Альфа-Банк
691 review
November 20, 2024
Хорошее обслуживание, персонал добродушный, встречает хорошо своих клипнтов. Народу мало. Офис просторный, в котором всегда чисто и все аккуратно расставлено.
1
November 21, 2024
Посетил офис Альфа Банка и остался под впечатлением. В первую очередь понравилось, что всё сделано для удобства клиентов: современное оборудование, понятная навигация, просторные залы. Очередей практически не было, а обслуживание оказалось молниеносным, на решение моего вопроса ушло всего 5 минут
2
December 17, 2024
Оформила дебетку здесь наконец-то, получила свой стикос. Понравилось быстрое обслуживание конечно, много кто это отметил, у них фишка будто прям в скорости, и простота использования приложения и всех услуг. Удобно пользоваться каждый день, мне все нравится
2
December 4, 2024
Испортилось отделение, хотя ранее все было на высоте, как и везде в Альфа-Банке. Длительное ожидание сотрудников стало нормой - получение карты более 15 минут в ноябре 24. Но сотрудники вежливы и внимательны. Сегодня приехал с дочерью заменить карту себе и ей стикер сделать - заявили, что закрыты и выставили за дверь. Причем лично управляющая - нет слов. Вышел, смотрю на вывеску время работы до 20:00, на часах 19:40. Больше точно сюда не ногой.
November 17, 2024
Альфа-Банк, молодцы, всё отлично и персонал, и само здание, всё вопросы решаются быстро ,специалисты грамотные , вежливые.
3
October 9, 2024
Высокий профессионализм и клиентоориентиров анность. Менеджер Денис за 10 мин решил все вопросы с оформлением доков на японскую визу и помог выпустить пластик. Внутри кстати комфортный интерьер, очень приятно находиться
2
February 6
Милое, симпатичное отделение) Комфорт должен быть не только в общени и с сотрудниками, но и в дизайне тоже) Обслуживание отличное, есть внимание к деталям и очень вежливое)
December 26, 2024
В отделении по адресу г. Королев, проспект Космонавтов, 27б , работают наглые и лживые люди.
При оформлении кредита , были нагло подключены 3 страховки , которые не должны были быть вообще вместе с кредитом.
СейчАС ( через ГОД ) после оформления кредита, при списании платежа, образовалась задолженность, хотя деньги были. Почему так получилось? Потому что деньги списались на эти 3 страховки! Именно так нагло сотрудники данного банка выполняют свои планы и зарабатывают премию! И не важно кто перед ними сидит, молодой человек или бабушка с дедушкой. Такой наглости мы не наблюдали еще ни в одном банке.
Поучитесь у других банков, как правильно нужно предлагать и действительно продавать продукты банка, а не нагло впаривать и подключать втихую.
Прошу разобраться с сотрудниками этого отделения , сотрудники не компетентны.
С данным банком, не советую связываться. Именно из-за таких "продажников", которые готовы людей засунуть в долги ради выполнения плана, и теряются ваши же клиенты.
В скором времени закрою кредит и больше никогда не свяжусь с данным банком.
March 13
В офисе чисто, приятное обслуживание. Оформлял зарплатную карточку, девушка все объяснила, показала. Все как всегда на высшем уровне, спасибо!
November 20, 2024
Хороший банк. Приветливый персонал. Обслужили быстро. Открыла счет, все очень доходчиво и вежливо объяснили. Благодарю!
November 19, 2024
⭐ за уютную атмосферу
⭐ за быстрое обс луживание
⭐ за квалифицированную помощь
⭐ за хорошие условия по кредитной карте
⭐ за то что спрятали от дождя))
И того пять звёзд!
November 9, 2024
Мне в этом филиале очень понравилось. Если иду сюда, то уверен что на мои вопросы получу полноценные ответы. Решил понять какой кредит лучше взять для покупки машины и обратился в отделение. Быстро вызвали, и подробно рассказали что к чему и дали на выбор несколько вариантов. Пока думаю.
January 9
Хороший банк, удобный офис. Мне тут нравится. Бывал раза три, по каждому визиту у меня положительные эмоции. Спасибо сотруднице банка Татьяне. Она просто супер профи
1
December 11, 2024
тут непл охо. Мне допустим тут быстро выдали кредитку с высоким лимитом и кэшбеком. Пообщаться с сотрудницей было приятно, очень умная и вежливая девушка Екатерина
December 19, 2024
Я получил новую карту, всё было хорошо. Мне объяснили правила теперь я буду пользоваться этой картой. Единственное, что мне не нравится — это маленькое место, хотелось бы больше. А так всё отлично.
December 13, 2024
Бывал в разных банках, но у Альфы круче всего устроено обслуживание и помещение. Мою заявку оперативно рассмотрели, условия привлекательные. 5/5 😉
June 20, 2024
Отличный филиал, приятный ремонт, интересная идея со столиками вместо стоек, хорошее быстрое обслуживание, особенно для АльфаОнли... Но... Заходил как-то раз снять деньги, и оказалось, что касса всего одна. В результате полтора часа ждал пока какая-то мадам "векселя" перебирала и параллельно трепалась с кассиром. Очень испортило впечатление от посещения. Сделайте вторую кассу для таких случаев.
6
1
December 26, 2024
Прекрасное отделение, чистое и просторное. Заходил в середине рабочего дня и не застал очереди. Менеджеры оперативно помогают по всем вопросам.
October 13, 2024
Обычно к банкоматам тут подхожу тк офис рядом с работой. Они всегда с наличкой и работают без сбоев. Такими приятно пользоваться) Спасибо, что следите за ними тоже)
1
December 25, 2024
Неприятное и непрофессиональное впечатление от отделения Альфа банка (Королёв, улица Космонавтов). 1. Внутри помещение похоже на кафе, а не профессиональное финансовое учреждение. 2. Сотрудники на входе (ресепшен) обманывают и навязывают излишние услуги (Ирина) - при прямом и четком запросе на открытие дебетовой карты и вклада в течение 10 минут уверяла, что это невозможно, только одновременно с открытием инвестиционных продуктов в виде ИИС, Метал.Зол.счетов и др. на очень определенные суммы. Никаких других вариантов нет. Никаких наглядных материалов не предъявляли и сообщали, что интернет сайта банка отстал, не соответствует действительности и давно не обновляется. Поэтому информация на нем устаревшая. Только с появлением заместителя руководителя отделением удалось выяснить, что искомые стандартные банковские продукты существуют, БЕЗ навязывания дополнительных инвестиционных услуг, и дальше все было оформлено в стандартном режиме. Не рекомендуется к посещению для новых клиентов, особенно плохо разбирающихся в нюансах современных банковских продуктов. Очень негативное и непрофессиональное впечатление. Рейтинг банка упал из топ-3 на самое последнее место.
1
December 30, 2024
30.12.24 обратился в связи с неработоспособностью карты. Сотрудница принялась за помощь и потом вовсе ушла. Сотрудники не клиентоориентированы. Не знают продукты банка и вообще не советую. Мне отказали в перевыпуске карты. Отказали в снятии наличных. Не помогли разобраться с доверительным устройством. Отправляли в чат с банком. Но телефон я разбил и возможности не было. На камерах можно увидеть, что я там было и как меня кидали от сотрудника к сотруднику.
December 9, 2024
Нормальное обслуживание, внимательно слушают вопросы, отвечают без сложных и непонятных слов, общаться комфортно, в отделении не жарко, народу немного. Я получала кредитную карту, хватило 15 минут, чтобы и в очереди посидеть, и карту получить.
1
November 23, 2024
Персонал вежливый, комфортное обслуживание , именно из за таким я прихожу в Альфа-Банк. Общаются сотрудники максимально компетентно.
Рекомендую))
December 12, 2024
Недавно я закрыла свой кредит здесь и осталась довольна. Процесс прошел легко и просто, сотрудники мне со всем помогли и в итоге я подписала нужные документы, после чего была свободна. Спасибо за помощь
July 26, 2024
Вежливые, доброжелательные работники, все на высочайшем уровне. Обратились с просьбой открыть счёт, специалист Анна помогла и оперативно решила вопрос! Отличный сервис, спасибо, мне все нравится.
9
2
September 21, 2024
Заходи л в отделение получить новую дебетовую карту. Хоть в тот день была очередь, всё прошло очень быстро и организованно. Менеджеры работают профессионально, помогают разобраться в деталях, если что-то непонятно. Весь процесс занял буквально несколько минут, что приятно удивило. Филиал понравился
7
1
September 7, 2024
Две звезды только из-за того, что через 20-30 мину т стояния в этом банке находится человек, который может, что то решить. Супер новый формат подхода альфа-банка к клиентам терпит фиаско. Количество бестолковых девочек консультантов шкалит. Сделать операцию в кассе где никого нет ожидание ничего. Только после подробного объяснения уже в третий или четвёртый раз за год того что нужно сделать тебе дают это сделать. Более глупого подхода к банковскому обслуживанию не видел.
1
December 4, 2024
Приходила в отделение банка, просила что бы со мной поговорил руководитель,на что мне подсунули малограмотного зама, девушка твердила заученный текст(боятся потерять премию),документы мне не выдали которые должны были отдать изначально при выдаче кредита.
Тянут время что бы на Новый год быть счастливыми)
Руководитель так и не удосужилась выйти, вот так берегут своих клиентов.
Псевдо заместительницу кстати Эмилия зовут)
1
December 1, 2024
Это помещение большое, места много. Столы стоят так, что никому не мешают. Специальная электронная система следит за тем, кто приходит и когда. Сотрудники молодые но знают всё, что нужно. Здесь всё сделано хорошо.
November 19, 2024
Оперативное обслуживание в этом офисе, мне практически не пришлось ожидать. Всё объяснили и оформили необходимую услугу. Спасибо, всем довольна!
July 5, 2024
Хорошее отделение! Чисто, уютно, удобно! Внимательный, вежливый и профессиональный персонал. Очень приятно и работать и обслуживаться. Спасибо! Рекомендую!
5
2
October 6, 2024
Очень доволен обслуживанием в этом отделении. приходит с сыном оформить карту для ребенка, всë прошло оперативно, сотрудники вежливые и доброжелательные. Менеджер подсказал несколько полезных функций карты, о которых я не знал. Теперь я точно стану постоянным клиентом этого отделения Альфабанка!
February 5
Невозможно попасть в этот банк. Крайне не удобный график работы. С 10.00-19.00 Заблокировали мою карту. По телефону разблокировать невозможно (забыла своё кодовое слово). Работаю с 9.00 до 18.00, доехать из-за пробок за час не реально. Теперь не могу получить свою зарплату.
1
1
December 20, 2024
Не так давно я стал зарплатным клиентом этого банка и заходил сюда чтобы забрать свою новую карту. Мне быстренько рассказали о всех её возможностях и выдали на руки. Остался всем доволен
January 12
Обслуживание на твердую 5! Всегда всё оперативно, д оступно и качественно. Спасибо)
November 20, 2024
Посещала это отделение один раз, получала карту и сотрудник банк а помог с приложением. Персонал приветливый, все четко и быстро.
October 15, 2024
Так получилось, что курьер, который приносил мне новую карту, принёс её с ошибкой в моем имени, но заметила я её позже и пришлось ехать в офис Альфа-банка. Меня очень удивило то, что здесь всё как-то по-другому, как-то по-домашнему уютно, столики как в кафе. Наш вопрос был быстро решен.
1
2
February 4
Очень интересный сервис ,особенн о женщина в кассе,прям ощущение что окунулась в сервис где то в заводской савдеповской столовке . Спасибо что не матом ,хоть на этом . Организации желательно проработать сервис ,а то как то деньги вам на вклады и счета нести не хочется
December 29, 2024
Будьте внимательны при общение с сотрудниками. Некоторые из них для выполнения плана продаж , вводят в заблуждение клиентов . Я пришёл заказать карту и открыть счет на выгодных для меня условиях то менеджер пользуясь тем что у меня не было полной информации навязала мне пакетом инвестиции в Альфа Капитал
November 19, 2024
Мне отделение понравилось, тут просторно и есть удобная мебель. Я здесь всего два раза была. Сначала народа многовато было, поэтому пришлось подождать в уютном кресле. Второй раз сразу почти попала на консультацию к менеджеру
December 22, 2024
Может дизайнеру банка и нравится интерьер, но у людей свои секреты, и открытое кафе не для банка, пересмотрите места для клиентов, создайте приватные места, для закрытого разговора, я лично не хочу что бы кто то меня слыша,
December 13, 2024
Требовалась справка о закрытии кредитного счёта. Менеджер быстро разобралась и выдала нужный документ. Предложили ещё один кредит, но пока не)) Отделение понравилось
December 9, 2024
Все на уровне, все отлично налажено. К работе сотрудников офиса у меня нет претензий. Они отлично готовый к работе. Никаких осложнений с ними не возникает.
June 10, 2024
Отделение банка в Королеве мне нравится, чисто и свежий ремонт, дизайн тоже весьма стильный. Что касается продуктов данного банка, то знакома только с дебетовой картой и их стикером и на данный момент на все 100 % довольна услугами, которые предоставляет Альфа банк.
6
1
January 4
Формат обслуживания удобный, за столами сидим и общаемся с менеджерами. Вопросы в таком формате решаются гораздо быстрее. Лично мне нравится а уж кому как)
1
September 5, 2024
Хорошее отделение банка, порядок, чистота, отличное и очень быстрое обслуживание, менеджеры хорошо знают все продукты банка и клиентоориентированны.
3
1
March 15
Просто НЕ компетентные сотрудники. Что бы решить один вопрос, собираются по 3-4 человека и заученый текст говорят. Проблему свою так и не решил.
Альфа-банк совсем испортился. Ухожу. И забираю огромное количество знакомых. Банк НЕ надёжный!
January 3
Мне смогли помочь, решили проблему с картой, а консультация оказалась информативной. Я потратила немного времени на ожидание, и в итоге ушла с чувством полного удовлетворения.
1
March 7
Я переоформляла здесь кредитную карточку которую умудрилась потерять. На все про все ушло минут 15, все на самом деле оказалось просто и быстро, плюс узнала дополнительную информацию и не только по кредитной
November 3, 2024
Открыл карту здесь, остался довольным. Консультанты были дружелюбными и профессиональными, помогли с выбором. Условия действительно выгодные, а оформление заняло всего 15 минут. Рекомендую всем, кто ищет надёжный банк!
1