Удобное расположение банка, после работы иногда захожу с вопросом и специалисты быстро и профессионально помогают решить проблему. Большое спасибо банку за грамотных специалистов.
Увидела в приложении, что можно оформить сыну карту. Заполнила данные, выбрала это отделение для получения. Получать пришли вместе, сыну понравилось, что с ним общаются как со взрослым, научили как не попасться на уловки мошенников. Для него это первое посещение банка в качестве клиента, спасибо девушке, которая нам помогала, что придала этому случаю немного торжественности.
По наследному делу пришла в 16.00. Сказали что займет перевод денег 5-7 минут, в итого просидела до 18.00, так ничего и не перевели. Зачем врать что это занимает мало времени, так еще ничего и не сделали
Любой простой вопрос превращается в проблему на месте решить не могут пишут звонят а их игнорируют их же коллеги. Отделения банков превратились в странные места
Show business's response
Егор Виноградов
Level 12 Local Expert
April 18
Скромное небольшое отделение, но место всегда всем хватает. Обслуживают сотрудники тут качественно подробно и внятно готовы отвечать на все вопросы. Находиться здесь мне всегда комфортно, в основном спасибо персоналу)
Консультация по потребительскому кредиту была продуктивной. Узнала все по пунктам, условия кредитования. Менеджер рассчитала для меня процентную ставку. Понравилось, что объясняли всё в доступной форме. Сразу и оформили
Хотела с подругой поехать в отпуск, договорились с ней кредитки сделать. Она где-то в другом месте открывала, а я тут в альфе, и офис был этот. В итоге я ещё ждала ее, ей все никак не одобряли и мозги пудрили, а мне одобрили за пару минут.
Новая обстановка напоминает дешевое кафе! все слышат вопросы , которые ты обсуждаешь своих личных финансов! жутко. Ужасные шкафы для работы менеджеров, бедолаги бегают с компами на руках.
В этом году мама стала пенсионеркой и мы ей решили не менять банк ( зарплату получала на карту Альфа-банка), теперь вот и пенсию начисляют на карту Альфа банка.
К сентябрю оформили ребенку детскую карту от Альфа банка. Установили ему приложение на телефон, в котором он еще может играть и получать бонусы. Удобное решение для родителей,не нужно каждое утро оставлять наличные на булочку с соком))))
Не могу сказать, что хороши - удивляет отношение к клиентам. Претензия даже не столько к отделению, сколько к банку в целом - ответ на вопрос "сколько я буду должен по кредиту?" - так и не был дан. Почему у конкурентов я вижу сколько должен вернуть, а тут нет?! Я зачастую не против отменить поездку на отдых - чтоб хватило денег на погашение части кредита (т.е. добросовестный клиент же). Очереди в отделении тоже уж очень не очень. Зачастую проще и быстрее смотаться на Братиславскую... В общем не впечатлили вы меня...
Единственное что хорошее могу сказать о банке - наличие удобных банкоматов (я иногда бываю в регионах и там с разменом всё плохо - как по старой песне про деньги "а в Хабаровске Хабаровск видел только мэр")
Хочу поблагодарить сотрудников за помощь с получением выписки по карточке. Нужно было срочно подать документы в налоговую, необходима выписка за последние полгода, мне быстро помогли и оперативно обслужили!
Часто сюда захожу после работы, чтобы снять деньги или пополнить кредитку. Около банкоматов всегда есть менеджер, который подскажет, поможет. Очень доброжелательная и гостеприимная девушка.
Мне таки пришлось прождать полчаса (можете проверить по времени выдачи талона и по подтверждению начала обслуживания меня операторкой), чтобы получить свою уже ожидающую и заранее выданную дебетовую карту. Пс весь ваш "phydigital" офис на ул. Земляной Вал, 41, стр. 1 работает бестолково: огромное помещение, которое пустует, и 5-6 сотрудников в зале, которые нормально не работают, заняты лишь 2. вся ваша модернизация и цифровизация не функциональна.
Мне здесь выдавали дебетовку. Карту захотела по причине кэшбэка. Выдали её быстро, там все просто. Но еще мне рассказали что есть платежный стикер, и он имеет некоторые преимущества перед картой. О них рассказали и я решила до кучи взять его тоже. Пользуюсь и тем и другим.
Отношение к посетителям хорошее, время ожидания по разному, бывает обслуживают быстро, а бывает приходится и подождать. Если говорить в общем, то меня все устраивает.
Удачно зашла. Просто хотела спросить про кредитку а в итоге её получила) Лимит мне предоставили нормальный, процент по карте не самый высокий а к тому же есть год без процентов. Очень понравилось как сотрудник все сделал.
2
Тимур Куликов
Level 13 Local Expert
February 27
Реально крутые специалисты Замечательно прошла консультация по вопросу приобретения платежного стикера. Мне про него все в деталях рассказали. Более чем доволен сервисом, это действительно очень качественный прием. Также отмечу что очереди при мне не наблюдалось
Отвратительное отделение, сотрудники с нулевой компетенцией, приходят на работу попить кофе и создавать видимость работы
Show business's response
Ирина Белугина
Level 13 Local Expert
November 8, 2024
Удобное расположение отдления, приятные квалифицированные сотрудники, ответили на все мои вопросы, даже подсказали ньюансы. Рекомендую
2
Егор Софронов
Level 11 Local Expert
January 8
Жаль, нельзя больше 5 звезд поставить. Очень меня выручили в этом отделении. Попал в затруднительное положение и сотрудники посоветовали кредитную карту, оформили и отлично проконсультировали по использованию. Теперь мой любимый банк.
Очень понравилось в офисе банка. Больше похоже на нетворкинг. Пригласили присесть за столик, подошёл менеджер, оформили все документы. Нет окошек, касс. Банк нового поколения 💯
Хороший минималистичный дизайн, светлое, открытое помещение. Только аппарат электронной очереди спрятан так, что его найти можно только обойдя весь офис уже на выходе. Если поставить больше некуда, сделайте, хотя бы навигацию.
Обслуживание в принципе быстрое, сотрудник владеет информацией, но есть элементарные нормы приличия: не нужно с паспортом клиента бегать по залу, показывая его какой-то непонятной даме, переговариваться во время обслуживания посетителя с коллегой на посторонние темы. Такое впечатление, что меня хотели подключить к решению вопроса заполнения файла на гугл диске. И сразу к теме Гугл диска, если вы российский банк в ТОП10, может и российскими сервисами пора пользоваться или руководство банка застряло в прошлом десятилетии?
Обслуживание у вас приятно удивило) Менеджеры были вежливы и оперативно решили мои вопросы, обращусь к вам еще) Буду вас рекомендовать)
2
Мирослав Мартынов
Level 12 Local Expert
February 16
Очень люблю это отделение и всегда получаю тут все на что рассчитываю. Это как минимум качественное обслуживание, а как максимум полноценное обслуживание с классным результатом