Альфа-Банк
730 reviews
November 16, 2023
Как мне нравятся эти новые офисы! Удобно, уютно, все быстро и доброжелательно. Даже телефон предложили зарядить ;) из минусов: на банкоматах всегда много народу, маловато фойе для такого наплыва.
7
9
October 30, 2024
Сдать пластиковую карту альфа банка , которую всучили при открытии эскроу счета , не объяснив ничего . чтобы ее сдать надо сидеть ждать около часа . Никогда не пользовалась этим банком и не собираюсь .Работают сотрудники очень медленно . не торопясь , у них впереди рабочий день .
June 23, 2024
Было не очень приятно стоять в очереди, ожидание довольно большое. Но все могло быть хуже, если бы не тактичные сотрудники банка, следящие за порядком. Обвинить сотрудников в медлительности не могу, кредит получил быстро, дольше стоял, ждал. Что делают знают, ошибок и накрученных процентов в договоре нет.
2
2
July 9, 2024
Таких некомпетентных сотрудников давно нигде не встречал. Началось всё с открытия эскроу счёта, когда не знаю по чьей вине, застройщика или сотрудника банка (склоняюсь больше ко второму), были открыты два эскроу счета. Через неделю застройщик попросил закрыть неправильный счёт и взять справку об открытии правильного. В отделении несколько сотрудников ответили, что так как счёт открывал застройщик, только он может его закрыть и получить заявку об его открытии. Застройщик этому был очень удивлён и попросил сходить в другое отделение, где мне тоже после долгих консультаций смогли заказать справку, но закрыть ошибочный счёт так и не смогли.
Ах, да! Совсем забыл про ожидание: для открытия счёта пришлось ждать почти два часа. Причём ни один из сотрудников не смог сказать какой я в очереди и как долго мне ждать.
4
August 19, 2024
Банкоматы есть, расположение мне нравится, персонал всегда протянет руку помощи, а прицепиться мне лично не до чего, дай не хочется если честно.
3
3
November 5, 2024
Отвратительное обслуживание, ждали два часа, чтобы за две минуты дали доступ в приложение. Все менеджеры ходят с важным видом с ноутбуками, вопросы не решают, просто курсируют по залу.
2
2
January 22
В это отделение заходил несколько раз, очереди бывают , но не значительные. Сотрудники приветливые, обслуживание понравилось.
January 6
Оформил кредит, который мне Альфа-Банк одобрил. Лимит замечательный, от него я уже и плясал, на самом деле лимит оказался таким же, всё оформили быстро
October 28, 2024
Бардак, отсутствие структуры и дисциплины. Менеджеры футболят, избегают, морозят в очереди с «трудным запросом». Вежливость и конкретика - отсутствуют.
Александр менеджер - спас ситуацию. Очень благодарю его за решение проблем, оказалось это делается в пару минут. Спасибо за компетенцию и профессионализм.
1
September 25, 2024
Пару раз была в этом банке… и вместо обещаного 5-10 минут ожидания, сидишь минимум 40 минут… сотрудники еле шевелятся…. Больше между собой трепятся. Ужасное отношение кто ожидает в живой очереди
1
1
August 15, 2024
Ужасное обслуживание банка. Сотрудники не спешат обслуживать клиентов, ходят по залу попусту болтая друг с другом.
Ни талонов, ни списков ничего нет
Люди тупо заходят в отделение и бегают за сотрудниками
1
1
November 29, 2024
Пришел в банк и ни кто не подходит,ждите
Сколько ждать не понятно
Хуже не видел обслуживание
Пойду в другой филиал,посмотрю как там примут
Не советую этот филиал,потеряете время,время ожидания не известно
29.11.2024
September 17, 2024
Без малейшего ожидания получила карту, правда пришла на самое открытие) Сотрудница была не сонная, разговор сложился хорошо и продуктивно)
1
November 21, 2024
Остаюсь на 200% довольна работой всего офиса. Сотрудники всегда чётко работают, причём не допуская ошибок при обслуживании. Филиал замечательный, чисто и тепло внутри. Единственное очереди бывают, но за таким сервисом я готова подождать.
1
July 10, 2024
Мой вопрос простой и решился быстро. Задумка со свободным размещением заявителей в зале интересная. Но: 1. Ожидание просто дичайшее. Практически час! 2. Ни о какой сохранности персональных данных и о конфиденциальности речи быть не может при таком заполнении зала. Все посетители в курсе всех нюансов твоего разговора с оператором банка 🙉
4
1
September 16, 2024
Очень приятный и дружелюбный коллектив, быстрое решение возникших вопросов.
1
1
January 4
Не могу сказать про этот офис ни одного плохого слова, так как персонал банка не дает для этого ни малейшего повода. Работают всегда отлично.
January 26
Хороший банк. Быстрое обслуживание. Не затягивают в разное оформление их продуктов. Только по делу. Спасибо.
January 6
Открыл здесь вклад и внес деньги через кассу. С условиями сотрудница помогла определиться , в кассу попал почти сразу, очереди считай не было.
July 8, 2024
Очень сомнительный формат обслуживания - абсолютно не информативное табло, ни примерного времени ожидания (я просидела 45 минут), ни понятия какой оператор за что отвечает, и подойдут ли вообще к тебе. Не банк, а вокзал - постоянные курсирования сотрудников с ноутбуком и подсаживания к клиентам в случайном (так видится) порядке, какие-то разномастные столы и стулья, разбросанные в рандомных местах. Наверное, хотели как лучше, а получилось как всегда 👎
7
September 20, 2024
Не потратила много времени на посещение, тут очень быстро можно получить все необходимое не смотря на загруженность офиса. Ребята из персонала очень хорошо справляются с работой, оперативно
December 19, 2024
Банк хороший, но находится только у метро каждый раз туда ехать не удобно , можно было бы хотя бы поставить банкоматы
October 31, 2024
Обслуживание на нуле. Элементарную операцию перевода денег в присутствии хозяйки денег не могут провести, так как это "не в их компетенции". Худшие сотрудники, с которыми сталкивались.
January 22
Очень долгое ожидание. Необычный формат офиса -ты слышишь ,о чем общаются с другими клиентами ,также слышна остальным посетителям и твоя информация.
November 26, 2023
У Альфы офисы стали конечно очень классными. Теперь не ты подходишь к окошку, а сотрудник подходит к тебе. Это принципиально другой механизм. Сидишь, отдыхаешь, не следишь ни за чем. Внутри очень приятная атмосфера, столики, цветочки. Можно налить кофе. У меня есть приложение и когда я вхожу в офис, система автоматом определяет, что я пришел и мое имя появляется на экране. Во дают. По поводу услуг банка сложно говорить, так как для всех условия индивидуальные. В целом мне всё нравится. Классные кэшбеки у них и не надо платить за дебетовые карты (как у зеленых). Рекомендую.
3
6
December 5, 2024
Это очень удобное отделение для меня. Оно и рядом с моим домом находится, и работает до 20 в будни, и там мне как клиентке комфортно. Последний раз приходила сюда забрать кредитную карту. Много времени на это не потратила и лимит хороший дали
December 25, 2024
Недавно оформила у вас дебетовую карту а потом решила заказать себе стикер. Делали его дня 2, когда выдавали то объяснили сразу что к чему и как этим пользоваться.
1
January 18
В отделении Альфа банка консультант был очень полезным, помог разобраться с кредитной картой и ответил на всетмои вопросы. Благодарю!
November 20, 2024
Менеджер помог определиться с условиями и открыть вклад. В кассу прошел без очереди. Никто не нахамил, не нагрубил, сработали как и положено одному из самых известных банков)
1
1
June 3, 2024
Забирала тут кредитную карту, сделали все по запросу. Обслуживанием осталась довольна, очень ненавязчивое. Отделение понравилось, очень чистое
2
December 12, 2024
Открыл кредитку тут за час, или того меньше. Лимит мне одобрили нормальный, хватит на многое) А тот кэшбек, что банк возвращает, пойдет на погашение)
1
1
February 1, 2023
Очень креативный и уютный офис, стилизованный под кафе. Улыбчивые, вежливые и внимательные сотрудники. Естественно, электронная очередь, недолгое ожидание, которое само по себе удовольствие, потому что приятно смотреть за тем, как оперативно и ненавязчиво работники в стильных черных костюмах обслуживают клиентов. Быстро и без лишних бумаг решают вопросы с Юр и физ лицами (хотя если нужно отсканировать-распечатать, все тоже делается моментально)
2
8
October 7, 2024
Сидел в очереди. 20 мин и не кто не подошел. Хотя сказали что я 5-й в очереди. Даже после обслуживания 10 ти человек ко мне никто так и не подошел.
1
1
December 10, 2024
Очень удобно, что работает до 8 вечера. Захожу сюда после работы, а то в субботу не хочется тратить время на поход в банк
1
1
September 21, 2024
Мне понравилось как работает персонал этого офиса. Всегда вежливые и отвечают на все вопросы. Претензий у меня нет.
1
April 25, 2024
В отделении работает только один операционист, поэтому время ожидания в очереди составляет от часа!!! Причем работает этот сотрудник до 19:00, поэтому если вам что-то нужно в этом отделении, нужно уйти в рабочее время на 2-3 часа. Рекомендую пользоваться другими отделениями. Странно, что у Альфа Банка такой дефицит сотрудников. На рецепции девушка сказала «Дарья одна, а клиентов много, ждите». Такому сервису ставлю твердую единицу, на больше не тянет.
11
December 12, 2024
Сидишь в этом банке по пол дня, говорят одно время в итоге на много дольше. Большая часть сотрудников сидят и не чего не делают. Ужас
1
June 8, 2024
Ужасное место, ждали 40 минут пока к нам подойдут! Тупо игнорируют подходят только пришедшим людям! Не стали ждать и ушли! Никакой поочередности по талонам подход? Нигде не видела такого подхода к клиентам ! Можно так ждать целый день а если человек торопится. Подходить на угад к людям что подошли 5 минут посидели! Научитесь у других как надо по талонам работать талон и дается чтоб очередь соблюдать!
8
September 20, 2024
Само по себе отделение не очень большое, однако всем места хватает благодаря грамотному расположению мебели. есть и банкоматы, они при входе и не создают помех остальным посетителям. Работников хватает, работа идет своим чередом
January 13
Обслуживание в отделении на низком уровне. Нет талонов, непонятно, как идет очередь. Решение моего вопроса заняло 5 минут, а ожидание было 45 минут.
December 5, 2024
На входе стоит три банкомата, поэтому чтобы снять деньги, не нужно стоять в очереди. Во время ожидания специалиста можно купить кофе
1
1
June 9, 2024
Хорошее отделение банка. Пришел, взял талончик, ждешь очереди. Вопрос решили довольно быстро, но из-за того, что пришел в 18 часов, пришлось немного подождать своей очереди.
На входе в отделение довольно много банкоматов.
2
September 5, 2024
Крайне долгое обслуживание, непонятная очередность, непонятно куда про падающие менеджеры. Например на момент написания отзывав менеджеров минимум 4,но работает с клиентом 1...
2
June 30, 2024
Не смогла найти данные своего счёта, в мобильном приложении. Обратилась в банк, за помощью. Мне вежливо вс рассказали и показали, ответили на мои уточняющие вопросы. Приятное обслуживание, мне всё понравилось.
June 13, 2024
Хорошое отделение, быстрое обслуживание, приветливый персонал. Бывает много клиентов, тогда нужно спокойно подождать.
2
1
August 16, 2024
Не думал что в офисе банка будет так удобно и спокойно обслуживаться. Персонал молодцы, действительно оперативно выдали мне тут карту и рассказали о ее преимуществах понятным языком
August 17, 2024
Очередь на час просто чтобы установить приложение. Выглядит все красиво, по факту ждешь час чтобы сделать простейшую операцию
1
October 24, 2024
Пришла решить вопрос с начислением процентов по вкладу. Специалист разобрался в ситуации, всё подробно объяснил
1
September 2, 2024
Самое медленное и загруженное отделение банка. Премиальное обслуживание по факту отсутствует, все суетятся а эффекта ноль.
2
April 16, 2024
Вежливый персонал. Всегда оперативно решают проблемы, охотно отвечают на вопросы.
Удобное расположение: близко метро.
1
1