Альфа-Банк
448 reviews
August 4, 2024
На прошлой неделе посетила отделение Альфа банка и была приятно удивлена уровнем сервиса. Банкоман работал быстро и без проблем, офис просторный и чистый. Буду рекомендовать это отделение друзьям и знакомым.
October 22, 2024
Получила дебетовую карту, и осталась очень довольна обслуживанием. Сотрудники были вежливы и профессиональны, рассказали о всех тарифах и возможностях кешбека
2
September 11, 2023
Я очень довольна услугами Альфа Банка, так как они всегда предоставляют мне быстрые и удобные решения. Недавно я обратилась в банк с просьбой оформить ипотеку на покупку квартиры. Сотрудники банка были очень внимательны и помогли мне разобраться со всей необходимой документацией. Все прошло гладко, и я получила по выгодным условиям.
1
1
August 1, 2024
Отличное отделение. Прекрасные сотрудники с уважительным отношением к клиенту. Все разы, что тут была, практически не было очередей.
September 23, 2024
Не раз была в этом отделении. Каждый раз мне попадались компетентные специалисты, которые помогали мне разобраться в продуктах банка, которые тут оформляла. А еще мне нравится тут наличие интернета для клиентов и возможность зайти с питомцем
1
August 27, 2024
Забирал на прошлой неделе в этом отделении зарплатную карту. Офис ничего у них такой, красивый, современный, мебель хорошая. очередь быстро пролетела, даже заметить не успел. Девушка, которая меня приняла, хороший специалист и приятна в общении
October 15, 2024
Нормальный банк, в принципе в альфабанке всегда хорошее обслуживание. И этот офис не исключение. По крайней мере мне понравилось, никаких проблем или недопониманий в процессе консультации не возникло.
August 14, 2024
Быстро решил вопрос по карте Вежливый и внимательный персонал.
August 7, 2024
Отделение комфортное и есть всё необходимое для клиентов. Радует что есть где с комфортом подождать свою очередь, есть кулеры с водой и конечно условия
January 14, 2024
Впервые оказался в офисе альфа банка, был удивлён схеме по которой они работают, вы садитесь в любое удобное для вас место, в сотрудники уже подходят к вам с ноутбуками и решают ваш вопрос. На входе несколько банкоматов для снятия и внесения наличных и аппарат по выдаче талонов. Внутри тепло и чисто
1
January 10
Провел в филиале порядка 40 минут, 15 из которых ждал своей очереди, остальное время провел менеджера на оформлении кредита. Немного утомительно, но в то же время вполне терпимо, по крайней мере итогом своего похода в банк я доволен, кредит одобрили, деньги выдали.
January 24
Интерьер прям пушка бомба, особенно если сравнивать с другими банками! Очень классно находится в такой не принужденной обстановке.
January 14
Ужасный график работы банка. Работают с 10 и до 19. То есть, в случае, если человек работает, у него практически нет шансов успеть попасть в это место в рабочее время)) только если брать отгул. И это ради того, чтобы установить приложение. Приезжал в пятницу в 18:45 сюда, сотрудники закрыли возможность брать талоны, аргументируя это тем, что они работают до 19 - все, до свидания.
October 25, 2023
Решил взять кредит наличкой(150000), давно был клиентом банка, обратился повторно.
Типо 7% годовых
Но, и теперь самое интересное!
Услуга для понижение ставки, 29500 руб.
Плюс, оформили страхование, не сказав об этом, а именно более чем 172000 руб!
1) дмс за 75000
2 ) страховка , 9000
3) страховка 12000
4) страховка 3000
И услуга на понижение ставки 29500
У меня нет слов!это ужасно!
Началась эмопея по отказу от страховок и возврат кредита.
Дмс и одну страховку, удалось отбить через колцентр. Еще пойми что они от тебя хотят! И потом переводят на человека, который обьясняет как мне будет плохо без страховки, потом уговаривает оставить ее, далее начал преостерегать, а похоже на угрозу что банк подачт в суд... будет досрочное расторжение...должны будете кучу денег вернуть Уродство!
По итогу все таки отмена, идешь в офис банка подтверждаешь.
Дале отмена услуги понижение ставки, это в чате банка, там все проще, написал , отменили..
И остаюся еще страховки, от двух страховых фирм Альфы, обе в Москве.
Чтобы отказаться, надо писать и физ. Письма, письма отправил, жду отмены...
Возможно, продолжение следут.....
1
2
September 11, 2023
Я недавно решила инвестировать свои сбережения и обратилась в банк за консультацией. Сотрудники банка провели мне подробную консультацию и помогли выбрать наиболее выгодные инвестиционные инструменты, довольна банком.
1
1
March 7, 2024
Оказалось проще простого можно оформить кредит в банке. Никаких лишних услуг сотрудник не подключал. Работал по-существу. Ничего не навязывается, это большой плюс. На консультации узнал все по условиям и возможностям досрочно погасить кредит. Спасибо за высокий уровень обслуживания и внимание к запросам клиентов)
3
November 8, 2023
В первый раз обратилась в данный банк.
Разочарование полное…Всего три менеджера в будний день. Огромная очередь которая никак не разделяется. Нет никакого внимания на посетителей, пришел пожилой человек который не понимает как и где брать талон, из персонала ему никто не поможет.
Чтобы получить уже готовую карту я просидела больше 1,5 часов.
Менеджеры работают медленно, на вопросы отвечают «вяло», нет никакой конкретики в ответах, ощущение будто они работают тут первый день. Подошли к девушке менеджеру, таких потерянных глаз я еще не видела, начинается какое то не понятное пережевывание слов, нет четкого ответа или просьбы подождать. Где хотя бы сервис? Попала в мультфильм зверополис к тем самым ленивцам.
Интересная задумка в обслуживание, но совершенно не продуманная, «а давайте мы сделаем так, но будет ли это нормально функционировать без понятия».
Сделайте хотя бы разделение очереди на ФЛ, ЮЛ и тд.
Из-за того что сотрудники перемещаются за разные столики, теряется много времени на сбегать за договором и тп.
Одного клиента с элементарным оформлением кредита, обслуживали более часа (напомню, всего три сотрудника). О каком продвижении в очереди может идти речь?
Попался один менеджер, который быстро работает, по сути он выполняет работу за всех других)
Единственный плюс и то его можно не брать в расчет, это обычный минималистичный дизайн. Почему не брать в расчет, потому что места там не больше чем в обычной кофейне.
Ну и куда без накрученных отзывов😹
4
1
August 25, 2023
Формат офиса очень не удобный. Ждать приходится долго , не поймёшь как очередь стоит. Места мало. Пока стояла в очереди , наблюдала из за количества народа ,все стараются сделать по быстрому, клиентам не дают всю информацию которую они просят, особенно люди в возрасте, кто плохо в приложении понимает. Сотрудники банка вы для кого работаете то ????
8
October 31, 2024
Записалась на приём во вторник. Пришла по своему времени, приняли сразу, народ пропускать не пришлось. Консультанты отличные, мне понравились все. Банк рекомендую, консультантом можно выписать премию)
1
September 10, 2024
Приезжала на отдых в этот прекрасный город и обратилась в офис банка,так как не могла оплатить картой проезд в транспорте,все уладили. Отлично сработали сотрудники банка.
1
January 18
Утром я была в отделении, где было не очень много людей. Сотрудники помогли мне сделать заявку на кредит и через 15 минут мне одобрили. Мне понравилось, как меня обслужили, и я советую это отделение банка.
March 21, 2024
Пришла забирать карту. Офис стильный, но такое ощущение, что никто не работает из менеджеров. Все сидят, клацают с умным видом на ноутбуках, но очередь не двигается. Толпа людей, а отслуживаются ноль.
August 17, 2024
Считаю что тут мне помогли. Вместо кредита посоветовали кредитную карту. Учитывая мои потребности карта оказалась гораздо удобнее чем оформление кредита. С помощью этого сэкономила на проценте.
November 16, 2024
Был здесь чтобы проконсультироваться по поводу вклада. Всё подробно пояснили и мне менеджеры понравились. Вклад открыл без лишних проблем так как у меня уже есть доверие и к банку
1
October 11, 2024
Сын уже пошел в 4 класс и при разговоре с другими мамочками поняла, что мы единственные, у кого нет детской карты. Решила это исправить, сразу после школы прям с сыном пришли в отделение и все оформили)
May 27, 2024
Ужасно долго. В наше время так долго сидеть в банке - это что-то невероятное.
При мне одна бабушка написала жалоба и хотела её вручить руководителю. Так я историю не досмотрел. Больше никогда туда.
March 11, 2024
Отвратительная скорость обслуживания. За 1 час прошло 2 человека всего!
Сотрудники просто ходят, общаются, самостоятельной работы никакой. 2 сотрудника на 1 клиента, в очереди из более 10 человек.
Невозможно получить обслуживание!
4
1
May 26, 2023
Всегда чувствую себя комфортно и уверено в этом отделении, часто прихожу сюда за решением любых вопросов. То с приложением персонал поможет, то проконсультируют по поводу кредитования, отзывчивые люди, с которыми приятно общаться
5
November 23, 2023
Пришел, чтобы получить стикер. Взял талончик, попросили присесть и подождать. При этом по офису слонялись 6 сотрудников без дела. И 1 седьмой только работал. При этом на экране передо мною было еще 5 человек. В итоге я прождал полчаса, не выдержал такого хамского отношения и ушел. Возможно остальные сотрудники - это статисты, которые ничего не знают и не умеют, которые даже элементарную вещь оформить не умеют. Если цените своё время не ходите в этот офис!
1
4
October 27, 2023
Поддержка хорошо работает, помогут в любое время. Мою ситуацию разрешили быстро.Потеряла карту, позвонив, быстро заблочили и перевыпустили новую. Спасибо за оперативность!
1
June 17, 2024
Пользуюсь этим отделением часто. Мне подходит тот уровень обслуживания, который получаю в этом месте. Все работники прекрасно готовый к работе. Пользуюсь этим отделением часто. Мне подходит тот уровень обслуживания, который получаю в этом месте. Все работники прекрасно готовый к работе.
2
1
November 6, 2024
Я получила кредит в Альфа банке несколько месяцев назад. Понравилось работа сотрудницей Лидии, видно что она знает свое дело и умеет его выполнять на ура. Именно она помогла консультацией ей оформить мой кредит и условия хорошие дали.
September 21, 2023
Мда, интересное место. Мало того что очереди здоровый, так еще и не понятно толком как двигаются. Физические и юридические лица вместе. Так еще и может пойти какой нибудь мужик, пожаловаться и его впихнут вне очереди. Сидел ждал 40 минут. 40 Карл, чтобы разблокировать симку в связи с заменой. Т это отношение к юридическим лицам)
По мимо этого, при существующей очереди, может встать менеджер и подойти к человеку, который еще талон не взял)
Короче сказочное место
2
2
November 21, 2024
Гибкость и адаптивность банка и людей в отделении меня привлекло сразу. Банк всегда готов адаптироваться под мои нужды и предложить наиболее выгодные условия, будь то кредит, вклад или любой другой продукт, пробовала уже разное, все супер
May 6, 2024
Длительное ожидание в очереди, мало консультантов. Время ожидания не понятно, т.к нет табло с эл. очередью. Персонал не клиенто ориентирован.
November 6, 2024
Хорошее отделение быстро выдали карточку и разобрались с ошибками в документах
March 26, 2024
решила открыть вклад в Альфа банке и выбрала это отделение,чтобы пополнить его. здесь всегда порядок,электронная очередь и удобные места ожидания.
1
November 18, 2024
Зашел закрыть старый вклад, предложили хороший вариант для нового. Объяснили спокойно, по существу, без навязывания, единственное огорчили очереди.
1
February 9, 2024
Я сижу в очереди более 50 минут и за это время при мне работают 3 сотрудника, за 50 минут отпустили 3 человека
Я не понимаю как вообще работает этот банк, с таким темпом
Хуже не встречала, за последние 10 лет
Даже с савдэповским отношением в отделениях почты России
5
December 7, 2024
Я очень торопилась, и пришлось зайти с собакой. Слава богу, здесь это разрешено. Работники внимательно отнеслись ко мне. Я быстро получила свою кредитную карту и пошла по своим делам. Спасибо за оперативность.
June 20, 2024
Хорошее отделение. Пользуюсь картами Альфа банка уже давно, а сюда обратилась впервые. Комфортная обстановка, чистенько. Менеджер вежливо встретила и ответила на все вопросы.
1
May 4, 2023
Клиентоориентированность на нуле. Банк работает с 10 утра в будние дни, пришла в 10:25, получить зарплатную карту (она уже находится в отделении). Работало только 2 сотрудника, очередь из трёх человек. Мне сказали: "возьмите талон и ждите своей очереди, т.к. сейчас на месте только 2 менеджера", остальные сотрудники, видимо, решили на работу вовремя не приходить. Через 20 минут пришли ещё 2 сотрудника, но стали принимать людей без талонов, и которые пришли позже меня. Я задала вопрос: "почему принимают людей, которые пришли позже меня? Почему мне просто не выдадут, карту, которая меня ждёт?" На меня посмотрели 3 оператора (с явным признаками раздражения на лице) и отвернулись. Естественно, я ушла, у меня нет возможности сидеть по несколько часов в ожидании снисхождения от сотрудников.
Мало того, что опаздываю на работу, так ещё и не выполняют свои обязательства.
Отвратительная работа менеджеров!
9
5
April 12, 2024
Ужасное обслуживание. Сто бы что-то сделать надо завести карту. Без этого никак не получается. В онлайн банк не зайти от слова совсем, нужно устанавливать какое-то приложение. Через браузер не решается
1
1
November 28, 2024
Обслуживание быстрое и квалифицированное.
July 6, 2023
Новый формат банка удивил.
Есть отдельное помещение с банкоматом, где можно спокойно положить крупную сумму. Атмосфера располагает к переговорам. Доволен обслуживанием.
5
February 11, 2024
Не смогли помочь с простой задачей. Отправили в центр города в другой филиал. Там помогли за 5 минут и очень удивились , что этот филиал не смог разобраться с простой проблемой…или не захотел
1
November 9, 2023
Красиво и удобно ждать закрытия банка , ибо к вам ни кто не подойдет .
Аппарат с талонами лагает как планшет 2005 года.
Мне без разницы , но старикам при мне нахамили дважды.
Работники банка - просто студенты которым дали прочитать методичку и выпустили в зал.
2
2
September 17, 2023
Сотрудники всегда готовы разъяснить мне нюансы и особенности продуктов, помочь разобраться в них и помочь выбрать подходящий продукт. Я пользуюсь картой и брал кредит в банке, была кредитка – все очень надежно.
3
October 13, 2024
Всегда много вопросов если оофрмляешь что-то незнакомое, но я всегда уверен что тут разложат условия по полочкам. Приличные тут менеджеры, внушают доверие
1
November 13, 2023
График работы удобен, и я никогда не сталкиваюсь с длинными очередями. Здесь всегда можно зайти и оперативно решить любые вопросы. Благодарю за это!
3