Отличное отделение, светлое и просторное. Персонал вежливый и профессиональный, работают чётко и организованно. Каждая консультация доводится до логического завершения. Мне приятно обращаться в это отделение.
В этом филиале банка сервисотличный! Спасибо сотрудникам за профессионализм! Я уже давно пользуюсь услугами Альфы банка и очень довольна. Тут и интерьер, и в целом офис очень приятный глазу. Бывают очереди, но они незначительные. В любом случае можно комфортно ее подождать.
Недооценивала это место, но теперь точно знаю, что посещать буду часто. Тут классно, что все необходимое в одном месте, нет такого, что чем-то занимаются, а за чем-то надо в другое место ехать. И банкоматы рабочие, и сотрудники квалифицированные
В офисе мне очень нравится, не зря всё-таки я сюда прихожу. Решила идти по такому важному делу как IT ипотека. Я много нервничала но менеджер Елизавета сразу снизила градус стресса, поддержала меня и в целом информацию дала дотошно. Все условия были как и на сайте, для меня практически ничего не изменилось. И на удивление я получила одобрение от банка в течение дня
Система клиентоориентированности оставляет желать лучшего. Вы либо сделайте систему, как в остальных банках, где каждый берет талон себе по своему вопросу, ничего страшного не произойдет, если постоять около терминала минуту-две, либо отводите сотрудника только для этих нужд с безупречной памятью и умением общаться. А так получается, что девушка около входа всех разворачивает своим "пока присаживайтесь" и забывает про это. Сидела 15 минут у нее под носом, уже все люди, пришедшие после меня, разобрались со своими проблемами, пока она тыкалась в свой ноутбук, а я сижу не пришей к одному месту рукав. Когда я второй раз к ней подошла, она снова задала свой дежурный вопрос "здравствуйте, какой у вас вопрос". То есть девушка, понятное дело, ветреная - забывает про все остальное, но почему-то от этого остальные должны ждать, два свободных сотрудника в это же время сидело на местах. Девушка сидела на барной стойке около входа, в очках и с татуажными бровями, 24 октября 2024, время около двух дня.
Именно в этом офисе меня быстро сориентировали по поводу различных вариантов ипотеки. Консультировала сотрудница Алина, очень толковая и рассказала все тонкости, спасибо большое)
Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа банка и увидела, что у него есть возможность открыть брокерский счет, я не знала как это сделать, потому что не разбираюсь какие документы мне нужны для этого, я решила обратиться к онлайн поддержки и получила ответ в течении 3 минут, мне ответила Алина и рассказала все, что нужно для этого. Я была приятно удивлена, что мне ответили так быстро и дали всю необходимую информацию, спасибо Алине за консультацию.
я клиент альфа банка, хотел бы рассказать о обслуживание в альфа банке, отвечают на все вопросы четко, в течение 3 минут, общаются очень вежливого и грамотно, совсем недавно писал о вопросе в альфа банк, ответил Дмитрий,очень добрый и вежливый человек,ответил так что даже 10 летнему ребенку будет понятно.
Для начала приятно удивило, что на входе нас встретил администратор, который помог взять талончик электронной очереди и подсказал, что потребуется для оформления карты. Во время ожидания заметила, как сотрудники внимательно общаются с другими клиентами, объясняют всё доступным языком. Сервис топовый!
Отделение меня порадовало. Я тут не много времени провел, так как всё быстро сделали. Консультанты грамотные, обучены хорошо, общаются на понятном языке)
Мне очень понравилось, как внимательно и уважительно относятся к пожилым людям. Специалисты проявляют высокий уровень профессионализма и доброжелательности. Огромное спасибо!
Ксожалению ужасное место. Сколько бы не приходил, все сотрудники ходят хмурые. Некоторые грубят, говоря "ждите", кого что ждать не понятно. Толком не обьясняют.
Приехал дважды в Банк разблокировать карту, в итоге перевыпустили, уточнил надо ли закрывать предыдущий счёт, сказали нет. Зайдя в приложении. Увидел что создали мне новый счёт, а для закрытия старого надо ехать в банк. Что за отношение.
Если хотите результат не теряйте время в этом отделении.
для меня альфа банк настоящий партнер в финансовых вопросах. в офис я приезжаю два раза в месяц по разным своим делам. обслуживание радует, с деньгами на счетах всегда всё впорядке. в отделении чистота и порядок, сотрудники всегда на рабочем месте.
Последний раз брала кредит и окончательно убедилась, что банк и это отделение заслуживает хорошую оценку. Выгодные условия или нет, каждый решает сам, но в том как здесь относятся к клиентам однозначно лучшие. Сотрудники ненавязчивые, с желанием помочь, всегда со знанием дела подходят к решению проблем.
С Альфа-Банком я всегда была на связи! Их мобильное приложение настолько удобное, что я могу управлять своими финансами в любое время и в любом месте. Очень нравятся возможности для мгновенных переводов!
Хороший офис. Сотрудница Гуля быстро меня проконсультировала по поводу оформления кредитной карты. Расписала её достоинства. Получается очень приличные условия и возможности. Буду оформлять
Парковки нет машину оставить целая проблема. Сотрудники вежливые, доброжелательные, отзывчивые. Обслужили быстро. Каждому посетителю отдельный стол беседа других не мешает
Была в этом отделении несколько раз и только по субботам, в другое время нет возможности сюда попасть. В самый первый раз лично забирала дебетовую карту. Помню как мне понравился интерьер и наличие wifi для клиентов. И главное понравилась работа менеджера
Практически не пользуются здесь бумагой, все в большинстве своем в электронном виде, что гораздо удобнее. В банк прихожу обычно с утра пораньше всегда чтобы в очереди не стоять
Являюсь клиентом банка уже не первый год, и каждый визит доказывает, что здесь работают настоящие профессионалы. Даже если на первый взгляд мой вопрос кажется сложным, сотрудники всегда находят решение быстро и чётко. К клиентам относятся с уважением, ценят их время
Сидел два часа, ни кто не подошёл по моему вопросу. Быстрых клиентов обслуживают быстро, с моим вопросом видимо работает всего 1 человек и все очень долго. Да чисто, да персонал быстро обслуживает и обьясняет людям, но мой вопрос это прям провал у них
Была в этом отделении по поводу дебетовой карты, хотела узнать подробности по кешбеку. Осталась довольна тем, насколько подробно менеджер мне выдал всю информацию, после чего вопросов у меня не осталось
Сидела 15 минут , никто не подошел ко мне , менеджер упорно делал вид , что занят) пришла сотрудница и начала со мной спорить .. якобы я должна была молча сидеть и ждать …. посидела еще , никто не подошел .. пришлось ехать в другое отделение
В Альфе работают настоящие профи! Я пришла сюда сегодня чтобы закрыть кредит, мне всё подробно объяснили и помогли сделать всё, что нужно. Огромное спасибо!
Отвратиленое отношения к клиенту, не понятная система талонов, на экране номера нету, выходят кричат номер талона как на рынке, если прослушал крик то все заново 😅 сужу уже 1ч 20
6 сотрудников одни сидят, клиенты не впонятках с талонами бегают на экран а там фига 😅
Отвратительный сервис
Сказали не брать талон и подождать
В итоге сидел ждал
Начали обслуживать вновь приходящих клиентов, по талонам и без талонов
На вопрос когда решат мой вопрос сказали: «не переживайте, вы минуточку не можете подождать»
Фу фу фу быть такими
В отделении меня встретил очень приветливый сотрудник, который оперативно помог мне оплатить кредит. Он проявил высокий уровень внимания, ответив на все мои вопросы подробно и ясно. Я бы порекомендовал это отделение Альфа-банка всем, кто ищет высококачественное обслуживание.
Офис очень приятный, много света и открытого пространства. Атмосфера деловая, но не такая скучная как обычно, дизайн в этом сильно помогает) Сотрудники адекватные, об ожидании предупреждают и контролируют проход в очереди.
Я пришел узнать о кредите и мне предложили оформить кредитную карту. Я очень рад! Это оказалось выгоднее и удобнее. А могли бы навязать мне невыгодный кредит, я бы и не подумал о карте
Делала вклад. Внимательные сотрудники, чисто, спокойно. Но деньги на карту кладут- а это не безопасно сейчас. Нет кассы- для них упрощает, для клиента рискованно . Но процент хороший
1
Show business's response
Софья Леонова
Level 3 Local Expert
September 23, 2024
банк на Зорге приятен во всех смыслах. И по работе сотрудников все прекрасно. Очень качественно работают. Всегда могут решить любую проблему с которой сюда приходит клиент. особенно выделю Михаила. Он мне отлично с кредитом помог
Приехала сюда чтобы оформить кредитную карту и узнать все условия подробно. Приняли меня достаточно быстро. Менеджер все смог рассказать за минут 20 и оформили заявку
Бывала здесь с разными потребностями. Обслуживание всегда достойное. Ни разу не уходила с нерешенным вопросом. Буквально на той неделе помогли с выбором вклада с отличным процентом.
Я обратился в банк для оформления дебетовой карты. Процесс прошёл гладко. Сотрудники банка доступно объясняют условия и с готовностью отвечают на возникающие вопросы.
При оформлении детской карты сотрудница банка заверила, что она может быть оформлена только одновременно с открытием кредитного счета. Комбо предложение Альфа банка. Без него детскую карту оформить не возможно. Уверила, что списание будет происходить только с дебетовой карты. Также сказала, что необходимо произвести платеж 100 рублей на счет телефона с детской карты для ее активации. Для быстрого оформления попросила мой телефон и произвела платеж. На утро я увидела, что списание этих 100 рублей было не с дебетовой карты, а как раз таки с кредитки. Спасибо сотрудникам горячей линии, которые быстро отреагировали и помогли закрыть этот кредитный счет, сказав что при оформлении детской карты он не обязателен и это навязанная услуга, причем таким наглым обманом. Очень жаль, что из-за нечестных сотрудников доверие к банку теряется. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ДЕТСКОЙ КАРТЫ!
Банк хороший, сотрудники ответственные и со знанием дела. За пару обращений сложилось хорошее впечатление, работаю довольно быстро, очереди дольше 15 минут здесь не встречала. О своих продуктах рассказывают подробно, во всех деталях, не пытаются ничего утаить.
Хорошее отделение, мне понравился такой формат обслуживания, сидишь за столиком, ожидаешь в комфорте, к тебе подходит сотрудник. Нет ощущения очереди, хотя и просидел минут 15
Проконсультировался на счет кредита. Помогли определиться со сроком. По паспорту запрос в ЦО отправили и вскоре одобрили. Считай сотрудник сам все сделал за меня)
Недавно переделали все отделение, сделали совершенно неузнаваемым , стильным, современным . Качественный персонал хоть и много новеньких! Можно попить кофе . Комнаты для переговоров супер. Менеджер премиум 5 звезд
Приятно удивил способ приема клиентов , было ощущение что ты ВИП клиент , сотрудники доброжелательные. Есть не большие сомнения, как это работает при большом кол-ве людей , если так же , то это высший пилотаж !
P.S.: в зале была кофемашина , не покидало ощущение что предложат еще и чашечку кофе , но оказалось это платный аппарат ) Но впечатления это никак не испортило .
Был тут впервые, всё понравилось. Оформлял обычную дебетовку, сотрудница предложила еще кредитку сделать, сказала у нее классные условия. Я отказался, кредитка мне не нужна. Девушка отнеслась спокойно, не убеждала и не уговаривала. Ценю уважительное отношение.
Мне нравится что тут персонал очень тактичный и вежливый. Удалось оформить кредитную карту год без процентов и нужен был мне только паспорт. Сотрудница Алёны мне совсем помогла разобраться от условий до заполнения документов. Хотелось бы поблагодарить банк за такой выгодный продукт
1
Евгений Смирнов
Level 12 Local Expert
January 6
В общих чертах банк хороший. Места внутри много, чисто и светло. Есть масса место чтобы посидеть в ожидании. Да и сотрудники стараются не ударить лицом в грязь. Работают нормально, без нареканий
Внимательно читайте условия в договорах. Все эти заманухи о беспроцентных периодах, чистой воды развод. Если вы в течении года не закроете долг, то потом они вам выставляют счет за весь год. То есть срок льготного периода по процентам через год заканчивается и они выставят вам счет за весь год😁. Уверен что большинство думает что через год просто начнется платеж по ставке с прописанными процентами, а по факту им выставляют на оплату весь год льготного периода. Короче та еще организация. Крайне не рекомендую с ними связываться.
В банке на Зорге я была дважды и каждый из визитов мне запомнился отличным отношением работников ко мне и моему вопросу. тут легко общаться, мы с персоналом на одной волне) Очередей не замечала, может быть время моего посещения так удачно выпадало, что тут никого не было)