Менеджер помог сориентироваться по банковским продуктам, рассказал все тонкости и нюансы. Выдал карту, помог с установкой приложения и рассказал о бонусной программе. Спасибо!
Был с визитом позавчера в данном офисе. Сотрудники приветливые и оказывают высоко квалифицированные консультации по продуктам банка, все очень понравилось.
Обращался к специалисту Веронике 3 ноября с непростой ситуацией по эквайрингу. Она все подробно разъяснила, помогла найти решение. Спасибо за такой подход, приду еще!
Очень приятно, что сотрудники сразу узнают потребность и предлагают ее закрыть. Я так карты постоянно теряла, а работники банка предложили открыть стикер, сейчас им пользуюсь и радуюсь, что тогда согласилась. Сделали все быстро.
Меня приятно удивило здешнее обслуживание. Грамотное и быстрое. Без лишней пустой болтовни. Также оценил честность сотрудников. Озвучили все условия кредита
Обслуживание в альфе всегда было на высшем уровне, приличные сотрудники, комфортные сервис, главное что оформить любой продукт можно в течение 15 минут максимум, либо мне всегда везёт просто. Очереди тут редкость, так еще и сервис прекрасен всегда. Отлично продумали в Альфе все. Персонал золотой!
Хорошее и качественное обслуживание клиентов, всем рекомендую! Сотрудник банка быстро среагировал на мое обращение и сделал все что нужно. Всем осталась довольна
Лучший филиал. Приветливый и знающие специалисты, всегда обращаюсь именно в этот офис. Крайне раз заходила узнать про накопительные счета, какие условия в настоящее время. Рекомендую! 👍👍👍👍
На днях забрали тут с дочкой детскую карту, очень быстро, минут за 15. Отдельно хочу сказать спасибо менеджеру Александру за помощь в установке приложения.
Хороший банк и отделение. Приложение банка работает отлично, в нём отображается вся необходимая информация. За всё время обслуживания здесь, у меня не возникало проблемных ситуаций.
Понравилось, что можно записаться на прием заранее. Узнала об этом недавно и совершенно случайно, жаль об этом не рассказывают везде. Я пришла в назначенное время, и меня сразу обслужили, выдали зарплатную карту и помогли с копилкой, от и до мне все рассказали по моим возможностям.
Мы с семьёй пришли за час до закрытия, но даже в это время сотрудники были приветливы и терпеливы. Менеджер задержался, чтобы полностью решить все наши вопросы. Такое отношение заслуживает уважения
Отделение шикарное, не прибавить, не убавить))) Интерьер приятный, сотрудники милые, легко общаться с ними, не страшно задавать вопросы, потому что на них обязательно ответят, а не пошлют на горячую линию.
Отличное расположение банка, рядом с метро) если возникают вопросы с продуктами альфа банка, захожу сюда по дороге домой), персонал всегда приветливый, консультируют очень подробно)ну и в самом офисе чисто и светло)
Зашли с ребенком в отделение банка, чтобы уже получить карту для него. Очереди не оказалось. Карту выдали оперативно, все подробно рассказали, как можно установить приложение и пользоваться им.
Удобная локация офиса. Несколько банкоматов, что не создает очередь. Можно попросить сотрудника помочь, если что-то не получается, он всегда подскажет .
Понравилось быстрое оформление карт в этом филиале. Оформила себе кредитку и особо не наседали, чтобы я прям вот сейчас оформила всё. Сервис приятный, отличный от других банков и мне понравился)
Приложение просто топ, никогда не подвисает и проблем не возникает, устанавливал в этом офисе, менеджер всё объяснил, где какой раздел, где какой кэшбэк, предложение я банка высвечивает легко и понятно, так ещё и проконсультировался по интересующей меня копилке для зарплаты
Недавно переехала и теперь это ближайшее ко мне отделение. И не описать словами, как сильно спасает, что банк работает до 8, а не как везде до 6. Теперь не нужно отпрашиваться с работы или лететь сломя голову после работы)
Пришел в пятницу за 2 часа до закрытия, если коротко, то мне было нужно снять 50т через кассу, но таких денег в кассе не оказалось, пришлось уйти.
Меняю оценку т.к после этого приходил ещё 2 раза и всё прошло хорошо, на все вопросы ответили и всё получилось сделать.
Похоже в тот раз была неприятная случайность, а не закономерность)
Видела по тв рекламу кредитки альфы. Интересное предложение, я заинтересовалась. Зашла сюда по пути с работы, и уточнила все что хотела.
Обслуживала Инга, девушка с огромным опытом в этом деле. Все супер
Обратилась в банк за консультацией по вкладам. Специалист Андрей подробно рассказал обо всех условиях, помог мне выбрать оптимальный вариант. Очень рада, что обратилась именно сюда
Сотрудники помогли разобраться с акцией на кэшбэк в Яндекс Маркете. Уже вернул часть денег за технику, приятно удивлён, что банк запускает такие полезные предложения. Рекомендую!
Мне нужно было взять большой кредит, но я не знала, как это сделать. Я не понимала, какие есть варианты и условия. Сотрудник в этом отделении предложил мне один вариант, который мне подошёл. Он всё мне объяснил и рассказал
Отличное отделение, приехала специально не в час пик, чтобы избежать очередей. Оформляла кредит на ремонт квартиры. На все ушло чуть более часа. Мне попался чудесный менеджер, по моему зовут Саманта. Проконсультировала, сделала все возможное, чтобы получить одобрение. Ставка с учетом ситуации вокруг более чем гуманная. Спасибо огромное за качественное обслуживание и всестороннюю помощь! До этого начиталась отзывов и было страшно ехать, но зря боялась) все прошло идеально
5
А
Ангелина Кислых
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
Отличное отделение! Уютно! Самый лучший банк! Сотрудница знаток своего дела! Профессионально быстро решили все мои вопросы! Очень благодарна за профессионализм и отзывчивость.
Недавно у меня возникла проблема: моих доходов не хватало на выплату кредитов. Я испугалась, но не отчаялась. Я обратилась за отсрочкой и начала искать более высокооплачиваемую работу. Спасибо за поддержку!
Очень люблю Альфу за их подход к обслуживанию клиентов. Когда возникают вопросы, всегда получаю исчерпывающие ответы. Обслуживание вежливое, никаких очередей
Благодарю за внимание и чуткость сотрудника банка Татьяну,которая помогла,объяснила в решении моего вопроса по ипотеке,распечатала документы, необходимые для ИФНС!!! Ещё и ещё раз не устаю благодарить ее за помощь!!
Были в офисе с ребёнком и сотрудник посоветовал мне открыть своему ребёнку детскую карту, так и сделал. Теперь и не представляю, как ребёнок и я без неё жили 😃
Сотрудники компетентные, помогли разобраться с вопросом, который не могла самостоятельно решить. Посоветовали в следующий раз обратиться в службу поддержки вконтакте. Там быстро отвечают и помогают.
Ходила в это отделение альфы несколько лет. Всегда были приятные сотрудники, готовые помочь, грамотные и аккуратные. Но увы.
Теперь в отделении творится балаган: части посетителей даже не нужны талоны, их всех обслуживает менеджер на входе. Люди стоят толпой посреди зала, менеджер пытается говорить со всеми сразу и ожидаемо не может нормально общаться ни с одним.
Еще одна проблема - кривые скрипты и некомпетентность. Хваленая концепция phygital дрросла до того, что люди отвечают как боты - если задать им конкретный вопрос, чтобы узнать ответ, надо сначала выслушать все, что заложено в скрипт, даже если это никак не поможет делу.
Элементарной вежливости, кстати, скрипты не предусматривают: даже техническая ошибка со стороны самого банка - не повод выразить сожаление о ситуации. У клиента проблемы? Ну и прекрасно.
Наконец, в этом отделении никто не отвечает не за что. Можно написать жалобу на АО "Альфа-банк" или на имя генерального директора - сотрудники сами не уверены, как правильно. Кто бы мог подумать, что все менеджеры в отделении на площади Ильича подчиняются напрямую генеральному директору.
Сломалась моя карта, и я был уверен что это конец света. Но в банке всё решили буквально за пару минут. Без стресса, только улыбки и профессионализм. Альфа, вы делаете мою жизнь проще
Пришлось зайти в отделение, чтобы уточнить списание с карты. Менеджер сразу проверил данные, всё объяснил, и заодно показал, как подключить оповещения, чтобы больше не было сюрпризов. Очень оперативно, чувствуется профессионализм!