Oтличный бaнк, интepecныe пpeдлoжeния!
Кoнcультaнты вceгдa гoтoвы пoмoчь c вoпpocaми. Обращалась в банк за кредитом. Одобрили моментально! Я довольна 🙏🏻
Вежливый, приятный менеджер у входа в банк, направила меня специалисту по кредитам. Нужно было уточнить один вопрос, который очень быстро решили. Благодарю за оперативность и компетентность
Обслуживание тут всегда на высоком уровне. Недавно пришел решить вопрос по карте, и понравилось, что сотрудники не торопятся, внимательно выслушивают и предлагают несколько вариантов решения.
Вежливое обслуживание мне оказали в этом отделении, работают большие профессионалы. Мне понравилось. Всё по-человечески объясняют. Оказывают должным образом консультативные услуги
Лично мне понравилось отделение. Далеко не в каждом банке встретишь возможность зайти с домашним животным. Ну и конечно же работа менеджера, все профессионально и по делу. Рекомендую данное отделение)
Получала карту в этом отделении Альфы. Менеджер рассказал только то, что нужно, без навязывания дополнительных услуг. Всё по факту, понятно и удобно. Чувствуется, что здесь ценят время своих клиентов, молодцы!
Мне нравится это хорошее отделение банка. Персонал тут честный и вежливый, не удивляет что даже когда прихожу сюда бывает очередь, видно что банк пользуется популярностью.
Пришел в офис, все помогли и подсказали)
Спасибо большое🙏🏻
Потерял карту и открыли новую!
Буду приходить к вам ещё, обязательно)
Персонал отличный, никто не нагрубил😉
Приезжала в Москву на неделю и потребовалось заглянуть в Альфа-Банк, чтобы снять деньги с банкомата. Офис красивый, светлый, людей было, на удивление, не много. Ко мне сразу подошли спросить, чем могут помочь.
Необычный банк. Хорошая аура. Всё очень современно. Нет ощущения "конторы". Вместо конторы - приятный коворкинг. Любезный персонал, а главное они продвинутые пользователи новых банковских продуктов. Вообщем, все толково и по уму. И банк, и услуги - современные, рекомендую однозначно.
Менеджер банка Габов Степан, вводит в заблуждение клиентов. под видом Инвестиций подписывает договор по Альфастрахованию, запросив у вас смс код. Сам договор для ознакомления не даёт,ссылаясь на то, что договор будет на эл. почте. Считаю, что так поступают только ***, которым обсолютно всё равно, пенсионер перед ним или человек желавший открыть депозит на свои сбережения. Будьте внимательны!
3
Show business's response
Ю
Юлия Изотова
Level 5 Local Expert
December 15, 2024
Очень понравилось обслуживание в данном офисе, приятная атмосфера. Отзывчивый персонал, всё четко и подробно обьяснили, ответили на все интересующие вопросы. Очень положительное впечатление осталось после посещения. Приду сюда в следующие раз обязательно.
Нашел время чтобы заглянуть сюда днем, а то после работы не успевал.. Людей мало, времени не потерял. Хорошо пообщался с сотрудником, с его помощью понял как получить выгодные проценты на вклад. Благодарю
Очень удобное расположение. Нет толкучки. Объяснили и показали, как подключить себе кэшбэк по карте и ещё объяснили, как принять участие в барабане удачи.
Порадовало то, что объяснили весь алгоритм действий по вопросу оформления вклада через мобильное приложение, я хотела открыть дома сама, но подумала что раз отделение прям рядом с домом- то можно и сходить, не пожалела
Оформила себе дебетовую карту и она огонь. Мне нравится что я могу копить кэшбэк за покупки по ней, а так же у нее бесплатное обслуживание. Сервис тут так же порадовал👌
Обращался в это отделение один раз. Сотрудник банка внимательно отнесся к моему вопросу. Все было решено быстро, качественно и профессионально. Спасибо!
Сегодня заходил в офис за получением выписки для получения визы. Справку подготовили и распечатали прямо моментально, от силы потратил я минут 20 своего времени. Спасибо сотруднику за оперативность
Являюсь клиентом альфа-банка уже много лет, была у меня здесь ипотека, все года оплатил исправно, поэтому закрыть не составило проблем. Справку о закрытии дали оперативно.
Нормальный такой банк, не первый год являюсь его клиентом, и карты все возможные есть, и рефинансирование здесь проходил. Отлично все всегда - четко, отлаженно, очереди есть, но это все-таки Москва.
Дважды посещал этот офис и оба раза был я принят мгновенно, посетителей не было. Плюс для меня. Операционисты были приветливы и старательны, все вопросы были решены.
Сотрудники грамотные, очень спокойно и понятно все объясняют. Зал после ремонта конечно шикарный. Уютно, светло, чисто. Понравился новый интерьер, особенно круглые столы. Создается такая более неформальная обстановка при общении сотрудников и клиентов. Это расслабляет и располагает. Видно, что Альфа держит планку во всем - и в интерьере, и в кадрах
Открыл здесь вклад под большой процент. Сотрудники помогли выбрать самые выгодные условия, чтобы получить больше. Дебетовая карта тоже очень нравится, никаких вымышленных баллов- только деньги!
Очень приятный офис, удобный. Менеджеры отзывчивые , всегда помогут , подскажут, решат все вопросы. Очередей нет, всегда можно присесть и менеджер сам подойдёт в порядке очереди. Сам банк отличный, функциональный и понятный.
20.02 менеджер отказал в выдаче готовой карты. Оставалась одна минута до закрытия офиса, но в офисе были клиенты и с ними работали специалисты. Однако мне лично отказали в обслуживании, хотя я обратился в рабочее время. Если бы я мог придти раньше то само собой пришел бы раньше, но получилось как получилось. Сам банк очень нравится, я рад что являюсь его клиентом, но обслуживание на Покровской 20 оставляет желать лучшего. Если обслуживание клиентов прекращается к примеру за 15 минут до закрытия, можно хотя бы табличку повесить такую, чтобы у людей не оставалось ощущение что клиентов в этом отлелении обслуживают выборочно. Благодарю за понимание.
Хотела перейти на премиальное обслуживание. Спасибо сотруднику за подробную консультацию со всеми преимуществами и возможностями меня как клиента. Все что хотела узнала за короткое время и без лишних непонятных мне слов. Все четко и по плану. Никаких очередей не застала. Смогла оформить достаточно быстро, потребовался только паспорт и 10 минут моего драгоценного времени)
Сотрудники не могут закрыть счёт, со словами "офис альфа банка этим не занимается" можно сделать это в приложении или позвонить по горячей линии. Класс! Для чего тогда этот офис вообще нужен? Элементарную услугу не в силах оказать
Отвратительное обслуживание банк, бездушно обманывает клиентов. Клиентом банка являюсь с 12 года , перестала пользоваться картой как прошел срок ужалила приложение , но счет оставался активным , и поэтому 2 случайно сделанных перевода
за 9 лет от людей, списали как комиссию за обслуживание, и смс оповещения . для закрытия счета , вынуждали оплатить минусовой баланс который с 12 года насчитали просто за то что у меня есть счет . хотя никаких операций по этому счету не было. Но еще умудрились мне открыть счет на юр. Лицо и тоже считали обслуживание. Обнаружила я это все когда человек перевел случайно на Альфа-Банк мне деньги . при закрытии выяснилось что телефоны в банке вовсе не мои, а совершенно не имеющие ко мне отношения .
Обратила внимание, что некоторве сотрудники пассивные и агрессивные , с высокомерным видом, с клиентами равнодушны и недружелюбны, огрызаются и кричат на клиентов. Брррр.... Закрыла все счета в этом банке и не хочу иметь с ними никаких дел .
Из случайно переведённых мне на счет в, альфабанке 7000р банк отдал мне 1500р вычел 5500₽, сняв все проценты с дебетовой карты . сумма небольшая , но осадок очень неприятный .
Деньги списываются непонятно за что .
Привязывают левые телефоны если клиент не пользуется счетом.
Сотрудники футболят клиента от одного к другому .
Чтобы закрыть счет в банк возвращалась три раза , просто отправляли и говорили ждите час ждите полтора, приезжайте вечером . работа по закрытию заняла 10 минут .
Благодарю менеджера , которая занималась моим вопросом и кассира Татьяну Чернову за их терпение и им пришлось задержаться на работе чтобы решить мой вопрос , и сочувствую им что им приходится отбиваться от разъярённых клиентов банка .
Банку один большой минус за то что обманывают своих клиентов .
А мне урок не держать незакрытые счета , которыми не пользуюсь .
Всем добра и здоровья