Приятно удивила атмосфера – тихо, чисто и уютно. Меня встретил вежливый администратор, который предложил удобное место для ожидания и обеспечил меня водой) Ждать пришлось недолго, и скоро меня пригласили к менеджеру. Менеджер подробно отвечал на все мои вопросы. Я всем доволен!
Большое отделение, есть предбанник с 3-мя терминалами. Сотрудники помогли решить все мои вопросы. Вопросов было много, на разные темы, посещал отделение несколько раз. Работает молодой коллектив, доброжелательный и открытый. Обслуживание понравилось.
Рядом есть платная парковка (у метро Молодежная), пройти минут 5. Если заехать во дворы, то место тоже можно найти, но с разъездом будет трудновато)) все загорожено автомобилями.
Банк очень понравился. Сотрудники очень доброжелательные,помогли, проконсультировали, спасибо за вашу работу!Сам офис банка очень приятный и было там комфортно!Всем рекомендую!Обязательно вернусь ещё!
Пользуюсь Альфа банком давно. Обслуживание хорошее и быстрое,консультирование на высоте.Несмотря на большое количество посетителей, всегда чисто.Прихожу часто с ребёнком,для детей есть где порисовать или просто посидеть . Есть конечно и минусы,но куда без них.Рекомендую!
Посещал данный офис Альфа-банка с целью получения дебютовой карты.
Все прошло замечательно, меня встретили добрые сотрудники, все
было чисто, убрано и светло.
Подсказали с приложением, сказали о акции, в которой я поучаствовал.
Все понравилось, спасибо вам огромное!
Пожалуй лучше офис на районе. Клиентоориентированы. Бывает многолюдно, но не критично. Обслуживание на высоком уровне. Персонал-профессионалы своего дела. Всё расскажут на профессиональном уровне.
Был здесь два раза в связи с блокировкой счетов (когда заблокировали третий раз и когда пятый). Место расположено удобно, добираться не долго, горизонт справа добавляет оптимизма. Хотя он мне не помог, - сказали, что от пятой блокировки можно будет разблокироваться только в понедельник и только через "головной портал" (что это я не понял, но сказали так и передать менеджерам в том отделении куда я приду в сл. раз). Несмотря на обилие (видимо постоянное) клиентов (все больше из зарубежья, кстати), движение вроде довольно быстрое. Ждал не столько своей очереди, сколько ответа от отдела безопасности по по моему кейсу. Мой кейс глухой, как обяъснили, блокировать счета могут до бесконечности, т.к. это делает программа контроля, а я видимо из-за взлома моего кабинета уже стал токсичным, как и мои счета. Поэтому, чуть что не так - сразу блокировка. Но данное место неплохое, удобное, видное, персонал скорее доброжелательный (в конце концов это же банк, а не овощная лавка в Капотне).
Очень хорошее отделение, после ремонта, уютно. К специалистам тоже вопросов нет, всё быстро и чётко! В 50 метрах есть бесплатная парковка!
22.08.2024 - бесплатной парковки нет, пришёл штраф 5000 руб.
Удобно расположенное отделение банка, рядом с метро, во дворах всегда можно найти место для парковки. Технологично, вежливо, внимательно, как и в других отделениях
Очень приветливый персонал в банке, грамотные сотрудники офиса, всегда всё подскажут, расскажут, подробно объяснят условия или помогут в оплате, всегда чисто и аккуратно.
В отделение чисто, все специалисты приветливые, обслуживать стараются быстро. В основном пользуюсь картой, но бывает и за другими услугами обращаюсь. Спасибо сотрудникам банка за хорошую работу!
Банк оставил приятное впечатление благодаря вежливому и оперативному обслуживанию. Все вопросы решались быстро, персонал был внимателен и профессионален. Буду рада обращаться снова.
Отделение банка современной формации. Провели ребрендинг, стало уютней. Сотрудники стали мобильными, отдельные столики, для общения с клиентами. Обстановка располагающая. Вежливый персонал.
Прекрасное отделение банка, отзывчивые сотрудники, всегда помогут
Вежливость и профессионализм на высоте!!!!!!!
Ожидание маленькое, удобный и комфортный офис, а главное уютный
Отличный альфа-банк, огромная благодарность за быстрое обслуживание и решение моего вопроса, удобное месторасположение офиса, очень вежливый персонал, спасибо)
В офисе заходишь чисто. Народу много но сотрудники справляются. Очередь проходит быстро. Замечательное обслуживание,к клиентам относятся уважительно. Все прошло очень хорошо.
Отвратительное отделение. Электронная очередь вообще заслуживает отдельного коментария... 30 минут ожидания увенчальсь бесполезной тратой времени. Цель визита -кредитные каникулы участника Спец.Воен.Операции,обратилась по доверенности и о ужас сотрудник не может ее проверить(очень технологичный Банк,который не владеет сервисом ,,проверка нотариальных документов,,-сказали что будут проверять доверенность в течение 5 дней,но составили запрос на кредитные каникулы. К своему удивлению я получаю отказ в предоставлении каникул т.к.,внимание,я не предоставила доверенность... пишут обратитесь в Банк по телефону-связаться с оператором не возможно вообще,пишу в чат и результатом мне блокируют личный кабинет. Отвратительный Банк,безграмотные сотрудники,сервис хуже не придумать. При повторном визите вместо кредитных каникул по 377 ФЗ меня пытальсь,,развести,, на кредитные каникулы на 6 месяцев,сказав,что ничего другого мне не могут предложить(руководитель офиса). Т.е. с законом мы не знакомы и делаем все,чтобы нарушать Указ Президента и законодательные акты!!! Люди за Вас воюют пока Вы сидите в своих креслах и ведете праздный образ жизни.
Альфа-Банк предлагает отличное обслуживание клиентов и широкий спектр финансовых продуктов. Их мобильное приложение интуитивно понятно и удобно для управления финансами на ходу.
Менеджеры обманывают: называют несуществующие условия обслуживания и навязывают ненужные услуги.
Открывала Альфа-счет. Менеджер Иноземцев Владислав Александрович сообщил, что стоимость обслуживания карты 150 руб. в месяц, но можно сделать бесплатной, зачислив 1100 руб. Далее он сказал, что надо купить 1 облигацию Альфы. Потом по факту начал приобретение фондов Альфы (8 шт.). Через мое приложение не получалось (вылезала просьба пройти тест) - зашел в мой кабинет через свое устройство. Там уже приобрел ценные бумаги, установив на свой телефон сертификат моей электронной подписи.
На горячей линии мне подтвердили, что брокерский счет не влияет на условия обслуживания по карте. Кроме того, деньги с брокерского счета можно снять только на следующий рабочий день после продажи актива (менеджер сообщил, что можно снять деньги в любой момент).
Считаю недопустимым для сотрудника банка обманывать об условиях обслуживания, предлагать «мутные» инвестиционные операции (сначала называет одно, по факту оказывается другое), кроме того считаю недопустимым входить в личный кабинет клиента с собственного телефона (как я поняла, он это сделал, чтобы пройти тест для инвестора быстрее).
Не советую посещать офис.
Жалоба на сотрудника составлена.
Здесь всегда внимательные и грамотные сотрудники. Удобное расположение, хороший офис. Интересные банковские предложения как для физических лиц, так и для бизнеса.
Обращалась для открытия карты-быстро, грамотно и с любовью к клиентам, ответили на все вопросы. Само отделение чистое и комфортное, приятно было находиться.
Некомпетентные сотрудники, на оформление базовой операции - перевод ценных бумаг - ушел час. Спустя неделю выяснилось, что поручение так и не подано, хотя на руках подписанная и заверенная печатью отделения копия поручения. На выяснение причин уходит еще полчаса звонков и чатов, ничего кроме "идите снова в отделение" предложить (для исправление своего же косяка) не предлагают. Номера обращений:
Также обновлял в данном отделении персональные данные - тоже не сделано.
В целом, за год пользования Альфой и данным отделением накопился с десяток проблем по базовым вещам (уведомления, банкомат и т.д.) - ни одно не решено.
Однозначно рекомендую держаться подальше и от Альфы в целом, и от данного отделения, из полезного там только банкомат.
Ребята показали мне действительно хороший уровень обслуживания и сервиса, а также вовлеченность в рабочий процесс. Я уже запуталась в своих переводах платежах и тратах, поэтому проворонила дату платежа по кредитной карте. Сотрудница Ольга проявила внимательность и нашла причину, всё легко с позитивом и улыбками.
Рефинансировала свои кредиты в Альфа банке. Отличный специалист подобрал мне вариант, который меня устроил и по срокам и по платежу. Очень оперативно все сделал, благодарю!
Я очень рада, что когда-то обратилась в это отделение и уже несколько лет пользуюсь услугами этого банка. Здесь работает вежливый и профессиональный персонал, который всегда готов помочь и ответить на все вопросы.
Приходили обслуживаться в это отделение с мамой,оформляли ей дебетовую карту. Очень понравился менеджер,все подробно объяснил, вежливо и быстро. Мы остались довольны!
Если у меня возникают какие-либо вопросы, я обращаюсь сюда. Тут клевый персонал, они всегда стараются помочь и подсказать. Так что за сервис ставлю 10 баллов)
Должна была купить ребенку игру, но совсем забыла, а игры сейчас стоят не дешево. Решила не откладывать обещание, а использовала свою кредитку, она отлично подходит для покупок в интернете, как сказал сотрудник банка. Оплата успешно прошла.
Приятно общаться с уравновешенными сотрудниками. Был недавно в двух отделениях, этом от альфа банка и ещё одном другой организации, не буду показывать пальцем. Там обругали и нахамили, тут же улыбались и мило говорили, вот и разница вся.
На прошлой неделе менеджер здесь помогала мне в подробностях разобраться как оформить кредит, а самое главное закрыть его досрочно. Мы с ней быстро разрулили основные моменты, никаких сложностей и недопонимания в нашем разговоре не возникло. Ставлю 12 из10 )
Нравится этот банк! Всегда приветливые сотрудники которые подскажут и помогут) Ещё переживала что из-за санкции отменят кэшбэк в приложении но нет) Всё хорошо) Советую!
Приложение просто топ, никогда не подвисает и проблем не возникает, устанавливала в этом офисе, менеджер всё объяснил, где какой раздел, где какой кэшбэк, предложение я банка высвечивает легко и понятно, так ещё и проконсультировалась по интересующей меня копилке для зарплаты
Ну что обычно говорят про Альфа-Банк? Просто, надёжно, удобно, Хорошее обслуживание, даже для детей, проверено;)
Можно активировать карту, снять наличные Или сделать Какие-то другие банковские операции.
Зашла вечером, пришлось подождать 15 минут. Пришла за кредитом, который мне одобрили в приложении. С условиями меня познакомили подробно, дали самой ознакомиться с каждым пунктом договора. Ничего лишнего, что потом нужно отключать, подключено не было.
При ожидании более часа к тебе подходит сотрудник и сгоняет со стула, ему плевать, что женщины и ребенок. Якобы мест всем не хватает, а где вы будете ждать его не волнует.
Очень долгое ожидание, по простым вопросам ждёшь более часа, при этом сотрудники не компетентны. Не знают продукт дебетовых карт, по которым есть описание на сайте.
Открыл накопительный вклад с хорошим процентом. Хочется упомянуть о квалифицированности работников в этом отделении, подсказали варианты, помогли с условиями.
Обратился в банк за получением стикера. Обслуживание заняло не более 15 минут. Очередь так же быстро подошла, так как работало сразу много специалистов. Теперь расплачиваюсь за покупки стикер. Это очень удобно.