Альфа-Банк
359 reviews
November 19
Не слушайте вообще, что вам говорят менеджеры, проверяйте обязательно все сами, что написано в договоре. Неоднократно были ситуации, что говорят одно, а на деле все иначе и не в вашу сторону.
Оформил один из продуктов банка, довольно крупный, менеджер уверяла, что никакой комиссии здесь нет, при том, что уточняли несколько раз. В итоге когда начали знакомиться с договором, то за каждый шаг комиссии не слабые, да еще и дают подписать согласие на безакцептное списание. Такое уже не первый раз. Больше с данным банком общего ничего не хочу иметь.
3
2
October 13
Вот нравится мне это отделение) Никогда не бывает огромных очередей. Сотрудники работают просто отлично, спокойно справляются с количеством посетителей без спешки) И консультации проводят максимально качественно. Обращался уже с абсолютно разными вопросами, каждый раз мне тут помогали
1
3
October 29
Открывала вклад для своего ребёнка. Консультанты-ребята помогли выбрать тариф, всё прошло гладко, все прошло без задержек. Понравилось, что есть удобная парковка у офиса и всегда свободный банкомат.
2
2
September 26
Плюсы: спасибо, что есть.
Минусы: информационная стойка 2 день не работает.
Заходишь — вайб, словно не в серьезный банк зашел, а в бар какой-то. Из-за стойки просят пройти сесть, кто-нибудь подойдет. Сотрудники, словно начальство на них экономит. А сам филиал с центральным офисом связывается, походу, голубиной почтой, вроде 8 км от Москвы, словно вернулся на 10 лет назад. Чем давать миллионы на рекламу так называемым «артистам», лучше потратились на технику в офисе. Первый опыт, одним словом, прошел неловко, неприятненько.
5
2
May 17
Хорошая и успешная консультация - залог успеха. Огромное спасибо Вашему сотруднику Потапову Александру. Замечательный специалист. Всё подробно рассказал о вкладах, сделал расчёты. Я не пожалела, что открыла вклад. И у этого человека отличное чувчтво юмора. Мололец. Ушла с хорошим настроением и приятным впечатлением. Располагает к себе.
8
November 26
Некомпетентные сотрудники!
Проверяйте все сами по 300 раз, все циферки, каждую строчку, подключение приложения и счетов!
Сотрудник Яна, которая оформляла мне счета сделала задвоение ID для моей дебетовой карты, утверждая, что я ранее была зарегистрирована в Альфа Банке. Хотя я изначально ОТМЕНИЛА ранее заказанного курьера на дом, чтобы обратиться в банк лично - якобы «так будет надежнее»
Теперь в банк придется ехать мне, еще раз!
Яна также сказала мне о том, что необходимо произвести первую операцию по карте, с другого банка перекинуть на Альфа
Теперь деньги находятся на виртуальной карте, с которой я вывести средства самостоятельно не могу.
Где здесь банк номер 1?
Впервые в жизни у меня случается подобная ситуация!
Ужас! Миллион потраченных нервов!
1
December 15
Отвратительное отделение, сотрудники грубые, не компетентные, вплоть до руководителя, которая считает, что знает всё лучше всех, не умеет слушать, постоянно перебивает, тянет время, через пень колоду, в одолжение выполняет свои непосредственные обязанности,язвит, хамит, делает неуместные замечания, впечатление, что она "королева", а мы челядь пришли с прошением), при этом не знает элементарных вещей, которые по своей должности обязана знать, в итоге так и не получили услугу и не стали продолжать это!!! В общем абсолютно не профессиональный работник и не понимает,где она находится и что она делает, паноптикум!
1
August 17
16/08/24 была в банке, хотела стать клиентом и оформить дебетовую карту. Консультант ( имя не запоминала, блондинка ) говорит: у нас можно оформить только семейную, в смысле?! Надо обязательно выпустить две карты, для себя и еще одного человека. А если я одна??? У меня нет родных???? Нет, нельзя у нас только так. У многих знакомых есть карта банка, у кого спрошу, все первый раз о таком слышат. Конечно я ушла, было неприятное впечатление.
Что это было? Настойчивое навязывание услуг??
Что могу знать… в этот банк я точно больше не пойду!
2
2
July 11
Развёрнутый отзыв Яндекс не даёт опубликовать, поэтому кратко.
Взял кредит в Альфабанке. Оформили ненужную мне страховку. Когда захотел её отменить, то мне дал недостаточную информацию менеджер банка, отвечавший на мои вопросы в чате мобильного приложения Альфабанка, сказав, что для расторжения страховки мне следует обратиться напрямую в Альфастрахование, а в Альфастраховании мне это подтвердили. И в отделении банка, когда я два раза приходил за документами, тоже никто не сказал, что есть более простой способ.
Когда опубликовал тут отзыв, Альфабанк исправил ситуацию, отменив страховку и вернув деньги за неё.
В общем, радует, что Альфабанк реагирует на жалобы клиентов. Но, тем не менее, ему есть куда расти – мне, как клиенту, было бы комфортнее, имей я возможность делать частичное досрочное погашения в любое время, а не только в дату обязательного платежа.
2
September 18
Заходила в отделение, чтобы перевыпустить карту. Впечатление от работы сотрудников тягостное. Такое чувство, что набрали каких-то недоучек, которые даже в мобильном приложении не могут разобраться. В итоге предложили посидеть полчаса, чтобы выдать моментальную карту. Открыла приложение в своем телефоне, за 10 минут разобралась, как оформить карту самостоятельно и ушла . В приложении несколько вариантов карт, ориентированных на разные запросы клиента. А в отделении даже проконсультировать не смогли.
Не стоит тратить время на посещение этого отделения , если вопрос можно решить с помощью мобильного приложения!
1
2
November 29
На филиал рекомендую всем тем кто ценит свое время и нервы, потому что тут всегда все прилично и тихо, вежливые и обходительные сотрудники которые никогда не хамят. Даже если я не в настроении всё равно с улыбкой на лице обслуживают
1
July 3
Хочу отметить прекрасную работу сотрудника Даяны. У меня был сложный кейс, который удалось решить. Даяна искренне была заинтересована в решении моей проблемы, была очень внимательна, вежлива и профессиональна!
1
1
September 18
Очень хороший банк. Несмотря на большое количество людей нет очереди. Все решили быстро и четко. Свой вопрос я закрыла и еще узнала много полезной информации.
1
1
September 27
Очень понравилось обслуживание, сотрудник вежливый, всё достатнчно быстро решили. Оценка 5 баллов, сюда хочется возращсться, благодарю🙏🩷
1
1
April 16
Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность сотруднику опер зала Потапову Александру. Оперативно решил мою проблему с приложением, несмотря что это было сложно, а так же оказался очень отзывчивым и добрым человеком и помог с рядом других вопросов связанных с банком. Александр, огромное вам спасибо!!! Побольше бы таких людей как вы! Данное отделение банка однозначно рекомендую !
5
1
November 15
15.11.2024 примерно в 15:30 я был в этом банке вышел только сейчас, может дело в сотрудниках смены или в руководстве, но данный офис не любит клиентов и решать их проблемы, полтора часа я провел здесь, сперва подошла девушка, сказала что мой вопрос тут не решат и идти в любой другой офис, после нее пришел другой человек и сказал то же самое, а поддержка же говорит то что они смогут провести мою процедуру. Не советую данный офис и вообще альфа банк в целом
2
1
September 19
Уютный офис, удобное расположение, вежливые сотрудники.
Минус для клиента, плюс для банка- как не придёшь всегда много людей.
1
1
December 20
Заходил сюда чтобы получить консультацию по автокредиту. Вежливый менеджер ответил на все мои вопросы и помог с подбором кредитной программы. По условиям все понятно и кстати тут неплохой кредитный лимит. Остался вполне всем доволен
September 7
Удобно комфортно, всегда быстро решают мои вопросы, есть конечно свои недочеты , но у кого и нет, вцелом хороший банк и современный офис
2
July 4
Уже неделю не могу забрать готовую карту, доставки до дома нет. Ужасно не удобное время работы с 10:00 по 19:00. В выходные не работают. Ни до работы ни после невозможно воспользоваться услугами банка.
Сам персонал неторопливый, ждали за столом минут 30. Девушки проходили туда-обратно и не обращали внимание. После обращения к молодому человеку проблема быстро была решена, за что ему спасибо и плюс в карму и звезда к отзыву.
4
2
September 18
Очень хороший офис. Надо было получить карту, и девушка очень быстро и оперативно среагировала, и карту получила за 5-7 минут.
Буду еще обращаться в этот офис.
1
1
October 27
Рабочее пространство комфортное, рядом есть место для парковки. Внутри всё выглядит аккуратно и ухоженно. К работе никаких нареканий, всё выполняется чётко и быстро. Сотрудники работают оперативно, при этом качество их работы остаётся на высоком уровне.
1
1
November 10
Регулярно забегаю сюда по разным рабочим вопросам, то справка нужна, то выписка. Сотрудники знают своё дело, если и допускают ошибки, то тут же исправляют и всегда извиняются. Чувствуется, что клиент для них важен. Рекомендую это отделение как надёжное и с уважительным отношением к своим посетителям
1
1
August 21
Хорошее отделение, отличный сервис и сам банк качественный. Но 4 звезды, за долгое ожидание минимум минут нужно ждать своей очереди. Ну и кассы нет. Если большую сумму заказывать, то только ехать в другое отделение.
1
1
August 27
Была недавно делала стикер на телефон
Стоимость 500₽
Сделали за 2 минуты
Обслуживание класс , сотрудники вежливые
Офис чистый
Удобное расположение
1
1
December 17
Тут многолюдно, очередь иногда отнимает довольно много времени. Но очереди в банке это норма, а вот отсутствие меня бы напрягло) Нет народа значит что то не то с банком) А есть народ значит банк популярен
September 20
Я живу через дорогу, мне удобно сюда ходить. А учитывая что обслуживание очень приличное , искать что то еще не имеет смысла) Вчера проконсультировался на счет кредитования, нужно мебель обновить. Рассказали какие есть варианты.
1
1
July 30
Ни разу не было такого , что я зайду , возьму талончик , и спокойно дождусь своей очереди . Каждый раз (больше года уже), перехватывают менеджеры , и что бы ты не просил , ожидание час …. Ожидание 50 минут . Идите , садитесь , и ждите . Без талончика .😔
3
2
May 22
Хожу сюда часто, добираться удобно. Нравится как персонал работает, всё четко и по делу, нет никаких я не знаю, я не уверен, решайте сами. Всегда готовы помочь, в решении любого вопроса. Ответственное отношение к работе!
3
2
September 26
Отличный персонал. Отношение к клиентам на высоте! Все делают быстро!!! Грамотно объясняют и предлагают
1
1
December 11
Я предпочитаю в жизни получать максимальную выгоду из любой ситуации и поэтому мне по душе кредитка альфы. Когда получала её в банке уточнила про кэшбек и получила отличные знания на этот счет
November 2
Банк понравился, стильный интерьер и обслуживание совсем не такое как в других банках! Менеджеры сами подходят.Рябята молодцы! Очень вежливы, компетентны, и ненавязчивы!Все понравилось!Да, народу много ,но сотрудники действительно стараются и не задерживают очередь.Отпускают быстро
1
1
November 21
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам, и конкретно Ара, за компитентность, внимательность, оперативность, и вообще все молодцы.!!!
1
July 23
Быстро открыли счет, без очередей
Ненавязчивые продукты
Пользуюсь с удовольствием, картой хочется пикать и пикать из-за вкусных кешбеков 💛
1
1
October 16
Менеджер Елизавета-прекрасный специалист. Решила мою непростую проблему, уделила мне много времени. Доброжелательная, милая девушка.
1
1
November 22
Здесь быстрое обслуживание и внимательный персонал. А что еще нужно от банка? Тут все именно так и поэтому в другие отделения я предпочитаю не ходить. Надеюсь так и будет дальше
1
December 3
Сеть работает как и многие другие. Имеет свои минусы и плюсы. Хотя клиентами не дорожат.Для открытия счёта, вместо не приехавшего представителя банка, пришлось ехать с маленьким ребёнком в отделение. Целый день у них там что то не получалось, а потом и вовсе, сообщили, что у них накладка
May 15
1. Очень медленное обслуживание. Пришёл в банк и мне сказади, что ожидание 40 минут. В прошлый раз пришел, был следующий в очереди и минут 25 ждал.
2. Перевыпуск карты с доставкой в отделение нужно ждать неделю! И курьером 2 недели. А когда ты хочешь оформить новую кредитку, то ждать не надо, тебе ее сразу выдают))
3. Новые карты тебе выносят без конверта, т.е. сотрудник может легко сфоткать карту. Данные уже скомпрометированы до выдачи. Я такого еще не видел)
14
2
December 16
Мой любимый филиал и ещё недалеко от моего дома, хотелось бы поблагодарить сотрудника Владимира, он быстро помог мне с оформлением карты, объяснил все интересующие меня моменты в условиях. Скажу что 60 дней без процентов, самая классная карточка из всех которыми мне доводилось пользоваться
1
September 22
Новое отделение; очередей, в отличие от многих других филиалов, практически нет, вежливый персонал, быстро принимают. Видимо, пока нарабатывают репутацию, посмотрим, что будет дальше)
1
1
December 14
Периодически захожу воспользоваться банкоматом. С проблемами не сталкивался, если надо что-то узнать, то ребята на входе сразу подскажут. Очередей не наблюдал
December 9
Был в обед. Получал тут дебетовую карту для дочери. Специальную детскую. Сотрудница Анастасия выдала карту и подсказала где а приложении её контролировать
April 1
Оформляли карту х5 в перекрестке. Ребята представились сотрудниками альфа банка.
Говорили что она скидочная, т.к. больше не будет работать скидочная карта пятерочка и перекресток.
Просто сказали, что нужны паспортные данные т.к. туда можно положить деньги и оплачивать ей продукты.
А том что она кредитная ни слова не было сказано.
В итоге через время образовалась задолженность за обслуживание данной карты.
О которой я ничего не знала.
Получается ваши сотрудники занимаются мошенничеством?
5
4
December 23
Рефинансировала кредит в Альфа банке, потому что давали сумму больше, а платеж плюс минус такой же, и срок немного больше, мне так удобнее.
Сотрудник адекватный и вежливый, ставлю 5
July 15
Ужасный банк. Консультанты оскорбили. Не подсказали, как закрыть кредит. Объяснили хамски. Если бы человек пришёл бы пьяный неадекватный. Это другой разговор. Даже не могу найти кассу у них, чтобы закрыть свой счёт. Ужасный банк-единственный в железнодорожном отвратительные сотрудники.
3
3
October 29
Один из немногих банков, где можно быстро решить любые вопросы. Услуги предоставляются качественно, и сотрудники всегда знают, как помочь. Всё устраивает, рекомендую к банк посещению
1
September 1
Мне тут понравилось, что во-первых людей не бывает много, не знают что ли про этот офис, а второе - оперативность сотрудников, всегда пару минут трачу на поход сюда
1
1
November 20
По мне это отличный банк. Очень нравится работа персонала с клиентами. Все отлажено, каждый понимает что может сделать для качественного обслуживания. Очень крутой специалист по вкладам Артур. Его консультация реально сильно помогла в выборе. Спасибо
1
August 19
Самое отвратительное отделение, сотрудники не могут выполнить свою работу, 3 раза приходила к ним закрыть карту, но даже этого они не в состоянии сделать
Сотрудники горячей линии намного компетентнее
2
2
May 24
Добрый день
Хочу выразить большую благодарность отделению Альфа банка у нас в Железнодорожном. За помощь в сложной разблокировки личного кабинета.
Неделю сотрудники меня консультировали и помогали в решении данного вопроса.
Менеджерам Александру Потапову, Даяне, управляющей отделением и конечно грамотному менеджеру Маркину Дмитрию.
Всем остальным сотрудникам спасибо за терпение.
3
1