Очень удобный, современный офис. Сам банк мне тоже нравится, как организация. Только с чат поддержкой не очень. Ответ может быть невпопад или просто отбрёх на автомате.
Доброго дня. 27.01 обратился в отделение банка на м. Молодежная ул. Ярцевская 27к1 для получения зарплатной карты , обслуживал менеджер Николай . После выдачи карты и активации я обнаружил что все мои старые карты из личного кабинета пропали и появилась только одна новая . Соответственно после обнаружения проблемы пришлось заново возвращаться в отделение . На этот раз попал к менеджеру Олегу , Данный менеджер с проблемой ознакомился сказал что задвоились личные кабинеты и на решение проблемы потребуется до 2-х дней. Сегодня пошел 6-й день как проблема не решилась.
Отделение хорошое, сотрудники тоже(но не все. Кто-то не знает полных условий своих продуктов, а кто-то вообще создает дишь видимость работы)
Банк ужасный, по своим странным комиссиям переплюнул даже Сбер.
Закрывала карты, оплатила задолженность. На след день списалась еще какая-то комиссия.
Больше ни ногой сюда. И вам не рекомендую
1
Н
Наташа
Level 9 Local Expert
January 31
Сотрудники отделения всегда улыбаются и приветливы, создавая приятную атмосферу. Ощущение, что ты важный клиент.
Управляющая данным отделением сказала мне что не вернут комиссию при полном досрочном погашении кредита, чем ввела в заблуждение. Всё вернули, персонал у вас некомпетентен
Быстрое обслуживание, внимательные сотрудники, решили сложный вопрос с ценными бумагами.
2
3
Е
Елизавета
Level 3 Local Expert
May 7
Открыла максимальный вклад, менеджер подсказала по всем вопросам, спасибо за профессионализм.
evakaponik
Level 16 Local Expert
October 10, 2023
Очень неприятное, долгое, надменное обслуживание, сотрудники общаются с клиентами, как с мусором и работают просто невыносимо медленно. Внутри уютно, но просидите вы в этих интерьерах час, а то и больше. Ну и зачем, если есть тот же Тинькофф? :)
3
Show business's response
Софья Строкова
Level 9 Local Expert
May 29
Вопросы решаются быстро. Заявку на образовательный кредит рассмотрели за 10-15 минут. В офисе играет приятная музыка.
Самый мерзкий банк какой я только знаю обманывать пенсионеров не предупреждая за снятие денег начислять им огромные проценты это гнусность - это самый антинародный банк паршивый банк ни за что не про что лишают льготных периодов и ставят человека в безвыходное положение тут же тебе подсовывает договорчик чтоб тебя закабалить окончательно пенсионеры
Пришёл забрать дебетовую карту в обеденный перерыв свой, за минут 15 получил карту, помогли активировать в банкомате и пополнить. Думал пробуду там весь свой обед, но на покушать время осталось.
1
Ерош (Воронина) Дарья
Level 12 Local Expert
February 13
Мне нравится, что в этом банке все переводы осуществляются без комиссии. Мне помогли разобраться с веб-версией приложения, всё было удобно
Пришёл за кредитной картой, по звонку из Альфа Банка сказали в любое отделение прийти и забрать. Решил заехать именно на этот отделение, сотрудники ходят просто и прохлаждаются( не понятно почему нельзя быстро обработать клиентов. Время поджимало у меня, просидев 30-мин ушёл. Не советую этот отделение никому…
1
А
Анжела Геннадиевна
Level 4 Local Expert
March 25
Филиал Альфа банка предлагает широкий спектр услуг. Здесь всегда можно найти то, что нужно.
Степан Кошелев
Level 11 Local Expert
January 30
Никак не мог разобраться с приложением, повезло, что тут работают профи своего дела и с готовностью помогают. Объяснили мне где кешбек, и как перевод сделать, и как ЖКХ оплатить
Мне необходимо разблокировать Карту. Но в Альфа-Банке произошла ошибка. И теперь заблокирован личный кабинет и все карты. На горячей линии говорят идите в офис. В офисе говорят звоните на линию. В итоге приняли заявление и с места ничего не двигается. Снова звоню на линию. Говорят идите в банк или ставят на линию ожидания. Я заболела. Почему опять то идти. Зачем я заявление писала. Болею выйти не могу. Как оплачивать кредит ума не приложу, карта блок, кабинет блок. Нам горячей линии сливают.
Измените работу банка . Невозможно туда попасть после работы для получения карты,так как физически не успеваешь ! На горячей линии ожидать ответа 20 минут это нормально ,по вашему ? Самый ужасный банк ,это альфа банк .
Был только в 2х отделениях Банка, в Одинцово и здесь, небо и земля в пользу Москвы, хотелось чтобы в любом отделении любого банка было просто и комфортно как здесь) можно смело ставить в пример. ( не проплаченная реклама)
Жалоба на работу целого отделения, а именно нанотехнодиджитал офис на Ярцевской. Идёшь туда с ожиданием крутизны и современных решений, в итоге ждёшь своей очереди при полупустом отделении полчаса. Из человек 15 сотрудников - 5 работают, 10 курсируют между кухней и офисом
Я клиент Альфа банка уже более трех лет. В целом, все устраивает, но комиссия за снятие денег с кредитной карты слегка раздражает. Тем не менее, такова ситуация почти везде.
Отвратительнейшее обслуживание. Молодые чотрудники умеют только красивые пиджаки носить, а как работать с клиентами и как выполнять свои обязанности - никто не знает. Потратила 40 минут - ушла, не обслужили.
Не понравилось это отделение. Сделана попытка создать ультрасовременное отделение, где банк тебя сам узнает, потом подойдёт менеджер. В Итоге, терминал очереди предлагает распечатать чек, но чеки не печатает. Раз такие крутые - перепишите софт! Менеджер подходит и говорит основные данные с сайта(вопрос был о картах), не пытается понять потребности клиента и поискать варианты.
Кроме попыток создать спецэффекты - ничего нового.
Пришла купить валюту. Какой курс ответить отказались, сказали:"Узнаете когда в кассу зайдете" К чему такая скрытность? В итоге потеряла время на ожидание, а курс был высоким, не купила.
Сотрудник банка Аксель (могу имя не точно указать) очень хороший внимательный и грамотный. Свою работу выполняет соответственно своей должности. Спасибо.