Пришла насчет кредита узнать, мне предложили кредитную карту. Очень благодарна! Потому что выгоднее оказалось и в плане платежей удобно. А могли бы навязать кредит, который мне был не выгоден, а про карту я даже не думала. Я довольна!
Хорошее обслуживание, при посещении ни разу не возникало проблем, сотрудники компетентные и всегда помогут при обращении с любой проблемой, пять с плюсом вообщем.
3
Виктор Левицкий
Level 5 Local Expert
October 18, 2024
Тут работают отличные и грамотные сотрудники. Сколько раз я сюда обращался, мне всегда совсем помогали подсказывали. Хороший банк
Ф
Фасахов Василий
Level 3 Local Expert
January 2
Нравится банк (много лет его клиент) , достаточное количество окон обслуживания, ждать приём недолго или сразу талон высвечивается, который взял при входе.
Очень удобно. Рядом с метро. Вежливый персонал. Банкоматы в коридоре, перед входом в отделение.
Единственный момент, если на машине, то можно столкнуться со сложностью поиска места парковки
Юлия Богданова
Level 9 Local Expert
June 2, 2024
Ипотеку оформили всего за два визита. Менеджер всегда был на связи, помогал с любыми вопросами. Дополнительно оформили страховку на месте. Очень удобно и профессионально.
Приходила по конкретным вопросам, связанным с ипотекой. Обслуживала менеджер, имя не назову, со светлыми волосами, и обслужила хорошо)
1
Лада Г.
Level 4 Local Expert
February 12
Пользуюсь программой лояльности. За покупки возвращается кэшбэк, уже накопила на приятные мелочи.
Жанна С.
Level 5 Local Expert
July 12, 2024
Одобрение по кредиту не заняло у меня много времени. Очень удобно, что процентная ставка не огромная. Григорий с готовностью ответил на каждый даже самый казалось бы глупый вопрос. Уже в тот же день получить одобрение удалось, красота просто☺️✨
Задолбали своим телефонным спамом. Давно просил их удалить свой номер из базы - до сих пор продолжают звонить
1
Show business's response
Яна В.
Level 4 Local Expert
February 27
Настраивала автоплатеж за коммуналку. Работники Альфы все показали на экране, объяснили по шагам. Потратила пару минут и теперь вообще не заморачиваюсь.
Приятное просторное помещение на втором этаже с входом на первом. Хм... Зато персонал дружелюбный и помогли решить все вопросы разом.
2
Олег К
Level 13 Local Expert
April 27, 2024
Сегодня 27 апреля неожиданно для себя не могу войти в личный кабинет. Выдает ошибку. Пытаюсь позвонить персональному менеджеру: не берет трубку (за последний месяц мой премиальный менеджер ещё ни разу не ответила на звонок). Звоню оператору. Узнаю, что оказывается, «мое обслуживание приостановлено». Почему? Он не знает, а знают только в офисе. Приехав в этот офис, узнаю от персонального менеджера, что из-за сим-карты, которую я сменил, служба безопасности заблокировала мой доступ к моим финансам. Номер телефона я НЕ менял - только саму сим-карту, поскольку старая стала работать совсем плохо: без вай-фая на улице интернет почти переставал работать. Заблокировали - и даже не оповестили об этом. Ни звонка, ни смс, ничего вообще. Ни идентификации по телефону никакой, ни сообщения, что нужно прийти в офис для разблокировки. При этом у меня очень большая сумма на вкладе, деньги на счете. Разблокировка оказалась непростым процессом: сегодня мне ее не сделали. Думаете, там кодовое слово или минутный процесс? Как бы не так. Менеджер вначале долго что-то печатала, а потом сказала, что сотрудник службы безопасности сейчас один, рабочий день подходит к концу и она его не может заставить сделать его работу сегодня. На мой вопрос, а когда же я получу доступ к своим деньгам, ответить не смогла. Остается гадать, когда же это произойдет. При этом я пользуюсь услугами двух других банков из топ-7, и они никак не реагировали на смену симки: доступ все приложениям и деньгам есть. А представляете, как это прекрасно: сидите вы, например, в ресторане с девушкой, а пришло время расплачиваться - и операция не проходит. Ну не мечта ли оказаться в такой ситуации? Вас же не предупредили, что доступ к деньгам заблокировали. Да и когда разблокируют - тоже им решать. Ждите. Ну что тут сказать, постараюсь довести по всем доступным каналам эту информацию. Посмотрим ещё, опубликует ли Яндекс: это тоже будет показательно. Но Яндекс не Яндекс - везде, где можно опубликую. В этом же банке обслуживается мое юр лицо. Переговорю с партнером по поводу смены банка. Что-то перестал я доверять этому
2
Show business's response
Виталина Евдокимова
Level 14 Local Expert
July 23, 2024
Часто заглядываю в это отделение, потому что у меня несколько разных карт от банка Альфа. И сколько бы раз я сюда не приходила, работники зала меня всегда встречают с улыбкой и желанием помочь. Вопросы бывают самые разные, но на них я всегда получаю вразумительные ответы.
Айнур Г.
Level 4 Local Expert
October 14, 2024
Обращаюсь не в первый раз, всегда грамотное и приятное обслуживание. Спасибо за хороших специалистов!
Про кредит узнала много нового на консультации в офисе. оказалось что даже кеш бек можно получать неплохой)
Слава Лазарев
Level 17 Local Expert
August 29, 2024
Ответили на все вопросы касаемо автокредита, за что спасибо грамотному сотруднику банка. Менеджер помог со всем разобраться и так же помог подобрать варианты под меня. Если оформляться то только здесь.
Анастасия М.
Level 10 Local Expert
May 4, 2024
Для меня банковские дела всегда вызывали некоторую неловкость, но сотрудники Альфа банка всегда готовы помочь и объяснить все доходчиво. Теперь я наконец-то открыла для себя выгодный вклад
Толпа народа, операционистов минимум. Живая очередь
Show business's response
Анна Данилова
Level 5 Local Expert
August 12, 2024
Здесь обслуживание на высшем уровне: персонал вежливый и соображает быстро, очередей мало, а отделение производит хорошее впечатление.
1
Эдуард Виноградов
Level 13 Local Expert
March 27, 2024
Видно, что здесь думают о безопасности клиентов, потому что вход в профайл подтверждается через смс-код. А еще техника вся современная, отлично работает, как и сам персонал. Отделение рекомендую
Отделение хорошее, на ресепшене приятный молодой человек направит, расскажет куда и зачем. Другие менеджеры как будь-то уставшие. Банкомат есть, приложение на айфон можно тут установить.
1
Виктория Стадниченко
Level 6 Local Expert
May 30, 2024
Со снятием крупной суммы не возникло никаких проблем. Отделение находится рядом с метро .работает допоздна .никогда не приходилось долго ждать , всегда достаточно специалистов на месте .удобно и быстро !
Пол часа жду своей очереди. Принимают по 1 человеку в 20 минут... Некоторые работники трындят с клиентами на личные темы, хотя давно рабочий вопрос решен (к примеру первое окно свободно болтает с талоном ф036).
19.12.23
Офис находится в удобном месте, и предоставление всех необходимых услуг создает комфортные условия для клиентов
3
Елена Бозина
Level 6 Local Expert
October 27, 2024
Я посетила отделение, чтобы узнать о рефинансировании кредита. Консультация была профессиональной и понятной. Условия предложили интересные, теперь я довольный клиент!
Как и в альфа-банке на Пролетарской, маму с генеральной доверенностью на меня послали со словами, что не принимают по генеральной доверенности. Она пыталась уведомить банк, что я сменила сим карту.
На горячей линии говорят, что ее должны были принять.
Замкнутый круг.
2
1
Show business's response
Андрей Тихонов
Level 12 Local Expert
February 16
Получил кредит. Быстро получилось. Никаких осложнений при оформлении не возникло. Рекомендую этот офис для каждого, кто ищет кредит
Л
Людмила Гусева
Level 14 Local Expert
July 31, 2024
Специалисты тут работают действительно отзывчивые и грамотные. Но все вопросы по поводу кредитной карты и самозанятости получила достаточно полный ответ. Персонал не хамит, ничего не навязывает. Очереди тут явление редкое, поэтому предпочитаю обслуживаться тут
Гульназ Седова
Level 4 Local Expert
December 27, 2024
Делала выписку по счету. Все сделали за 10 минут, не пришлось долго ждать. Очень удобный офис и вежливый персонал.
Максим Позевич
Level 5 Local Expert
July 11, 2024
Я почти никогда не сталкиваюсь с очередями, потому что персонал здесь квалифицированный. Также есть удобные терминалы и адекватный курс обмена валюты - для меня это очень важно.
Вообще хороший банк мне очень понравилась быстро обслужили объяснили молодежный банк все молодые так держать
3
Алина Роженкова
Level 5 Local Expert
January 17
Столкнулась с проблемой при изменении пароля для интернет банка. Сотрудник Альфа - Банка помогла восстановить доступ и сменить пароль.
Яна Харламова
Level 15 Local Expert
March 25, 2024
Брала кредит на преобретение автомобиля. Все прошло выше всяких похвал, за что менеджерам спасибо. Одобрили быстро, условия расписали, рассчитали ежемесячный платеж, дали консультацию по всем моим многочисленным вопросам. Хоть и провела внутри пол часа, но уходила с осознанием что я оформила и на каких условиях, это важно
Наталия Ф.
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
Открывала вклад. Сотрудник рассказал обо все тарифах, посчитала доход. Все прозрачно, понятно. Решение приняли сразу.
Данный банк расположен около выхода ст.метро пл.Ильича в2хшагах .Обслуживают в этом отделении и юр.и физ.лица.Решила все вопросы быстро и квалифицированно. Отношение высший класс.Только
появились сразу подхватили меня и отвели к специалисту .
2
Анюта Хромова
Level 4 Local Expert
February 22, 2024
Самым сложным при оформлении дебетовой карты оказалось придумать ПИН-код для неё. Настолько всё максимально просто и комфортно для клиентов. Помогли в этом офисе разобраться со всеми вопросами и возможностями по карте, остались только положительные эмоции)
Валентина
Level 4 Local Expert
December 16, 2024
Была в отделении в будни утром. Очереди не было, обслуживание прошло успешно, достаточно быстро.
Елизавета.
Level 4 Local Expert
August 23, 2024
Получение ипотеки прошло гладко, благодарю сотрудников за детальное объяснение всех моментов и помощь в выборе оптимальных условий.
Курс обмена отличается от указанного в приложении, причем не удосужились предупредить об этом по телефону. Узнал только на месте, некрасиво
Show business's response
Саша Остапенко
Level 16 Local Expert
April 9, 2024
Был удивлен, когда пришел сюда с вопросом про получение кредита. Думал уточнить на какие проценты можно претендовать. И какие сейчас требования. Консультировала меня Алена, очень понравилось. Она отличный специалист и хорошо владеет темой. Помогла мне с информацией.