Альфа-Банк
474 reviews
July 15
Отделение банка работает отлично. Очень все четко и по делу. Персонал грамотный, помогают во всем. Сервис на высоте. Мне нравится что тут можно решить абсолютно все вопросы. Очередей практически нет. Если и есть народ, то он быстро обслуживается. Так что много времени визиты не отнимают)
5
2
October 5
Часто бываю в этом отделении. Всегда приятно сюда заходить – сотрудники отзывчивые, грамотные, умеют быстро решить любой вопрос. Обычно прихожу оплачивать квитанции, и это всегда занимает минимум времени. Из минусов, иногда бывают очереди. Но девочки всегда пытаются работать оперативно, они терпеливые и дружелюбные, что очень приятно
May 5
Комфортный офис, современный дизайн.
Удобная мебель. Просторно, светло.
Не все придерживаются дресс-кода.
Некоторые столы пыльные, электроника в ненадлежащем виде - заляпанная и в пятнах, ноутбуки подключены к пауер-банку, кабеля грязные. Присутствуют стикеры, потемневшие и деформированные, с облезающей ламинацией.
Довольно длительное ожидание, от получаса до двух - возможно, не хватает специалистов?
Не работает электронная очередь, при входе ориентирует специалист (администратор?), выдаёт бумажку с номером, затем менеджер просто кричит "номер такой то..!".
Как-то это не солидно для такого современного банка.
11
1
October 12
Пришла в данное отделение для оформления новой карты. Менеджер был очень внимателен к моим пожеланиям, помог подобрать лучший вариант карты с учётом моих потребностей. Оформление прошло быстро и без заминок. Персонал доброжелательный, всё объясняют с улыбкой. Я осталась очень довольна обслуживанием, обязательно вернусь сюда снова!
December 3
Думаю, что с втюхиванием пенсионерам волшебных кредитных карт и прочих "крайне необходимых" услуг здесь консультируют нормально. Мой же отзыв будет посвящен работе с наличными в этом банке. В середине ноября ходила снимать наличные через кассу, проблем не было. Пришла снять ещё 150 тысяч 30 ноября. Побилась головой об банкоматы, не поняла в чем дело, лимит на снятие наличных насколько понимаю распространяется ТОЛЬКО на банкомат, а моя операция по снятию наличных в этом месяце происходила через КАССУ. Я даже справку с работы притащила когда снимала на всякий случай, зная как наши банки любят выдавать наличку. Ну думаю и бог с ними с банкоматами, пойду в кассу, а она в этом отделении больше НЕ РАБОТАЕТ)))) Как здорово))) Так что дорогие друзья лимит на снятие наличных общий, и банк этому снятию решил по всей видимости противодействовать.
Без кассы вообще не вижу смысла в этом отделении конечно, банкомат найти не так трудно, а вот отделений банка, в котором сидели бы живые люди в нашем городе не так много, очень зря закрыли кассу. Вообще тот факт, что банк ставит какие-то лимиты на выдачу наличных с ДЕБЕТОВОЙ карты моих же денег - звучит дико и неправильно.
November 26
Мне очень понравилось в отделении альфы! Там красиво и удобно, есть много мест, где можно посидеть. Ещё там есть бесплатный Wi-Fi, а это редкость для банков. В общем, там приятная атмосфера, и это делает посещение хорошим.
October 29
Заходил забрать дебетовую карту, всё оформили оперативно. Приятно удивила опция выбора кэшбека, можно получить до 5% за покупки в определённых категориях. Пока пользуюсь всем с удовольствием, никаких проблем не возникало, да и офис у них удобно расположен и персонал толковый
August 3
По всем признакам отличный и очень качественный банк. Услуги, которые тут оказывают высокого уровня, всегда с сотрудниками приятно общаться. Действительно молодцы. Благодарю за такой подход к работе.
2
August 1
Неплохой филиал Альфы. Приветливый персонал порадовал, сразу подошли с предложением помочь. Обслуживание длится не долго, буквально 15-20 минут. Помещение просторное, места всем хватает. Всё понравилось
August 5
Все отлично. Приветливый и компетентный персонал , но советую всем быть внимательными к цветам))) в одном горшке с цветами живут монстры, огромные пауки. Хочу обратить внимание руководство на этот цветок. К вам приходят с детьми. Не ждите пока кто то пострадает.
2
November 27
Очень классный современный офис, посещать его, конечно, одно удовольствие. Поняли с мужем что без кредита ремонт не потянем и обратились в отделение. Понравилось, что приняли очень быстро, насколько я поняла у менеджеров свои направления и кредитами отдельный занимается. Объяснили все условия, помогли с оформлением.
September 17
Добрый день всем !!! Хотела поделиться впечатлением об этом отделении.Начну из далека,,,после смерти супруга выплачиваю его долг ,каждый месяц только наличными через кассу банка (условия банка ),но ладно,,,первые месяцы пользовалась услугами другого отделения и все было отлично ,но его закрыли и здесь пришлось воспользоваться отделением на Бухарестской 74,и это просто УЖАС,,,кроме современной обстановки,,,организации ноль,на любой вопрос либо молчание ,либо не внятные ответы ,либо направляют от сотрудника к сотруднику,ну да ладно я приезжаю в кассу с заполнеными дома бланками(в целях экономии времени ),,,и ,,,,касса как всегда на тех.перерыве, хотя со временем тех.перерыва указанного на двери кассы не совпадает,,,три месяца подряд приезжаю (в разное время не совпадающее с тех .перерывом), и ответ ОДИН,,,,,,,Вы в кассу первая ,но сейчас перерыв ,нужно подождать минут 40,!!!!!!!Персонал ещё и хамоватый ,отношение к клиентам оставляет желать лучшего !!!!
November 7
Некомпетентность, хамское отношение - вот как можно охарактеризовать данное отделение Альфа-банка в лице сотрудницы, сидевшей на ресепшене в 15.30 07.11.24. Как ее зовут неизвестно, так как представиться она не удосужилась, соответственно, бэйджика у нее не было тоже. Попытка узнать у нее структуру списания задолженности по кредитной карте вызвало невнятное бормотание и возгласы: "Ну я то понимаю!" на все отделение, подразумевая, что я, соответственно, в силу своей ограниченности, никогда не пойму этого сложнейшего механизма списания)) А объяснить что-то более конкретно она была не в состоянии. Не разочароваться окончательно в Альфа-банке мне помогло написание обращения о некорректном списании в приложении, через 10 секунд после которого это списание аннулировали. Данное отделение не рекомендую никому!
July 11
Я в целом рада что стала клиенткой альфы. Cashback в рублях, кредитная карта замечательная и поддержка даже работает хорошо. Большое спасибо персоналу которой радует своих клиентов, никогда не хамит
3
2
October 11
Сегодня, 11.10.24 посетила этот офис и впечатление от него удручающе, такое впечатление, что была не в банке, а на базаре, электронная очередь не работает, номера, если вам дадут, выкрикивает дежурная девушка, ожидание затягивается более30 минут, о дрескоде даже говорить не приходится, столы пыльные из всего персонала работающими увидела только одного молодого человека и одну девушку , очень жалею, что закрыли отделение на Дунайском проспекте, вот там был порядок и отличный персонал
December 6
Вся наша семья пользуется услугами этого банка и ни разу не было желания сменить на другой. Сложные времена были, разные санкции и проблемы и он спокойно выстоял, потому что крупный, надежный, ответственный. Нет никакого опасения, что если вновь что то случится, банк выстоит легко. Хорошее обслуживание, что отделение зайдешь, либо в чате, отвечают развернуто, приветливо.
August 3
Этот банк просто классный. Всегда абсолютный профессионализм сотрудников,отличные акции и ставки. Мне также нравится, что у них есть мобильное приложение, которое упрощает банковские операции.
3
1
August 5
Ребята помогли разобраться с комиссией за банковские услуги. Менеджер внимательно выслушала и объяснила все нюансы. Очень приятно, когда к тебе относятся с пониманием и готовы помочь. Спасибо за ваш профессионализм!
1
September 20
Хороший офис банка. Приятно что работники очень хорошо владеют знаниями в банковской сфере. Я без забот могу проконсультироваться здесь по любому поводу. Мне вообще нравится как Альфа банк взаимодействует с клиентами.
November 29
Прикольный филиал, вообще не пожалела что оформила тут свою кредитную карту. Пообщалось с сотрудниками и надо сказать что все сразу изначально пошло как по маслу. Мне ничего не пытались навязать, как это обычно бывает в других банках. Сотрудники знают как общаться с людьми, делали все по делу и моим запросам, офис также порадовал удобным расположением
December 12
Пришла за 10 минут до закрытия отделения получить не именную карту. Сотрудница с полным пофигизмом сидела за столом в ноутбуке, сказав, что выдать не смогут, так как они закрываются. Хотя до закрытия 10 минут. Отделение и так работает до 19:00, бежала после работы как можно скорее получить зарплатную карту. Мне предложили другие отделения, которые работают до 20:00 и неважно, что они территориально совершенно неудобно для меня расположены. Сочувствуя 0, понимания 0. Неудивительны все отрицательные отзывы.
2
August 30
Отделение отличное с качественным обслуживанием. Мне нравится что тут всегда всё относительно быстро. И сотрудники милые и приветливые)
1
August 3
Если бы не требование работодателя, никогда бы не открыла счет в этом банке! 3 раза пыталась сделать карту, приходила в будний после работы, 2 менеджера, 3 клиента, ожидание от 1.5 часа!!!! Вы издеваетесь?!🙈 Пришла утром в субботу, но истоия точно такая же!!! Всё происходит в общем зале, все слушают чудие историт про кредиты и долги!
Уважаемые! Если у Вас такой спрос на услуги, почему Вы не добавите менеджеров?! Это не еденичный случай, это систематика, примите меры, за чем так издеваться на людьми?!
3
August 1
Получила консультацию по вопросам вклада и условия хорошие. Понравилось, что довольно быстро меня обслужили и менеджер ответил на мои вопросы. По вкладам отличная процентная ставка поэтому я решила оформится. Все круто, спасибо.
1
November 25
Девушек консультантов видно сразу, офисный стиль и приятный внешний вид, бэйджа на моем консультанте не было, забыла как зовут, но очень мне понравилась такая информативная и нужная консультация, еще и на все вопросы ответила
November 11
Постоянно обращаюсь в этот офис, на мой взгляд тут лучшие сотрудники. Правда из-за этого и людей бывает много, но я уже давно нашел для себя выход из этой ситуации – просто записываюсь в приложении ко времени. Тогда можно не ждать в очереди.
September 30
Отношение персонала клиентам отвратительное 🤮 если можно было поставить оценку еще ниже ,то я бы с удовольствием это бы сделал,не клиента ориентированные ,хамское отношение клиентам ,попросил сделать выписку футболили меня и говорят мы не знаем как это сделать ,я в шоке дорогая редакция,зачем только такие специалисты тут работают,ни кому не рекомендую сюда обращаться
November 26
Мне понравился современный формат этого отделения. Получил карту удобно располагаясь за столиком. Порадовало, что можно прийти с собакой — супер удобно!
November 12
Приходила в это отделение Альфа банка за кредиткой. Очень хорошее обслуживание, предложили сделать еще и дебетовую и рассказали что есть отличные предложения по кэшбекам и реферальным программам, за которые тоже платят денежки, а это знаете само по себе приятно. Очень хороший банк и сотрудники!
July 5
Постоянные долгие очереди, большая площадь а рабочих мест мало. Сотрудники с ноутбуками принимают в общей зоне, никаких перегородок. Сиди слушай чужую кредитную историю и кто сколько должен.
Если придти за час до закрытия могут сказать что на вас не хватит времени.
Электронная очередь есть, но талончики выдает человек, не автомат. Потом кричит номера.
Нужно было заказывать курьера с картой всё таки.
2
September 18
Сам офис не плохой, но половина стульев просто ушатана. Ну и оформлять дебетовую карту 30+ минут это конечно «мощно»…
Электронная очередь не работает, половина сотрудников не компетентна в решении задач, что то сидят и мямлят и бегают за консультациями. Настанет время и я подумаю о смене зарплатного проекта если все так продолжится.
June 23
Приятный и успокаивающий дизайн, даже в очереди стоять было не так душно) Сделала рефинансирование, всем осталась довольна. Обслуживают по доброму, с улыбкой и без втюхивания непрошенных карт и страховок)
1
2
August 18
Тут мне подсказали что кредитная карта в моем случае будет гораздо выгоднее чем оформление кредита. Когда я рассказывала о своих планах прислушалось к мнению специалиста и как оказалось не прогадала. Кредитную карточку я оставлю, погашать досрочно не планирую, буду на черный день держать.
November 11
Менеджеров приходится ждать миллион лет.
Ну как так, добавляйте сотрудников, если не справляетесь! Талон не дают. Все кто приходит быстро обслуживают, а ты сидишь ждёшь неизвестности…
Как будто специально издеваются, еще сижу рядом с менеджером, а она делает вид, что ничего не происходит…
Можно же уточнить у коллеги, но мы продолжаем ничего не замечать, пока самостоятельно не начнёшь задавать вопросы.
November 25
Прихожу в это отделение второй раз по вопросам бизнеса, и каждый раз время ожидания больше часа. Сегодня прождав около двух часов, так и не дождалась. Хотя обещали, что ждать придется 1 час 20 мин. Администратор настойчиво отправляет, то в отделение на московском, то на лиговском. Вопрос: зачем держать отделение на международной, если вас отправляют в другие места.
November 20
Очень стильный и современный офис, сразу и непонятно что это Альфа-Банк. Мне очень помогли с кредитной картой, думала будет много мороки, но по факту всё оказалось очень просто и быстро. Обслуживают профессионалы, видно по уровню общения
July 10
На входе меня встретила приветливая сотрудница, которая помогла мне прийти внутрь, я на тот момент был со сломанной ногой, поэтому это был очень приятный жест. Мне помогли взять нужный талон, и усадили в зону ожидания. Отличное обслуживание и внимание к клиентам, приятно было посетить офис
November 9
Очень хороший уровень подготовки специалистов, по банковским продуктам знают абсолютно всё. Меня консультировали по кредитным картам, я очень рада, что в банках работают такие душевные люди.
December 10
Получил кредит наличными, ставка у меня очень хорошая, оформил его в этом филиале. Необычно, что деньги сразу выдали, на все у меня ушло чуть меньше получаса, вежливо все, аккуратно, ненавязчиво я бы даже сказал. Банк рекомендую на все 💯
October 13
Консультировалась по поводу кредита в этом филиале. Организация самого офиса мне крайне понравилась. Условия приличные если сравнивать с другими банками то Альфа всегда останется для меня номером один. Персонал не хамит, по условиям не обманывает, поэтому я остаюсь довольна
November 28
Пришел уточнить, как работает кешбэк. Сотрудник не только объяснил основные моменты, но и предложил выбрать категории, которые для меня будут выгоднее. Никогда не думал, что банк может так внимательно подходить к мелочам, буду обращаться еще
November 15
Это просто какой -то ужас , бегают 6-7 сотрудников , работают из них 3, хотя все видят сколько людей сидят в очереди .ожидание и так больше часа , так они еще без очереди берут , как будто остальные тут просто так - для релакса сидят . Раздают талоны в ручную и фиг знает как вызывают , сами не знают какой талон крайний , сижу с 73, вызывают 76, а потом ой
Просто бредовая система .
1
December 16
Приходил сюда сегодня забрать перевыпуск карты. Я в этом банке зарплатный клиент, очень доволен сотрудничеством. Всегда аванс и зарплату вовремя начисляют, за три года ни разу не было, чтобы выплаты задержали. А в других банках такое бывает, я точно знаю)
October 17
Это какой то треш. Пришла ,чтобы закрыть счета. Терминалы не работают ,как всегда. Не понятно к кому подходить, ходят так медленно, как ленивцы с мультика "зверополис". В общем , очередность, как попало и к кому попала. Прождала 30 минут, на закрытие счетов, потребовалось 7 минут. Сам банк ужасен, лапшу накидывают и отделения тоже.
November 10
Потеряла карту и пришлось срочно делать перевыпуск. В этом отделении помогли просто по - человечески, не только оформили быстро, но и поддержали морально! Сервис на высоте, приятно заходить сюда. Заодно разъяснили, как защитить карту в случае утери. Спасибо за внимание к деталям!
1
November 19
В отделении меня быстро приняли, чего я никак не ожидала. Обычно в других банках очереди это целая проблема, но тут почему-то все иначе. Людей не меньше чем в других местах, но сотрудники быстро работают и организованы. Поэтому теперь буду только сюда ходить
1
November 12
Сотрудники работают по инструкции и знают все продукты банка, от А до Я. Зашла, получила всю консультацию без всяких задержек. Видно , что коллектив профессиональный, с такими ребятами приятно иметь дело!
November 20
Профессиональные сотрудники, очень хорошее обслуживание, брала кредит, периодически посещаю отделение теперь. Общаются вежливо, грубости или субъективных оценок в мой адрес никто не допускал. Рекомендую филиал
June 14
Я не знаю кто ставит 5 звезд, пришлось придти в офис второй раз и второй раз (как и первый) ожидание более получаса, на все вопросы о том почему так долго? И сколько вообще ожидание девушка на входе говорит, что не знает и у них приходят люди по записи, при этом даже взгляд поднять не может и бубнит это глядя в компьютер, что там такого важного если её функционал встречать клиентов? Ощущения крайне негативные, и чем дольше сидишь в офисе ожидая тем больше этим наполняешься так как приходят люди у которых заморозили карту или не получается перевод и им говорят ожидайте непонятно сколько. От пользования банком в целом не позволяет отказаться только приложение
12
October 1
Современный офис с классным ремонтом и достойным дизайном. Здесь достаточно просторно, помещение светлое. Также хочу отметить удобную мебель и в целом комфортную обстановку. Сотрудники внимательные, вежливые