Альфа банк - лучший банк премиального обслуживания! Имена эта фраза красуется на сайте.
Решил стать премиальным клиентом. Почему бы нет?! Лучший банк все-таки.
Посетил данное отделение. Девушка сказала, что премиального менеджера придется подождать пару минут.
Нет проблем!
Спустя 40 минут.
- Извините, но наши менеджеры очень заняты! Если хотите, можете еще подождать.
Подскажите, какие критерии Вы используете для оценки премиальности?! По крайней мере в этом отделении.
Первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием.
Хочется верить, что в других офисах банка оно действительно премиальное.
Не работает автомат с выдачей талонов, уже месяц, живая очередь, днём можно простоять до часу, сотрудников на поток клиентов явно не хватает
Show business's response
Алекс. Март
Level 9 Local Expert
July 13, 2023
Отлично организовано пространство для клиента.Свободно и стильно.Ничто не давит и не раздражает.Сотрудники банка профессионалы своего дела.Рекомендую!Вклады выгодны.Обслуживание отличное.Молодость,активность,красота и искренность.Остров надежд!
3
5
K
Kopitan A.
Level 5 Local Expert
April 6, 2024
Карту перевыпустли быстро. Хороший офис сама концепция. Но! Менеджер, пытался взять биометрию, без моего согласия . Я понимаю, им ставят план, но выглядит это максимально мерзко , когда из людей пытаются сделать дураков. Менеджеру придет за одного человека условные 1000₽, к за, а клиенту, потом мучаться с конфиденциальностью личных данных и утечкой. Предыдущим посещении вопросов не вызывало
Show business's response
Александр Басов
Level 14 Local Expert
April 9, 2024
У нас тут район такой, что народа много. Везде люди и этот офис не исключение. Приходила на той неделе к вечеру. Просидела в ожидании 15 минут. Много или мало, не знаю. Потом получила хорошее впечатление от консультации насчет дебетовой карты. Сама консультация прошла достаточно быстро
Отличный филиал, вежливые сотрудники, удобное расположение, странно, что парковка платная
Настя Шапоренко
Level 6 Local Expert
April 12, 2024
Не успела зайти в банк сотрудники с ходу говорят что время ожидания составит час. При этом на минуточку в зале почти людей нет. Не компитентные сотрудники. Не буду больше ходить в это отделение.
Ждала час 20. Подошла к сотруднице уточнить почему мне не могут выдать карту, на что они меня исключили из очереди и соизволили принять спустя 2 часа. Бейджи не носят, руководителя не зовут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Просто сижу уже более 30 минут , из всех сотрудников только один умеет устанавливать приложение , обучите второго , что бы клиенты не сидели не ждали по 30 минут и более !!!!!
Менеджер отлично провел оформление ип, был очень приветливым и ко мне) Остались приятные впечатления
1
Игорь Маслов
Level 6 Local Expert
August 4, 2024
У меня есть дебетовая карта Альфы. При первом посещении меня пригласили подписать документы всего через 10 минут. Они также помогли выбрать продукты банка и объяснили, как пользоваться картой.
Отделение банка, как и многие другие. Персонал, так же разный. Посещала отделение несколько раз, уходила с решением задачи, но не до конца понима некоторые вопросы. А в последний раз попала к специалисту Анастасия и она очень старалась объяснить, так что бы всё, действительно асез было понятно. Жаль что на весь их большой коллектив она одна. Поэтому 4звезды.
Зашла утром, человек 10 сотрудников ходит без дела и занимаются своими делами, на клиента вообще никто не обращает внимания. Просидела минут 15 и ушла.
Впервые познакомиться с Альфа банком и первое впечатление приятное. Клиентоориентированный подход, меня буквально с порога встретили, узнали мой вопрос и через минуту вышел менеджер для оформления. Все сделали быстро, без малейшей задержки. Отличный уровень и действительно приятное первое впечатление,
Обслуживание ужас!! В стиле кафе, сотрудники как официантки, кто придумал такую дичь
1
Show business's response
Татьяна Дьяконова
Level 6 Local Expert
December 21, 2023
Посетила отделение, чтобы обновить данные. Удивила чистота и современный дизайн. Сотрудники были профессиональными, помогли обновить информацию быстро.
1
3
Н
Надежда
Level 13 Local Expert
June 26, 2024
Мне очень нравится расположение этого банка и профессионализм сотрудников. Они всегда готовы объяснить всё понятным языком.
Отделение банка не так давно перенесли сюда с Медведково. Всё новое, операционных касс не видно, обслуживание за столиками. Ждала недолго, сотрудник банка Арминэ подошла бысто, всё подключила, понятно обьяснила, выдала карты. Приятное впечатление о банке
3
Н
Наталья Наталья
Level 7 Local Expert
December 27, 2023
Это прекрасный банк с отличным обслуживанием . Приложение и сайт заслуживают высокой оценки , навигация простая и удобная . Получаю отличный кешбэк за обычные покупки .
Приходится долго ждать когда обслужат.В этом банке банкоматы и всегда очереди до закрытия в вечернее время Электронная очередь чтобы пообщаться с специалистами.Обращалась по заявке на кредит и рефенансирование .но постоянно получаю отказы .Нет желания посещать банк, но приходится так как просто не дозвониться до специалиста по горячей линии альфабанка чтобы спросить элементарные вещи по кредитам .
Отзыв про офис на Менжинского 23 к 1. Медленного, помощь инвалидам не работает.
Я приходила получить деньги, заказанные заранее в субботу в 16 часов. Компанию мне составлял сын, особенный ребенок на инвалидной коляске. Пандуса у отделения нет, но есть кнопка с колокольчиком, на 3 нажатия через 3 минуты ожидания никто не отреагировал. Ребенка занесли внутрь посетители.
Внутри офиса мы сидели 50 минут в ожидании своей очереди, а перед нами было всего 3 человека. В один из моментов меня вызвали, я подошла к кассе, но туда уже забежал другой клиент, и мое имя просто поменяли на табло - на его.
За 50 мин ребенок начал капризничать, просить есть и тд.
Обратно я попросила помочь спустить нас, работница стала беспомощно озираться. Опять помогли обычные посетители.
4
Дарья Финько
Level 14 Local Expert
March 21, 2024
Мне нравится банк, хорошие условия предлагает. Вот недавно рефинансировалась в этом отделении за минут 20. Смогла разобраться с условиями при помощи хорошего специалиста. Он и предложение банка рассчитал и с досрочным погашением объяснил как быть. Приятный сервис, ничего лишнего не навяжут и на уши не подсаживаются)
Ужасное обслуживание, проявление безразличия к клиентам и собственным сотрудникам , зашёл получится зарплатную карту (думал делов на 10 мин)но не так все просто , попался стажёр, но ок, первый день , бывает . Но он не смог мне помочь а сотрудники у которых он просил помощи толком ему не помогали, как итог потерянное время и настроение
Очень вежливые консультанты, работают быстро, когда надо накинуть услуг, и не уведомить, что они списывают деньги и счет может уходить в минус, так ладно бы только это
Они списывают деньги за уведомления, но за 3 месяца пришло ровно одно уведомление, на 3й месяц, а обслуживание счет списывают чисто потому, что они сами себя обслуживают, как они тебе записывают минус к счету, которым ты пользовался один раз и думал, что в принципе альфа банк тебе больше не будет мозг иметь( человек смог каким то образом мне перевести деньги в этот банк, при том, что у меня не было там ни счета, ни карты).
Каждый поход в это отделение Альфа Банка приносит только положительные эмоции, невероятно вежливые сотрудники, помогут с любой проблемой и ответят на все вопросы; также радует интерьер, ожидание проходит с максимальным комфортом и даже при большом потоке посетителей время проходит незаметно <3
Оформил карту очень быстро. Был удивлен измененной концепцией обслуживания клиентов. Теперь взяв талон электронной очереди вы просто сидите и ждёте сотрудника. Он сам к вам подойдет с ноутбуком и все вопросы решит. Круто
Пришла в офис в 20 00 , еле успела, банк был открыт , мне надо было срочно получить карту, девушка сказала что банк закрывается , так обидно, что отправили домой!!!! Очень жаль , что сотрудники банка отправили меня обратно ((( А у меня не всегда есть возможность успеть до закрытия! Что мешала выдать карту ?? Если было открыто (((
Блин , там классно , во первых обстановка , все сотрудники с планшетами и вежливы , там диванчик и столики удобные и ксерокс и кофе ❤️👍
1
Екатерина
Level 12 Local Expert
January 20, 2024
Обновленный офис появился даже в нашем спальном районе, что избавляет от необходимости ездить в центр. Вчера мне удалось оформить дебетовую карту для себя и своих детей всего за 10 минут, и мы даже сфотографировались в селфи - зоне.
Оформлял кредитку, сотрудница сказала под невнятным предлогом, что обязательно дополнительную нужно ещё оформить (план продаж, все дела).
Понимаю, что нужно зарабатывать на жизнь - оформил. Но она мне не сказала, что с неё автоматом будут списываться деньги за обслуживание. Итог - просто так - 500 рублей за 8 дней.
Не уважительное отношение. Может банк и нормальный, но сотрудники могут быть с подвохом