Очень приятное и необычное отделение. Оформление в виде такого зала, где вы просто выбираете себе место, а менеджер к вам подходит, его узнать можно по фото у приложении. Работают очень быстро, есть кофе, получал сначала одну карту, но правда выпустили не именную, потом переделывал, оба раза очень быстро, профессионально.
Сотрудники умудрились забыть меня. После более часа ожидания 🤔 Вообще организация приёма клиентов оставляет желать лучшего. Как говорится хотели как лучше, получилось как всегда
Наверно нужен, если не лопнет, хорошо.В центре банков мало.Пусть работает , я старая, кредиты не беру, процент не знаю,пользуюсь Сбером. Наберу денег,если какой-нибудь дэфолт не придумают наши благодетели, тогда открою вклад под льготный процент в Альфа-Банке.
Пришли в отделение в 19:05 получить альфастикер, на что услышал мол работает 4 человека сегодня и все заняты и меня до 20 не успеют обслужить никак. Что за отстой?? В очереди 1 человек всего. Карту выдавать 2 минуты всего по факту. Прошлое отделение было тугое, это походу ещё хуже раз так работают. Можно было бы поставить оценку меньше нуля -5 бы поставил.
Пришла в банк получать карту, менеджер Комаров Артем встретил и всё быстро оформил. Очень доброжелательный и вежливый человек!
3
3
Ольга Козлова
Level 10 Local Expert
September 20, 2023
Я заказала оформление карты через онлайн запись, и весь процесс был выполнен точно в срок. Сотрудник, который обработал мою заявку, был очень приветливым и оперативно провёл все этапы, предоставив подробную информацию. Хотя у меня возникли вопросы по договору, они скорее связаны с моим недостаточным знанием. В целом, у меня остались только положительные впечатления.
Не отзывают иск у судебных приставов и судебные приставы не могут снять с меня арест 2 года назад оплатил эту кредитную карту и дали справку о том что я оплатил и задолженностей не имею , но арест все еще висит , приезжал в Альфа-Банк который находится по адресу Рабочая улица 4, но откровенно меня там послали ссылаясь на то что они этим не занимаются и направили меня на горячую линию , которая тоже якобы отправляет запрос о отзыва иска , но судебные приставы говорят что им ничего не приходит, никому не советую этот банк особенно кредитные карты, так как прошло уже 2 года с момента оплаты, а холодность еще висит.
Хотели как лучше, а получилось как всегда. Я сидела в ожидании больше часа, поэтому успела оценить все «прелести» красивого офиса Альфа-банка. Итак, мой личный ТОП-3:
1. У менеджеров банка нет своего рабочего места, они элегантно перемещаются с ноутом наперевес и заодно терминалом с кучей проводов. Выглядит крайне странно, особенно девушка на входе, которая туда-сюда бегает, пытаясь хоть как-то разобраться с этим ужасом. Почему бы не дать человеку планшет? Почему бы не сделать нормальные рабочие места, чтобы менеджер не тратил время на перебежки от столика к столику, от столика к принтеру, от принтера к столику и потом в подсобку за картой, а затем снова к принтеру…
2. Терминал, который формирует очередь виснет и первоначальная заставка совсем не очевидна для большинства людей, сначала кажется, что это все, что угодно, кроме автомата для выдачи талончиков. Такие перебои в работе техники в офисе, который позиционирует себя как «модный, стильный, технологичный» - откровенная халтура. Разработчику ПО - срочно собирайте фокус-группы, явно этот этап пропущен и деньги слиты зря. Половина бабушек, которые заходят в офис, вообще не понимают, что происходит. Девушка, которая должна им по идее помочь, напоминаю, бегает как ужаленная с ноутбуком. В итоге народ реально бродит туда-сюда, с немым вопросом в глазах
3. Великолепное табло с очередью. Константин Г. и Валерий К. - это все замечательно, но блин, как понять вообще, когда твоя очередь и сколько перед тобой людей? И главное, как понять, что ты в этой очереди, если милая девушка сделала тебе только электронный талон? В итоге менеджер выходит в центр комнаты, растерянно смотрит в ноут, пытаясь понять, кто следующий, народ в надежде на него смотрит, молясь, чтобы выкрикнули его имя. Ощущение, что я каждые 10 минут лицезрела мизансцену «Галя, у нас отмена», только вместо Гали выкрикивают ваше имя на весь зал, и если вдруг затесалась ваша тезка, то вы потеряли свой стул. Но это не беда, в Альфа-банке много стульев.
Кто дочитал - поздравляю и рекомендую воспользоваться другим офисом, лучше не таким современным. Лично я была бы больше рада хабам с зарядками для телефонов, потому что без телефона невозможно подтвердить операции в самом банке без старшего менеджера, а за 1,5 часа игр на телефоне зарядка садится нещадно.
Обычное офисное помещение. Неинформативное оформление. Какие то люди ведущие беседы. В общем если первый раз то можно облажаться с учетом непонятности плана расположения закутков со стеклянными дверями и столиков со стульями посреди зала…
В целом, обслуживание банка мне понравилось, приятный персонал и интерьер, качество обслуживания на 5, дебетовую карту оформили в короткий срок. Альфа-Банк лучший!
Удобное расположение, просторное помещение, не то что раньше , время ожидание стало поменьше, Доброжелательные персонал, готовый вам помочь с любым вопросом, Мне в целом все понравилось, за всех говорить не буду, люди разные кому-то нравится, кому-то нет... Молодцы так держать...
1
3
IK
Level 9 Local Expert
December 22, 2023
Вообще не зашёл такой формат. Менеджеры ходят туда сюда, а народ сидит в очереди. Очень всё медленно делается, вечно куда-то отходят с документами, паспорт два раза носили куда то не понятно. Так хоть всё видно и при тебе. Пришёл минут 15 разберались на входе какой вопрос у меня, потом сказали получить талон и ждать очереди, при том что записался через приложение заранее на определённое время, так и не понял для чего это делал 🤷♂️в государственной поликлиники и то понятно для чего записывается человек на определённое время. Взял талон, дождался очередь и по новой минут 15 на то что с каким вопросом пришёл, опять все то-же самое, для чего не понимаю, хотя-бы пересылали сразу полученную информацию на первом этапе тому сотруднику которому талон уходит. Пока сидел ждал минут 10 сотрудник к которому я попал ходил просто так по помещению, а мог как раз ознакомиться. В общем не зашло совершенно, много времени тратиться.
Периодично просматривал ставки по вкладам, альфа повысила процент и открыл счёт у них. В офисе все популярно пояснили и разъяснили. Все ок. Получаем деньги.
Одобрение на ипотеку пришло быстро. сотрудница помогала мне с рассчетами, в договоре разобраться за несколько минут. Очень понраивлось тут обслуживаться. Рекомендую)
Если честно то так себе. Все вроде по фен-шую менеджеры к тебе подходят решают вопросы. Началось с того что кто то нажал накакуето кнопку и наша очередь прошла мимо нас. После ожидания 15. 20 минут обратились типа на ресепшен ждали еще 20 минут. Ну а дальше девочка менеджер вроде все нормально решила... Спасибо.
Обслуживание на высшем уровне с минимальными требованиями, менеджер Комаров Артём поможет, подскажет и все сделает!
1
Алексей
Level 6 Local Expert
August 24, 2024
Аппарат сам талон не выдает(ты его либо сфотографируй либо нажми распечатать) не успел сделать выбор, все покойся с миром и иди на 3 буквы, на вопрос когда примут не получаешь внятного ответа, все те кто пришел после меня решили свой вопрос, получение карты ждёшь пол дня, мне свое время дороже, плюнул на всё и ушёл, карту не получил
Show business's response
Кристина Попова
Level 5 Local Expert
September 16, 2024
Мне понравился этот банк
Оформление и одобрение кредита на значительную сумму заняли всего пару часов. Сотрудница которая со мной работала была очень внимательной и все объяснила на месте.
А
Артем Елкин
Level 7 Local Expert
May 13, 2024
Банк демонстрирует стабильность и надежность, предоставляя отличные продукты и четкое обслуживание. У них есть все необходимое.
Плюсы: современный комфортный офис.
Минусы: невероятно долгое ожидание в очереди. Сотрудники банка на чиле дрейфуют с ноутбуками, особо никто не спешит. Талон терминал не выдаёт, просто издевательски сообщает, что "скоро" к вам подойдут. Ни в приложении, ни на табло нет информации о порядке очереди. Только весь список несчастных, которые состарятся вместе с тобой.
У меня накопительный счёт, по условиям: трата 10000 в месяц повышенный %, если меньше пониженный, я потратил больше 10000,а процент начислии пониженный, бардак и чат в предложении не работает 3 дня
Интересное обслуживание в непринужденной обстановке, типа встречи в кафе.
Но ожидание очень длительное.
И не очень приятно, когда ходят по залу и выкрикивают твое имя на весь зал.
Нет электронной очереди-нет понимания сколько тебе ждать.
Ожидание больше часа , в приоритете люди , открывающие счета и оформляющие кредиты. Ни в одном банке стороннем не было такого долгого ожидания , чтобы просто получить дебетовую карту !
3
1
Show business's response
Вероника К.
Level 9 Local Expert
September 29, 2023
Я нашла свой идеальный банк в Альфа-банке. Обычно обращаюсь в офис с вопросами, так как он расположен рядом с моим домом. Заслуга опытных офисных сотрудников в том, что я так восторженно пишу этот отзыв. Они настоящие профессионалы, которые доводят дело до конца.
Понравилось очень! Неординарный подход к обслуживанию клиентов. Осознание того, что тебя обслуживают в приватном режиме очень благоприятно влияет на настроение. В остальном продукты банка схожи с некоторыми другими известными банками, но есть и изюминки)) Рекомендую стать клиентом банка.
Хороший банк, все вопросы решил быстро. Есть один момент. Если берете номерок в кассу, не высматривайте его на экране табло. Сразу идите к кассе. Там живая очередь))
1
1
Эльвира
Level 6 Local Expert
March 20, 2024
Отличный опыт работы с Альфа банком. Консультант помог мне получить кредит на ремонт квартиры. Всё было оформлено очень профессионально и без лишних хлопот.
Кофе оставляет желать....Обслуживание норм,садишься ,к тебе за столик подходят с ноутом и начинается беседа- анкета,в мой заход, был аншлаг, все ломанулись за кредитами.
Нет огромных очередей,как в втб или мкб, точнее она быстро проходит благодаря большому количеству сотрудников👍Этим Альфа-Банк здорово отличается от выше указанных.
Хороший, новый, современный офис, Я бы сказал новаторский... Офис достаточно просторный, а новаторство заключается, в том, что взяв талон садишься в любое мягкое кресло и сотрудник сам подойдёт, с ноутбуком... Обслуживание быстрое и качественное, вежливое ...
Отличный офис. Мне нравится,давно уже обслуживаются и наша фирма и я там. Единственное,что раздражает не знающих людей-это то,что у данного банка немного отличается обслуживание,например,от сбер. По-этому ,при первом визите люди теряются и не знают,что делать. По этому и не довольны. Когда поработаешь с данным банком,понимаешь,как всё легко и как много можно там получить не напрягаясь.
1
Дарья Евсеева
Level 9 Local Expert
October 8, 2024
Современный и красивый офис, сотрудники всегда дружелюбны и готовы помочь!