Нашел свой идеальный банк в Альфа-Банке. Обычно обращаюсь сюда с вопросами, так как отделение находится рядом с моим домом. Сотрудники профессиональны и ориентированы на клиента.
Сижу жду уже 40 минут по вопросу юр лица. "У нас только 1 сотрудник по юр лицам"... Так увеличьте штат!
Show business's response
Балдина Наталия
Level 4 Local Expert
June 18, 2024
В офисе банка получила подробную консультацию по автокредиту. Сотрудник был вежливым и профессиональным, теперь у меня ясное понимание процесса. Спасибо!
Сервис на высшем уровне! Получала здесь дебетовую карту. Менеджер меня приветливо встретила и пригласила за свободный столик. Спасибо за вашу любезность!!
01.02.23 через приложение создали заявку на смену номера телефона. 02.02 прислали смс, что старый номер действует ещё 4 часа, а потом все уведомления будут приходить на новый номер. И что Вы думаете. Сегодня, 27.02.23 и смс приходят на старый номер. Написали в чат, но как Вы могли бы догадаться, "а воз и ныне там". Значит на рекламу для привлечения новых клиентов бюджет выделен, а на обслуживание старых клиентов, видимо денег не заложили в смету....
Очень приветливые и вежливые сотрудники. Девушки не заставляют сидеть в очереди, а сразу же принимают и обслуживают. Всегда предлагают свою помощь. Я не первый раз обращаюсь в отделение этого банка, но всегда остаюсь довольной.
Немного расположение неудобно на углу..небольшой предбанник с банкоматами ..их количество то же ограничено тремя..персонал на оценку хорошо....минус звезда за расположене помещений через предбанник два разных зала.
2
2
Обиженный работник
Level 5 Local Expert
December 19, 2024
Открывала в этом офисе себе самозанятость, времени и нервов совершенно не потратила. сотруднику благодарность
Банк Альфа - это лучший способ обслуживания и вывода своих финансов на новый уровень! Получив здесь кредит, я понял, насколько много возможностей предоставляет этот банк.
Ужас, а не банк! Совершенно не клиентоориентированный! Чатовая поддержка - нулевая. Телефон для Москвы платный, приходится ждать соединения с оператором долго, при этом деньги капают. Разрешения своих вопросов только жалобой через Банки.ру, иначе ни чего не делается. Обещанные кэши начисляются банком с боем. Буду уходить из этой клоаки.
4
1
Show business's response
Кирилл Рыбак
Level 4 Local Expert
September 18, 2023
Для меня Альфа - это символ надежности и удобства. Их мобильное приложение - настоящая находка, услуги выгодные и практичные. Весьма приятный персонал в офисе делает визит особенно приятным.
Хочу выразить благодарность сотрудниками Альфа банка за их профессионализм и доброе отношение людям! Я уже на протяжении нескольких лет постоянный клиент вашего банка, иногда и в отделении банка бывать приходится. Всегда, что бы не произошло, все вопросы и проблемы решаются по возможности быстро.
3
3
Максим Виноградов
Level 15 Local Expert
October 9, 2024
В этом банке получал карту для перечисления зарплаты, осталось хорошее впечатление от консультантов и банка в целом. Предложили кредитку оформить, я отказался, заставлять не стали
Небольшой офис. Удобно- несколько банкоматов. Из минусов, мало посадочных мест для посетителей. Обслуживают быстро. На входе очень грамотный и быстрый сотрудник банка.
Условия по картам не так выгодны, как раньше, но это актуально для большинства банков.
1
Д
Динар
Level 3 Local Expert
December 19, 2023
Сотрудники Альфа банка весьма вежливы, улыбчивы и готовы помочь. Они предоставляют полные консультации по всем вопросам, что очень удобно для клиентов.
1
Гузель Дмитриева
Level 5 Local Expert
November 24, 2023
Уютный офис с дружным коллективом. Все вопросы решаются оперативно. Довольна посещением, услуга была оформлена за пару минут.
Замечательное отделение! Сотрудник Смирнова Анастасия решила мою проблему очень проффесионально! Огромное ей спасибо
1
lady.missis-sirotenko2015
Level 4 Local Expert
May 16, 2024
Работники всегда внимательно подходят к решению вопросов клиентов, стараясь разобраться в сути и предоставить грамотную помощь. Это один из главных плюсов данного отделения
Саша
Level 2 Local Expert
March 7, 2024
Отдельное уважение Дробышеву Вадиму Александровичу.
Самый профессиональный менеджер в этом отделении. Всегда на позитиве!!!!
Пришел за кредитом, который предварительно был одобрен. Принципиально теперь не буду брать в вашем банке кредит. 3 сотрудника стоят у входа что-то обсуждают с 1 (!) клиентом
1 операционист с клиентом и еще 1 клиент на негативе ждёт и ругается…сам сижу в этой обстановке. Разочарован. Альфа была раньше лучше. Зато вывеска «пока вы читаете этот баннер - наш сервис становится лучше» на месте.
Только когда решил уже уйти, мне предложили пройти в какое-то окно. Ну нет) спасибо
Мне, как человеку, не особо разбирающемуся в банковской системе, было очень комфортно, отделение максимально настроено под клиентов, всё чётко и быстро.
1
Л
Лапцева Т.
Level 2 Local Expert
August 25, 2024
Обслуживание было быстрым, сотрудники — профессиональными. Когда я открывала расчётный счёт, мне подсказали, какой тариф будет выгоднее.
1
1
Альбина
Level 5 Local Expert
August 20, 2024
Благодаря внимательному обслуживанию менеджера, процесс рефинансирования ипотеки прошел гладко, помогло улучшить условия оплаты.
Операции в интернет-банке альфа банка осуществляются быстро и без проблем. Я доверяю свои деньги этому банку, потому что банк всегда готов помочь и оказать необходимую помощь.
Заказал и оформил кредитную карту. Менеджеры были дружелюбны. Все условия подробно объяснили. На мои вопросы отвечали грамотно, чувствовалось, понимают, о чем говорят.
Очень разочаровалась в этом банке. Есть дебетовая карта Альфа Travel, кэшбек начисляется милями. Надо всё перепроверять, за некоторые покупки могут не начислить. Заметив ошибку, обратилась в банк по чату, но это бесполезно, с тобой разговаривает робот, выслали форму для заполнения, прошла неделя, кешбек начислили без тех покупок, о которых я просила в заявлении. По телефону горячей линии с тобой тоже разговаривает робот, опять выслали ту же форму, опять круговая порука.
Кроме того, есть счет ИП в Альфе. Приложение работает из ряда вон плохо. Платежи в бюджет реквизиты нужно вбивать вручную, повтора платежа нет, не работает. Об этой проблеме еще год назад озвучивала, писала в чаты, пустой звук. Зато тарифы за обслуживание растут как на дрожжах.. с 290 руб выросло до 690 руб/ мес, а качество обслуживание отстой! Явно в банке какие то проблемы! Не рекомендую этот банк!
Полгода уже обслуживаюсь в альфа-банке и никаких минусов для себя выделить не могу. Банк отличный, вопросов по этому счету нет, да и предложение по дебетовой карте действительно достойное. Так что всем советую)
1
1
Игорь Приезжев
Level 5 Local Expert
May 12, 2024
В целом, визит в отделение был очень приятным Здесь ценят время клиентов и создают приятные условия для обслуживания.
Посещал данный банк с целью получения временной неименной карты ,так как основная утеряна и на восстановлении ,администратор дала талончик ,вроде бы все ок ,но далее сотрудница мне сказала ,что такие карты мы не делаем и что нужно ожидать когда вам придёт именная Карта ,я был удивлён ,до этого я уже получал такую карту ,как человеку пользоваться деньгами когда его Карта восстанавливается ? Никак ,ждите ,уверен что данные карты моментальные делаются ,администратор при мне отправил человека делать эту карту к другому сотруднику ,не понимаю смысл обманывать людей
В Альфе у меня ипотека, кредитная карта, вклад. Банком довольна. Вся необходимая информация приходит на почту, из предложений открываю для себя что то новое) банк развивается это радует.
Около двух недель назад пришел прояснить несколько вопросов про кредитную и дебетовую карту, в этом отделении работают одни из самый компитентных и воспитанных сотрудников , хочу выделить Николая, который принимал меня, супер-дружелюбный и милый молодой человек, про все расскажет и покажет)
Забежала ви приложение посмотреть чего у меня там на карте и на счете, а вверху смотрю написано, что мне доступна детская карта для ребёнка. Моя дочь вне
Я очень часто расплачиваюсь дебетовой картой. Раньше кэшбэк был 1%, потом стал 0,5, что меня конечно расстроило. Но вот недавно его подняли до 2%. При условии, что тратишь более 100тр. Считаю, что это хороший процент! Не во всех банках есть такой)
Выгодные условия и высокие проценты побудили меня оформить короткий депозит. Присматриваюсь к банку.Пока все нравится, особенно высококвалифицированные работники.
Всем у кого ИП рекомендую альфа-банк. Открывал у них счет и воспользовался услугой эквайринга. Радует, что банк снизил процентную ставку до 1%. Теперь работаю с ними на лучших условиях.
Сам офис вроде нормальный. Но банк - так себе…, точнее так-сильно испортился. Я в банке 20 с лишним лет обслуживался, в итоге не пользовавшись всего 2 месяца при 0 балансе ( нужны были деньги, снял все накопления), мне дебетовую карту в минус! увели. Разбирался во всех договорах, смотрел пункты, общался в чате с менеджерами-итог, цитирую: «…это не овердрафт, а просто минус…» :)) это как?! В договоре такого понятия нет. Есть только технический овердрафт. Минус возник в результате начисления комиссии банком. Согласно договора я должен был дать свое согласие на технический овердрафт, но я его не давал. В чате сказали, что я мог на банкомате нажать кнопку какую-то. Доказательств нет. В итоге после 20+ лет обслуживания на зарплатном проекте, пришлось оплатить около 1к рублей за всего за 2! Месяца! обслуживания. После закрытия счета и карты, мне сказали, что можно было сделать тариф на бесплатное обслуживание :) поздно! Больше с банком работать не буду. Могли бы к крупным клиентам с таким долгим сотрудничеством проявить хоть какую-то лояльность-позвонить, спросить, предложить, а не ждать негатива и ухода клиента. По самому офису-в принципе обслужили быстро(минут 20), но оплату этой несчастной комиссии наличкой принять не смогли-типа кассы нет, хотя при мне видел, что люди вносили деньги-работала машинка по пересчету и им показывали циферки-то есть наличку принимали, а значит и касса есть. Видимо менеджер не захотел заморачиваться. В итоге пришлось делать перевод с другого банка. Итого-того: офис нормальный, с банком работать не буду больше. А жаль, 20+ лет работы в целом были позитивными, а вот концовка оказалась печальной.
10
1
черных софия
Level 4 Local Expert
June 9, 2024
Менеджер помог выбрать выгодный для меня вариант кредита, дал подробную консультацию и и помог с оформлением за один день.
Недавно оформил себе дебетовую премиум карту. Имеется % на остаток по карте . Приятно,что обслуживать карту будут бесплатно. Вообщем лишних затрат с этой картой не будет.
3
1
Фая
Level 10 Local Expert
February 28, 2024
Прятное обслуживание в банке - сначала помогли сориентироваться, потом оперативно оформили карту! Очень довольна этим опытом!
Видимо 1 апреля альфа-банк решил пошутить над посетителями. Очередь ужасная, электронная очередь не работает. Ожидание сказали 15 минут. Прошло 27 минут, никто не позвал, сижу жду. Что за отношение? Сотрудники будто из «Зверополиса» ленивцы
Очень рады, одобрили семейную ипотеку под хороший годовой процент 6,5%, как и заявлено изначально. Хотя говорят, что одобряют далеко не всем, но нам повезло))
2
1
Вадим
Level 4 Local Expert
February 20, 2023
Большой ассортимент услуг, очередей нет, обслуживание на высшем уровне, все работники вежливы и профессиональны, особенно хочется отметить специалиста по кредитам. Она в кратчайшее время помогла мне в моем вопросе.