда не улыбалось)
Я пришла в место, чтобы поменять условия кредита. Мне всё объяснили, и я не ждала долго, потому что там нет очереди. В офисе было приятно, а сотрудники были дружелюбны. Банкоматы работали хорошо.
Мне нравится, как в Альфе работают с клиентами. Если у меня есть вопросы, мне всегда подробно отвечают. Сотрудники вежливые и внимательные, очередей нет (либо мне просто везло)
В банке на Уральской мне помогли с закрытием долга в другом банке. Перевел в альфу крайне невыгодный кредит. Когда брал не очень смотрел, просто нужно было срочно закрыть вопрос. Сотрудники альфы предложили неплохие условия и я перешел. В результате экономлю на обязательном платеже.
Что то испортилось это отделение. Пришла закрыть счёт- закрыли. А потом вдруг ещё нашелся счёт от куда ни возьмись! Закрыли. Пришла за справкой в очередной раз и нерасторопные служащие сказали время ожидания 1,5 часа. Ни в одном банке такого нет! Что стало с отделением не понятно. Очень разочарована.
Персонал офиса - молодежь. Думал что они не имеют опыта но оказалось что каждый из них очень профессиональный сотрудник. Таким образом обслуживание получилось очень продуктивным
Это хороший банк, и я им пользуюсь уже давно. Мне нравится, как они работают. Сотрудники банка — настоящие профессионалы. Они не навязывают ненужные услуги. Спасибо!!
В отделении на Уральской хорошее обслуживание. Сотрудники банка очень внимательно отнеслись к сути моего обращения и в процессе общения помогли мне с решением вопроса
Обслуживание душевное и без пафоса. Забегала настроить лимит на карте. Все пункты объяснили пошагово. Сотрудник явно знал своё дело. В отделении не было очереди, всё по-деловому.
В один из прекрасных дней, прихожу, в это чудесное отделение Альфа-банка. Являюсь их клиентом, уже довольно таки продолжительное время, но....... Клиентоориентированность именно в этом отделении банка, просто на нуле. Занесло меня именно в тот день, когда там не было света. Мне нужна была справка, о закрытии счёта. Электронная выписка мне не подходила. Чудесная девушка, в больших очках, выслушав мой вопрос, взяла у меня паспорт, с умным видом, ввела мои данные в ноутбук, резко его закрыла и со счастливой улыбкой, отправила меня добывать реквизиты моих закрытых счетов. Спрашивается, а зачем я тогда вообще к вам сюда пришла???? Якобы у них не сохраняются данные. Вы представляете? Пришлось развернуться и поехать в другое отделение банка, где мне предоставили полную выписку моих закрытых счетов и то, изначально, администратор, попыталась меня тоже отправить ждать 45 дней, то ли 40. Я говорю мне уведомление то пришло, показала электронную выписку. Естественно пришлось распечатать. Что уж тут поделать.
Приходил сюда чтобы уточнить инфу по поводу кредитной карты, качественные и быстро мне всё объяснили. Обслуживание нормальное, в очереди долго не сидел
Являюсь уже давно клиенткой данного банка. Именно это отделение посещаю чаще других. Персонал компетентный, сразу видно, что работают профессионалы. Всегда вежливый и готовы подсказать нужную информацию.
Спасибо за работу.
Довелось заказать карту дебетовую. В этом банке. посетив его я сразу понял что раньше я не дооценивал сбербанк, но после посещения альфа банка, сбер в моих глазах стал супер банком))) приезжал три раза, два раза днём. Ожидание в порядке живой очереди называли порядка 25-30 минут чтоб принял специалист, в итоге решил приехать после 18-00 ТК обслуживание юриков в это время заканчивалось думал из-за них очередь, но нет же ))я ждал 40-50 минут пока меня примут что бы выдать кусок пластика. К самим сотрудникам вопросов нет, Задерживаются после рабочего дня ради клиентов все всем объясняют. А вот к руководству имеются по организации обслуживания. Если бы я знал что столько времени займет ожидание я бы заказал карту на дом... Для будущих клиентов, не забирайте пластик тут, выбирайте с доставкой до дома!!!!
Решил оформить дебетовую карту, т.к. по многим рекомендациям знакомых там неплохой кэшбек. Сначала заказал карту курьером на свою работу (странно почему нельзя забрать карту лично в отделении), когда он подъехал и мы начали с ним оформление, он понял, что не видит мою заявку по карте, сказал, что нужно прийти лично в отделение и там оформить карту, а потом заново оформить карту по реферальной ссылке. Я пришёл в отделение, описал проблему, мне сказали, что у них комплексное обслуживание и нельзя оформить только дебетовую карту, также нужна ещё и кредитная, но при этом если вам нужна только одна карта, то вы можете заказать курьера, но с большой долей вероятности он не увидит заявку, т.к. по словам курьера у них сейчас это частая проблема. В общем вместо того, чтобы просто получить нового клиента, они начинают сразу навязывать много того, что мне не нужно. Сотрудники банка кстати говоря тоже высокомерные, без улыбки и прочего, лишь бы навязать свои услуги. После такого отношения нет желания с ними связываться, останусь со своим проверенным "зеленым" банком)
Сотрудники банка не смогли поменять номер телефона в отделении банка, а также заменить заблокированную карту. Очень странно, прождала очередь, потратила время и ушла с нерешенными вопросами
Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным отношением к клиентам и полной некомпетентности сотрудников.
Мне нужно было снять деньги со счета, но альфа pay не работает в банкоматах. Кассы в данном филиале тоже нет. Чем была крайне недовольна и высказала это сотрудникам.
Пришлось вернуться за физической картой и, по моему мнению, когда я высказывала свое возмущение, мне сотрудники блокирнули карту ( иначе не понимаю почему карту заблокировал банк). Пришлось Обращаться к сотрудникам с просьбой разблокировки карты, на что получила отказ в грубой форме и была "послана" на горячую линию, где мне чётко объяснили, что только в филиале мне смогут помочь, благо, я находилась ещё там.
Пройдя процедуру длительностью больше часа, полным досмотром историей моих звонков и переписок во всех социальных сетях (не знаю правомерно ли это) мне восстановили карту.
При таком длительном ожидании в филиале нет даже туалета для клиентов, и к слову мой паспорт всю процедуру провалялся на столе к которому был доступ у других клиентов, на мои замечания о возможном распространения персональных данных сотрудник отреагировал не сразу и не без негатива
Недавно открыл вклад. Сотрудница предложила мне варианты с максимальной выгодой. Приятно, когда стараются помочь и найти выгодный вариант. Большое спасибо!
С очередью все плохо!!! Электронная очередь не работает, а администратор плохо справляется с приглашением клиентов по очереди.
Передо мной пригласила клиента, который пришел позже. На мое замечание спорила, что клиент пришел раньше. Пока я ожидала очередь в течение 50 мин, уж запомнила, кто пришел после меня!
К сотруднику вопросов нет, обслуживание хорошее.
А вот очереди, как лет 20 назад, это ужасно!!!
Карту выдали, условия по ней объяснили, все платные услуги по моей просьбе отключили ( я потом через чат-бот проверила) - что еще желать? Сотрудники тут святые, конечно все мои 100500 вопросов выдержали, и даже ни разу не нагрубили)) Короче, полностью довольна, буду еще приходить в этот филиал.
1
DENDENISCHE
Level 8 Local Expert
September 13
Получил карту по предложению друга! получил бонус за первую покупку по карте! Очень порадовало!
Спасибо, что радуете нас своими продуктами и предложениями. И я буду приглашать друзей получать карты банка, и они и я получат хорошие бонусы.
Спасибо Альфа банк 🏦
1
Анна Беликова
Level 12 Local Expert
December 23
Очень здорово что к хорошему сервису еще и прилагается красивый, современный офис. Такая концепция мне определенно нравится больше) Кредитной картой довольна, условия мне сообщили верно, работает ровно как и говорил сотрудник
К
Кристина С
Level 17 Local Expert
August 21
Качество обслуживания на хорошем уверенном уровне. Предложили отличную банковскую карту с большим количеством преимуществ. Саму карту получила быстро.
Уже месяц не могу получить зарплату ,не правильно указали мои инициалы , пришел что бы все исправить , мне как иностранному гражданину отказали в исправление , сказали что нужно принести оригинал перевода паспорта , хотя я им предоставил ВНЖ и копию перевода , серовно могли они помочь и исправить но не стали , больше не буду связываться с этим банком
1
Show business's response
Дарья Воробьева
Level 13 Local Expert
July 5
Приятное отделение, корректное отношение к посетителям, хорошо рассказывают о продуктах банка, могут объяснить нюансы и рассказать в деталях отличия одной услуги от другой. Я консультировалась по кредитным картам и не могла определиться, какая подойдет именно мне. Помогла разобраться менеджер Светлана. Банк рекомендую, качество на высоте!
пришел в отделение получить карту, разговорился с девушками, решил попробовать подать заявку на кредит - 23.08.23 заявку приняли - пришло предварительное решение мол: все хорошо - кредит одобрен. девушке на почту отправил все документы - она сказала вам перезвонят или напишут. Прошла неделя, за неделю мне из альфа банка 10 раз позвонили спамеры и предлагали РКО и не слова о моей заявке. Через неделю я сам пришел туда снова - потратил свое время и другая милая барышня мне сказала: вам отказ. Ну хорошо, допустим - а сообщить нельзя было я её спрашиваю. Она как робот говорит: до вас не дозвонились давайте подадим заявку еще раз )))) Очевидно что у девочек в зале ЗП от заявок (собрали персональные данные). На результат уже все равно всем, что печально.
4
Show business's response
Vivindetta
Level 17 Local Expert
September 18
В этом отделении всё сделано для удобства клиентов. Удобно расположенные банкоматы и терминалы позволяют быстро снять наличные без очередей, всегда можно обратиться за помощью.
В банке был вчера вечером, пришел уже когда рабочий день почти закончился, консультанты приняли, не отказали в обслуживании, нормально в спокойном темпе выдали карту, не показывая, что рабочий день уже закончен. Я доволен, спасибо.