Альфа-Банк
847 reviews
April 14, 2023
В моем городе - Подольске- это первый и пока единственный филиал банка. Обратился с целью забрать дебетовую карту, заказанную через интернет. Обстановка, персонал, обслуживание "за столиком", как в кафе, располагают. В результате оформил еще и кредитную карту. Все сделано быстро, с максимальными комментариями и советами менеджера.
Само расположение банка удобное, легко добраться, есть парковка неподалеку. В отделении банкоматы работают без выходных.
2
May 9, 2023
Современный офис и обслуживание на уровне, всегда вежливые и компетентные сотрудники. Отличное обслуживание и прекрасный частный и честный банк!
1
August 12, 2024
При переводе средств на депозит возникли вопросы через приложение, но техподдержка оперативно помогла. Все операции были выполнены быстро. Спасито за качественное обслуживание!
May 4, 2024
Мне нравится, как удобно расположена мебель-можно отдохнуть, пока ждешь свою очередь.
1
July 22, 2022
Накануне посетил данный офис, и сразу удивил новый формат обслуживания, понравился индивидуальный подход ко мне, офис просторный, чистый, работают кондиционеры,много банкоматов, приветливые сотрудники, вообщем решать свои вопросы в таком банке одно удовольствие.
3
3
August 25, 2023
Г. Подольск Рабочая -4 Менеджер Артём Комаров отличный работник, помог мне, как новому клиенту банка, всё объяснил. Очень доброжелателен. Спасибо большое))
3
November 25, 2023
Удобное месторасположение! Чисто, банкоматы всегда работают, стоят камеры. Специалисты грамотные
June 10, 2024
Оформление кредита прошло на высшем уровне. Офис оборудован для комфорта клиентов: мягкие диваны, вкусный кофе. Все это создает приятную атмосферу.
1
March 21, 2024
Узнавала какие условия мне может предложить банк касательно вкладов. Не думалал что все может получиться так выгодно и быстро. Менеджер отличный просто. Рассчитал на рри года мне сколько я получу выгоду, 16% хорошие, накапает прилично. После срока даже на машину хватит. Показал как в приложении вклад отображается, рассказал в деталях условия. Полноценная консультация специалиста. такое мне по-душе
2
December 29, 2023
Приехала, чтобы разобраться со своими счетами, мало того, что нет стоянки. Так еще и с моим вопросом мог помочь только один работник, который должен был подойти через 40 минут! Очень странно
September 1, 2023
Сижу в отделение данного банка и строчу отзыв. Время ожидания составиляет 2часа 10 минут и меня ещё не пригласили. Молю Бога, чтобы успели до закрытия! Это ужасно, столько в банке я еще не торчала.
Но, нужно отдать должное сотрудникам банка. Большие молодцы, очень терпеливые и вежливые.
Ps.Совет клиентам банка, берите с собой книги, желательно потолще, можно даже не одну, так как телефон вы разрядите в ожидании своей очереди это точно. Запасаетесь едой, напитками, можно взять с собой подушку или спальник и тд. В общем и целом ГОТОВЬТЕСЬ😭😭😭
5
1
July 15, 2024
Невнятное объяснение условий контракта, постоянные ссылки на других сотрудников. Простой вопрос вызывает смятение. Полное отсутствие желания что-то решать.
1
September 27, 2023
Использую карту Альфа уже не первый год. Условия по кредитованию и кэшбэк радуют. По всем вопросам всегда обращаюсь в это отделение, здесь всегда всё на высоте.
November 9, 2023
Обслуживание на высоте, но очень не комфортно внутри, не понимаешь что делать после взятия талона, кто подойдёт, потом тебя ведут в переговорную, бежишь за менеджером, короче раньше, как-то лучше было, в старом офисе. Но это сугубо мое мнение.
1
February 15, 2024
Отделение банка просто отличное! Просторно, светлое, легко ориентироваться. Они работают до 20.00, что удобно. Персонал оперативный и вежливый.
3
1
October 22, 2024
Здесь всегда помогут!Спасибо Альфа!
December 19, 2024
Отличный банк,пожалуй даже лучший.
July 7, 2023
Отлично отношения к лиентам Молодцы Альфа Банк 😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎
2
1
August 24, 2024
Получилось прийти только вечером, ожидала большую очередь, но прождала всего 15 минут. Карту для ребенка выдали быстро, попутно рассказывая о ее возможностях. Про функции приложения показали наглядно. Сотрудницей очень довольна, дала необходимые разъяснения.
September 13, 2024
Ожидание в очереди 1.5-2 часа,,,в кассу примерно час...чтобы как то записаться -нужно войти в приложение,но в приложение зайти не получается-необходим сотрудник...примерно такое в ближайшем отделении давно..конечно же придется ждать и больше ни ногой...такого вообще нигде не увидете...по словам Ольги-зам .директора отделения,,это самое потокобольшое отделение...вот такое слово мне было озвучено...лично мой совет-рассмотрите другие варианты...
June 15, 2023
При входе в банк вас ожидают менеджеры, которые быстро и грамотно ответят на все Ваши вопросы. Вызовут Вашего личного менеджера. Со мной работал Павел. Профессионал своего дела. Было очень приятно осознавать, что наша молодеж умеет так прекрасно работать. Спасибо им за службу.
3
November 24, 2023
Хочу выразить благодарность, менеджеру Александру, не в первый раз обращаюсь к этому специалисту всегда помогает решить мой вопрос, огромная благодарность
1
July 22, 2022
Новый и современный офис. Отличается уютом и комфортом. Внимательный харизматичный персонал. После приветствия на входе мне предложили кофе. Сотрудник обслужил быстро и качественно. Рекомендую посетить!
1
2
November 12, 2023
Вежливо обслуживание клиентов, хорошо продумано зал ожидания. Молодцы молодёжь, так держать марку банка
1
April 24, 2023
Добрый день.Хочу поделиться своим впечатлением о посещении АО "Альфа-Банк" в г.Подольске ул.Рабочая д.4 . 24.04.2023 обратившись в банк за помощью по получению кредита ,работала со мной ведущий менеджер Рангаева Екатерина Ивановна , все подробно обьяснила , ввела в курс дела и помогла в получении кредита .Огромная БЛАГОДАРНОСТЬ Екатерина , вы настоящий Специалист своего дела!!!!Огромная благодарность за такой ценный кадр!!!
2
January 25, 2024
Обычное ожидание здесь – 10 минут, нравится, что никто никого не торопит, но и коллапс не образуется. Сотрудники всегда приветливые, улыбаются и не пытаются ничего навязать, это большой плюс
1
September 15, 2023
Работают профессионалы. Пандемию и кризис банк пережил достойно. У банка имеется большой потенциал для развития. Банк клиентоориентирован. Если случится очередной писец - это будет один из немногих банков, который останется на плаву. Поэтому это - мой банк, а остальные - думайте.
3
May 14, 2024
Сломалась дебетовка, я сразу поехал в ближайшее отделение. Приятно удивился, как быстро мне выдали новую.
December 23, 2023
Обратился в отделение за помощью о возврате оплаты ЖКХ через QR код со смартфона. Сотрудники без понятия как решить данную проблему ссылаясь на горячую линию через чат бот, смысл отделения в этом..... Как итог очень неприятный осадок остался, поддержка никакая.
2
May 27, 2023
Если есть альтернатива выбирайте другой банк. Ужасное обслуживание. Сидела больше часа, ждала пока менеджер подойдет.. но увы! Ни кто не подошел, но пришло сообщение что бы оценила качество обслуживания менеджера Елены. Потратила еще полчаса что бы добиться ответа что дальше делать- брать новый талон или ждать. Каждый отвечал «это не ко мне». Провела в банке больше двух часов и ушла ни с чем. А всего надо было получить дебетовую карту, которая уже была готова. Позорище, а не банк.
2
1
May 20, 2023
Ну оооооочень долго. Можно час в субботу в обед просидеть в очереди. Работаю 5 человек, но посетителей явно больше
В диспенсере с антисептиком, антисептик отсутствует, нет уголка для ребенка, поэтому час в очереди ребенку нечем заняться, детский уголок хоть как то смог б скрасить ожидание, нет талончика «без очереди» или для клиентов с детьми. С годовалым малышом невероятно трудно просидеть целый час, и очень грубая сотрудник на входе - мы были с супругой, у нас было два разных вопроса, мы взяли два разных талончика, а сотрудник в очень недружелюбной форме заявила, что если вы вместе, то можете оба вопроса задать одному сотруднику и что второй талон она аннулирует
1
1
August 11, 2023
Персонал на высоте, время ожидания комфортное, очень удобные кресла, обслуживание просто отличное, стал клиентом Альфа банка
1
July 26, 2024
Самое убогое отделение банка, как не придешь, ждешь не меньше 30 минут. Теперь на входе предупреждают, что ждать не меньше часа!
November 9, 2023
Я взял кредит и при оформлении сказали что страхование на кредит вернётся ,сделают прирасчет и вернёт какой то часть ,я взял на три года кредит , досрочно закрыл за год ,а сейчас сказали не вернёт часть ,хотя бы я 10 раз при оформлении спрашивал и сказали точно вернёт .. общий кредит 150 тыс отдал 210 тыс
3
1
July 24, 2024
Меня все устраивает, удобно и доступно. Если возникают вопросы, менеджеры всегда готовы помочь и все разъяснить.
October 22, 2024
Не особо одарённые менеджеры,слабо знают что делать по ситуации.
January 7, 2024
Банк, как таковой, один из лучших, но сотрудники данного отделения удивляют редкостным непрофессионализмом и неприязненным отношением к клиентам. Увы, отделение единственное в Подольске, поэтому приходится пользоваться.
July 21, 2022
Отлично задуманное по современным стандартам отделение банка портят три вещи:
1. Парковка, а точнее её отсутствие и необходимость ездить по ближайшим дворам в поисках парковки.
2. Несуразный сервис с электронной очередью и неинформативным табло.
3. Неработающая кофе машина.
4. Менеджеры, которые не могут ответить на простые вопросы.
5. При внесении денег на счёт организации банк берёт комиссии за операции с наличными. А зачем? Вы должны спасибо сказать что вам в банк принесли деньги! На деле - обслуживание счета платное + комиссии + непонятные комиссии за риск...
Вывод: Я в поиске другого решения для своей компании.
12
1
July 28, 2024
Заходишь, как в зал ожидания и ждешь где хочешь, возможно подойдет сотрудник, возможно нет. Объясняют на непонятном языке.
June 1, 2023
Самый классный офис , вежливые сотрудники , быстро нашли решение огромной проблемы по наследству и я очень осталась довольной рекомендую
2
October 21, 2024
Хорошие менеджеры и хорошо помогают!
September 23, 2024
Живу рядом. Являюсь клиентом банка. Очень довольна. Банк рекомендую.
3
October 17, 2024
Помещение маловато. Парковка отсутствует
June 10, 2024
Персонал молодцы, всегда отвечают взвешанно и понятно, проблемы с ним тут это невозможно даже представить) Офис сам по себе тоже нравится
January 7, 2023
качеством доволен, спокойно снять деньги можно, карту тут заказывал претензий нет, очень чисто и уютно, близко к дому, обслуживание на уровне.
3
1
October 1, 2023
Кошмарное обслуживание. Пришёл в отдел по работе с юридическими лицами в отделение в г.Подольске на ул.Рабочей с просьбой сменить номер, на который приходят подтверждение платежа- не смогли помочь. Это как так?! Как можно не смочь сменить номер телефона? Детский сад какой-то, а не серьезный банк…
1
1
July 22, 2022
Обращалась в офис за получением карты, ожидание составило 4 минуты, что очень приятно. Сотрудница вежливо и профессионально ответила на все мои вопросы,проявляла заинтересованность и внимание. Очень понравился необычный формат офиса, ожидание и обслуживание было очень комфортным. Побольше бы таких классных офисов и сотрудников.
2
2
May 9, 2024
Отзывчивый и квалифицированный персонал. Но помещение не рассчитано на такой поток клиентов. В результате очередь. А «спецы» что надо!!!
1
February 23, 2024
Отличный банк, сотрудники всегда рады помоч, нет стоянки рядом, есть банкоматы.
December 12, 2024
Все прошло быстро и хорошо.