Альфа-Банк
847 reviews
July 31, 2023
Сам офис банка стал просторнее и приятнее, чем был ранее по старому адресу, но это не избавило клиентов от долгого ожидания менеджеров и очередей. Открывал дебетовую карту, но не получил полного функционала для нее, банк блокировал некоторые операции. Менеджер, при повторном обращении, так и не сумел решить проблему. Счет и карту пришлось закрыть за ненадобностью.
1
December 5, 2024
Персонал слабый,не компетенции ни профессиональный,не вникающий в детали и просьбы клиентов,убыточный банк опасно для бюджетных клиентов,у меня ущерб за время работы с банком из вложения минус 15тысяч рублей (за 5 месяцев), без информации о потери вложенных средств.не посоветовать а предостеречь людей не вкладывать деньги в Альфа банк!!!
July 4, 2024
Обращаюсь в этот банк не первый раз и каждый раз радуюсь качеству обслуживания. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь, кассиры приветливы и дружелюбны, подробно рассказывают о банке и помогают с документами.
March 12, 2024
Мне очень понравился дизайн отделения после ремонта. Это необычно, но функционально. Здесь нет громоздкой мебели, много свободного места. Есть возможность снять крупные суммы с карты в
уединение
1
June 13, 2024
В отделении я получала кредит наличными. Вернее, деньги на карту переводятся после того как банк заявку одобряет. В отделение пришла утром, народ был, но немного, ждала своей очереди около 15минут.
May 27, 2024
Простоял в очереди 27.05.2024 что бы получить данные по счету, хотя на против меня стоял менеджер "Артем" который сказал мне ждите пока другой менеджер освободиться "так как он не может этого сделать
1
1
April 7, 2023
Добрый вечер!
Обслуживаюсь в этом Альфа - банке уже давно. Очень нравится дизайн нового офиса в красном цвете и обслуживание в современном формате. Специалисты офиса вежливы, быстро и оперативно решают вопросы. Спасибо большое!
2
April 14, 2024
Банк нового формата очень приятен для посетителей быстрое и качественное обслуживание
1
February 5
Очень не удобное место, нет парковки автомобилей.
1
June 22, 2023
Самое худшее отделение, которое я только встречала. Макдональдс, дешевый интерьер. Все сидят за столиками и ждут когда к ним подойдут «официанты» менеджеры. Которые бегают с ноутбуками, как с меню. Жара, душно и светит солнце в глаза. Комфорта ноль. Ждать очень долго. Давно не видела таких очередей.
Персоналу этого отделения +100500 баллов за работу! Вежливые, быстрые, выдержанные, приятные и доброжелательные! Просто герои в таких нечеловеческих условиях работы!
Доработайте пожалуйста концепцию! Условия ужасные как для клиентов, так и для сотрудников!
И это когда-то любимый респектабельный Альфа банк?! Очень жаль что превратился в Макдональдс! Конечно хочется поменять банк.
5
2
November 22, 2024
Были два раза. Необычный способ обслуживания. Интерсно
December 4, 2023
Банк современный, обслуживание хорошее. Закрывала карту, так как не хочу быть клиентом. Закрыли быстро и без каких либо проблем)
Терминалы прикольные у них. Определяют личность по фейсу)
Но тем не менее, я закрыла карту данного банка по личным соображениям)
1
December 10, 2023
Очень удобно, что в Подольске есть отделение и банкоматы Альфа-Банка. Правда, народу бывает очень много.
1
November 8, 2023
Отличное обслуживание и интересный интерьер , не напрягает , правда грязновато , экономия на уборки , это мне не понятно в таком учреждении должно всё блестеть
2
1
March 16, 2022
А нам с супругом понравилось: тихо, спокойно, уютно, музыка легкая чуть слышна, удобные кресла, столики, свет мягкий. Отношение доброжелательное. Девушка на входе все объяснила, записала, предложила отдохнуть пока. Минут через 10 подошёл менеджер , вежливый , аккуратный, тоже все объяснил, предложил выгодные условия, все оформили. Очень помог. Большое спасибо!!!
4
2
June 6, 2024
больше спасибо персоналу этого филиала альфы. доступно мне всё объяснили и у меня не осталось никаких вопросов. буду приходить ещё
1
October 22, 2024
Я зашёл за кредиткой сюда, думал, будет сложно. Но всё на ура. Пацаны помогли, объяснили, оформили без всяких вопросов. Очень рад, что выбрал этот банк!
August 3, 2023
Никогда не видела банка хуже.Проблемы начинаются уже у входа:зачем-то поставили очень странный агрегат для выдачи талончиков с которым может справиться только сотрудник банка.Он стоит рядом за стойкой,пытается работать с клиентом(который тоже вынужден стоять) и постоянно отвлекается на вновь вошедших,добывая для них талончики.Тогда какой смысл в этом автомате?
У операторов нет рабочего места,они бегают по залу,и клиенты вынуждены бегать за ними.Сотрудники абсолютно не компетентны,по любому вопросу куда-то звонят,а там трубку не берут)).Кроме этого,просто врут клиентам:мне сообщили,что если я откажусь от страховки по кредиту,то увеличится процентная ставка.Хорошо,что я дома разобралась с документами и увидела,что мне оформили 2 страховки,и на процентную ставку влияет только одна,на 2,5 тыс.рублей.А вторая(на 44 тыс.!!!!!),к % по кредиту никакого отношения не имеет.Это типа я просто решила здоровье застраховать!!
Будьте крайне осторожны с этими аферистами.А ещё лучше-вообще с ними не общайтесь,в городе полно нормальных банков.
3
1
May 20, 2023
Отделение одно на весь город. Да красивое, да, классная задумка банк в виде кафе. Сотрудников банка очень мало! Нужно пол дня сидеть и ждать когда же менеджер освободится и подойдет к тебе. Вопросы у людей бывают разные, и ситуации тоже. Кому то только 1 вопрос задать, а у кого то ситуация сложная. В поддержке не отвечают. В отделении нужно весь день потратить чтоб тебе помогли
3
1
May 3, 2024
Нахожусь в банке. На вопрос о ппоцентах по вкладам, Артем администратор поставил меня в очередь клиентов. Вышла Ольга , поговорила со мной на поввшенных тонах и ушл
Я ТАК ПОНИМАЮ ВАМ НОВЫЕ КЛИЕНТЫ НЕ НУЖНЫ
September 26, 2023
Обратилась в отделение для получения кредитной карты .Обслуживал менеджер Комаров Артём Очень вежливый молодой человек .Всё рассказал ,объяснил про льготные периоды.Очень благодарна ему за профессионализм и отзывчивость.
2
1
April 20, 2024
Негативные отзывы писать нельзя! Отвратительное отделение, сотрудники совсем не знают ни одного положения, свои ошибки не признают. Зачем нам обычным людям обращаться к их специалистам, если они совершают ошибки. Тогда закройте отделение и работайте онлайн!!!!
2
October 4, 2024
Я хожу сюда не первый раз, и каждый раз удивляюсь, как быстро здесь решаются вопросы. Недавно приходил за консультацией по вкладам, и сотрудница детально все разъяснила, помогла выбрать лучший вариант. Понравилось, что всё прошло без лишней суеты, и мне не пытались навязать дополнительные услуги.
July 22, 2022
Современный и технологичный , для меня лично - банк самого высокого уровня! Банкоматы расположены не только на выходе , но и внутри - там удобнее (приватная зона) Что касаемо персонала - грамотные и вежливые ! Спасибо большое Наталье Б. за грамотную консультацию и помощь в выборе кредитного продукта ! Обязательно буду рекомендовать знакомым !
2
5
February 21, 2024
После смены паспорта в 45 лет произошло раздвоение профиля. Денежные переводы стали приходить на давно заблокированную кредитную карту. После посещения банка дважды и предьявления нового паспорта оператор банка заверил меня что проблема устранена , но нечего неизменилось деньги так и поступают на заблокированую кредитку. Зачем нужен такой банк ¿
2
August 30, 2024
По всем своим вопросам, я обращаюсь сюда. Тут работает грамотный персонал, ребята всегда помогут если нужно и подскажут. Мне нравится этот банк
June 2, 2024
Посещение отделения оставило приятное впечатление. Обратился за автокредитом, всё оформили быстро и удобно. Благодарен за передовой подход!
December 4, 2023
Много людей, не очень удобно то что все проходит в зале при других людях. Как банк не самый удобный и лучший. Была клиентом 15 лет. Закрыла все карты
2
August 25, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам филиала Альфа-Банка за их профессионализм и дружелюбие. Я пришел открыть карту, и меня быстро обслужили, подробно рассказали о всех условиях и предложили отличный пластик)). Остался очень доволен сервисом.
April 7
Очень глупая система талонов, вызывают по имени, ходит сотрудник с ноутбуком и кричит на весь зал «Иван Алексеевич», «Елена Сергеевна» и если ты не отозвался потому что не услышал - твою очередь аннулируют. Очень современно.
August 25, 2023
Очень приятные консультанты, по крайней мере мне такие попались. Помогли решить проблемы, которые не смогла решить тех. поддержка. Хотя обращалась в технический отдел с мая месяца. И только придя в банк в августе, чтобы забрать карту задала вопрос, консультант Александр помог. 💪💪💪Приложение работает отлично😊👍
За что ему огромное и отдельное СПАСИБО!!! 🌹
2
December 18, 2023
В 2021 году оформлял кредит. К 900тыс, оформили еще на 140к страховку жизни. Сотрудница сказала, что при досрочном погашении, смогу сделать возврат остатка. Вернул за 2,5 года вместо 5 лет. Радостный думаю, класс, еще тыс 50-70 сейчас сделаю возврат за страховку.
После обращения в алфастрахование, мне сказали, что по условиям договора - возврат не предусмотрен при досрочном погашении.
Вот так и доверяй сотрудникам альфа банка.
1
July 22, 2023
Большое количество людей, поскольку одно отделение на весь Подольск.
Обслуживание относительно быстрое.
Персонал старается и работает одной командой!
На банкоматах очереди не было ни разу.
1
March 2, 2023
Новое местоположение конечно не удобное, но у данного банка всегда с этим проблемы, но, то как его переделали, это очень здорово. Удобная координация, вежливые сотрудники, приятное помещение с креслами в которых можно подождать с большим пространством и количеством света (в отличии от прошлого банка, в котором было крайне узко и мало места) все вопросы решаются оперативно как для физ., так и для юр.лиц
1
January 26
Все хорошо вежливо но проблему не решили
1
October 25, 2024
График работы не совпадает! Юр. Лица не обслуживаются с 18-00 до 20-00 в рабочие дни, а в выходные вообще приема нет для юр.лиц. Нигде об этом не написано. Имейте ввиду это. Внегласно мне пояснили что график работы назначается на усмотрение руководителя отделения. Кол вам ребята.
April 4
Ужас, просидел 40 минут чтобы получить карту ,так и не дождался , ушел.
October 9, 2024
Писать много за что 5 звезд, но, если кратко, то не ожидал, что так оперативно, профессионально и по человечески решат мой вопрос. Искренне благодарю, в первую очередь, сотрудников из чата поддержки и сотрудников данного филиала.
November 14, 2024
Оформила вклад всего за 15 минут. Очереди нет, сотрудники работают быстро, всегда готовы объяснить все детали. Рекомендую
June 25, 2024
Альфа-банк предоставояет полный спектр услуг на высоком уровне. В офисе есть банкомат без комиссии. Особенно мне нравится зарплатный проект - великолепен!
August 23, 2023
Юридическое лицо. Относимся к зарплатным клиентам. К нашим сотрудникам относятся в том числе и иностранные граждане. Данное отделение всячески препятствует открытию банковских счетов иностранным гражданам, каждый раз запрашивая все новые документы. Причем на сайте Альфа-банка об этих документах нет ни слова. Мотивируют внутренними положениями. похоже на дискриминацию иностранных граждан. Рассматриваем отказ от использования услуг банка. Это только одно из претензий, т.к. отделение препятствует работе компании. К самому банку претензий нет, но Подольское отделение - это нечто. Из других замечаний: не меняют валюту, если она помята, либо есть надписи(даже карандашом), очень длинные очереди, не хватает сидячих мест..
3
2
August 27, 2024
Всегда думала что кредитные каникулы это миф и кликбейт, но когда получила тут одобрение на свои каникулы была просто в восторге. Приличный персонал, доступные условия и грамотно продуманный сервис)
August 13, 2024
Отвратительное обслуживание, на стойке информации на которой нет людей. Потому что они все носятся по залу. И проконсультировать у них нет времени.
1
May 6, 2024
Отличное обслуживание. Сотрудники вежливые и хорошо обучены. Спасибо
1
1
July 5, 2023
Приложение альфа-банк мне работники банка, наверное не менее 30 раз скачали, одна потом вторая. Я устал удалять. Так и не установили, не привыкли к таким скоростям скачивания. Наверное пользуются айфонами, те очень медленно скачивают. В салоне xiaomi мне за 5 секунд установили приложение от альфа-банк. Мой android даже сериал два сезона моментально скачал на флешку и аккумулятор фактически остался на том же уровне заряда.
Но больше всего удивило что они устанавливают с помощью браузера google, это всё равно что браузером (internet explorer) пользоваться, телефоном с кодом 495 или аналоговой камерой. Кстати windows от него уже давно отказался, почему android не откажется от google браузеров других приложений от google непонятно.
Обратной связи вообще нет, телефон у альфа-банка только с ходом 495, а тот только деньги съедает. Приложение туповато, сменить пин-код через него не получилось.
Из хорошего: можно увидеть процент по накопительному счёту и полученную сумму в конце месяца. Кэшбэк от яндекс.маркета возможно получу 10%.
1
March 13, 2023
Очень необычный офис. Полностью отошли от стандартных банковских стандартов. Я первый раз зашла подумала как кафе) чисто,красиво. Вы берете талончик и ожидаете в удобном кресле,когда подходит ваша очередь к вам подходит сотрудник и приглашает присесть за столик
August 7, 2023
Отношение сотрудников на 5, но ...как же умело альфа банк обманывает с кешбэком! Прям даже ради интереса спецом решила проверить, выпал кешбэк на образование 20% + выбрала допом 5% по категории месяца и того 25%. Стала оплачивать по квитанции (реквизитам) за детсад...и что вы думаете? Система определяет как штрафы, пошлины, неналоговый платеж)))). Слава богу не все оплатила, а часть чтобы посмотреть. Переводить буду в другой банк деньги, там с кешбэком не ***...т). Кешбэк за последние 5 дней июля так и не пришел, за несколько операций в течение месяца тоже. Можно по каждой операции морочитьс и подавать обращения, но мне не хочется возиться, проще сменить банк. Так что лояльность банка к клиенту 0.
2
1
August 12, 2023
В офисе чисто и уютно…. НО!!! Это не кафе, а банк!! Для меня просто шок, что я общаюсь с менеджером а меня вокруг слушают посторонние люди!!!!! Которые сидят возле тебя!!! Разве это законно??? Речь идет о деньгах…Да и вообще не приятно, что над душой кто то стоит!
Короче, я закрываю продукт и туда больше не ногой!!!
6
1
October 31, 2023
Банк хороший,объясняют всё подробно и качественно,помогают во всём,быстро ,с теплотой и добротой .
November 24, 2023
Это класс что в этом районе есть отделение Альф банка а главное что банкомат и терминал 24 часа и можно зайти в теплое помещение и спокойно без снега сделать свои дела))))))
1
1