Недавно вышел на новую работу, и зарплатную карту нужно было получать в альфа банке. Выбрал это отделение и поехал за картой. Быстро выдали, карта работает, удобно платить и снимать деньги
Красавчики, никогда не думал что роставщикам буду ставить оценку. 😊
1
Ефременко Никита
Level 4 Local Expert
January 1
В личном кабинете подал заявку на кредитную карту, у которой 100 дней без процентов. И сделать это было легко, сложности не возникло. Получал в офисе, который мне было удобно посетить.
2
1
рита земцова
Level 4 Local Expert
October 5, 2024
Бывала здесь с разными потребностями. Обслуживание всегда достойное. Ни разу не уходила с нерешенным вопросом. Буквально на той неделе помогли с выбором вклада с отличным процентом.
1
1
Алёна Миронова
Level 3 Local Expert
December 23, 2024
Операционисты не просто сидят на работе, а работают) Пока сидела в очереди минут 15 не видела, чтобы кто-то из них отлынивал,скандалил с кем-то или ещё как-то непрофессионально себя вел
Ужасное отношение к клиентам. Сотрудник обманул, подсунув совершенно другой договор по кредитной карте, при это он описал другие более выгодные условия, сам подтвердил все на моем телефоне. Начал оставлять заявки-обращения с просьбой поменять условия на те, которые озвучил сотрудник. По итогу просто начали динамить. Дошёл до управляющей, которая обещала помочь с решением этого вопроса, написал заявление от руки, она обещала лично проконтролировать этот вопрос и сказала, что максимальный срок заявки (точно не помню но около 3-5 дней) на что я уточнил ещё раз про сроки, она это подтвердила (также как и сотрудник на словах подтвердил мне условия по карте) в итоге заявку рассмотрели в сроки в разы больше озвученных, На горячей линии сказали, что Никакого статуса срочности у моего заявления нет, хотя управляющая заявляла, что 100% поставит срочный статус. По итогу заплатил бешеные проценты вместо 0%, гнилое обслуживаний, наплевать вообще на людей в этом банке. На горячей линии, когда не знают, что сказать прикидываются, что не слышно и бросают трубки. Если не хотите лишний раз нервничать, то не связывайтесь с этой конторой
Помогли быстро решить вопрос, система очереди порадовала персональностью. Все таки, я не «А-143» а Александр. Атмосфера действительно уютная. И кофе есть, и прочие плюшки. Отдельно хочется отметить чистоту. Жена не заметила стекло и врезалась головой мимо двери.
Одобрили потребительский кредит на лучших условиях, чем в других банках. Поэтому дал согласие на Альфа-Банк.
1
Карина Медведева
Level 17 Local Expert
May 7
Из минусов могу отметить только отсутствие парковки, пришлось машину далеко кинуть. А в остальном пять с плюсом, мне ругать не за что. Сотрудники выложились на все сто
Юрий Башмаков
Level 19 Local Expert
October 7, 2024
Выбрать условия по вкладу мне помог сотрудник данного офиса Михаил. Очень любезный молодой человек. Приятно когда так встречают и обслуживают. Я ранее слышал что Альфа банк славится своим высоким сервисом, но пока сам не ощутил не мог представить насколько он хорош. Рекомендую Альфа банк.
Как-то уменьшить бы время ожидания сотрудника и все будет ок, а так по самому обслуживанию тут все отлично.
1
Юлия Малинова
Level 4 Local Expert
January 20
Получала консультацию по ипотеке. Менеджер дал чёткие ответы на все вопросы, помог рассчитать платежи. Теперь уверена в своём выборе банка, буду собирать справки.
1
Екатерина Кузина
Level 15 Local Expert
December 18, 2024
Прихожу с удовольствием, обслуживают быстро и с хорошим настроением, такое ценю, когда все на позитиве
Сотрудник данного офиса оперативно обслужил по вопросу дебетовой карты, чтобы получать социальные выплаты.
1
Филипп Богданович
Level 16 Local Expert
February 27
Ждал в очереди 20 минут, потом за такое же время получил платежный стикер. Посидел в комфорте. тут вайфай есть, время пролетело незаметно)
1
Милена Власова
Level 13 Local Expert
May 19
Приходила платеж внести по кредиту. Как же хорошо, что в офисах можно попросить помощи у операционистов провести платеж через мобильное приложение. Удобство превыше всего
Обслуживание - хорошее. Отношение к клиентам -нормальное. Персонал - грамотный. Время ожидания - небольшое. Расположен удобно, недалеко от метро "Молодёжная".
Не поменяли паспортные данные без свидетельства о браке. По горячей линии сказали, что оно не нужно. Я ехала 2 часа до банка, у меня был скан и штамп в паспорте, но это никого не устроило.
Офис делают современным, люди там молодые, вроде как меняют имидж, но сами кредитные продукты ужасные становятся, много скрывают, договор только после подписания можно прочитать это по кредитной карте, а уж снятие наличных, что без комиссии и не начисляются проценты в договоре не указывают, только в приложении отображается, но это не является юридическим документом, никому не рекомендую обращаться в этот банк.
Пришёл просто обновить карту,а чувак с фамилией окончиваюший на "НЯН" пытался подсунуть отдельный договор на платную допуслугу, говорит мол это раньше входило и сейчас обязательно входит по тарифу,но на бумажке указано что услуга подключается по желанию клиента совершенно добровольно.Когда я вопросительно посмотрел на чувака пытаясь понять что происходит,он агрессивно посмотрел и словно ничего такого не происходит,спокойно говорит что он тоже самое имел ввиду,а я понимаешь ли такой непонятливый,но уже по кровожадному взгляду его и коллег было понятно что пытались обманным путем прилепить ерунду. По моему скорее всего точно негласно между сотрудниками есть схема.
Хорошее отделение, рядом с м. Молодежная. Молодые сотрудники, но грамотные, ответственные и вежливые. Из минусов назову только долгое ожидание в электронной очереди и сама запись странная: вначале видишь свою очередь на экране, а через какое-то время она исчезает и непонятно, в очереди ты ещё или нет)
Приветливые специалисты банка, нацелены на результат. Оперативно решают вопросы, несмотря на большой поток посетителей
Марьяна Красовская
Level 14 Local Expert
January 14
На сайте заказала платежный стикер. тут только забрать осталось. Пришла, очередь огромная. Администратор спросила что у меня, какой вопрос и через пять минут принесла мне стикер)
Обратилась за заменой сломанной карты,обслуживание прошло хорошо,карту выдали новую.Банк рекомендую!
1
Арина Маркина
Level 17 Local Expert
October 21, 2024
Была в этом офисе банка по своим делам и приходила с ребенком. Меня очень порадовал персонал банка, пока я разговаривала с менеджером, ребенок был занят раскраской и никому не мешал. Отличный здесь подход к своим клиентам, спасибо!
Милена Орлова
Level 16 Local Expert
July 24, 2024
Всегда думала, что в банках всё скучно и монотонно, но меня приятно удивили. Пришла забрать свою новую карту, а мне устроили полный гид по использованию всех функций приложения и карты. Сотрудница подробно объяснила, как выгоднее использовать кэшбэк, как подстраивать категории под свои нужды. Короче, топичик!!!
Современный офис, где атмосфера крайне располагает. Сотрудники здесь также очень отзывчивы и с желанием помочь отвечают на все вопросы и объяснили и помогли решить крайне проблемную для меня ситуацию! Спасибо Альфа!
Обслуживание замечательное, сотрудники все оперативно подскажут, помогут. На 8 марта поздравили, подарили мне цветочек. Желаю вам удачи и успехов, процветания
Хочу отдельно выделить специалиста данного отделения альфа банка Геннадия , профессионал своего дела ! Сегодня 27.06.2023 г., посетили опять данное отделение и опять попали к Геннадию , впечатления только положительные , он огромный специалист своего дела , очень грамотный , доброжелательный , такими сотрудниками надо дорожить Альфа Банку и всячески поощрять!!!
Отвратительное отделение банка! Самый ужасный банк! Хамское отношение персонала, не дождёшься ни одного ответа на вопрос, каждый раз просто грубейшее отношение!
3
Show business's response
Оля Соколова
Level 6 Local Expert
August 19, 2024
Очень довольна скоростью и качеством обслуживания. Сотрудники всегда готовы помочь и советовать, очень оперативно оформляют документы на кредит.
Отличный персонал, оперативно помогли в трудной ситуации, когда система зависла , а наличные нужно было снять срочно, возможности заказать и ждать до следующего дня не было, все решили в течение 10 минут
1
21079 Кондратьева
Level 3 Local Expert
November 11, 2024
Получила информацию о страховых услугах, предоставляемых банком, и смогла выбрать подходящий вариант страховки для дома на время отъезда в отпуск (живу недалеко от реки, мало ли, может случится затопление).
3
Ана
Level 4 Local Expert
April 17, 2024
Офис, словно в кафе зашла. Нет нормальной очереди по талонам: кому-то их дают, а кто-то сидит по живой, причём, могут обслужить человека, который пришëл позже тебя, раньше. Сотрудники банка кричат твоë ФИО на весь офис, что считаю вообще ненормальным.
Ходила в отделение, чтобы закрыть всё счета и перестать быть клиентом. В итоге, минут 20 сдерживала себя, чтобы не накричать на сотрудника, который предлагал оформить кредитку, вместо закрытия счетов. Также была удивлена, что не выдали заявление о закрытие продуктов. Мол, это всë в электронном виде. Только вот даже в электронном виде его не увидите, тк это только банк видит. В итоге, еле добилась того, чтобы мне выдали заявление на бумаге и с подписями.
7
2
Show business's response
Нина Ковалева
Level 3 Local Expert
December 6, 2024
Карту получила налегке, уложились в 15 минут вместе с ожиданием) Персонал улыбчивый, уходила с хорошим настроением
Альфа банк один из первых ввел новый стандарт обслуживания клиентов. Мне нравится. Ребята молодые, отзывчивые. Стараются всё объяснять, ответить на все вопросы. У меня были вопросы по приложению, так очень дружелюбно разбирались в трое, два менеджера и я))). На всё задачки нашли отгадки. Спасибо.
Плюс один - удобное расположение. В остальном, думаю, руководству банка стоит задуматься об оптимизации штата - экономически разумнее максимальное автоматизировать обслуживание с тем, чтобы клиент самостоятельно заполнял регистрационные формы (речь идет о внесении изменений в карточку клиента, используя квалифицированную ЭЦП) и направлял их на рассмотрение в банк. По факту же - менеджер, смысл присутствия в операционном зале которого кроется в возможности оказать помощь и поддержку клиенту в решении вопросов, выходящих за рамки стандартных, никакой помощи оказать не в состоянии, а выполняет чисто механическую работу. Зачем? Простой вопрос в рамках обслуживания юридического лица сегодня решить не смогли. Обслуживала менеджер Ирина, которая к тому же отказалась назвать свою фамилию.
Любимый мной банк разочаровал(((
Сменил паспорт по возрасту, а чтоб обновить данные, надо прийти в отделение, в мобильном приложении это сделать нельзя!
Пришёл в в субботу в отделение, а сменить данные может только администратор! Ждал администратора… Потерял часть своего времени в выходной день(
Уважаемая Альфа, давайте уже идти в ногу со временем)
4
1
Show business's response
Анна Анфилатова
Level 12 Local Expert
May 3, 2024
Отдел выдачи кредитов функционирует отлично. Оформление проходит быстро и без лишних трудностей. Нет необходимости заполнять множество скучных бумаг и заказывать дополнительные услуги. Отдельное спасибо человеку, который обслуживал меня.