Не пришлось долго ждать своей очереди. Урегулировала свой вопрос по карте. Во всем разобрались. Мне лучше посетить отделение, чем общаться через поддержку.
1
Елена Межанская
Level 13 Local Expert
October 8
Оформляла вклад в этом отделении и осталась полностью довольна процессом. Меня сразу встретили и провели консультацию, подробно рассказав о доступных вариантах вкладов. Сотрудники очень профессиональные и помогли выбрать наиболее выгодные условия для моих нужд. Ощущение, что тебе уделяют максимум внимания
Благодаря понятному и максимально подробному объяснению девушки в отделении, я стала уверена в возврате процентов на мою карту после посещения этого отделения. Спасибо.
Хорошее отделение банка. Приветливый и доброжелательный персонал. Обращение было принято довольно быстро и на понятном мне языке. Юлия помогла решить мою ситуацию, за что очень ей благодарен. Советую всем данное отделение.
Проблем с банком никогда не возникало,хоть и не часто приезжал сюда. Но каждый раз как первый, комфортно, быстро и грамотно работают сотрудники. Не придраться по сервису ни к чему)
3
2
В
Вероника Смирнова
Level 13 Local Expert
November 18
Хочу отметить дизайн офиса, стильно и современно! Консультанты дружелюбные, не пытаются впарить лишние услуги, а реально помогают с выбором. Банкоматы всегда в рабочем состоянии, снимаю деньги без проблем, все супер!a
Ожидала тут проверки своих документов, получила одобрение по своему кредиту и уже довольно через 20 минут поехала домой. Удобно что есть где припарковаться, да и сам офис хорошо расположен. Оформление кредита даже не думала что может быть таким комфортным
Дарья Баранова
Level 3 Local Expert
August 20
Это отделение для меня удобно расположено. Я сюда обращалась недавно, когда решилась оформить кредит. Попала к хорошему специалисту, девушка мне все предварительно понятно объяснила. После консультации у меня никаких вопросов не осталось поэтому я без опасений оставила заявку, которую с успехом одобрили. Спасибо!
Услуги тут никогда не разочаровывают. По крайней мере, меня:) Всегда помогут разобраться с любой проблемой, ребята тут далеко не один раз меня выручали. Хочу отдельно отметить чистое и светлое помещение. Еще удобно сюда добраться. Спасибо за вашу работу и заботу!
Прекрасный банк,специалисты очень внимательные к клиентам,всегда объясняют конкретно по задающим вопросам.Если необходимо показать как снять деньги и положить через банкомат специалист незамедлительно поможет на любые вопросы.По кредиту правильно рассчитает Вашу кредитную историю.Всем советую особенно друзьям хорошим и знакомым этот потрясающий банк.Обязательно посетите и проконсультируйтесь у отличных специалистов.Всем с наступающим Новым годом деревянного дракона и семейного благополучия.
Сотрудник Иван вел меня по оформлению кредита на покупку авто, рассказал что была акция (как Оказалось потом, она закончилась 30.06.2023) на то что при оформлении полиса осаго в альфа страховании возвращается 100% от стоимости полиса .
Меня заинтересовало это предложение , после оформления всех документов мне сняли 1% со ставки по кредиту но деньги так за полис и не вернули . Как оказалось после заявление на рассмотрение которое было подано в марте ( да прошло уже 3 месяца с первого моего обращения) мне приходит отказ где мне объясняют, что акция уже закончена причем пол года назад.
Прошу разобраться с сотрудниками этого отделения , сотрудники не компетентны в вопросах и не знают продукты банка, а менеджер Иван просто ввел меня в заблуждение для того чтобы продать мне услугу, под якобы выгодными условиями.
Ужасное отделение.
заинтересовался стикером на телефон. У многих видел уже. Тут получил вчера. Правда заплатить пришлось 590 рублей. Там же сотрудник и наклеил мне его на телефон.
Нет возможности связаться с отделением. Горячая линия и сама решить вопрос не может, и с отделением соединить не в состоянии. Работа не организована от слова СОВСЕМ!
Show business's response
Р
Регина Чистякова
Level 9 Local Expert
November 10
Однозначно самый лучший банк и первоклассное отделение в нашем городе точно номер один. Сотрудники всегда позитивные и вежливые. Может быть мне конечно везёт, но на очереди я никогда не попадала, что тоже показатель хорошего сервиса
Скажу просто: банк лучший. Все работники хорошо справляются с обязанностями. Их уровень подготовки очень высокий
1
М
Милана Крылова
Level 11 Local Expert
December 14
Оформляли с ребёнком его первую карту. Сотрудник уделил нам достаточно времени, подробно рассказал об использовании карты и настройках приложения для родителей. Ребёнок был в восторге, спасибо за такой профессиональный подход, обязательно обратимся сюда ещё.
Дарья Морозова
Level 9 Local Expert
October 25
В Альфа-банке нашла все, что мне нужно. Офис достаточно просторный, сотрудники расторопные и очень толковые, предоставили квалифицированную помощь. Нет вообще ни капли сомнений в их профессионализме. У меня от посещения остались положительные впечатления.
Очень хорошее обслуживание! Отличный персонал! Красивый зал! Все очень прекрасно! Мне очень быстро помогли! Я рад! Спасибо!
4
2
П
Петр В.
Level 8 Local Expert
September 3
Хорошее отделение, рабочий персонал вежливый, обслуживание быстрое, в отделении стало более уютно и комфортно, по сравнению с тем что было года 3 назад
Обратились с мужем в Альфа банк за автокредитом, новое авто, сейчас без него не потянуть. Менеджер вел себя максимально корректно, дал информацию по некоторым нюансам. С его помощью все получилось.
Начала использовать документооборот в Альфа-банке несколько месяцев назад и была приятно удивлена его удобством и функционалом. Спасибо за постоянное развитие в лучшую сторону!
Для бизнеса работает 1 сотрудник , в связи с чем время ожидания от 30 минут и более . Зато для физ.лиц сидят 5 без дела , скучают .
Show business's response
Егор Назаров
Level 6 Local Expert
October 23
Я здесь был затем, чтобы открыть вклад. Меня удивило, как быстро всё прошло. Сотрудник Антон подсказал, как правильно вложить, чтобы проценты капали стабильно. Круто, когда не нужно разбираться самому, а всё объясняют максимально доходчиво и без воды.
Заходил в офис для оформления дебетовой карты. Очереди вообще не было и я сразу попал к менеджеру. Может мне повезло. Все сделали достаточно быстро и качественно. Ответили на все мои вопросы о приложении. Имя девушки, к сожалению не помню.
1
Олег Абрамов
Level 13 Local Expert
October 1
Отличное отделение, особенно радует, что здесь рады и людям и животным. Нравится здесь ремонт, все красиво и минималистично обставлено.
Мой ребенок потерял свою карточку. Заблокировали ее через мобильное приложение. Зашли в офис банка и все оформили заново.
1
Виктор Макаров
Level 7 Local Expert
November 29
У меня было положительно по взаимодействию с банком, в частности при посещении этого филиала. Интерьер здесь современный, стильный, сотрудники очень приветливые, никто не осуждает, если ты пришёл с проблемой. Всё это создаёт положительное впечатление и желание возвращаться снова
Обратилась в банк за получением крупной суммы денег. Мне выдали без проблем, не нужно было заказывать. Для меня это большой плюс.
Аля Кременюк
Level 8 Local Expert
August 20
Мне очень понравился обслуживающий персонал в этом Альфа- отделении. Помогли мне подобрать подходящие условия по кредитной карте и объяснили все нюансы. Работой банка осталась очень довольна. Рекомендую отделение
Настоятельно не рекомендую обращаться в данное отделение банка, даже по пустяковым вопросам! Некомпетентность сотрудников зашкаливающая. Обходите стороной, лучше потратьте немного времени и обратитесь в другой офис.
Я клиент банка и этот офис расположен для меня удобно, но я лучше поеду в Щёлково и решу вопрос там, чем попусту тратить время в Королевском офисе альфа банка на Горького!
Самые характерные примеры: перестал работать чат с банком - приложение пишет "нет связи с банком"
При первом посещении предложили подождать, "у всех наверное так", типа само рассосётся
Не рассосалось, обратился повторно. Сотрудница переустановила приложение (андроид), но проблема осталась. Ничего сделать не смогла.
Заехал в отделение Щёлково, где мне тоже предложили переустановить приложение, и через 2-3 минуты, чат заработал в штатном режиме.
При посещении отделения 9.11.23г информация, которую дала сотрудница была позднее полностью опровергнута другим сотрудником банка.
Когда по моей рекомендации, потенциальный новый клиент банка пытался получить карту и открыть вклад, решение проблемы предложено не было. Клиент ушёл в другой банк. Руководства в обоих случаях не оказалось на месте.
Прикольно. Рядом дверь в караоке клуб. Взял кредит - и в соседнюю дверь. А для разогреву прямо в холле банка кофе-автомат и музычка в стиле "дикси-барбекю"... (!)
Так сразу и не поймешь, куда попал. Девченки встречают вопросом "Вам чего?"
Легко перепутать...
Хорого, что вывеска яркая "Альфа банк"
А в остальном встречают, как РоДшельДа, каждого посетителя. Обслуживание на "альфа-уровне"
Самое долгое в мире отделение из всех, которые я видел. Очень долгое обслуживание, большое количество не опытных сотрудников, постоянное недовольство приходящих людей.
Допускают безграмотные для сотрудников банка ошибки в проводимых операциях. Открытие счета заняло у меня 1 час 45 минут.
Единственное из приятного в данном отделение - не стандартный для других банков интерьер, кофе машины и приятная музыка.
Очень понравилась работа Каролины, менеджера по работе с юр лицами.
Сотрудники по работе с физ лицами понравились меньше, такое чувство, что они хотят от тебя отделаться быстрее. Видимо зарплата у них считается от количества, а не от качества
1
Полина
Level 7 Local Expert
October 3
Необычный офис ,привыкла к очередям и окошкам , а тут очень уютно и прикольно .Мягкие кресла для ожидания , вежливые специалисты .