Альфа для меня лично- это удобство и скорость. Все процессы будто мега автоматизированы, работники как будто летают, не знаю как у них это получилось - но главное получилось!! Проблем не возникало, всегда на связи. Все банкам банк!
Е
Елена Кайль
Level 2 Local Expert
December 23, 2024
Процент понравился особенно по вкладу, который смогли предложить, он был у меня довольно высокий. Решила оставить средства с продажи машины на попечение банка, так и безопаснее, деньги не обесценятся и не пропадут, плюс обслуживание классное в офисе, тебе все объясняют.
Анна Данилова
Level 5 Local Expert
August 12, 2024
Здесь обслуживание на высшем уровне: персонал вежливый и соображает быстро, очередей мало, а отделение производит хорошее впечатление.
Обратился за получением кредитной карты. Минутное дело. Благодарю за оперативность.
Денис Д.
Level 7 Local Expert
November 12, 2024
Координация администратора ужасна. Закончилась лента для талонов, девушка куда-то ушла, оставив коллег разбираться с очередью. Для чего она там вообще работает, если не может нормально очередь из 5 человек организовать?😃
Оказалось, что для установки приложения талон вовсе и не нужен (это после того, как я уже сам уточнил этот вопрос у работницы за окошком. Ей спасибо)
Show business's response
А
Арина Афонина
Level 9 Local Expert
December 31, 2024
Я решила попробовать новый способ оплаты, о котором мне рассказали подруги. Скачала приложение, заказала и мне тут же сообщили, что всё готово. Когда я пришла в офис, меня встретили с улыбкой и сразу нашли мой заказ. Менеджеры объяснили, как лучше приклеить стикер на телефон.
М
Марина Сухова
Level 7 Local Expert
January 10, 2024
Далеко не в каждом сервисе оказывают оперативную помощь по любому вопросу, находят решения и индивидуальный подход. Приложение очень нравится, всегда работает быстро и многие вещи можно спокойно сделать самостоятельно без помощи консультанта
2
1
Надежда
Level 16 Local Expert
October 28, 2024
Пришла насчет кредита узнать, мне предложили кредитную карту. Очень благодарна! Потому что выгоднее оказалось и в плане платежей удобно. А могли бы навязать кредит, который мне был не выгоден, а про карту я даже не думала. Я довольна!
Запрашивал справку о доходах для визы. Оформили за несколько минут. Сэкономил время.
Т
Тимофей Михайлов
Level 10 Local Expert
December 14, 2024
Решил одним вечером рефинансировать кредит здесь и нигде больше, так как процентная ставка была ниже других мест. На приеме в отделении подробно объяснили всё до последней капли как говорится, попался отличный специалист.
Сотрудники отзывчивы , максимально быстрое обслуживание . Даже если в вопросе не компетентны вы этого даже не заметите, моментально посоветуются и дадут ответ
1
Слава Лазарев
Level 14 Local Expert
August 29, 2024
Ответили на все вопросы касаемо автокредита, за что спасибо грамотному сотруднику банка. Менеджер помог со всем разобраться и так же помог подобрать варианты под меня. Если оформляться то только здесь.
Л
Людмила Гусева
Level 8 Local Expert
July 31, 2024
Специалисты тут работают действительно отзывчивые и грамотные. Но все вопросы по поводу кредитной карты и самозанятости получила достаточно полный ответ. Персонал не хамит, ничего не навязывает. Очереди тут явление редкое, поэтому предпочитаю обслуживаться тут
Отличное обслуживание! Оперативно оформил карту, вежливые сотрудники грамотно ответили на все вопросы. Нет очередей и навязчивого сервиса, в банке красиво и уютно.
Имел счастье общаться с невероятно чудесной сотрудницей Самантой, вопрос решился быстро и без проблем. Спасибо большое !
1
А
Айнур Г.
Level 4 Local Expert
October 14, 2024
Обращаюсь не в первый раз, всегда грамотное и приятное обслуживание. Спасибо за хороших специалистов!
Андрей Исаков
Level 9 Local Expert
December 4, 2024
Подавал тут на рефинансирование кредита, вообще никаких проблем не возникло, одобрение пришло быстро, банковский сотрудник хорошо себя проявил и подробно рассказал как быть в моем положении дел)
Обратилась в Альфаьанк доя оформления креоитной карты. Банк мне понравился, Кредитка одобрена прктически через пару часов после заполнения заявки на сайте банка. Получила карту в банке. Очень удобная, пользуюсь уже более года.
Анна Алексеева
Level 11 Local Expert
October 31, 2024
Недавно моего основного дохода перестало хватать на оплату кредитов, из-за чего я сначала сильно переживала, но потом запросила в этом отделении кредитные каникулы, и после их быстрого одобрения, начала поиск более высокооплачиваемой работы. Спасибо за поддержку!
Дарья Чижова
Level 9 Local Expert
December 21, 2024
Долго искала карту, которая действительно даёт выгоду, и Альфа карта оказалась идеальным вариантом. Бесплатное обслуживание, понятные условия, а главное — кешбек
Хорошее обслуживание, при посещении ни разу не возникало проблем, сотрудники компетентные и всегда помогут при обращении с любой проблемой, пять с плюсом вообщем.
Отличный офис , решили вопрос за 2 секунды , вообщем просто блеск
Вадим Жаров
Level 10 Local Expert
December 24, 2024
Когда стало сложно платить по кредитам, я пришел сюда за помощью. Сотрудник банка предложил мне сделать рефинансирование, что очень мне подходило. В результате заявку одобрили и теперь я плачу меньше, да и по срокам выплат стало гораздо комфортнее.
Очень удобно. Рядом с метро. Вежливый персонал. Банкоматы в коридоре, перед входом в отделение.
Единственный момент, если на машине, то можно столкнуться со сложностью поиска места парковки
Елизавета.
Level 4 Local Expert
August 23, 2024
Получение ипотеки прошло гладко, благодарю сотрудников за детальное объяснение всех моментов и помощь в выборе оптимальных условий.
1
Елена Бозина
Level 7 Local Expert
October 27, 2024
Я посетила отделение, чтобы узнать о рефинансировании кредита. Консультация была профессиональной и понятной. Условия предложили интересные, теперь я довольный клиент!
1
Юлия Богданова
Level 10 Local Expert
June 2, 2024
Ипотеку оформили всего за два визита. Менеджер всегда был на связи, помогал с любыми вопросами. Дополнительно оформили страховку на месте. Очень удобно и профессионально.
1
Жанна С.
Level 5 Local Expert
July 12, 2024
Одобрение по кредиту не заняло у меня много времени. Очень удобно, что процентная ставка не огромная. Григорий с готовностью ответил на каждый даже самый казалось бы глупый вопрос. Уже в тот же день получить одобрение удалось, красота просто☺️✨
Приятное просторное помещение на втором этаже с входом на первом. Хм... Зато персонал дружелюбный и помогли решить все вопросы разом.
2
А
Арина К.
Level 5 Local Expert
November 19, 2024
Открывала счет для компании. Сотрудник объяснил все требования, быстро подготовили документы. Все оказалось проще, чем я думала, благодарю за помощь!
О
Олег К
Level 13 Local Expert
April 27, 2024
Сегодня 27 апреля неожиданно для себя не могу войти в личный кабинет. Выдает ошибку. Пытаюсь позвонить персональному менеджеру: не берет трубку (за последний месяц мой премиальный менеджер ещё ни разу не ответила на звонок). Звоню оператору. Узнаю, что оказывается, «мое обслуживание приостановлено». Почему? Он не знает, а знают только в офисе. Приехав в этот офис, узнаю от персонального менеджера, что из-за сим-карты, которую я сменил, служба безопасности заблокировала мой доступ к моим финансам. Номер телефона я НЕ менял - только саму сим-карту, поскольку старая стала работать совсем плохо: без вай-фая на улице интернет почти переставал работать. Заблокировали - и даже не оповестили об этом. Ни звонка, ни смс, ничего вообще. Ни идентификации по телефону никакой, ни сообщения, что нужно прийти в офис для разблокировки. При этом у меня очень большая сумма на вкладе, деньги на счете. Разблокировка оказалась непростым процессом: сегодня мне ее не сделали. Думаете, там кодовое слово или минутный процесс? Как бы не так. Менеджер вначале долго что-то печатала, а потом сказала, что сотрудник службы безопасности сейчас один, рабочий день подходит к концу и она его не может заставить сделать его работу сегодня. На мой вопрос, а когда же я получу доступ к своим деньгам, ответить не смогла. Остается гадать, когда же это произойдет. При этом я пользуюсь услугами двух других банков из топ-7, и они никак не реагировали на смену симки: доступ все приложениям и деньгам есть. А представляете, как это прекрасно: сидите вы, например, в ресторане с девушкой, а пришло время расплачиваться - и операция не проходит. Ну не мечта ли оказаться в такой ситуации? Вас же не предупредили, что доступ к деньгам заблокировали. Да и когда разблокируют - тоже им решать. Ждите. Ну что тут сказать, постараюсь довести по всем доступным каналам эту информацию. Посмотрим ещё, опубликует ли Яндекс: это тоже будет показательно. Но Яндекс не Яндекс - везде, где можно опубликую. В этом же банке обслуживается мое юр лицо. Переговорю с партнером по поводу смены банка. Что-то перестал я доверять этому
Невероятно долгий возврат средств! Ясное дело, что прокручивают наши деньги, но даже в других банках возвраты проходят значительно быстрее.
Дозвониться на горячую линию крайне сложно, а в итоге бесполезно: после прослушивания потока рекламных предложений ответивший оператор ничем помочь не может.
С трудом верится, что рейтинг у всех отделений 4.2-4.4
Show business's response
Ю
Юлия Л.
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Консультанты в отделении банка приветливо встречают. Получала карту, все очень быстро. Рекомендую.
1
Ольга
Level 3 Local Expert
November 10, 2024
При покупке товаров через интернет оплачиваю их кредитной картой, очень удобно, если товар не подошёл, то несколько дней можно подождать возврата кредитных средств
Про кредит узнала много нового на консультации в офисе. оказалось что даже кеш бек можно получать неплохой)
Е
Елена Кокорева
Level 5 Local Expert
August 9, 2024
Сегодня 9.08.24 я целый час ждала распечатки договора банка. ЭТО ЭЛЕМЕНТАРНАЯ ПРОЦЕДУРА!
В итоге один из договоров был распечатан не тот!
ЦЕЛЫЙ ЧАС ВРЕМЕНИ!
Ребята, ну вы чего? Во всех банках эта процедура занимает 10 минут максимум
Огромное спасибо Василовская Танечка, прекрасный компетентный менеджер!
1
Н
Нелли П.
Level 6 Local Expert
September 17, 2024
Мне помогли разобраться с ненужными подписками, которые случайно активировал мой ребенок. Мы теряли около 1000 рублей в месяц, но сотрудники банка помогли устранить эти расходы. Хотя деньги уже не вернуть, мы рады, что проблема решена.
А
Анастасия С.
Level 4 Local Expert
December 21, 2024
Понравилось обслуживание, рассказалил все про вклады. Сразу все оформили. Сейчас очень хорошие условия на вклад.
Артур Высоцкий
Level 4 Local Expert
December 19, 2024
Только недавно себе дебетовку от альфы выпустил. Тут посоветовали еще платежный стикер взять. Оч крутая штука) Постоянно пользуюсь, реально удобно, замена физической карты!
Пол часа жду своей очереди. Принимают по 1 человеку в 20 минут... Некоторые работники трындят с клиентами на личные темы, хотя давно рабочий вопрос решен (к примеру первое окно свободно болтает с талоном ф036).
19.12.23
1
Show business's response
Эдуард Виноградов
Level 10 Local Expert
March 27, 2024
Видно, что здесь думают о безопасности клиентов, потому что вход в профайл подтверждается через смс-код. А еще техника вся современная, отлично работает, как и сам персонал. Отделение рекомендую
1
Д
Дарья
Level 5 Local Expert
October 11, 2024
Не выходя из дома заполнила заявку на категории по кэшбэку и заполнила форму данными для получения карты. Позвонили из офиса и пригласили ее получить. Все очень просто!
Анастасия М.
Level 10 Local Expert
May 4, 2024
Для меня банковские дела всегда вызывали некоторую неловкость, но сотрудники Альфа банка всегда готовы помочь и объяснить все доходчиво. Теперь я наконец-то открыла для себя выгодный вклад