Альфа-Банк
504 reviews
June 20, 2024
Длительное ожидание
Нет электронной очереди
Не могут сориентировать по времени ожидания
Клиентов принимают по не понятно какому принципу
Кто пришел позже в итоге попали к специалисту раньше
Ушла не дождавшись оказания услуги
Потому что сотрудник сказал’ я не успею’ , другому сотруднику, который до этого меня ориентировал, что примут как освободиться
3
September 4, 2024
Ужасный офис! Нигде, даже в других банка не было ожидания от 40! При этом ленивой походкой сотрудники ходят, вместо того, чтобы хоть попытаться ускорить процессы. На входе сидит женщина, приветливая как совдеповской столовке. И да - она выдает талончик очереди, а не автомат🤦🤦🤦
August 9, 2024
Самый ужасный банк с которым я имел дело
Ужасно абсолютно все что можно представить
От персонала до мебели
Не дают снять свои же деньги после закрытия счета
Требуют огромную комиссию
Вечно не рабочий банкомат
Персонал безграмотный и грубый
Одним словом я просто в шоке
March 15, 2024
были сегодня в офисе на Международной(( Разбираться с вопросами менеджеры банка не стали, информацию по запросу не дали о состоянии кредита аж 2016г.!! Каким образом из долга в 7 рублей вырос долг в 7000 рублей- никто не ответил... Отослали в офис на Лиговский((( Банк отвратительный(( асолютно не клиентоориентирован... Приходила вместе с пожилым человеком, которому даже не предложили присесть, стояли и разговаривали с менеджерами за так называемой стойкой... Банку лишь бы проценты свои получить, а не соблюдать требования законодательства.
5
October 3, 2024
Если возникают вопросы, всегда еду именно в это отделение. Сотрудники здесь всегда приветливы и профессиональны. Каждый раз получаю полные и понятные консультации. Они отвечают на вопросы чётко, без сложных терминов, и никогда не навязывают ненужные услуги. Теперь обращаюсь только сюда!
April 10, 2024
Хорошее отделение, полностью соответствует назначению. Есть где присесть. Можно выпить кофе пока ожидаешь. По моему обращению я получил досконально полную информацию. Интересовала возможность взять автокредит. Рассказали каике варианты есть но на новую машину можно оформить в салоне. Дали их адреса
3
3
August 12, 2024
Плохо! 40мин ждать чтобы получить карту. И то моя очередь не дошла, ушла не дождавшись. Оформила в другом банке. Обслуживают клиентов полтора землекопа. Ну камоон в Сбере даже уже быстрее обслуживание с их вечными бабушками и платежками за газ.
November 11, 2024
Невозможно долго ждать,
Приходил 5 раз в разное время и ожидание просто чтобы забрать карту 40 мин
Так что планируйте заранее
October 18, 2024
Очереди, вешают кредиты уже с завышением… в общем так себе банк, но кому что нравиться) в целом стараются уговорить клиента 😁😉
December 10, 2024
Мне вот нравится сервис тут и обслуживание хорошее и условия нормальные. Я являюсь клиенткой банка уже несколько лет и решила недавно открыть вклад. Сотрудница Елена мне помогала, рассказала все условия и помогла рассчитать и выгоду прям при мне
May 13, 2024
Помещение банка не большое. Два оператора постоянно движутся от одного клиента к другому. Все клиенты в одном помещении. Обслуживают прямо в очереди. Времени ожидания у меня много не заняло, но такая форма обслуживания меня не устраивает.
March 21, 2024
Нравятся новые отделения альфы. Здесь нет вычурной банковской атмосферы, обстановка непринужденная, приятно находиться) Кроме удобства дизайна есть и толковые сотрудники. Ребята в теме и знают что предлагают, никаких ошибок при оформлении кредита не было
3
June 10, 2024
Время ожидания обслуживания для любой операции -1.5 часа.. как-то дико слышать в современном мире. Действительно, ремонт симпатичный, современный и дружелюбный, только бестолково это на фоне работы с клиентами..
3
February 11
Большая благодарность менеджеру, всё чётко ясно и быстро. Ответила на все мои вопросы. Подсказала, что будет мне выгодно в первую очередь, а не как многие лиш бы впарить и всё
January 26
Забегала за кредитной картой. Система с отдельными столиками понравилась, никто никому не мешает, у каждого свое местечко и к каждому подойдет специалист с ноутбуком. По выдаче проблем не было, получила за пару минут. С сотрудницей беседа была не долгая, полезная, узнала кое-какие важные нюансы)
1
July 27, 2023
Отделение расположено очень удобно, рядом с метро.
Большое помещение, светлое, просторное.
Всегда есть посетители, что говорит, что банк растет.
Всем добра 😇 б
1
1
February 12
Обратилась в этот банк для того, чтобы проконсультироваться со специалистом в отношении вложения своих денег с наследства. Что сказать, персонал действительно хорошо разбирается в своей работе и стараются помагать клиентам. По крайней мере мне вы очень помогли!
April 15, 2024
Какое свежее интерьерное решение у Альфа банка! Сидишь за столиком, общаешься с менеджером, почти в неформальной обстановке. Правда, хотелось бы очереди поменьше, но это вряд ли выполнимо)
1
July 3, 2024
Терминал выдачи талонов не работал, талоны выдавала девушка и поэтому не понятно, кто собирается взять талон, а кто уже стоит в очереди на оказание услуг. Обслуживали всю эту неразбериху в рандомном порядке, спасибо за потраченное время
November 5, 2024
Не понимаю тех кто ставит пять звезд , офис всего лишь красивая обложка. Ожидание больше часа. А потом говорят это или то, делайте через приложение. Нужно звонить в поддержку самостоятельно, оставлять заявки. О дозвоне в поддержку я вообще молчу. Клиент приходит за помощью , а в итоге идите разбирайтесь сами, не чего было с нами связаться.
August 10, 2024
Получила кредитку с годом без процентов. Получить её оказалось простым делом. Сотрудники помогли с этим. По паспорту заполнили запрос и подтверждение пришло быстро.
February 19, 2023
Всё понятно,прозрачно и доступно. А главное очень удобно . Обслуживание отличное. Менеджеры на рецепшен внимательные,всегда окажут помощь. Я уже несколько лет пользуюсь услугами банка,проблем никогда не возникало.
6
1
February 24
Приехал за пол часа до окончания работы офиса. Отказались обслуживать ссылаясь на то, что рабочий день закончился.
1
September 7, 2024
Посетила отделение, чтобы перевыпустить карту. Не ожидала, что всё будет так удобно и быстро. Спасибо!
February 15, 2024
Ужасное обслуживание. Решал свои проблемы с ними уже несколько месяцев. То на мои паспортные данные открыта карту у другого человека(это так и не решили и ничего не делают). То теперь зп карта в их банке и мне не могут зп отдать потому что накосячили со счетами. Не знаю как в других отделениях но в это не ходите ни в коем случае. Ездите в другие а в идеале не пользуйтесь этим банком!
4
October 25, 2023
Ужасное отделение банка. Просто хотели проконсультироваться на счёт карты или возможно ее получить, ждать пришлось 1 час 50 минут. Постоянно говорили, что все консультанты заняты. При этом приходили новые люди и их брали вперёд. Неоднократно подходили и спрашивали почему так долго, каждый раз один ответ, консультанты все заняты.
Были в этом отделении 3 года назад, быстро тогда и оперативно решили все вопросы. Сейчас изменила дизайн, но обслуживание стало ужасное. Также теперь за этими столиками все друг друга слышат, и если ты принёс или уносишь крупную сумму денег, то это видят и слышат все. Отрицательное впечатление от посещения данного банка.
6
1
November 10, 2024
Потеряла карту и пришлось срочно делать перевыпуск. В этом отделении помогли просто по - человечески, не только оформили быстро, но и поддержали морально! Сервис на высоте, приятно заходить сюда. Заодно разъяснили, как защитить карту в случае утери. Спасибо за внимание к деталям!
1
February 16, 2023
Все понятно, прозрачно и доступно. А главное очень удобно. Обслуживание отличное. Менеджеры на ресепшн внимательные, всегда окажут помощь. Я уже несколько лет пользуюсь услугами банка, проблем никаких не возникало.
6
1
June 1, 2024
Была запись на 1 июня на 17:30 по итогу по заптси ге приняла,а выдали талон и типо сидите и ждите...,При всем этом банк работает всего до 18:00.. ОБЪЯСНИТЕ ЗАЧЕМ СОЗДАВАТЬ ЗАПИСЬ ЕСЛИ ЕЕ НИКТО НЕ ПРИДЕРЖИВАЕТСЯ?сотрудница на рецепшене просто стояла и полчаса трещала не с клиентом
1
May 13, 2024
Ужасное отделение. Не профисиональные работники. Сегодня обратилась с проблемой перевода денег . Ответ был такой: «всё заморожено, деньги ушли». Обратилась в другое отделение банка на Василеостровской. И деньги вернули и проблему решили. Вы хоть смотрите, кого устраиваете на работу.
2
November 21, 2024
Я доверяю данному банку, потому что за все время пользования разных услуг. Был сначала вклад, очень нравилась ставка и возможность отслеживать начисления в приложении, теперь использую кредитку. Банк соблюдает все обещания и гарантирует выполнение условий договора
October 21, 2024
Отвратительное отделение , хамское отношение , очереди в любое время , всегда работать «только 2 человека»
November 9, 2024
Удобное месторасположение, современный офис. Я часто пользуюсь банкоматами, и они всегда работают и чисты.
1
July 18, 2024
ожидание от получаса и больше часа
работает от силы 2 человека
работник который принимает людей тоже работает с клиентами поэтому получаеться максимально долго
October 17, 2023
Спасибо за всегда крутое обслуживание. Менеджер в отделении подробно рассказала мне как праивльно пользоваться дебетовой карточкой от Альфа банка и сориентировала меня по всем интересующим вопросам
2
1
January 30, 2024
Клиенты обслуживаются очень удобно и быстро. Все сотрудники проявляют выжливость, дружилюбие и всегда улыбаются. В отделении работают замечательные девушки, котовые помочь и подсказать. Большое спасибо за такой уровень сервиса.
June 11, 2024
Слишком длительное ожидание. Даже когда в очереди перед мной был 1 человек, мне сказали время ожидания около 30 минут. Приходила в дождь, в выходной день. В будни в дневное время вообще не попасть, но сотрудников много.
1
May 26, 2023
Все в этом офисе идеально: от расположения до первоклассного обслуживания. Приятно, что любимый банк идет в ногу со временем и внедряет новые технологии для комфорта клиентов. Однозначно рекомендую к посещению!
1
February 11
Обращался сюда пару раз, в целом меня устраивает. Комфортный офис, очередей нет. Персонал объясняет доходчиво. Вобщем норм. Кстати, пускают с собакой, нам даже воды предложили.
May 22, 2024
Ребята очень отзывчивые, помогли мне решить мою проблему. А еще они заметили, что у меня разряженный телефон и предложили зарядку. Так меня еще не обслуживали!
1
February 12, 2024
При всей красоте офиса и девушек, это не офис банка, а портал в ад) Почта России работает лучше чем этот филиал. Компетентность и расторопность сотрудников поражает. Пошел второй час ожидания в очереди. Записи заранее нет. Очень долго обслуживают одного клиента
2
January 31, 2024
Оформил дебетовую карту. Обещали переводы и оплату ЖКХ без комиссии. Попробовал перевести170 т.р. взяли комиссию около 500р. Оплата ЖКХ вообще не проходит. Карту принимают не во всех магазинах. В одном из магазинов не смог оплатить пакет кефира. Единственно с чем хорошо справляется карта Альфа банка так это хорошо чистит замершие стёкла машины.
1
2
May 17, 2024
Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего, всех навигируют в колл-центр) специалист на входе не заинтересован в решении вашего вопроса, учитывая тот факт, что это в их компетенции.
June 10, 2024
Очень медленное обслуживание. Был 2 раза - и в обоих случаях ждал 30-40 минут. Персонал неторопливо ходит по залу. Офис красивый, удобный.
November 9, 2024
Удобное место, всегда быстро и чётко обслуживают. Рада, что отделение рядом, так как посещаю его часто
April 4, 2024
Часто захожу в отделение Альфа-Банка. Сотрудники всегда чётко и профессионально отвечают на вопросы. Девушки очень компетентны.
1
October 7, 2024
Классный банк, постоянно сюда обращаюсь если нужно какой-нибудь вопрос с Альфой решить. А чтоб не сидеть в очереди просто записываюсь в приложении, так получается гораздо быстрее, чем если прийти «по факту».
August 29, 2024
Мне не понравилось. Талон не получить в автомате, а сотрудник может понять вас не верно. Итог, потерянное время. Планируйте много времени для посещения.
July 25, 2024
Приходишь в банк с хорошим настроением. Есть небольшие очереди, обычно несущественные. Отделение удобно расположено, хорошая транспортная доступность.
March 23, 2024
Была в этом отделении для оформления Альфа стика, новый формат общения приятно удивил, необычная атмосфера, но располагает, ожидание не было долгим, менеджер девушка, к сожалению, не запомнила имя, но всё четко и по делу рассказала, объяснила, в конечном итоге стикер получен, я довольна, так держать.
1