Альфа-Банк
416 reviews
December 27, 2024
Мне всегда нравится бывать в Альфабанке. Здесь комфортная атмосфера, сотрудники работают профессионально и слаженно. Очередей тут практически не бывает, все вопросы решаются быстро. Обслуживание на высшем уровне, рекомендую данный филиал!
1
January 14
Это не банк, это ерунда какая-то. Формат кафе наверное прикольно, если это помогает быстро решить вопрос. Приходя в банк мне не нужна дружеская обстановка, музыка и кофе, мне нужно быстро решить вопрос. По факту три сонных менеджера с ноутбуками за столиками, людей в очереди человек 15, очередь не двигается, и тебя вызывают по имени, кричат на весь офис твое имя, а я вот не хочу чтобы все 15 человек поворачивали голову на меня и знали мое имя, это дичь. Из плюсов удобные кресла, это видимо чтобы минимум пару часов, которые будете тут торчать, было удобно ждать. Всё!
Вопрос был простой, который все банки могут решить в приложении, а эти заставили придти в отделение и сидеть ждать.
September 27, 2024
Я была приятно удивлена уровнем сервиса в отделении этого банка. Сотрудники оказались внимательными и компетентными специалистами, которые быстро и профессионально решили мой вопрос. Особенно хочу отметить Юлию, которая встретила меня на входе. Она проявила себя как очень приветливый и отзывчивый сотрудник, благодаря чему я сразу почувствовала себя комфортно.
1
September 2, 2024
Понравилось обслуживание в этом отлелении, менеджеры вежливые, грамотно и доступно объясняют. У меня было несколько вопросов по работе мобильного приложения, которые быстро решили. Практически не было очереди. Обязательно вернусь)
1
1
January 30, 2024
Отличное решение сделать формат работы более распологающим и уютным. Кофемашина, расслабляющая музыка, столики с удобными креслами и приветливый сотрудник, который обращается напрямую, без особого формализма. Все это помогает избегать ненужного стресса, который часто присутствует при походе в банк.
Также хочу отметить сотрудницу Зарину, очень приятная девушка, мы со всем разобрались. Особенно радует, что вас не будут быстрее переводить на другого специалиста, а действительно разберутся в ситуации и подскажут как лучше.
Просто замечательно, если и придётся идти в банк по каким-то вопросам, то только в это отделение. Спасибо вам)))
10
8
August 19, 2024
Отвратительное отделение!
Совет другим - если есть возможность, решайте все через приложение или обращайтесь в другие отделения!
1. Выдача наличных только с 12 часов, хотя у всех остальных касса работает согласно общему расписанию
2. Даже в указанное время кассира-операциониста нет на месте, зайти можно, но шторка закрыта и никого нет (хотя обращался в будний день)
3. Сотрудники, менеджеры ничего не комментируют и не знают по этому поводу.
4. Народу куча, видно что персонал не справляется. Естественно все это сопровождается криками и недовольными посетителями. Ожидать очередь в таких условия не приятно
5. Более того, если вы имеете приоритетный статус - в этом отделении вас ничего не спасет! Относятся ко всем равнодушно и "на пофиг"
6. Банкоматы работают через раз. Чтобы снять наличные обязательно нужно увидеть несколько раз сообщение "Невозможно совершить транзакцию" и повторить.
В общем, ужас! Никогда не писал комментарии, но ребята с этого отделения и все его внутренние процессы вынудили.
Спасибо тебе, Альфа-банк
4
December 25, 2024
«Домашний» офис - это новый тренд;
вместо стоек-барьеров удобные круглые столы, диваны и кресла для ожидающих очереди по талончикам, но вы не номерок - специалисты А банка вас будут вызывать по имени)
Потому что сначала надо зарегистрироваться по паспорту или номеру телефона в терминале возле входа.
В тамбуре три банкомата, один во время визита был на тех обслуживании.
1
August 3, 2024
Банк на Ставропольской посещаю регулярно, обычно стараюсь утром сюда зайти. В это время народа минимум. Работников всегда много, и даже когда очередь, она движется быстро. Не сталкивался с хамством и грубостью со стороны персонала. Я считаю этот банк самым лучшим.
3
August 18, 2024
Моё любимое отделение. Недалеко от моего дома, летом не душно и зимой всегда тепло. Царит внутри чистота и порядок, приятно находиться в таком.
2
2
October 12, 2023
Лучшее отделение всех банков!
Потрясающий, расслабляющий интерьер очень приятно удивил, такое ощущение, что зашел в уютное кафе, даже стоит кофе машина со всем необходимым для каждого посетителя.
На каждого посетителя есть отдельный столик и сотрудник, который четко, качественно, а главное быстро выполняет свою работу!
Буду посещать теперь только это отделение банка!
Желаю вам оставаться таким же отделением высшего уровня!
4
10
August 24, 2024
Это какой то сюр. Записался на 19 -15 через приложение ,что бы закрыть нерабочий счёт. Приехал в 18-50 , просидел до 19-30 , никто не вызывает и все занимаются другими клиентами. Оказалось надо подтвердить ,что я пришел в какой то шайтан-машине!
Хорошо, приняли. И вдруг выясняется,что в этом отделении закрывают счета до 18 часов!!! Потом харам!! Зачем вы назначили время в приложении, зная что надо закрыть счёт?
Зачем надо подтверждать запись?
1
June 10, 2024
Отделение в формате кафе, задумка хорошая, но очень много минусов, именно, в этом отделении. Длительное обслуживание, сотрудники работают, как "сонные мухи". В первое посещение ждала 2,5 часа, чтобы открыть дебетовую карту с так называемым "супер кэшбэком". По факту при оплате по карте сумм более 5 т.р. по категории с повышенным кэшбэком - "Отказ банком". С пятницы любая оплата по карте - "Отказ банком". Написала вопрос в чат через приложение, ответ - необходимо обратиться с банк. Записалась через приложение на понедельник на 19 часов. Пришла в 18-50 и ждала до 20 часов. В 20 часов сотрудники отделения сказали, что закрываются и обслуживать не будут. Табло с электронной очередью не работает, не понятно когда вообще тебя примут. Примерно в 19-30 я спросила у сотрудницы Луизы смогу ли я сегодня обслужиться? Получила от нее ответ в хамском тоне: "Понятия не имею, видите сколько людей". Сотруднице Луизе нужно работать не в банке, а на рынке торговать. В это же время в отделении была семья с тремя маленькими детьми, они также длительно ожидали (самый маленький из них плакал). Многие клиенты, как и я, ушли ни с чем после длительного ожидания. За время моего ожидания сотрудник Даниил обслужил только 2-х клиентов, причем одна из клиенток ушла со скандалом, т.к. её проблему по видимому не решили. В жалобной книге одни негативные отзывы. Это позор для банка такого уровня!!! Руководство банка обратите, пожалуйста, внимание на проблему!!!
14
January 10
Всё оперативно: сотрудник вежлив, условия понятны, а оформление быстрое. Хороший уровень сервиса, ребят, зауважал прям!
1
September 9, 2024
Только недавно стала клиентом альфы. Пользуюсь их дебетовой картой. Очень удобно, что к ней еще можно выпустить альфа стикер. Принимают такую наклейку везде и карту с собой носить не надо) Получал в банке по данному адресу. Понравилось обслуживание
August 16, 2024
Хороший филиальчик, небольшой, но по функционалу отличный, и консультации есть, и сложные вопросы со счетами решают. Я здесь карту получала и потом приходила справку для пособия оформляла. Все отлично 👌
1
October 3, 2024
Все очень печально. Табло ожидания очереди нет. Прозрачности нет. Сколько менеджеров принимает не понятно. Два часа просидел не понимая когда вызовут, сколько перед тобой людей и т.д. Ответ консультантов- ожидайте. Рядом офис сбера - все намного понятнее и быстрее. Считаю что данный тип организации приема посетителей в отделении организован неверно. Минусов намного больше чем плюсов
2
2
July 26, 2024
Ужасно ужасно если вы туда пришли забудьте что у вас были дела на сегодня вас ненавидят каждого человека они обслуживают с мучением 1 час на человека тратят вне зависимости от вопроса полные делитанты администратор вообще ничего не решает открывает рот и закрывает все его полномочия эти люди не знают что значит работать не знают!
2
1
June 5, 2024
Начну с плюсов: электронная очередь, кондиционер работает, удобные кресла.
Минусы: много людей, долго ждать, 2 прошлых визита прождал по 40 минут, так никто и не пришёл. Самое ценное это наше время.
Могли бы кофе бесплатно сделать. А он по 100 рублей.
Итог: пришёл третий раз жду 40 минут. Ещё 20 минут подожду, если никто не придёт, следующий отзыв будет негативный...
Прошло минут 15 и настала моя очередь, минут 10-15, мне не одобрили кредитку, хотя я ей пользовался ранее, и в других банках также они есть, сбер в приложении даёт онлайн 1000000, а на ипотеку 4 ляма-без визита в банк.
Итог : зря потереное время. Оценка ниже плинтуса
1
4
September 21, 2024
В целом банк хороший. Обслуживаюсь как физическое и юридическое лицо в этом банке. Я не знаю во всех отделениях так или только в этом, но касса работает с 12 часов дня. Это крайне неудобно. Почему нельзя сделать режим работы кассы таким же как и режим работы всего отделения?
1
August 5, 2024
Офис не очень большой, но уютный и удобный) Сотрудники отзывчивые, работают с правильным настроем, улыбаются)
1
1
August 18, 2024
Альфа радует своими предложениями. Вот оформила себе платежный стикер в офисе, быстро сделали) Очень удобная штука. Плачу им за все покупки даже не доставая саму карту. И принимают такую наклейку вообще везде.
1
1
July 19, 2024
Очень нравится тут бывать. Внутри очень комфортно, в креслах посидеть просто кайф) Персонал банка все молодцы, очень внимательно относятся к посетителям отделения Альфы
3
3
August 1, 2024
Открыл на днях дебетовую карту здесь. На все у меня ушло не более 15 минут, все быстро объяснили по условиям и оформили ее. Круто что быстрый сервис.
1
1
May 7, 2024
Любое отделение этого банка сделано, что бы клиенты приходя в него страдали. Маленькое помещение со столиками аля кафе, все не умещаются и стоят в дверях толкаются. Талончик взять, надо по инструкции, сразу не догадаешься как. Дальше ждешь когда тебя позовут сотрудники банка( если услышишь, зависит от "горластости" сотрудника) и в какое время это произойдет ты не можешь даже примерно узнать, табло нет или не работает( висит черный экран). И так не только в этом отделении. Мне надо было просто забрать з/п карту, но я прождал 2 часа! По такому отношению, можно сделать вывод в целом о банке. Если бы не мой работодатель, который сделал зарплатную карту, никогда бы не связался с этим банком
8
September 23, 2024
Они без вашего согласия подключают страхование по кредитной карте «без процентов»! А потом отказываются возвращать то, что списали, объясняя это тем, что это плата за подключения той самой страховки. Причем в начале говорят, что просто менеджер вам забыл рассказать про страховку. Так как я могла ее подключить себе добровольно, если мне про нее не рассказывали?
1
December 18, 2024
Нет ничего лучше чем получить тут быструю и квалифицированную помощь от приличных специалистов. Большое спасибо за сервис
1
August 12, 2024
Очень огромное время ожидания. Персонал грубый и не внимательный к своей работе. На ресепшене один человек который и занимается входящими клиентами и обслуживает большую часть вопросов от клиентов.
1
September 27, 2024
Хороший филиал, всегда помогут, объяснят, расскажут о новых продуктах очень подробно, рекомендую
2
September 16, 2024
Офис красивый - спору нет. С 15:00 в зале ожидает очередь, в зале работают лишь 2 сотрудника и вовсе никто никуда не торопится. Вы тратите время людей в пустую. Можно же как-то сделать чтоб очередь шла быстрее?! Люди возмущаются которые сидят по 1,5 часа в очереди, реакции на них никакой.
1
October 10, 2024
Оформил дебетовую карту - всё по красоте! В отделении свежий ремонт, банкомат на входе, обслуживание молниеносное, как всегда Альфа!
January 9
Самое худший банк. Они работают по принципу как бы обмануть или не договорить о условиях кредита. Проблем с банком не было раньше, а вот сейчас однозначно не посоветую . Ради заработка сотрудники используют все возможности. Худший банк!!!!
1
January 1
Хорошое отделение, решили вопрос быстро и качественно. Но отделение работает по общим вопросам, если что-то серьезное нужно ехать в др. банк
September 20, 2024
Это провал банковского обслуживания, монумент того, как может быть плохо организовано обслуживание клиентов, а неловкая попытка упаковать это недоразумение в «современное пространство» только усугубляет впечатление. Ужасно.
1
1
July 26, 2024
Ужас ужасно отвратительно работают делитанты которым все равно на свою работу на людей обслуживают одного человека 1 час очень плохой сервис никогда в жизни туда не идите был там и другие люди кто там находился сказали тоже самое
1
2
July 20, 2024
Очень стильный и красивый офис, находиться тут одно удовольствие! Мне нужно было разблокировать приложение, почему-то не получалось в него зайти. Буквально 15 минут – и молодой человек все мне наладил! А главное вежливо и приветливо, без тени раздражения! Я довольна!
1
2
August 3, 2024
Понравились условия для юридических лиц. Проконсультировалась в офисе, менеджеры подробно рассказали и сейчас сотрудничаю только с этим банком.
September 16, 2024
Да, есть минусы, придеться подождать, но всем места хватит, персонал приятный, хотя я грубил, матерился, но все стерпели, правда все счёт заблокировпли и расторгли договор
1
December 7, 2024
Один из офисов, обслуживание -одна звезда это даже много, два менеджера на весь офис, что бы установить приложение прождала час, руководство прошу обратить на это внимание и нанять больше штат сотрудников.
December 6, 2024
Обслуживание на самом низком уровне, ждать приходится от 30 мин. Сотрудники не компетентны , ответить на вопрос по факту не могут , отправляют в головной офис , зачем держать таких сотрудников не понимаю !
September 22, 2024
Отделение выполненно в современном стиле.Всё качественно,удобно,функционально
August 1, 2024
По совету колеги зашла в ближайший офис альфа банка, что бы подать заявку на кредитную карту. Было сюрпризом узнать, что кредитная карта может быть без процентов на целый год. Преимущество! И очень выгодно.
September 11, 2024
Хочу поблагодарить Альфа-банк за помощь в ситуации, когда нам срочно понадобилисьденьги. Кредит был оформлен быстро и без лишних документов.
1
May 31, 2024
Бывал в этом офисе несколько раз и все разы было хорошо. Карту получал, потом менял ее, потом стикер к дебетовой карте получал, вообще отличный сервис и хороший персонал. Мне нравится Альфа банк с его крутыми фишками в приложении и сами офисы крутые.
2
3
July 21, 2024
Очень нудный банк. Пожалел, что оформил карту. Целый месяц звонят каждый день и спрашивают одни и те же глупые вопросы, ответы на которые могут посмотреть в своих базах. Даже хамство с моей стороны не помогает. Все равно звонят. Несколько дней назад оператор извинился и обещал внести изменения в базы. Будем посмотреть. И приложение самое кривое из всех банковских, что я видел.
2
December 24, 2023
Не посещала,проходила мимо.
Офис после ремонта,уютный и комфортный,удобно расположен . Сотрудники приветливы,видно,что внимательны и вежливы с каждым посетителем.
1
4
June 26, 2024
Обслуживание для бизнеса на нуле. Пришел за картой, простоял 52 минуты, плюнул и ушел так и не забрав карту. Кому вообще в голову пришло открывать такие отделения, где сотрудники чтобы распечатать листик, постоянно бегают к шкафу (в прямом смысле принтер стоит в закрытом шкафу) при этом хватая за собой ноутбук и все принадлежности. Одного клиента обслуживают по 40-60 минут. С альфабанком давно, но такого дна не видел нигде и никогда. Больше кафетерий, чем банк.
5
June 22, 2024
Худшее отделение! Предзапись не работает! Записалась на 11-30 заранее! Приняли меня в 12-20! 50 минут ожидание по предзаписи!!! Какой тогда ее смысл? Даже на Почте России, которая славится своим долгим обслуживаем, предзапись работает. По задумке - это, видимо, комфортный офис с отсутствием официоза. По факту работники ходят с ноутбуками, принтеры спрятаны в шкафах, это хождение к принтерам увеличивает и без того долгое обслуживание! Полное разочарование, гнев, негодование и зря потраченное время!
5
July 21, 2024
Отличное комфортное отделение! Сотрудник оперативно оформил мне дебетовую карту. Все понравилось, спасибо!
2
October 1, 2024
Отделение работает по субботам. Я могу только в выходной день попасть в банк, поэтому для меня это удобно. Клиентов тут хватает, но много комфортной мебели где можно дождаться своей очереди. Менеджеры стараются не затягивать обслуживание клиента и уходить на длительные перерывы
3
August 12, 2024
Коллектив Альфа банка очень вежлив и дружелюбен. Обслуживание на высоком уровне ! Особенно хочу отметить кредитного менеджера-отзывчивую и добрую девушку, всегда готовую помочь.