Много лет пользуюсь услугами банка. Всё устраивает! Сотрудники вежливые, клиентоориентированные. Предоставляются приемлемые тарифы и выгодные предложения.
Никому не порекомендую! Так обмануть с вкладом!!!! Никогда не давайте сотрудникам делать что то с вашего телефона!!!! Даже зп переведу от сюда.
1
Show business's response
Ирина Розанова
Level 12 Local Expert
October 21
Обслуживание тут действительно на высоком уровне, персонал банка профессионала своего дела и это видно сразу. На протяжении нескольких лет чувствую на себе деловой и уважительной подход ко мне как к клиентке. Так ещё и Круглосуточные банкоматы тут.
1
Надя Соколова
Level 11 Local Expert
October 15
Оформление моего платёжного стикера в этом филиале прошло просто классно, офис находится недалеко от моего дома, что тоже большой плюс. Менеджер Марк мне попался вежливый и предоставил всю необходимую инфу
Оценка не самому банку, оценка менеджеру, которая с нами занималась. Первая девушка, которая нами начала заниматься полный ноль в инвестициях. Поразило даже не незнание, а то, как она уверенно давала неверную информацию. Хорошо, что я подкована в этой теме. Будьте внимательны.
Самое долгое отделение по обслуживанию физических лиц! Два раза приходила в это отделение, в первый раз не смогли сделать казалось бы обычную выписку по закрытому счету, так как полномочия есть у одного специалиста, который в тот день отсутствовал. Во второй раз просто не дождалась своей очереди.
4
Show business's response
Кристина Субботина
Level 10 Local Expert
November 19
Мне очень понравилось в этом банке! Теперь я буду обращаться только сюда. Сотрудник Алексей помог мне оформить кредит на хороших условиях. Он выбрал самое выгодное предложение. Ещё он подробно проконсультировал меня, когда я получу деньги и всё ли в порядке. Спасибо ему!
Ю
Юрий Рябинин
Level 11 Local Expert
August 16
Закрыл кредит досрчоно и без проблем. Благо персонал попался хороший и действительно мне помог с основными вопросами разобраться, к клиентам тут и правда относятся хорошо, главное обслуживание оперативное и проблем не вознкиало тут)
Пётр Фролов
Level 9 Local Expert
October 26
Я привык, что здесь всегда можно найти ответы на любые вопросы. Уровень сервиса меня устраивает, он остаётся неизменно высоким, а качество ремонта улучшилось.
Алексей Зубов
Level 11 Local Expert
November 13
Я давно здесь обслуживаюсь. Пару лет не меньше. Менять его на что то другое не планирую. тут все устроено отлично. Персонал практически не менялся за это время. Сотрудники отличные
Пришла в отделение "Королев" снять деньги с виртуальной карты, не получилось. Попросила сотрудницу помочь она порекомендовала перевести деньги на счёт в другой банк и снять в другом банке. Альтернативых способов не предложила.
Тогда я взяла талончик, и попросила открыть мне дебетовую безымянную карту прямо сейчас. Сотрудница сфотографировала меня, обманув и сказав, что это делает потому что меня давно не было, а в конце сказала что открыла мне карту получше - кредитную. Я сказала что такую не просила. Она ответила что эта карта не хуже дебетной. Сейчас я закрыла карту и написала заявление на закрытие счета.
Но ваша сотрудница испортила мне кредитную историю и потратила много моих нервов
А так же она забрала мой телефон не сказав зачем и вероятно поставила себе 5 баллов, что бы я не могла поставить единицу.
Банк нормальный, но если не проведут работу с сотрудниками, то я буду переходить в другой банк.
5
1
Show business's response
Егор Архипов
Level 8 Local Expert
October 26
Банк оставил очень хорошее впечатление. Во-первых, банкоматы работают без сбоев, всегда можно снять деньги или пополнить счёт. Во-вторых, сотрудники действительно квалифицированные, все мои вопросы решались быстро и без проблем. Я посещал другие банки, но Альфа определённо выделяется своим качественным обслуживанием
Поием организован как в 18м веке .Все сидят в одном помещении как в бараке друг на друге. Ни кабинок ни кабинетов ни окошек. Занимаешь очередь третьим , через час можешь оказаться пятым. Сам никак не отследишь. И к кому ты пришёл тоже непонятно - сами типа подойдут. Просидел полтора часа - ушёл.
Отличный современный офис. В нëм необъяснимо присутствует ощущение динамики и комфорта. Удачное легкодоступное местонахождение, корректный и по-доброму настроенный персонал.
3
Ирина Рамажинова
Level 6 Local Expert
October 21
На ум приходят исключительно добрые слова в адрес этого отделения. Время работы отличное, помещение сделано комфортное, ремонт, чистота. Мебель уютная, вставать не хочется. Еще сюда можно с животными, все будут доброжелательны.
Очень удивлена что столь крупный банк проворачивает схемы с оформлением кредита БЕЗ ведома человека. Пришла оформить дебетовую карту, в итоге вернулась домой и увидела письмо в почте, что я якобы открыла кредит! И самое интересное, что приложение, которое мне установили чудесным образом сломалось. В итоге час дозванивалась на горячую линию банка, и пока это ничем не закончилось, однако пообещали мне все счета закрыть, но подтверждения пока я никакого не получила. Из прикольчиков-в банке попросили перевести деньги на карту из другого банка якобы чтобы ее активировать, и потом перевести их уже с карты Альфа на телефон. В итоге как выяснилось таким образом мне активировали кредит. Планирую обращаться в суд, предварительно устроив разбор полетов в данном отделении.
Скорость обслуживания - никакая. Сидят ноготочки свои смотрят, а люди ждут.
Не говоря о том, что сотрудники некомпетентные и сообщают недостоверную информацию при оформлении продуктов (общался с 5 разными).
Не советую ни банк ни отделение)
Отличный банк. Очень удивила современная концепция банка. Был за много лет первый раз, очень вежливый и молодой коллектив. Мой вопрос решили быстро и выгодно для меня спасибо
4
Даниил Астафьев
Level 12 Local Expert
November 28
Кайфую от нового подхода к обслуживанию клиентов. Очень современно, комфортно. Душность других банков здесь отсутствует, а вот компетентность и заинтересованность есть.
Светлана Денисова
Level 12 Local Expert
October 30
Дебетовая карта отличная, особенно нравится что у нее бесплатное обслуживание. В отделении все прошло быстро, менеджер со всем помог и выдал мне карту. Осталась довольна)
1
Чулпан Фирсова
Level 11 Local Expert
November 18
Я просто обожаю этот банк. Здесь персонал выражает искреннюю радость и при виде простых клиентов, и если ты пришел с детьми, и даже (!!!) если ты пришел с животным. Делали карту дочери, очень понравилось как ей рассказали детали использования и дали напутствие по распоряжению финансами.
Р
Роман Губанов
Level 9 Local Expert
October 9
Банк реально надежный, всегда есть сотрудник который поможет в любой сложившейся ситуации, альфу уважаю, этот офис рядом с домом, чаще всего обслуживаюсь тут)
Зашла сюда с консультацией по автокредиту, понравились условия, меня устроили. Деньги на руках.
1
Е
Елизавета Петрова
Level 12 Local Expert
October 29
Банк к себе распологает, отделение чистое и комфортное, давно не была в таких ухоженных филиалах банка. Вот как свежий ремонт и приятный интерьер творят чудеса!
1
Е
Евгений Коломиец
Level 9 Local Expert
October 26
Оперативно, вежливо и с улыбкой обслужили. Ребята помогли с проблемой, всё объяснили по-человечески. Это для тех, кто в смартфонах вообще не шарит.
Очень быстро и качественно обслужили при открытии дебетового счета!!!
Галина Шумакова(Кабулова)
Level 20 Local Expert
June 29
Великолепное отделение банка с отличным обслуживанием. Все сотрудники, включая кассира, очень дружелюбные. Нет никаких нареканий.
Аркадий Меркушев
Level 9 Local Expert
November 28
Норм банк, никаких минусов не нашел. На прошлой неделе заходил чтоб деньги на вклад положить, а тут как раз касса есть. На все про все ушло минут 15, быстро. Отдельно хочу отметить доброжелательность сотрудников, вышел с отличным настроением.
Т
Тамара Белозерова
Level 10 Local Expert
November 6
Большой стабильный банк, по работе отделения вопросом вообще нет, я тут оформляла кредитную карту, относительно условия я понял все, и по льготному периоду в 60 дней, и как погашать кредит тоже, что объяснял мне сотрудник, он очень профессионален был
Мне нравится этот филиал,
Очень просторное отделение с приветливыми и дружелюбными сотрудниками. Ждать почти никогда не приходится - достаточное количество банкоматов и рабочих мест, а если и приходится - то не более 5 минут по любым вопросам.
1
2
Ника Белякова
Level 7 Local Expert
October 18
Мне банк нравится, главное что тут отличный персонал, который всегда готов помочь. Зашла недавно после работы, оставалось 20 минут до закрытия, но меня приняли и вопрос решили.
Ева Танаилова
Level 7 Local Expert
August 31
Я посетила это отделение для консультации по инвестиционным продуктам.Персонал оказался высококвалифицированным и помог выбрать наилучший вариант
Валерий Беликов
Level 9 Local Expert
November 19
Я почти два года с Альфа-банком, и всё нравится! Недавно оформил вклад, всё по закону, застрахован в АСВ. Менеджер подробно объяснил все условия, никаких скрытых нюансов. Банк держит уровень надёжности, приятно быть клиентом, когда понимаешь, что твои деньги в безопасности.
Огромнейшая благодарность сотруднице Екатерине работавшей 4.09.2023 в 18.00.Дипломатичная, шустрая, тактичная.Просто умница.Прошу обратить внимание на такого отличного работника.Она и командный работник и способна взять ответственность на себя и принять быстрое решение.Спасибо Вам Екатерина.
6
art_tossja
Level 5 Local Expert
December 13
В принципе даже с коляской сюда удобно заехать, и местоположение ничего такое,
осталась довольна посещением, единственное, очередь была немного
О да ребята, если хотите взять кредит и платить, а он у вас увеличился, при своевременной ежемесячной оплате -это вам сюда. Выяснилось, что помимо основного долга и процентов они ещё взимали плату каждый месяц за организацию страховки, о которой не сообщали и не спрашивали разрешения в 15% годовых ежемесячно от суммы ОД. Попытки дозвониться безуспешны, хотя когда, я была за границей и не могла оплатить кредит они через жопу, но достанут..... А ещё вечная беда с приложением..... Хьюстон.... Мы тебя не видим при 5g Интернете.
Приятный чистый офис, вежливый и отзывчивый персонал, да вообще сам банк клиентоориентированый, всё направлено на удобство клиентов
1
Лидия Александрова
Level 11 Local Expert
July 5
Качество обслуживания в отделении соответствует моим ожиданиям. Не наблюдала задержек и ошибок во время консультации с менеджером. Считаю, что обслуживание проводят эффективно, меня все устроило, вполне могу рекомендовать банк .
Владимир Маркелов
Level 11 Local Expert
November 7
Банк отличный и главное по условиям всегда найдутся выгодные предложения. Оформлял тут не одну услугу и все четко
Кирилл Прокофцев
Level 13 Local Expert
October 23
Сотрудница здесь объяснила мне все условия по кредитованию, привела примеры, рассчитала при мне каждый нюанс и платеж. На все вопросы ответила подробно. Радости не было предела, когда получил от Альфы одобрение через 10 минут
Потребовалось внезапно помочь товарищу за границей, ему позвонили и сообщили, что необходимо погасить задолженность, заблокировали счета. Приехал, в первый раз никаких задолженностей не обнаружили и посоветовали уточнить у клиента. Приехал второй раз, уже точно зная, что нужно сделать и как внести деньги (через кассу). Женщина на кассе, не желая ничего делать, просто снова подводит меня к банкомату, показывает нули по счетам и говорит: "Ну, звоните на горячую линию, пусть вам помогают там." А горячая линия отправляет в банк и так по кругу. В итоге пришлось просить людей в другом городе, где этот овердрафт погасили без проблем и пререканий, без каких-либо возмущений. Крайне не советую, поскольку вам даже не пытаются помочь, а просто отправляют восвояси.
Хочу порекомендовать сотрудника Ивана, рассказал мне новичку как устроена кредитная карта, очень выгодно сняли 50000 рублей и положили под проценты на накопительный счёт ничего не теряя, наоборот зарабатывая на этом. Очень рекомендую, скоро приду за второй кредитной картой.
Раньше я поставила бы 5 звезд. Этот банк КАЗАЛСЯ приличнее остальных. Никогда ранее проблем с ним не было. но как и многие в комментариях хочу предостеречь других : если решитесь пользоваться услугами этого банка , будьте готовы к тому, что Вас будут обманывать (ну точнее,это мое мнение личное. субъективное. а они это наверно назовут , недоговаривать!) будут подключать Вам ненужные услуги, списывать втихаря деньги и тд.... Недавно оказалось, что к моей карте подключена страховка. о которой уважаемая Грузденко М.Ф. , видимо, позабыла мне сказать. Никто не спрашивал меня о согласии , не информировали об этом... рассказали о снятии , пополнении , лимитах и тд.... про страховку - НИ-ЧЕ-ГО. Когда на днях я пришла в отделение, мне ЯКОБЫ отключили эту функцию через чат (но верится уже с трудом, в интернете много подобных случаев и в них страховка "воскресает" чудом снова без участия клиента и дальше списывает деньги), возвращать деньги отказываются. Мол : сами виноваты. Но нас таких "виноватых" пол интернета... неужто все так невнимательно слушали Ваших сотрудников??? Если Вам дорога репутация, скажите куда обратиться за возвратом средств! Но , честно говоря, Ваш банк я больше советовать не буду.
18
1
Show business's response
Татьяна Молчанова
Level 12 Local Expert
November 14
Сказать о том, что данное место - отличный банк с отличным отношением к клиентам - ни сказать ничего. Мне впервые было так приятно находится в банке. А ведь я всего то пришла уточнить вопросы о действующих продуктах банка.