Сотрудники пытаются вежливо общаться с клиентами ,но на деле ничего не знают .Обратилась в отделение по поводу открытия депозита проконсультировали не правильно ,но на сайте информация другая , в итоге наблюдая ситуацию в отделение руководство никак не реагирует на клиентов , просто ужасное обслуживание . Заведует данным отделением Наталья
Я посетил это отделение альфа-банка 3 дня назад. При оформлении финансового документа встретил приветливую, доброжелательную и главное квалифицированную поддержку сотрудника.
Лучше и придумать ничего нельзя, чем прозрачная система кредитования в Альфа банке. Очевидно, что здесь работают для людей и на людей! Ваш самый преданный клиент!
Пару раз обращался - всё хорошо. Отличное обслуживание, приятный на вид офис. Припарковаться только почти невозможно.
Оксана Давыдова
Level 16 Local Expert
June 5, 2024
Оформляла здесь кредит на ремонт и дебетовую Альфа-карту. Обращалась по вопросам ипотеки. Всегда общалась с разными сотрудниками, но все были очень внимательными. Ставлю пятерку!
2
Lina
Level 8 Local Expert
June 20, 2024
Обслуживание в этом банке действительно на высшем уровне. Сотрудники не спешат, но при этом быстро решают вопросы и всегда вежливы с клиентами. Я ни разу не разочаровалась, обращаясь к ним.
30 минут ожидал менеджера никто не подошел
Менеджеры общались между собой и пили кофе им пофиг на клиента
Из клиентов я ожидал один
2
Show business's response
margo nishimura
Level 7 Local Expert
September 9, 2023
Это отделение очень удобно расположено. Мы можем дойти пешком от дома или припарковаться здесь на машине (что мы обычно и делаем) после работы. Здесь всегда есть свободные места для парковки, и даже в конце рабочего дня почти нет очередей.
В отделении уютно, чистенько. Есть аппараты с водой, кондиционер. Позаботились об удобствах
2
Роман Седин
Level 10 Local Expert
April 4, 2024
Я пользуюсь услугами более 5 лет, основной акцент по ипотеке. Сотрудники всегда внимательны и профессиональный. Отмечу работу сотрудников ипотечного отдела. Рекомендую банк и его отделение
Дарья Чеснокова
Level 8 Local Expert
June 9, 2024
В кулерах всегда есть вода, и это прекрасно. Мне понадобилось запить таблетку, а бутылку с водой забыла купить. Менеджер Людмила заметила, даже предложила вызвать врача, думала, что я себя плохо чувствую.
2
Аn G-N 🧚
Level 10 Local Expert
April 10, 2024
Это место без толпы, где всё работает четко. Высокий уровень обслуживания и доступность множества услуг делают его моим предпочтением.
Александр Н.
Level 10 Local Expert
November 12, 2024
Зашел за справкой по открытию счёта, думал, буду бегать несколько раз. Но все оформили буквально за пару минут, никаких проблем!
Александра Душанова
Level 5 Local Expert
February 4, 2024
Полгода назад сделала выгодный вклад в Альфа-банке и полностью довольна. Управление финансами через приложение или онлайн-банк очень удобно, а техническая поддержка профессиональна.
Я ужинаю в ресторане в аэропорту. Живу рядом, раньше ныла что далеко от центра, а теперь мне хорошо. Я ужинаю с подругой, а деньги мне банк возвращает на мою премиум дебетку
Очень красивое и современное отделение!
Приходила в разное время, обслуживали быстро и качественно.
Все вопросы были решены👌🏼
Спасибо менеджерам за доброжелательность и профессионализм 🤗
Пользуюсь кредитной картой Альфа банка уже несколько лет, и она никогда не подводила меня. Нравится удобное мобильное приложение, бонусы и кэшбэки за покупки
Сами отделения сделали лучше по интерьеру и удобству, а обслуживание решили сделать просто отвратительным.
Нужно получить уже готовую карту? Приготовьтесь провести в очереди больше часа…
При этом, на табло очередность никакая не высвечивается, приходится только догадываться сколько примерно перед тобой человек.
В зале работает 2 сотрудника, что очень мало, особенно для выходного дня.
По мне 2 человека устраивали скандал и писали жалобы, что довольно оправдано. Разделения по очередям нет. С вопросом на 5 минут и на час все сияет в одной очереди, чего не видела в других банках.
В общем, не советую, в принципе, связываться с этим банком.
Закрывайте карты скорее и прощайтесь с ним.
есть несколько карт Альфа-Банка- кредитная и зарплатная. Собственно, оформила у них кредитную карту, потому что уже была зарплатная карта и мне очень нравится, как работает этот банк. в отделении всегда порядок, все вопросы легко решить. И приложение мне их нравится. а по кредитной карте были такие заманчивые условия, что оформила и с удовольствием пользуюсь. Главное, что в приложении все показывается, и не забудешь про оплату.
2
Кристина К.
Level 10 Local Expert
February 8, 2024
Менеджеры четко и понятно объясняют все. Я выбрала этот банк для инвестиций. Операции проводятся быстро, а комиссии умеренные.
Обратился к менеджеру с просьбой поменять реквизиты возвратного счёта для ЭСКРОУ счёта. Мне сказали, что нужно ехать в отделение, которое оформляло ЭСКОУ счёт, и что он ничего не видит в банке и всем видом показал что ему в облом это делать. Мне пришлось ехать через весь город из-за нехотения менеджера. Бред
1
Show business's response
Игорь Герасимов
Level 2 Local Expert
January 25, 2024
Мне оператор чат поддержки помогала очень быстро решить вопрос с моей картой, а также вернуть списание, порадовала клиенториентированность и грамотность персонала, спасибо за крутой сервис
1
Ирина Вовина
Level 14 Local Expert
April 23, 2023
Хороший и надёжный банк, обслуживание на отлично, персонал вежливый и внимательный, нужный вопрос мы решили без проблем. Время ожидания не было, сотрудник в зале направил нас по нужному курсу, приняли без проблем
Справку не взяли, только паспорт с мужа. В ипотечную квартиру переехали 4 недели назад. Вчера заплатили 20 тысяч, теперь у нас так 15 лет будет. Но это лучше чем еще 12 лет снимать и платить за чужое
Очередей обычно не бывает. В отделе Бизнес вообще всегда свободно
Марк Герасимов
Level 12 Local Expert
February 26, 2024
Для клиентов банка важно быстрое и качественное решение их насущных проблем. За этим они и идут в офис. И вот в этом офисе как раз все так, как и должно быть. Проблемы решаются быстро и качественно!
В отделении подсказали как обстоят дела с повышением лимита по уже выданной карте, сотрудница была молодой и очень шустрой, вежливой и доброжелательной. С такими людьми приятно иметь дело)
Недавно обратились в отделение, а там прям что-то какое-то нашествие клиентов, думала честно развернуться и уйти, но заметила,ч о что обслуживают достаточно быстро, осталась и уже примерно через 40 минут приняли и меня. При этом сотрудник не спешила побыстрее со мной разобраться, а во всем помогла. Спасибо, что остаетесь клиентоорентированными даже в таких условиях!
Когда открывала салон красоты, регистрацию прошла через этот банк. Тут она бесплатная, к тому же привязывают бесплатно счет для дохода и ведения бухгалтерского учета
Идея обслуживания клиентов в неформальном порядке интересна, но не очень удобна. Если сотрудник встанет из-за столика, место может занять другой посетитель и нужно перемещаться. Сотрудники крайне низко квалифицированные, не могут дать ответы на вопросы. Странный банк
5
1
Show business's response
Inna
Level 12 Local Expert
March 14, 2024
Отличное отделение для совершения сделок. Просторно, чисто, персонал вежлив и готов помочь.
За возможность иметь собственное жильё спасибо Альфа банку. Условия подходящие, плачу потихоньку каждый месяц, живу зато в собственной квартире. И почему я раньше так не сделала.
В тот раз, что я зашла не понравилось то что я не была соориентирована работниками куда хотя бы идти, мне помог другой посетитель, ожидающий в очереди, и не понравилось что все операции и разговоры происходят в одном зале со всеми остальными, ни стен, ни офисов, не уютно от этого
Самый гостеприимный банк :) В офисе спокойно, атмосфера полного понимания, и помощи. Были сложности с пониманием рассчёта процентов по кредиту, но вместе со специалистом разобрались :)
Большие молодцы!Как руководство банка, так и этого отделения в частности! Продукты понятные с прозрачными условиями и прекрасные сотрудники отделения).Из минусов, пожалуй, только очереди, иногда очень утомительно ждать).
Я вывела пару раз деньги через другой банкомат но картой альфа банка. В поселке альфа банкомата не было, увы. Мне пришлось отдавтаь комиссию в 5,9 хотя через альфа банкоматы вывод всегда бесплатен
Общалась с сотрудником по имени Михаил, очень отзывчивый , доброжелательный и знает ответы на все вопросы. Спасибо ему за консультацию ❤️ побольше бы таких компетентных сотрудников
Кредитка 365 дней работает на все покупки сделанные за первые 30 дней.Для меня это зоотовары,продукты,лекарства.
2
Adelle Danger
Level 5 Local Expert
October 14, 2023
Меня вдохновляет подход Альфы к дизайну отделений и набору персонала. Они всегда серьезно относятся к своей работе, что внушает доверие. Вне зависимости от того, где вы находитесь, общение всегда приносит удовольствие. Я уже 5 лет клиент этого банка.