Альфа-Банк
600 reviews
March 16, 2024
Отличное отделение с вежливым персоналом и удобными услугами .
2
2
October 30, 2022
Несмотря на близость к метро Молодежная - людей не много! Всегда все вежливы! Молодцы!
February 15, 2023
Чисто, красиво, есть пара банкоматов где можно снять положить, услугами самого банка не пользуюсь
February 2, 2023
Доллар купить можно?
Да конечно приезжайте ! , ехал через весь город.
Можно купить?
Можно но его нет)))))
А сразу сложно было сказать что его нет!!!!)
1
February 3, 2022
Мне необходимо разблокировать Карту. Но в Альфа-Банке произошла ошибка. И теперь заблокирован личный кабинет и все карты. На горячей линии говорят идите в офис. В офисе говорят звоните на линию. В итоге приняли заявление и с места ничего не двигается. Снова звоню на линию. Говорят идите в банк или ставят на линию ожидания. Я заболела. Почему опять то идти. Зачем я заявление писала. Болею выйти не могу. Как оплачивать кредит ума не приложу, карта блок, кабинет блок. Нам горячей линии сливают.
5
December 21, 2023
Заполнила онлайн заявку на карту. Получила карту быстро, всё прошло гладко, за исключением страховки, которую не планировали использовать.
December 7, 2023
Сотрудники ходят с ноутами по офису. Обслуживают долго. Терминал зависает.
1
April 10, 2024
Отличное отношение персонала, они знают своё дело. Большое спасибо коллективу банка!
2
1
February 21, 2024
Удивительное приложение с бесплатным обслуживанием карт и низкими комиссиями за переводы. Я рекомендую его всем!
1
March 6, 2024
Удобная система обслуживания ,вежливый и грамотный персонал
1
1
June 2, 2022
Жалоба на работу целого отделения, а именно нанотехнодиджитал офис на Ярцевской. Идёшь туда с ожиданием крутизны и современных решений, в итоге ждёшь своей очереди при полупустом отделении полчаса. Из человек 15 сотрудников - 5 работают, 10 курсируют между кухней и офисом
4
September 28, 2023
Всё не плохо, но какие то напряжённые ребята, про инвестиции мало знают, или боятся говорить
1
1
April 3, 2024
Очень быстро обслужили консультанты !
October 23, 2023
Я клиент Альфа банка уже более трех лет. В целом, все устраивает, но комиссия за снятие денег с кредитной карты слегка раздражает. Тем не менее, такова ситуация почти везде.
1
1
October 12, 2023
+ Удобное расположение и вход.
- Отношение к клиентам.
2
1
January 17, 2024
Долговато ждать своей очереди. А так, все на уровне
August 29, 2022
Отвратительнейшее обслуживание. Молодые чотрудники умеют только красивые пиджаки носить, а как работать с клиентами и как выполнять свои обязанности - никто не знает. Потратила 40 минут - ушла, не обслужили.
2
August 20, 2022
Сотрудник банка Аксель (могу имя не точно указать) очень хороший внимательный и грамотный. Свою работу выполняет соответственно своей должности. Спасибо.
3
1
August 25, 2021
Не понравилось это отделение. Сделана попытка создать ультрасовременное отделение, где банк тебя сам узнает, потом подойдёт менеджер. В Итоге, терминал очереди предлагает распечатать чек, но чеки не печатает. Раз такие крутые - перепишите софт! Менеджер подходит и говорит основные данные с сайта(вопрос был о картах), не пытается понять потребности клиента и поискать варианты.
Кроме попыток создать спецэффекты - ничего нового.
4
August 31, 2021
Отвратительное отделение «нового формата» на Ярцевской 27/1. Кто такое мог выдумать 🤦♀️Первый раз зашла в июле, как будто молодежь тусит в баре. Если банк хочет быть ближе к народу, то выбрал неудачный вариант сближения. Непонятно куда обращаться, куда вставать в очередь, пока кто-либо не подойдёт из персонала. В июле меня сотрудник ввёл в заблуждение при вопросах перевыпуска зарплатой карты, пришлось общаться в онлайн-чате и решать ту проблему, которая возникла из-за непрофессионализма сотрудника отделения. Потом я попросила реквизиты мне предоставить, сотрудник сказал, что я могу это сделать сама в личном кабинете. Если я обратилась в отделение с таким вопросом, значит мне надо на бумаге, а не с телефона, причём печати/штампы никакие не ставят при этом, а если нужно в официальные органы такое предоставить, меня этот «новый формат» отправит в личный кабинет 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Честно, очень неудобно, при входе вместо талона на очередь, приходится забивать номер телефона, потом надо ждать, когда к тебе кто-то выйдет и пригласит на обслуживание, при этом на экране высвечивается имя и буква от фамилии с фото сотрудник, который тебя примет. Если не подойти к этому телевизионному экрану, то фото не видно вообще, там все на одно лицо издалека, что мужской пол, что женский. Экономия на бумаге, ни одной бумажки не подписала, зато кучу смс получила для подтверждения каждого действия сотрудника в их система: я зашла- скажите смс, я нажала- скажите смс, я изменила данные-скажите смс, далее активируйте карту в личном кабинете, но она ещё не активна, вам надо подойти в банкомат и запросить баланс, тогда она будет активна. Вы серьезно???? Это «новый формат»????Меня так работе за день не тюкают, как за эти 10 минут в отделении банка
10
3
October 27, 2022
Пришла купить валюту. Какой курс ответить отказались, сказали:"Узнаете когда в кассу зайдете" К чему такая скрытность? В итоге потеряла время на ожидание, а курс был высоким, не купила.
December 12, 2022
Самый надёжный банк. Начала сотрудничать уже давно, а не давно решила воспользоваться уже и в кладом, так как деньги хорошо страхуют.
February 27, 2024
Отделение удобно расположено, с терминалом для оплаты коммунальных услуг.
January 26, 2023
Самый ужасный банк, самое ужасное отделение
Езжу уже 7 раз из за не компетентности сотрудницы мне пришлось поехать 2 раз к нотариусу, после чего мне нотариус сказал что в банке нужно показать 2 бумажку по наследству счета, а мне сотрудница говорит что только одна бумажка нужна
И я это про альфа банк
Закрываю все счета в этом недобанке
Больше ничего общего я не буду с ним иметь
УЖАСНЫЙ БАНК
January 19, 2024
Здесь достаточно персонала, чтобы избежать часовых очередей. Недавно закрывала вклад, все управились за полчаса, может, даже быстрее.
3
May 29, 2024
Очень долго решить простой вопрос
2
May 29, 2023
Очередь , время ожидания немыслима админы не компетентны в вопросах , что бы узнать надо ждать 2часа.
1
March 20, 2024
Узнал тут об условиях кредитования. Впечатлило отсутствие очередей и оперативное оформление кредитной карты.
1
August 26, 2022
Мне банк нравится хотя бы тем, что почти все работает. У меня еще карта Втб была, но я ее закрыла в марте. С Альфой как-то спокойно, и данные не утекают
1
August 21, 2024
Алена супер
1
January 31, 2023
Все сделано очень хорошо, только иногда приходится долго ждать и неизвестно как идет очередь. Это напрягает
2
January 15, 2024
Быстрое обслуживание даже в отделении, в поддержке вообще быстро отвечают, так что в случае чего без обратной связи не останетесь
1
June 11, 2021
Сотрудники ДО Молодежная отвратительны в своем непрофессионализме. С марта месяца пытался оформить погашение ипотеки маткапиталом через их новую услугу, которую они поторопились распиарить на сайте, а людей своих не обучили. В итоге потерял 3 месяца времени, потому что их сотрудница 2 раза отправляла запрос по другой внутренней почте! Плюнул, решил идти в ПФР сам. Так сотрудники этого "Фиджитал" отделения даже не знают какое заявление заполнить в офисе, чтобы получить справку для ПФР. Говорит, через сайт заказывать надо. Это хорошо, я вышел из офиса, но решил тут же зайти на сайт. На сайте эту справку заказать невозможно. Вернулся к ним, в итоге он "родил" какое-то заявление со словами "мы ипотекой не занимаемся". Дружочек, у вас БАНК ВЕСЬ ВАШ занимается ипотекой. Значит и ты тоже обязан знать какие заявления должны заполняться. Прежде чем свои "умные" концепции продвигать, научились бы хоть работать на результат. А то больше с гаджетами новыми в этом "офисе нового поколения" бегают, чем реальных дел делают. Отдела качества у банка нет, пожаловаться некому. Значит будет тут единица.
5
4
October 4, 2022
Всего лишь забрать выпущенную карту, днём, много менеджеров, заняло 40 мин, оказывается только администратор может её активировать. Бред.
April 25, 2024
Рефинансирование ипотеки прошло легко и без напряга. С менеджером обсудили все детали.
August 13, 2021
Утром была в отделении. Приложение висло, нужно было активировать карту. Менеджер решил вопрос с прилодением, сказал все ок, пользуйтесь.
Днём попробовала - нет.
Нужно было задать пин. Менеджеру было не досуг придупредить или помочь там же в банкомате.
Банкоматов Альфа банка малр, нашла два в обоих техничнские проблемы. Рекомендовали дойти в банк. Круг замкнулся. Менеджер бестолочь(
4
March 16, 2022
Ужасное место. Очень долго ждала своей очереди, по талону просидела больше часа, чтобы просто забрать готовую карту. При мне сотрудник обслужила трёх людей без талонов и очереди которые пришли на пол часа позже меня, по тем же вопросам!!!
2
1
March 16, 2022
Самый ужасный банк. Пришла в банк...просидела в очереди 2 часа, в итоге дали карту с лимитом 15000 и я подписала бумаги, в итоге на карте денег нет. 1.5 часа ещё просидела требуя чтобы появились деньги на карте! В итоге ещё 2 часа продождала появления денег на карте! Так и не появились. В итоге вызвала полицию в отделение, так как усматрела признаки мошенничества....: бумаги за деньги ты подписал что ты взял 15 000р, а денег- нет. В итоге с полицией потребовала анулировать бумаги! Теперь еще счет будет закрываться 45 дней. Это вообще как, 3.5 часа продождала...ради чего? Чтобы обманули? Самый ужасный банк и отделение. Ужасное отделение, не банк а казино какое то с барными стойками
2
August 23, 2022
Решила оформить кредитку себе, выбрала Альфа банк по условиям, для меня выгодным, при оформлении никаких лишних операций не навязывали, что радует.
3
July 1, 2024
Вежливая обслуживание
1
December 2, 2022
Завела себе альфа карту, как-то так вышло, что за этот год в Альфа-Банк перешла вся моя семья из разных банков. Очень нравится сервис. Могу отметить отдельно работу поддержки, я обычно пишу ВКонтакте и там быстрее отвечают чем в чате.
3
March 13, 2023
Нравится просто этот банк, обслуживание супер, всё быстро и легко
Офис также классный и современный
2
3
August 27, 2024
Всё ок
1
May 1, 2022
Впечатления об отделении не лучшие -уровень совка, с «бумажечками» выписанными администратором от руки , очередь из огромной толпы и неразбериха кто куда и к кому … 40 мин проходят в ожидании . Не советую !!!
1
October 30, 2021
Очень нравится как налажена работа банка. Электронная очередь отличается от любых других банков, сотрудники четкие и оперативные. Альфа молодцы!!!
2
2
August 29, 2023
Удобно и быстро. Персонал супер
3
November 1, 2023
В разгар рабочего дня ожидание состоявляет 30-40мин.
February 1, 2022
Отвратительное отделение. Три раза приходила решить один и тот же вопрос. Сотрудники совершают одни и те же действия, которые не ведут к решению моей проблемы. Потратив очередные 2 часа вопрос так и не закрыт. Из которых 1,5 часа ожидания в кассе.
4
March 13, 2022
Обращалась 11 марта в отделение для получения зарплатной карты. Практически с порога меня «обрадовали» время ожидания в очереди около часа 😁
Ни в каком другом банке не сталкивалась с таким отношением.
3
February 23, 2022
Очень не удобное месторасположение если вы решите приехать на собственном транспорте , парковка запрещена даже во дворах, будьте бдительны ходят фотографы , штрафуют
1