Альфа-Банк
643 reviews
November 20
Хорошее обслуживание, персонал добродушный, встречает хорошо своих клипнтов. Народу мало. Офис просторный, в котором всегда чисто и все аккуратно расставлено.
1
July 26
Вежливые, доброжелательные работники, все на высочайшем уровне. Обратились с просьбой открыть счёт, специалист Анна помогла и оперативно решила вопрос! Отличный сервис, спасибо, мне все нравится.
9
2
July 5
Хорошее отделение! Чисто, уютно, удобно! Внимательный, вежливый и профессиональный персонал. Очень приятно и работать и обслуживаться. Спасибо! Рекомендую!
5
2
November 21
Посетил офис Альфа Банка и остался под впечатлением. В первую очередь понравилось, что всё сделано для удобства клиентов: современное оборудование, понятная навигация, просторные залы. Очередей практически не было, а обслуживание оказалось молниеносным, на решение моего вопроса ушло всего 5 минут
September 7
Две звезды только из-за того, что через 20-30 минут стояния в этом банке находится человек, который может, что то решить. Супер новый формат подхода альфа-банка к клиентам терпит фиаско. Количество бестолковых девочек консультантов шкалит. Сделать операцию в кассе где никого нет ожидание ничего. Только после подробного объяснения уже в третий или четвёртый раз за год того что нужно сделать тебе дают это сделать. Более глупого подхода к банковскому обслуживанию не видел.
2
September 21
Заходил в отделение получить новую дебетовую карту. Хоть в тот день была очередь, всё прошло очень быстро и организованно. Менеджеры работают профессионально, помогают разобраться в деталях, если что-то непонятно. Весь процесс занял буквально несколько минут, что приятно удивило. Филиал понравился
6
1
December 17
Оформила дебетку здесь наконец-то, получила свой стикос. Понравилось быстрое обслуживание конечно, много кто это отметил, у них фишка будто прям в скорости, и простота использования приложения и всех услуг. Удобно пользоваться каждый день, мне все нравится
1
November 8
По работе часто обращаюсь в банк, обслуживание проходит в комфортной обстановке. Сотрудники все компетентные, грамотные. Легко находим общий язык. Рекомендую
1
June 20
Отличный филиал, приятный ремонт, интересная идея со столиками вместо стоек, хорошее быстрое обслуживание, особенно для АльфаОнли... Но... Заходил как-то раз снять деньги, и оказалось, что касса всего одна. В результате полтора часа ждал пока какая-то мадам "векселя" перебирала и параллельно трепалась с кассиром. Очень испортило впечатление от посещения. Сделайте вторую кассу для таких случаев.
6
1
September 5
Хорошее отделение банка, порядок, чистота, отличное и очень быстрое обслуживание, менеджеры хорошо знают все продукты банка и клиентоориентированны.
3
1
December 4
Испортилось отделение, хотя ранее все было на высоте, как и везде в Альфа-Банке. Длительное ожидание сотрудников стало нормой - получение карты более 15 минут в ноябре 24. Но сотрудники вежливы и внимательны. Сегодня приехал с дочерью заменить карту себе и ей стикер сделать - заявили, что закрыты и выставили за дверь. Причем лично управляющая - нет слов. Вышел, смотрю на вывеску время работы до 20:00, на часах 19:40. Больше точно сюда не ногой.
November 17
Альфа-Банк, молодцы, всё отлично и персонал, и само здание, всё вопросы решаются быстро ,специалисты грамотные , вежливые.
3
October 9
Высокий профессионализм и клиентоориентированность. Менеджер Денис за 10 мин решил все вопросы с оформлением доков на японскую визу и помог выпустить пластик. Внутри кстати комфортный интерьер, очень приятно находиться
3
August 19
Мне нравится что тут практически всегда нет лишних очередей. Недавно мне помогли сотрудники с открытием максимального вклада. Узнала что можно получить достаточно крупную сумму процентами. И ставка на высоте, оформление заняло больше 15 минут, здорово сэкономила свое время придя сюда)
2
1
August 1
Пришла в отделение банка разблокировать счет и карту после завершения процедуры банкротства.
Не смотря на то, что Альфа банк не был моим кредитором и у меня была там только дебетовая карта, сотрудник банка (к сожалению имени не узнала) отказала, сказав, что финансовый управляющий должен лично ногами придти в банк с копией моего паспорта и определением суда и написать заявление!
Но как оказалось, финансовый управляющий НЕ ОБЯЗАН это делать.
Все документы подтверждающие завершение процедуры у меня были с собой, но тем не менее меня не приняли.
Позвонила сразу же на горячую линию Альфа банка, сказали придти со всеми документами в другое отделение банка, а в другое отделение банка мне не удобно, спасибо.
2
September 17
Очень современно, это видно и по оформлению отделения и по работе с клиентами. Было здорово, сотрудники дружелюбные и знающие. Условия вклада мне нравятся, открыть его было проще простого.
2
September 15
Отвратительный банк с некомпетентными сотрудниками.
Банк ограничил движение средств по моему счёту без объяснения причин (грубо говоря заблокировал). Уже 2 недели в отделении офиса и чате поддержки кормят меня обещаниями, что скоро счёт разблокируют, но в итоге все как было так и осталось. Обращения рассматриваются непонятно как, сроки рассмотрения не соблюдаются, об этом, естественно, никак не предупреждается. Чат поддержки вообще не понятно для чего создан. При вопросе, когда будет рассмотрено обращение, ждёшь ответа больше получаса, а то и часа, потом ждёшь пока оператор 2-3 минуты (по факту ещё минут 15) ознакомиться с информацией, а потом ждёшь, когда ещё 5 "профильных" специалистов также ознакомятся и также переведут на "профильных" специалистов. С горячей линией ты же история. В итоге безрезультатно тратишь пол дня. Офис вообще создан только для открытия-закрытия карты - ВСЁ! На этом функции офиса заканчиваются, ничего толкового там не скажут и ничем помочь не смогут. Слава Богу, что я не являюсь зарплатным клиентом данного банка, иначе совсем бы осталась без средств к существованию.
По своему опыту могу сказать, что данный банк совершенно не волнует финансовое обеспечивание своих клиентов.
3
1
November 20
Хороший банк. Приветливый персонал. Обслужили быстро. Открыла счет, все очень доходчиво и вежливо объяснили. Благодарю!
August 24
Посещала отделение в субботу, народа меньше чем в будни, ожидание всего 10 минут. Сотрудники не такие загруженные , приветливые и вежливые. Кредит выдали, на подключении дополнительных услуг не настаивали . Поход получился комфортный и спокойный.
1
November 9
Мне в этом филиале очень понравилось. Если иду сюда, то уверен что на мои вопросы получу полноценные ответы. Решил понять какой кредит лучше взять для покупки машины и обратился в отделение. Быстро вызвали, и подробно рассказали что к чему и дали на выбор несколько вариантов. Пока думаю.
November 19
⭐ за уютную атмосферу
⭐ за быстрое обслуживание
⭐ за квалифицированную помощь
⭐ за хорошие условия по кредитной карте
⭐ за то что спрятали от дождя))
И того пять звёзд!
August 2
Всегда остаюсь довольна качеством обслуживания. Все операции проводятся быстро, а сотрудники всегда готовы ответить на любые вопросы и помочь в решении любых проблем.
2
December 11
тут неплохо. Мне допустим тут быстро выдали кредитку с высоким лимитом и кэшбеком. Пообщаться с сотрудницей было приятно, очень умная и вежливая девушка Екатерина
November 15
Брала кредит, была приятно удивлена, как внимательно ко мне отнеслись. Проконсультировали даже по вкладам, объяснили детали и даже подстроились под мои цели. Понравилось, что меня не торопили, а просто честно помогали с выбором. Впервые ощущение, что поход в банк может быть приятным.....
December 13
Бывал в разных банках, но у Альфы круче всего устроено обслуживание и помещение. Мою заявку оперативно рассмотрели, условия привлекательные. 5/5 😉
October 13
Обычно к банкоматам тут подхожу тк офис рядом с работой. Они всегда с наличкой и работают без сбоев. Такими приятно пользоваться) Спасибо, что следите за ними тоже)
1
August 15
Подсказали по вопросам вкладов и я осталась максимально довольна. Менеджер подробно и простыми словами объяснил все условия и помог все оформить . процентная ставка тут отличная
1
June 10
Отделение банка в Королеве мне нравится, чисто и свежий ремонт, дизайн тоже весьма стильный. Что касается продуктов данного банка, то знакома только с дебетовой картой и их стикером и на данный момент на все 100 % довольна услугами, которые предоставляет Альфа банк.
6
1
December 9
Нормальное обслуживание, внимательно слушают вопросы, отвечают без сложных и непонятных слов, общаться комфортно, в отделении не жарко, народу немного. Я получала кредитную карту, хватило 15 минут, чтобы и в очереди посидеть, и карту получить.
1
August 24
Отличные специалисты. да, иногда обслуживание может 15-20 минут занять, но если речь идет о деньгах, то качество гораздо важнее скорости. Обращался сюда не раз и всегда мне обслуживание нравится. Один минус – непонятно кто и за кем в очереди, от этого путаница.
1
September 19
Отличное отделение, менеджеры быстро реагируют не оставят без внимания, все чётко объясняют, а если нет можно и переспросить все разжуют и по полочкам разложат
November 23
Персонал вежливый, комфортное обслуживание , именно из за таким я прихожу в Альфа-Банк. Общаются сотрудники максимально компетентно.
Рекомендую))
December 12
Недавно я закрыла свой кредит здесь и осталась довольна. Процесс прошел легко и просто, сотрудники мне со всем помогли и в итоге я подписала нужные документы, после чего была свободна. Спасибо за помощь
August 7
Очень понравилось обслуживание, в офисе царит лёгкая и непринуждённая обстановка. Открывал счёт в этом банке , всё было быстро и без заморочек.
1
June 27
Заезжала на машине в субботу, парковка есть, места тоже были. Сотрудники в общении простые, не грубят, речь грамотная, понять что говорят не составляет труда. Карту забрала за 15 минут, оформить что-нибудь дополнительно не предлагали.
1
December 4
Приходила в отделение банка, просила что бы со мной поговорил руководитель,на что мне подсунули малограмотного зама, девушка твердила заученный текст(боятся потерять премию),документы мне не выдали которые должны были отдать изначально при выдаче кредита.
Тянут время что бы на Новый год быть счастливыми)
Руководитель так и не удосужилась выйти, вот так берегут своих клиентов.
Псевдо заместительницу кстати Эмилия зовут)
December 1
Это помещение большое, места много. Столы стоят так, что никому не мешают. Специальная электронная система следит за тем, кто приходит и когда. Сотрудники молодые но знают всё, что нужно. Здесь всё сделано хорошо.
November 19
Оперативное обслуживание в этом офисе, мне практически не пришлось ожидать. Всё объяснили и оформили необходимую услугу. Спасибо, всем довольна!
October 6
Очень доволен обслуживанием в этом отделении. приходит с сыном оформить карту для ребенка, всë прошло оперативно, сотрудники вежливые и доброжелательные. Менеджер подсказал несколько полезных функций карты, о которых я не знал. Теперь я точно стану постоянным клиентом этого отделения Альфабанка!
November 20
Посещала это отделение один раз, получала карту и сотрудник банка помог с приложением. Персонал приветливый, все четко и быстро.
October 15
Так получилось, что курьер, который приносил мне новую карту, принёс её с ошибкой в моем имени, но заметила я её позже и пришлось ехать в офис Альфа-банка. Меня очень удивило то, что здесь всё как-то по-другому, как-то по-домашнему уютно, столики как в кафе. Наш вопрос был быстро решен.
1
December 13
Требовалась справка о закрытии кредитного счёта. Менеджер быстро разобралась и выдала нужный документ. Предложили ещё один кредит, но пока не)) Отделение понравилось
December 9
Все на уровне, все отлично налажено. К работе сотрудников офиса у меня нет претензий. Они отлично готовый к работе. Никаких осложнений с ними не возникает.
November 19
Мне отделение понравилось, тут просторно и есть удобная мебель. Я здесь всего два раза была. Сначала народа многовато было, поэтому пришлось подождать в уютном кресле. Второй раз сразу почти попала на консультацию к менеджеру
May 7
Хочу поблагодарить персонального менеджера Грузденко Марию, обслуживалась у неё дважды! Мария очень оперативно решает вопросы, клиентоориентирована, имеет высокий уровень экспертизы, рассказывает лайф-хаки и особенности банковских продуктов при их оформлении. Благодарю за наше взаимодействие и ответы на мои 100500 вопросов :)
4
2
November 22
Моя карта по износилась, даже уже плохо стало проходить при оплате точка зашел в офис её заменить, всё сделали оперативно и без лишних вопросов, и доп услуг.
June 13
Уютный офис для клиентов. Персонал всегда готов придти на помощь. Все процедуры проходят очень быстро. После каждого этапа вас направят на следующий так, что вы точно не пройдите мимо.
4
1
December 12
Был в этом отделении пару раз за час до закрытия, людей было немного. Понравилась работа менеджеров. Обратил внимание на возможность зайти с животным. Классная опция!
November 3
Открыл карту здесь, остался довольным. Консультанты были дружелюбными и профессиональными, помогли с выбором. Условия действительно выгодные, а оформление заняло всего 15 минут. Рекомендую всем, кто ищет надёжный банк!
1
June 2
У банка удачное расположение лично для меня, так как часто проезжаю его, когда по работе катаюсь. Поэтому могу подобрать время, когда не так много людей. В последний раз тут был, чтобы лимит по карте поднять, получилось быстро все.
1
1