Странный порядок обслуживания клиентов. Вернее непривычный) Не клиенты подходят к столу операциониста, а операционист с ноутбуком сам походит к клиенту в зале ожидания, к небольшим столикам. Ничего плохого про этот банк и порядок обслуживания написать не могу. Все устраивает: электронная очередь, несколько банкоматов в помещении, внимательное отношение сотрудников и быстрое решение вопросов.
2
2
Александр Ли
Level 6 Local Expert
May 18, 2024
Объяснили доступным языком и показали разницу между вкладами и как работает система начисления процентов. Благодаря этому я смог открыть на все сто процентов выгодный мне вклад.
Отличное и качественное обслуживание, забрал свою карту буквально за 10 минут и поехал дальше по своим делам, рекомендую!
1
Яна Хохлова
Level 6 Local Expert
February 9, 2023
В 2019 году впервые воспользовалась услугами банка в качестве зарплатного клиента. И осталась очень довольна ! Все быстро ,удобно ,без очередей и лишних документов. Отдельное спасибо сотрудникам за отзывчивость и профессионализм !
Сначало предлагают кредит на минимальный процент, без подтверждения дохода. При звонке в банк все подтверждают. При посещении банка требуется справка о доходах, процент вырастает в 2 раза. Увы. Обман потребителей.
3
Дина Прошина
Level 4 Local Expert
October 12, 2023
Очень рада, что я когда-то обратилась в это отделение и уже несколько лет пользуюсь услугами этого банка. Здесь работает вежливый персонал, предлагаются выгодные условия для множества услуг.
1
Александр Сапожников
Level 6 Local Expert
March 26, 2024
Я только что стал клиентом и пока не пользовался кредитами или вкладами,но оформил дебетовую карту. Если мне потребуется кредит, я обязательно обращусь сюда, так как условия здесь отличные.
У моего сына-подростка есть детская карта от Альфа-банка. Такая дебетовая карта привязывается к счету родителя. Сыну нравится, да и мне тоже.
2
Нина Молодькова
Level 6 Local Expert
January 27, 2024
Ожидала, что процесс открытия вклада будет долгим и требовать множество бумаг. Однако была приятно удивлена. Без затяжных формальностей, только эффективность! Сотрудник справился за десять минут, и я засекала время.
1
Ю
Юля Карпова
Level 2 Local Expert
September 7, 2023
Не к чему придраться по условиям и обслуживанию в альфа-банке. Этот офис нравится. Расположен от меня недалеко и сотрудники толковые, помогают на раз два в решении любого вопроса
Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже долгое время и у меня есть свой персональный специалист, который всегда готов помочь . Мне нравится обслуживание в этом банке, особенно вежливое и внимательное отношение со стороны сотрудницы с которой я работаю .
никита наконечный
Level 6 Local Expert
January 23, 2024
Предпочитаю такой формат взаимодействия. Здесь менеджеры не торопятся избавиться от клиента, в отличие от отделений, где основной интерес - побыстрее закончить переговоры.
1
Милена Покровская
Level 19 Local Expert
October 8, 2024
По-моему хороший филиал. я правда только к банкоматам сюда приходила, но смотрю, что клиенты из офиса довольные выходят, не ругаются))
Забрала в этом отделение кредитную карту. Все документы в порядке, никаких подводных камней.Вам всё на месте рбьяснят и покажут, ответят на все вопросы быстро и четко.
Казбек Есимов
Level 17 Local Expert
September 9, 2024
Офис отличный. Скорость работы ошеломляет. Меня приняли за 10 минут. Получил массу полезных советов по вкладам)
1
Наталья П.
Level 7 Local Expert
March 6, 2024
Этот банк имеет свой уникальный стиль обслуживания и минималистичный,но крутой интерьер.У меня нет нареканий к работе сотрудников:)
Долгое ожидание и за тем оформление кредитной карты с мизирным лимитом,такое долгое прибывание в отделении банка как будто тебе одобрили что-то существенное,миллионы.
Получить готовую карту сказали минимум 30 минут, ужас. Не рекомендуется данное отделение
1
Show business's response
Максим Б.
Level 8 Local Expert
November 13, 2023
В этом отделении отличный персонал, всегда готовый помочь. Можно открыть вклад, оформить кредит. Удобное расположение
Галина
Level 5 Local Expert
December 25, 2023
Оформила ипотеку. Ожидала долгой процедуры, но менеджеры провели регистрацию оперативно и качественно. Благодарна за их работу.
Арина
Level 6 Local Expert
March 14, 2024
Персонал всегда вежлив и готов помочь.Открыла карту здесь,очень довольна.Теперь могу снять деньги в банкомате и получать кешбэк за покупки.
Валентин Осипов
Level 7 Local Expert
February 10, 2023
Необходима была небольшая сумма денег, решил взять кредит. Походив в несколько банков и узнав у всех условия кредита, мне больше приглянулся Альфа. Условия адекватные, без обмана, сотрудник банка на все мои вопросы ответила доступно и не увиливая от неудобных вопросов. Сумма у меня небольшая, поэтому плачу вовремя и возможно даже досрочно закрою кредит, в чем есть свой плюс тоже.
Коллектив настоящих профессионалов. Без лишних осложнений мы оформили ипотечный кредит. Вменяемые условия по процентам,срокам, да вообще в целом положительные впечатления от банка.
1
Маргарита
Level 5 Local Expert
December 14, 2023
Приятное общение со сотрудниками, узнала много нового. Четкая слаженная работа в офисе, выгодные условия.
Банк нового образца. Кругом электроника. Входишь. Огромное табло, которое видно в любом конце зала банка в котором ты должна зарегистрироваться- ввести свой телефон или паспортные данные
Не надо далеко ходить мошенникам - все видно. В добавок на табло высветится твое имя и первая буква фамилии.
А как же тайна о персональных данных. У нас закон о разглашении этих данных ни кто не отменял? Или руководство банка считает- если клиент сам ввел свои данные, что бы зарегистрироваться и получить номерок- то сами и виноваты.
Набрали молодых сотрудников, которые и половина не знают. Постоянно бегаю консультироваться. С такой работой сотрудников я сталкиваюсь не первый раз именно в этом отделении банка.
Хороший филиал банка, отзывчивый персонал. Небольшой совет персоналу - когда оформляете новые карты клиентам, спрашивайте у людей как пишется фамилия клиента на латинице, тогда не придется заниматься перевыпуском карты. Хочу отметить удобное расположение банка.
2
Екатерина Левина
Level 3 Local Expert
August 18, 2024
Минус только в том, что иногда в банке много людей. Но их сотрудники успевают быстро обслужить и очереди не создается.
2
Егор Власов
Level 11 Local Expert
October 22, 2024
Зашёл открыть карту. Всё сделали за 10 минут, а мне даже объяснили, как управлять деньгами через приложение. Респект!
Ожидание в очереди больше 20 минут. Суббота, 12 часов дня. И вообще когда не придёшь ждите. Неприемлемо. Вопрос в личном кабинете почему то не решается.
6
Show business's response
Александра
Level 11 Local Expert
November 13, 2024
Заходила в банк, чтобы узнать о накопительных счетах. Сотрудники объяснили все условия, помогли открыть счет.
Сотрудники очень вежливые ,обслуживание быстро ,на все вопросы ответили и даже больше !отделения близко к метро.
2
2
Елена
Level 8 Local Expert
February 8, 2024
В этом отделении была приятно удивлена уровнем сервиса при погашении кредита. Процесс был быстрым и профессиональным.
1
Михаил Хайлов
Level 5 Local Expert
August 29, 2023
Очень уважаю инновационный способ обслуживания клиентов, где нет необходимости долго ждать в очереди. Сотрудники подходят оперативно, вчера успел оформить кредитку с льготным периодом в ближайшем отделении.
Обслуживание на высшем уровне. Зашла, чтобы оплатить кредит. Сотрудники не хамили, были очень дружелюбными. Все обьяснили и показали, как платить, что в чем.
Пару месяцев назад у меня произошла неприятная жизненная ситуация .требовались срочно деньги.я обратилась в этот банк ,чтобы взять кредит и мне его дали очень быстро. В этот же день !Очень сильно была этому удивлёна такому подходу.
2
1
Светлана С.
Level 7 Local Expert
January 19, 2024
Открытое пространство в банке не угрожает конфиденциальности. Здесь высокий уровень безопасности данных, и мне понравилась система распознавания постоянных клиентов на входе.
1
Гулноза Джуманазарова
Level 13 Local Expert
November 17, 2023
Сотрудники молодцы знают свою работу и компетентные но пришлось ждать очень долго чтобы получить готовую карту больше часа пришлось ждать на вопрос почему так долго ответили что два сотрудника работает
Помогли с получением большой суммы наличных, очень быстро взяли заявку в работу! Спасибо что так бережёте время своих клиентов это актуалочкасовременности
Оформлял банковскую карту. Без очередей. Без оплаты за использование карты. Приятно удивлён
2
1
SuperPro
Level 15 Local Expert
February 3, 2023
Для того, чтобы снять деньги с валютного счета пришлось посетить офис. Банк принял Шикарное решение - в банкомате снять деньги нельзя, от слова Совсем, поэтому снимайте в Кассе. А там платите комиссию... То есть вас в открытую грабят, и при этом даже не морщаться.
Сами по себе сотрудники отделения - очень приятные, культурные и аккуратные. К ним никаких претензий нет, они молодцы, хоть и вынуждены работать "по алгоритму" :)