Альфа-Банк
490 reviews
May 31, 2024
Не работает электронная очередь и табло. Выдают талончики, распечатанные на принтере, потом вызывают посетителей не в порядке очереди, пропуская номера талонов. Сначала вызвали до 177 номера, потом сразу 180.
Выдачу стикера пришлось ждать больше 20 минут, хотя в очереди было всего 3 человека.
Хотелось бы, чтобы на такую простую услугу не приходилось терять время.
4
October 15, 2024
График работы для людей, и в субботу можно прийти, оформить и забрать карту, как я и сделала, утром в субботу пришла, сотрудники хорошие, вежливые, все получила
1
September 21, 2024
Я премиальный клиент, заказал карту реьенку, пришел в субботу за картой, вне очереди меня не отслужили, т.к. у них по субботам не работает менеджер по премиальным клиентам, чтобы получить карту надо ждать минут 40 минимум, прождал 30 минут, обслуживали за это воемя 1 человека. Ушел.
2
January 26
Забегала за кредитной картой. Система с отдельными столиками понравилась, никто никому не мешает, у каждого свое местечко и к каждому подойдет специалист с ноутбуком. По выдаче проблем не было, получила за пару минут. С сотрудницей беседа была не долгая, полезная, узнала кое-какие важные нюансы)
2
October 4, 2024
Одна суета бестолковая.
Ждала приёма полчаса. Не дождалась и ушла. Текучка кадров. Менеджеры меняются со скоростью раз в пару месяцев.
Очень неприятный осадок остался от визита. Поехала в другое отделение, там тоже много народу, но к клиентам внимательно относятся.
1
June 5, 2024
Встречающему администратору банка походу не нужны новые клиенты которые хотят открыть в этом банке вклад, быстро отправила в банкомату решать вопрос самой. А ничего что у меня были вопросы по поводу открытия, иначе зачем я пришла в банк, раз все могу сделать сама???Я еще и уговаривать должна чтобы меня приняли, вложу деньги в другой банк с таким прекрасным отношением!
5
August 22, 2024
Отделений для Юр лиц не так много , как хотелось бы . Да и тут один единственный сотрудник по юр лицам , который на совещании на полчаса ((( это очень грустно , народу нет , но приходится сидеть и ждать в разгар рабочего дня. Ну чтож прошел час , сижу жду
1
December 7, 2023
Отличный был офис когда-то. Быстро, четко. Теперь когда бы ни пришел "время ожидания больше часа". При этом всего три человека в очереди. Менеджеров нет, те, что есть, работают неспешно, приличный кусок времени тратя на то, чтобы сбегать с компьютером по залу то за терминалом, то за распечаткой к принтеру. Да, теперь модно и типа "демократично", жаль только никто не посчитал сколько клиентского времени тратится в ожидании окончания этих пробежек.
Альфа, я к вам в отделение не потусоваться хожу, мне время дорого
10
1
February 11
Большая благодарность менеджеру, всё чётко ясно и быстро. Ответила на все мои вопросы. Подсказала, что будет мне выгодно в первую очередь, а не как многие лиш бы впарить и всё
1
August 23, 2024
Отдел по работе с юр лицами состоит из одного сотрудника, который вечно занят. Записи тоже нет! Несколько раз обращался. Ожидание час! При этом остальных сотрудников масса, они ходят с грустными лицами и ничем не могут помочь.
В другом отделении вопрос решается за несколько минут.
1
June 2
Очень благодарен что мне объяснила сотрудница Елена все тонкости владения кредитной карточкой. Девушка прям расписала и нарисовала даже график платежей теперь я на 100% понял как пользоваться продуктом банка чтобы успевать и не платить никакие проценты
June 20, 2024
Длительное ожидание
Нет электронной очереди
Не могут сориентировать по времени ожидания
Клиентов принимают по не понятно какому принципу
Кто пришел позже в итоге попали к специалисту раньше
Ушла не дождавшись оказания услуги
Потому что сотрудник сказал’ я не успею’ , другому сотруднику, который до этого меня ориентировал, что примут как освободиться
4
February 24
Приехал за пол часа до окончания работы офиса. Отказались обслуживать ссылаясь на то, что рабочий день закончился.
2
July 15, 2024
Вносил на счет здесь наличку, очень быстро все работает, не тупит и не глючит, есть удобная зона ожидания . Моя ветка как раз фиолетовая, так что от остановки добрался за пару минут.
1
1
April 10, 2024
Хорошее отделение, полностью соответствует назначению. Есть где присесть. Можно выпить кофе пока ожидаешь. По моему обращению я получил досконально полную информацию. Интересовала возможность взять автокредит. Рассказали каике варианты есть но на новую машину можно оформить в салоне. Дали их адреса
3
4
October 15, 2024
Оформила карту, всё прошло быстро! Менеджеры вежливые, ответили на все вопросы. Банкомат рядом, удобно. Офис чистый и современный. Отличное обслуживание, я рекомендую.
1
1
August 9, 2024
Самый ужасный банк с которым я имел дело
Ужасно абсолютно все что можно представить
От персонала до мебели
Не дают снять свои же деньги после закрытия счета
Требуют огромную комиссию
Вечно не рабочий банкомат
Персонал безграмотный и грубый
Одним словом я просто в шоке
1
September 3, 2024
Пользуюсь кредиткой, полученной в данном отделении. Оформили и выдали очень оперативно. Картой довольна, приносит кэш. Снятие наличных бесплатно во всех банкоматах.
1
May 27
Отделение удобно расположено и рядом с моим домом,и рядом с метро. Недавно забрала тут свою карту. Обошлось без ожидания очереди
September 4, 2024
Ужасный офис! Нигде, даже в других банка не было ожидания от 40! При этом ленивой походкой сотрудники ходят, вместо того, чтобы хоть попытаться ускорить процессы. На входе сидит женщина, приветливая как совдеповской столовке. И да - она выдает талончик очереди, а не автомат🤦🤦🤦
1
March 21, 2024
Нравятся новые отделения альфы. Здесь нет вычурной банковской атмосферы, обстановка непринужденная, приятно находиться) Кроме удобства дизайна есть и толковые сотрудники. Ребята в теме и знают что предлагают, никаких ошибок при оформлении кредита не было
3
1
March 15, 2024
были сегодня в офисе на Международной(( Разбираться с вопросами менеджеры банка не стали, информацию по запросу не дали о состоянии кредита аж 2016г.!! Каким образом из долга в 7 рублей вырос долг в 7000 рублей- никто не ответил... Отослали в офис на Лиговский((( Банк отвратительный(( асолютно не клиентоориентирован... Приходила вместе с пожилым человеком, которому даже не предложили присесть, стояли и разговаривали с менеджерами за так называемой стойкой... Банку лишь бы проценты свои получить, а не соблюдать требования законодательства.
6
August 12, 2024
Плохо! 40мин ждать чтобы получить карту. И то моя очередь не дошла, ушла не дождавшись. Оформила в другом банке. Обслуживают клиентов полтора землекопа. Ну камоон в Сбере даже уже быстрее обслуживание с их вечными бабушками и платежками за газ.
1
November 22, 2024
Я быстро решил вопрос с кредиткой, когда пришёл сюда на прошлой неделе. Очереди не было, пара человек передо мной. Здорово получилось оформить карту
3
1
December 5, 2024
Большое отделение в торговом центре. Есть пара банкоматов где я снимаю наличку. Два месяца назад забирала дебетовую карту. Обошлось без очереди
3
September 21, 2024
Хамоватая рыжая девушка выдаёт талончик(хендмейд), гордо сообщает, что ожидание более часа. Работает 2 сотрудника,я четвёртая в очереди,в субботу сокращённый штат(информация от той же девушки). Бизнес обслуживают только в будние дни. Это и есть «Лучший банк»?
1
May 13, 2024
Помещение банка не большое. Два оператора постоянно движутся от одного клиента к другому. Все клиенты в одном помещении. Обслуживают прямо в очереди. Времени ожидания у меня много не заняло, но такая форма обслуживания меня не устраивает.
1
June 10, 2024
Время ожидания обслуживания для любой операции -1.5 часа.. как-то дико слышать в современном мире. Действительно, ремонт симпатичный, современный и дружелюбный, только бестолково это на фоне работы с клиентами..
4
October 18, 2024
Оформляла в этом отделении кредит наличными. Меня отлично проконсультировали и подробно рассказали обо всех условиях, девушка была вежливая и ответила на все мои вопросы максимально подробно, а их было много. Классный банк, я не думала что будет все так легко и спасибо вам!
1
July 27, 2023
Отделение расположено очень удобно, рядом с метро.
Большое помещение, светлое, просторное.
Всегда есть посетители, что говорит, что банк растет.
Всем добра 😇 б
1
2
April 15, 2024
Какое свежее интерьерное решение у Альфа банка! Сидишь за столиком, общаешься с менеджером, почти в неформальной обстановке. Правда, хотелось бы очереди поменьше, но это вряд ли выполнимо)
2
April 16
Безобразное место. Сидел 40 минут, не дождался ушёл. Сказали,-15 минут ждать. Похоже на столовую.
1
November 9, 2024
Долгое ожидание. Пришли открыть карту, прождали 20 минут и ушли. Сотрудники сидят и болтают на личные темы инсулинорезистентности, остальные просто ходят по своим делам.
1
November 18, 2024
Отвратительное обслуживание
На весь офис 2-3 сотрудника,20 минут просидел в очереди,понял что придется ждать еще минимум 40 минут,пришлось уйти
Понедельник,первая половина дня…
1
1
February 19, 2023
Всё понятно,прозрачно и доступно. А главное очень удобно . Обслуживание отличное. Менеджеры на рецепшен внимательные,всегда окажут помощь. Я уже несколько лет пользуюсь услугами банка,проблем никогда не возникало.
6
2
February 11
Обращался сюда пару раз, в целом меня устраивает. Комфортный офис, очередей нет. Персонал объясняет доходчиво. Вобщем норм. Кстати, пускают с собакой, нам даже воды предложили.
1
July 3, 2024
Терминал выдачи талонов не работал, талоны выдавала девушка и поэтому не понятно, кто собирается взять талон, а кто уже стоит в очереди на оказание услуг. Обслуживали всю эту неразбериху в рандомном порядке, спасибо за потраченное время
1
February 16, 2023
Все понятно, прозрачно и доступно. А главное очень удобно. Обслуживание отличное. Менеджеры на ресепшн внимательные, всегда окажут помощь. Я уже несколько лет пользуюсь услугами банка, проблем никаких не возникало.
6
2
February 15, 2024
Ужасное обслуживание. Решал свои проблемы с ними уже несколько месяцев. То на мои паспортные данные открыта карту у другого человека(это так и не решили и ничего не делают). То теперь зп карта в их банке и мне не могут зп отдать потому что накосячили со счетами. Не знаю как в других отделениях но в это не ходите ни в коем случае. Ездите в другие а в идеале не пользуйтесь этим банком!
5
August 10, 2024
Получила кредитку с годом без процентов. Получить её оказалось простым делом. Сотрудники помогли с этим. По паспорту заполнили запрос и подтверждение пришло быстро.
2
September 30, 2024
Я доволен обслуживанием персонала. Выдали карту за какие-то 7 минут, случайно подметил для себя, а сотрудник Андрей очень четко и доходчиво объяснил как пользоваться кредиткой с выгодой для себя.
2
June 1, 2024
Была запись на 1 июня на 17:30 по итогу по заптси ге приняла,а выдали талон и типо сидите и ждите...,При всем этом банк работает всего до 18:00.. ОБЪЯСНИТЕ ЗАЧЕМ СОЗДАВАТЬ ЗАПИСЬ ЕСЛИ ЕЕ НИКТО НЕ ПРИДЕРЖИВАЕТСЯ?сотрудница на рецепшене просто стояла и полчаса трещала не с клиентом
2
September 7, 2024
Посетила отделение, чтобы перевыпустить карту. Не ожидала, что всё будет так удобно и быстро. Спасибо!
2
January 25
С нехотью взяли решить вопрос, стрелочки друг на друга, но вопрос решили.
October 25, 2023
Ужасное отделение банка. Просто хотели проконсультироваться на счёт карты или возможно ее получить, ждать пришлось 1 час 50 минут. Постоянно говорили, что все консультанты заняты. При этом приходили новые люди и их брали вперёд. Неоднократно подходили и спрашивали почему так долго, каждый раз один ответ, консультанты все заняты.
Были в этом отделении 3 года назад, быстро тогда и оперативно решили все вопросы. Сейчас изменила дизайн, но обслуживание стало ужасное. Также теперь за этими столиками все друг друга слышат, и если ты принёс или уносишь крупную сумму денег, то это видят и слышат все. Отрицательное впечатление от посещения данного банка.
7
1
May 13, 2024
Ужасное отделение. Не профисиональные работники. Сегодня обратилась с проблемой перевода денег . Ответ был такой: «всё заморожено, деньги ушли». Обратилась в другое отделение банка на Василеостровской. И деньги вернули и проблему решили. Вы хоть смотрите, кого устраиваете на работу.
3
February 25
Мне очень понравилось как со мной работали менеджеры. Контролировали полностью весь процесс выдачи мне кредита, останавливались на всех мелочах, чтобы потом не было никаких проблем.
1
October 17, 2023
Спасибо за всегда крутое обслуживание. Менеджер в отделении подробно рассказала мне как праивльно пользоваться дебетовой карточкой от Альфа банка и сориентировала меня по всем интересующим вопросам
2
2
January 30, 2024
Клиенты обслуживаются очень удобно и быстро. Все сотрудники проявляют выжливость, дружилюбие и всегда улыбаются. В отделении работают замечательные девушки, котовые помочь и подсказать. Большое спасибо за такой уровень сервиса.
1
May 26, 2023
Все в этом офисе идеально: от расположения до первоклассного обслуживания. Приятно, что любимый банк идет в ногу со временем и внедряет новые технологии для комфорта клиентов. Однозначно рекомендую к посещению!
1
1