Альфа-Банк
410 reviews
October 12
Сотрудники Альфа-Банка в этом отделении-настоящие волшебники! Не знаю, как зовут конкретного сотрудника, но она точно «золотые руки». Если у вас возникли финансовые трудности, вам точно сюда! Я обратилась с заявкой на кредит, и оформление прошло очень оперативно.
May 18
Ребята, ну кофе то можно сделать бесплатным для клиентов! Люди кредиты берут, проценты бешенные платят, деньги хранят в вашем банке. Вы еще и на кофемаше на них пытаетесь заработать🤦🤦🤦
November 17
Пользуюсь услугами этого и отделения как физ. лицо, быстро и все вопросы решают сотрудники!
1
June 26
В офисе 6 сотрудников, 3 клиента..
Но обслуживают физлиц только 1 сотрудника . Плохо
Перевела 49. Инут в банке чтобы получить зарплатную карту. БЕЗОБРАЗИЕ
December 20
Зашёл в банк перед парой в универе. Времени было мало, но нужно было открыть карту. Думал, потрачу час, а вышло иначе: всё сделали за 15 минут. Менеджер спросил, какая именно карта и зачем, и предложил их варианты и условия. Круто что все так быстро, мне понравилось обслуживание
October 2
Постоянно очереди, постоянно сбои и что либо не работает. Уже 3-й раз прихожу и не могу получить карту.
September 2, 2023
Нам попался менеджер Александр,пришли за детским стикером,потом он нам стал навязывать кредитные карты которая у меня уже есть ,он нам говорил то что заменит карту и переведет в другую карту.Забрал у нас документы,не отдавал их,также навязывал раз 100 про то чтобы карта Альфа банка была в госуслугах,мы все говорили не надо нам,просидели там по итогу больше часа.Также ,на каком основании он имеет право смотреть сколько денег мне осталось по кредитке,смотрел какой я вожу пин код ,если на то дело пошло то можно и в суд обратиться,так издеваться над людьми нельзя,просим принять какие то меры с этим менеджером Александром.Также ждали приема больше часа,походу из за этих менеджеров такие огроменные очереди.Пожалуйста разберитесь с этим
4
December 11
Обычно, когда я прихожу в это отделение, то редко попадаю на очередь потому что стараюсь зайти с утра. А когда понимаю, что будет час пик, то записываюсь через приложение. Здесь просто обслуживание нравится, поэтому всегда хожу именно сюда
June 19
Обслуживание ужасное, медленное, к клиентам интереса нет, время ожидания 30-40 минут в очереди, хотела открыть счет, но это было интересно только мне
January 18
Нормальный банк, заходил получать вторую карту. Конечно навязывают что-то там связанное с кредитками и вроде того, но с первого раза понимают когда говоришь что это не интересно. Огромный плюс банка что платежи за ЖКХ и мобильную связь (мтс) напрямую через приложение идут без комиссии, и узнал я об этом только в сентябре прошлого года, до этого момента за ЖКХ платил через татарстанские госуслуги с комиссией.
Претензии только к приложению на телефоне, когда нужно задать какой-то специфический вопрос, то дописаться до оператора невозможно, постоянно предлагают искать ответы в заранее прописаных.
August 11, 2023
Пришёл забирать премиум карту по смс оповещению, начали говорить про депозиты, зарплатные счета и т.д., я включил камеру и попросил сослаться на закон, согласно которому я должен внести деньги для получения карты, которая уже находится в офисе и готова.
Я уточнил, что согласен на платное обслуживание по карте премиум, на что они сказали: камеру выключайте, я уполномоченное лицо и т.п.
Я отказался, на что они вызвали ГБР.
А ещё сотрудник банка по секрету уточнил, что знает для каких целей мне нужна карта, но не сказал, для каких именно
А какой-то мужчина, самый высокий и по виду опытный, предложил пойти в переговорную комнату без камер, на что я сказал, что хочу говорить у людей на виду с камерами, он предложил вызвать полицию, а я сказал: вызывайте, но ГБР уже был вызван предыдущим сотрудником.
После позвонив на горячую линию мне сказали, что офис отказывает вам в выдаче карты
Сотрудники бездействовали, когда я спросил: вы отказываетесь меня обслуживать?
Сотрудники вызвали ГБР на клиента при том, что я не нарушал закон.
Не рекомендую обслуживаться в данном офисе
5
1
February 15, 2023
Классное отделение банка! Очень понравилось обслуживание, вежливый персонал. Специалисты очень быстро и профессионально работают, я не заметила, что очередь большая. В отделении есть бесплатный Wi-Fi.
1
1
December 16
Быстрое обслуживание, удобное местоположение.
March 7
Я недавно приходила сюда чтоб проконсультироваться по вопросам кредитования. Сломалась машина, а на запчасти не хватало денег моих из сбережений. Обслуживание сразу скажу-на высоте. Очень приятная атмосфера в отделении. Красивый ремонт, все современно, персонал вообще с ноутбуками ходит. Дождалась сотрудника. которому очень благодарна. Он помогал с рассчетами, озвучил самый выгодный кредит и оформить помог. Одобрение получила через несколько минут прям в офисе! Спасибо)
3
2
April 11, 2023
Недавно получала карту на Декабристов 1289. Спасибо специалисту за быстрое обслуживание и решение моего вопроса. В отделении очень чисто.
Обслуживания быстрое. Девушка специалист очень компетентная. Знает свое дело. Осталась довольна
1
December 14
Решил уточнить возможности приложения. Сотрудник не просто рассказал, а на месте показал, как оплачивать счета, настраивать автоплатежи, управлять вкладом. Всё действительно удобно, спасибо за помощь.
September 27, 2023
Открыли мне кредитный счёт 0 р и навязывают по телефону кредит который не выдают, пошёл разбираться по поводу закрытия счета на что мне ответили что при выпуске моментальной карты открывают кредитный счёт, после моего обращения чтобы всё закрыли они конечно закрыли кредитный счёт но каким-то образом осталась карта в приложении и притом в минусе -99₽ я вообще ничего не понимаю как так может быть в ближайшее время ещё раз пойду к вам терять время чтобы ещё раз всё закрыли.
April 26
Пришел, говорю забыл пароль альфа бизнес, надо восстановить. Мне говорят посидите, очередь.
Подходит моя очередь,мне говорят специалист по альфа бизнес только что ушел на обед, ждите.
Что за шуточки такие??
October 22, 2023
Личный менеджер в этом банке-настоящий профессионал своего дела.Всегда готов помочь, разъяснить все нюансы и предложить наиболее выгодные решения для моих финансовых целей.
1
1
August 26, 2022
Посетила данное отделение ,да приятно обстановка, всё чистое ,новое и современно удобное ....но есть один весомый минус при всем при этом ,очень долгое обслуживание клиентов ,оформление карты в течении почти 1,5 часа ,менеджеров много ,но всё очень затянуто .Думаю ,что над временем обслуживания клиентов нужно поработать
2
1
July 14
Вежливый персонал, всегда помогут с вопросами.
April 30
Две недели выбрался выпустить карту заполнили каждый день спрашивали паспорте данные в итоге сказали прийти в офис где сказали что отказано. Кредитов просроченных нету. Проблем нету. Работают не компетентные люди
1
April 1, 2023
Необычный формат отделения банка, больше похоже на кафе. Как обычно на терминале выбираете талончик, К Вам подходит сотрудник с ноутбуком и Вы с ним присаживаетесь за столик, где решаете свои вопросы. Очень удобно. Минус балл, за то что в моем случае сотрудник оказался не достаточно компетентным и мне пришлось долго прождать, пока сотрудник выяснит как решить мой не сложный вопрос. А теперь еще выяснилось, что вопрос до конца не решен и мне снова придется найти время, чтобы посетить этот офис.
1
July 1
Хотя я не постоянный клиент Альфы, здесь меня всегда встречают радушно и готовы помочь. Это действительно приятно.
November 26
Отличное отделение, вежливый персонал.
1
May 14, 2023
Через наш корпоративный сайт компании Сибирское здоровье я заказала карту Мир онлайн заполнила анкету которая предоставляет компания,но банк мне отказал ,в причине что карту не могут выпустить онлайн нужно явиться в банк с анкетой и паспортом Была в отделении банка Альфа-Банк г Казань Республика Татарстан Декабристов 126 ,приехала после работы заполнила распечатанную анкету ,отксерокопировали паспорт , Естественно анкету даже не читали ,когда я объяснила что там прописан дизайн и код юр лица просто забрали и все ,лапшу на уши вешали , хотели выдать свою красную карту,не скоректировали ошибки , оказывается нужно было галочки поставить ,просто попался не опытный консультант и ничего сам не понял и не помог в заполнении анкеты .После этого я ждала несколько дней ,никакого ответа не получила,Я убила время,от не знания сотрудников о корпоративных картах Пришлось своему руководству компании Сибирское здоровье все рассказать как было .Куратор связалась с Менеджером этого банка все объяснила ,они все в курсе что за карту я жду ,она изготавливается 10 дней через Москву,так и я объяснила,что она не сразу выдаётся но меня не поняли .В эту субботу я снова пришла в это отделение повторно заполнила анкету,чтобы меня понять включила голосовое сообщение,в этот раз мне помогли ,всё проверили ,снова копию паспорта сняли.Надеюсь через 10дней моя карта приедет в банк и я наконец то ее заберу.
4
September 9
Не рекомендую данный место, сотрудники не умеют работать и общаться клиентам
January 8
После приобретения нового телефона я посетил альфа банк, чтобы установить приложение. Установка приложения прошла очень быстро, и меня предупредили, что доступ к нему станет доступен после активации номера на новом устройстве.
На следующий день после активации номера я попытался войти в приложение, однако оно не работало. В приложении было указано, что активация возможна только в банке, что потребовало мой повторный визит...
Спустя время я вновь посетил банк. Когда я подошел к специалисту, он спросил меня: "Вы будете ждать 40 минут?" Я согласился и встал в очередь, но через 10 минут, когда я увидел, что человек, перед которым я стоял, закончил общение со специалистом, я обратился к сотруднику. Тот заявил, что я ушел и потерял свое место в очереди. Я попросил возобновить обслуживание, но меня игнорировали.
Не рекомендую Альфа Банк из-за неприемлемого и неравного обслуживания.
January 19
Эти ребятки так грамотно построили общение с клиентами, что как-то сразу располагают к себе. Про саму банковскую систему писать не вижу смысла, но конкретно данное место очень понравилось.
August 24, 2023
Интересное обслуживание за отдельным столиком. Непривычно. Сотрудники молодые , без внимания человека не оставят , сразу подходят. Быстро, удобно.
1
April 30
Практически с ходу одобрили кредит в этом банке. На все ушло минимум времени. Сотрудники красавцы, особенно Елена) И при этом умницы.
1
October 14, 2023
Преимущество работы с Альфа банком - это быстрое обслуживание. Когда мы приходим в отделение банка, сотрудники всегда готовы помочь нам с нашими запросами или вопросами. Никогда не приходится ждать долго, и это очень ценится.
October 26, 2023
Я хотел бы поблагодарить Альфа Банк за вашу заботу о пенсионерах. Ваша программа выплаты пенсий помогает нам получать свои деньги вовремя и безопасно. Я также желаю отметить ваше внимание к безопасности и защите данных, что важно для нашей пожилой группы населения.
August 29, 2023
Мне понадобился кредит под залог на разные цели. В других банках предлагали более высокие проценты на всю продолжительность кредитования, в то время как здесь мне предоставили приемлемую ставку. Заявка была быстро рассмотрена, и уже на следующий день я пришла оформлять документы. Моя цель - погасить кредит за 2 года.
1
April 10, 2023
Вежливый персонал внимательные и доброжелательные, уютный офис не хочется доже уходить), сотрудники оперативно решили мой вопрос по зп карте, предложили два варианта решения.
April 23
Отделение не маленькое, чистое и светлое. Сразу работает много сотрудников, видимо поэтому и не было очереди)
1
September 27
ужасное обслуживание некомпетентных работников! знаний на уровне дет.сада!
1
October 18, 2023
Самое быстрое обслуживание тут. Помогли недавно разобраться с моими счетами и приложением Альфа-банка за несколько минут. Так еще и очередй тут всегда практически нет
3
November 28
Оформила карту по реферальной программе, должно было прийти денежное вознаграждение. Когда деньги и через неделю не поступили, то я обратилась в банк, ну девушка меня успокоила и составила обращение, через день все пришло. Благодарю!
1
February 22
Хотели взять кредит, пришли проконсультироваться. Попался менеджер Александр, вроде бы банк приличный, но такого отвратительного клиентского обслуживания еще не встречала. Александр ничего толком не объяснил, на любой вопрос отвечал с агрессией и хамством. Хотя мы задавали абсолютно адекватные вопросы, как люди который берут кредит!!!!!!! Никакой работы с возражениями, грубость! Человек не умеет работать с клиентами абсолютно, не понимаю как его могут допускать до работы с клиентами. Просто ушли из этого банка по причине того, что с Александром невозможно было построить адекватный диалог, он просто хамит и не выполняет свою работу. Прошу принять меры!!! Хоть объясните ему как с людьми работать, про работу с возражениями вообще молчу, хотя это база при работе с клиентами.
1
October 29, 2022
Альфа-Банк всегда был передовым и самым прогрессивным финансовым учреждением страны.
И сейчас офис изменился до неузнаваемости, став стильным и современным. И обслуживание на достойном уровне
1
1
February 24, 2023
Банк работае быстро и аперативно.
Очень вежливые грамотные и учтивые сотрудники, не оставляют без внимания и оперативно решают вопросы, вот недавно помогли с выплатами по кредиту разобраться. Очень от себя рекомендаю, конечно
1
July 21
Оформила дебетовую карту в Альфа-банке и теперь не беспокоюсь о пополнении и снятии средств, благодаря множеству партнеров. Кэшбеки здесь действительно высокие.
May 15
Как будто забегаловка какая то, приглашают за столики. Не понравилось. Девушка все время куда то бегала, когда мы с папой оформляли кредит. Прибежит, убежит.
July 12
Приятно,когда вопросы с картой решаются оперативно.персонал проявил внимание к моей пожилой маме,предложив ей кресло и воду. Такие мелочи делают банк особенным.
November 7
Обращался за консультацией по автокредиту.Специалист грамотно разъяснил условия,оформление прошло без задержек.
May 27
Рад, что есть возможность досрочного погашения ипотеки. Менеджер быстро помогла оформить все необходимые документы. Благодарю за качественное обслуживание!
April 3, 2023
Сотрудник попытался просто отделаться от моей мамы пенсионерки, ей почти 70 лет. Ей приходили смс от банка, последняя , что она должна" оплатить обслуживание" и сумма больше 1000 рублей. Если кратко, отправил ее этот сотрудник, сказал что ничем не может помочь. Но! Когда с мамой пришла я через сорок минут, после того, как ей сказали ,что помочь не могут, пришлось объяснить, что все они могут....И ,вуаля!, Оказалось, что ,цитирую " глюк" ,по причине которого мамин номер телефона наложился на чужие имя и фамилию, можно отключить прямо сейчас и выдать маме справку, что у неё нет никаких долгов в этом банке! И ,да! Сотрудник разговаривал с моей мамой пенсионеркой , как с олигофреном, попытался и со мной разговаривать в подобном ключе, но безуспешно. Это ПОЗОР всему отделению .
3
April 8, 2023
Получал карту. Понравилось всё - приятный дизайн и оформление помещений, быстрое и качественное обслуживание, вежливый персонал.
1
January 27
Теперь можно выбрать отделение банка, ориентируясь на загруженность клиентами. Даже если приходится встать в очередь , она быстро продвигается.
1