Я уже много лет обслуживаюсь в банке,и меня все устраивает!Здесь мне помогли решить вопрос по кредиту,который я не могла взять в других банках.Все сотрудники вежливые,компетентные,помогут в любом вопросе.
3
1
Татьяна Федорова
Level 7 Local Expert
January 14
Сотрудница помогла перевыпустить карту после потери предыдущей. Новую карточку доставили на следующий день. Очень ценю оперативность
Некомпетентность сотрудников. Предложили кредитную карту, мне крайне важен был вопрос оплаты по банковским реквизитам с сохранением льготного периода. Несколько раз получил положительный ответ. В ИТОГЕ оказалось возможности оплатить по банковским реквизитам кредитной картой в принципе нет!
Я оформил по ссылке друга заявку на получение карты. Доставка должна была быть курьером. В итоге прошло 2 недели и ничего никто не привез. Написали претензию по телефону, сказали ответят за 3 дня..и снова ничего. предлагают оформить заново, но тогда не получу деньги за оформление карты по ссылке, а друг не получит деньги за рекомендацию приведенного друга...
По моей ссылке жена заказала карту получила ее выполнила условия но обещанный кашьек ни она ни я не получили акция привили друга ребята не верите им это развод на обращение они ответили что небыло ссылки и 2месяца выносили мне мозг так что не верте это ***
8
О
Оксана К
Level 3 Local Expert
April 22
Ценю,что в Альфа-банке я могу связаться 24/7 и получить ответы на все мои вопросы и, при необходимости,помочь.
Ужасный банк. Ночью нереально работать вообще. Все отключено. Приложения лажают. Не могут даже сделать внутренние переводы, не говоря уже об оплатах Операторы не компетентны, не могут ничего решить, постоянно переключают на другие линии, ждать ответа приходится до получаса. Видимо расчитано на то, что люди ждать не будут.
Расторгаю все договора, как физические, из у нас на семью 8,так и юридические
Постоянная самосмена пинкода и номера карты. Невозможность оплаты услуг ЖКХ (или не чекается Qr или услуги только для Санкт-Петербурга). Постоянно слетает пароль к самому приложению.
Заблокировалось приложение из-за смены сим-карты тел., код слово по договору не помню т.к. карта зарплатная, пришлось ехать в ближайшее отделение , на удивление мою проблему решили за 2 мин, сотрудницы на ресепшене оперативно все оформили.
Взял кредит на машину в Альфе, одобрили без проблем, оформили оперативно. Я доволен.
МАРИНА ПОЛЯКОВА
Level 5 Local Expert
January 8, 2023
Один раз были проблемы с расстрочкой по моей же вине(проценты не начислили из-за просрочки). Сотрудница мне посоветовала написать заявление и пошагово объяснила, что, как, где заполнить и куда отнести. Возилась со мной недолго. Очень приятные сотрудники у вас, так держать!
Быстрое современное обслуживание. Заказал карту - получил через 3 дня.
ЗЫ: В ГПБ заказал карту, прошло полтора месяца - ни слуху ни духу. Капец, а не банк!
Отвратительное отделение было, сейчас не знаю как, но когда там обслуживался (давно дело было, лет 5 назад, но до сих пор данную организацию обхожу стороной как можно дальше). Банкомат не работал, по паспорту мне отказались выдавать мои же деньги (я до сих пор не понимаю причину). Настойчиво попросил управляющего отделения, и на мои возражения - но вы же банк, и должны выдать мне мои деньги (ну для меня это очевидно, как минимум в других банках так работает). Управляющая сказала - "В таком случае мы не являемся банком". А контактный центр у них был вообще жесть. Подхожу к банкомату - и он опять не работает, звоню в колл центр,оператор отвечает что мне придется искать другой банкомат, где ближайший он не знает и вообще это мои проблемы.
Раньше очень нравился банк. Сейчас просто ужасно! Персонал не компетентный абсолютно! Где их всех понабрали?! То они не знают, что делать, то у них якобы технические проблемы.
Рекламе альфа банка нельзя верить. С карты 100 дней невозможно погасить кредитные карты других банков: в мобильном приложении и браузерном пишет ошибки. Техподдержка разводит руками. С бонусными акциями за открытие инвест-счета и покупку ценных бумаг тоже кидалово.
5
А
Анастасия Шайдакова
Level 6 Local Expert
May 3
Здесь заботятся о том, чтобы обеспечить удобные условия общения с менеджерами.
Ужасная организация, изменили условия по кредиткам и не хило так и решили прислать пуш уведомление об этом
Просто впихнули конскую комиссию и засунули информацию в раздел: Предложения банка.
Красивый офис. Но с количеством принимающих сотрудников прям беда... Чтобы получить зарплатную карту прождала почти 20 мин. Принимал всего один сотрудник. И только после нескольких просьб пригласить еще сотрудника, и по прошествии 20 мин стал принимать второй сотрудник.