Альфа-Банк
457 reviews
February 15, 2023
Классное отделение банка! Очень понравилось обслуживание, вежливый персонал. Специалисты очень быстро и профессионально работают, я не заметила, что очередь большая. В отделении есть бесплатный Wi-Fi.
1
1
March 11
На днях забирала тут свою новую карту с кешбеком. Сотрудница сразу показала мне где выбирать кешбек и про альфа пятницу рассказала, короче все супер!
January 14
Самое ужасное обслуживание,специалисты не владеют ни какой информации
2
March 7, 2024
Я недавно приходила сюда чтоб проконсультироваться по вопросам кредитования. Сломалась машина, а на запчасти не хватало денег моих из сбережений. Обслуживание сразу скажу-на высоте. Очень приятная атмосфера в отделении. Красивый ремонт, все современно, персонал вообще с ноутбуками ходит. Дождалась сотрудника. которому очень благодарна. Он помогал с рассчетами, озвучил самый выгодный кредит и оформить помог. Одобрение получила через несколько минут прям в офисе! Спасибо)
3
2
August 11, 2023
Пришёл забирать премиум карту по смс оповещению, начали говорить про депозиты, зарплатные счета и т.д., я включил камеру и попросил сослаться на закон, согласно которому я должен внести деньги для получения карты, которая уже находится в офисе и готова.
Я уточнил, что согласен на платное обслуживание по карте премиум, на что они сказали: камеру выключайте, я уполномоченное лицо и т.п.
Я отказался, на что они вызвали ГБР.
А ещё сотрудник банка по секрету уточнил, что знает для каких целей мне нужна карта, но не сказал, для каких именно
А какой-то мужчина, самый высокий и по виду опытный, предложил пойти в переговорную комнату без камер, на что я сказал, что хочу говорить у людей на виду с камерами, он предложил вызвать полицию, а я сказал: вызывайте, но ГБР уже был вызван предыдущим сотрудником.
После позвонив на горячую линию мне сказали, что офис отказывает вам в выдаче карты
Сотрудники бездействовали, когда я спросил: вы отказываетесь меня обслуживать?
Сотрудники вызвали ГБР на клиента при том, что я не нарушал закон.
Не рекомендую обслуживаться в данном офисе
6
1
March 7
Менеджеры работают профессионально, сразу понятно с кем имеешь дело , а не просто как будто на замену вышли) консультирование проходит здесь в максимально комфортной атмосфере.
April 11, 2023
Недавно получала карту на Декабристов 1289. Спасибо специалисту за быстрое обслуживание и решение моего вопроса. В отделении очень чисто.
Обслуживания быстрое. Девушка специалист очень компетентная. Знает свое дело. Осталась довольна
1
August 7, 2024
Постоянные очереди. Ожидание от 20 минут до часа. Не могут оказать услугу, которую заявляют в приложении. Либо не знают, как она оформляется. Сотрудники не компетентные.
June 19, 2024
Обслуживание ужасное, медленное, к клиентам интереса нет, время ожидания 30-40 минут в очереди, хотела открыть счет, но это было интересно только мне
1
August 26, 2022
Посетила данное отделение ,да приятно обстановка, всё чистое ,новое и современно удобное ....но есть один весомый минус при всем при этом ,очень долгое обслуживание клиентов ,оформление карты в течении почти 1,5 часа ,менеджеров много ,но всё очень затянуто .Думаю ,что над временем обслуживания клиентов нужно поработать
2
1
September 27, 2023
Открыли мне кредитный счёт 0 р и навязывают по телефону кредит который не выдают, пошёл разбираться по поводу закрытия счета на что мне ответили что при выпуске моментальной карты открывают кредитный счёт, после моего обращения чтобы всё закрыли они конечно закрыли кредитный счёт но каким-то образом осталась карта в приложении и притом в минусе -99₽ я вообще ничего не понимаю как так может быть в ближайшее время ещё раз пойду к вам терять время чтобы ещё раз всё закрыли.
October 12, 2024
Сотрудники Альфа-Банка в этом отделении-настоящие волшебники! Не знаю, как зовут конкретного сотрудника, но она точно «золотые руки». Если у вас возникли финансовые трудности, вам точно сюда! Я обратилась с заявкой на кредит, и оформление прошло очень оперативно.
1
1
November 17, 2024
Пользуюсь услугами этого и отделения как физ. лицо, быстро и все вопросы решают сотрудники!
1
April 26, 2024
Пришел, говорю забыл пароль альфа бизнес, надо восстановить. Мне говорят посидите, очередь.
Подходит моя очередь,мне говорят специалист по альфа бизнес только что ушел на обед, ждите.
Что за шуточки такие??
March 24
Была отмена операции оплаты услуги , деньги так и невернули
1
April 1, 2023
Необычный формат отделения банка, больше похоже на кафе. Как обычно на терминале выбираете талончик, К Вам подходит сотрудник с ноутбуком и Вы с ним присаживаетесь за столик, где решаете свои вопросы. Очень удобно. Минус балл, за то что в моем случае сотрудник оказался не достаточно компетентным и мне пришлось долго прождать, пока сотрудник выяснит как решить мой не сложный вопрос. А теперь еще выяснилось, что вопрос до конца не решен и мне снова придется найти время, чтобы посетить этот офис.
1
April 30, 2024
Две недели выбрался выпустить карту заполнили каждый день спрашивали паспорте данные в итоге сказали прийти в офис где сказали что отказано. Кредитов просроченных нету. Проблем нету. Работают не компетентные люди
1
January 8, 2024
После приобретения нового телефона я посетил альфа банк, чтобы установить приложение. Установка приложения прошла очень быстро, и меня предупредили, что доступ к нему станет доступен после активации номера на новом устройстве.
На следующий день после активации номера я попытался войти в приложение, однако оно не работало. В приложении было указано, что активация возможна только в банке, что потребовало мой повторный визит...
Спустя время я вновь посетил банк. Когда я подошел к специалисту, он спросил меня: "Вы будете ждать 40 минут?" Я согласился и встал в очередь, но через 10 минут, когда я увидел, что человек, перед которым я стоял, закончил общение со специалистом, я обратился к сотруднику. Тот заявил, что я ушел и потерял свое место в очереди. Я попросил возобновить обслуживание, но меня игнорировали.
Не рекомендую Альфа Банк из-за неприемлемого и неравного обслуживания.
May 14, 2023
Через наш корпоративный сайт компании Сибирское здоровье я заказала карту Мир онлайн заполнила анкету которая предоставляет компания,но банк мне отказал ,в причине что карту не могут выпустить онлайн нужно явиться в банк с анкетой и паспортом Была в отделении банка Альфа-Банк г Казань Республика Татарстан Декабристов 126 ,приехала после работы заполнила распечатанную анкету ,отксерокопировали паспорт , Естественно анкету даже не читали ,когда я объяснила что там прописан дизайн и код юр лица просто забрали и все ,лапшу на уши вешали , хотели выдать свою красную карту,не скоректировали ошибки , оказывается нужно было галочки поставить ,просто попался не опытный консультант и ничего сам не понял и не помог в заполнении анкеты .После этого я ждала несколько дней ,никакого ответа не получила,Я убила время,от не знания сотрудников о корпоративных картах Пришлось своему руководству компании Сибирское здоровье все рассказать как было .Куратор связалась с Менеджером этого банка все объяснила ,они все в курсе что за карту я жду ,она изготавливается 10 дней через Москву,так и я объяснила,что она не сразу выдаётся но меня не поняли .В эту субботу я снова пришла в это отделение повторно заполнила анкету,чтобы меня понять включила голосовое сообщение,в этот раз мне помогли ,всё проверили ,снова копию паспорта сняли.Надеюсь через 10дней моя карта приедет в банк и я наконец то ее заберу.
4
May 8
Гасить легко и быстро кредитную карту, не возникает трудностей, делаю и переводы на карту, и в банке кладу деньги через банкомат. Тут кстати они быстрые
August 24, 2023
Интересное обслуживание за отдельным столиком. Непривычно. Сотрудники молодые , без внимания человека не оставят , сразу подходят. Быстро, удобно.
1
April 10, 2023
Вежливый персонал внимательные и доброжелательные, уютный офис не хочется доже уходить), сотрудники оперативно решили мой вопрос по зп карте, предложили два варианта решения.
January 19, 2024
Эти ребятки так грамотно построили общение с клиентами, что как-то сразу располагают к себе. Про саму банковскую систему писать не вижу смысла, но конкретно данное место очень понравилось.
October 14, 2023
Преимущество работы с Альфа банком - это быстрое обслуживание. Когда мы приходим в отделение банка, сотрудники всегда готовы помочь нам с нашими запросами или вопросами. Никогда не приходится ждать долго, и это очень ценится.
August 29, 2023
Мне понадобился кредит под залог на разные цели. В других банках предлагали более высокие проценты на всю продолжительность кредитования, в то время как здесь мне предоставили приемлемую ставку. Заявка была быстро рассмотрена, и уже на следующий день я пришла оформлять документы. Моя цель - погасить кредит за 2 года.
1
October 26, 2023
Я хотел бы поблагодарить Альфа Банк за вашу заботу о пенсионерах. Ваша программа выплаты пенсий помогает нам получать свои деньги вовремя и безопасно. Я также желаю отметить ваше внимание к безопасности и защите данных, что важно для нашей пожилой группы населения.
October 2, 2024
Постоянно очереди, постоянно сбои и что либо не работает. Уже 3-й раз прихожу и не могу получить карту.
April 30, 2024
Практически с ходу одобрили кредит в этом банке. На все ушло минимум времени. Сотрудники красавцы, особенно Елена) И при этом умницы.
1
October 29, 2022
Альфа-Банк всегда был передовым и самым прогрессивным финансовым учреждением страны.
И сейчас офис изменился до неузнаваемости, став стильным и современным. И обслуживание на достойном уровне
1
1
May 4
Сервис вау, прям вышка. Сотрудники со мной как с вип клиентом обошлись😂 приятно получить столько внимания))
1
April 23, 2024
Отделение не маленькое, чистое и светлое. Сразу работает много сотрудников, видимо поэтому и не было очереди)
1
February 24, 2023
Банк работае быстро и аперативно.
Очень вежливые грамотные и учтивые сотрудники, не оставляют без внимания и оперативно решают вопросы, вот недавно помогли с выплатами по кредиту разобраться. Очень от себя рекомендаю, конечно
1
February 22, 2024
Хотели взять кредит, пришли проконсультироваться. Попался менеджер Александр, вроде бы банк приличный, но такого отвратительного клиентского обслуживания еще не встречала. Александр ничего толком не объяснил, на любой вопрос отвечал с агрессией и хамством. Хотя мы задавали абсолютно адекватные вопросы, как люди который берут кредит!!!!!!! Никакой работы с возражениями, грубость! Человек не умеет работать с клиентами абсолютно, не понимаю как его могут допускать до работы с клиентами. Просто ушли из этого банка по причине того, что с Александром невозможно было построить адекватный диалог, он просто хамит и не выполняет свою работу. Прошу принять меры!!! Хоть объясните ему как с людьми работать, про работу с возражениями вообще молчу, хотя это база при работе с клиентами.
1
October 18, 2023
Самое быстрое обслуживание тут. Помогли недавно разобраться с моими счетами и приложением Альфа-банка за несколько минут. Так еще и очередй тут всегда практически нет
3
April 3, 2023
Сотрудник попытался просто отделаться от моей мамы пенсионерки, ей почти 70 лет. Ей приходили смс от банка, последняя , что она должна" оплатить обслуживание" и сумма больше 1000 рублей. Если кратко, отправил ее этот сотрудник, сказал что ничем не может помочь. Но! Когда с мамой пришла я через сорок минут, после того, как ей сказали ,что помочь не могут, пришлось объяснить, что все они могут....И ,вуаля!, Оказалось, что ,цитирую " глюк" ,по причине которого мамин номер телефона наложился на чужие имя и фамилию, можно отключить прямо сейчас и выдать маме справку, что у неё нет никаких долгов в этом банке! И ,да! Сотрудник разговаривал с моей мамой пенсионеркой , как с олигофреном, попытался и со мной разговаривать в подобном ключе, но безуспешно. Это ПОЗОР всему отделению .
3
May 27, 2024
Рад, что есть возможность досрочного погашения ипотеки. Менеджер быстро помогла оформить все необходимые документы. Благодарю за качественное обслуживание!
April 6
Хорошее местоположение. Я клиент этого банка
April 8, 2023
Получал карту. Понравилось всё - приятный дизайн и оформление помещений, быстрое и качественное обслуживание, вежливый персонал.
1
May 26, 2023
Понадобился кредит наличными, в этом отделении без проблем помогла сотрудница. Все условия подробно объяснила, с документацией и приложением так же разобрались на месте. Очень порадовало, что одобрение не заставило себя долго ждать, только пара часов и вся сумма скоро окажется на руках
April 10, 2023
Хороший красивый офис, после обновления стало просторно и удобно находиться там. Обслуживание быстро проходит.
May 15, 2024
Как будто забегаловка какая то, приглашают за столики. Не понравилось. Девушка все время куда то бегала, когда мы с папой оформляли кредит. Прибежит, убежит.
July 7, 2023
Мало того , что заблокировали все карты и приложение , так приходится ждать полчаса , пока кто-то там позвонит. Так еще и сотрудники сидят на своих стульчиках высоко -высоко и спрашивают что и как , вместо того, чтобы встать рядом с клиентом , как и положено по сервису . Три раза ходила в этот банк - и за эти три раза так и не решили мою изначальную проблему
3
January 27, 2024
Теперь можно выбрать отделение банка, ориентируясь на загруженность клиентами. Даже если приходится встать в очередь , она быстро продвигается.
1
July 15, 2023
Порадовало, что ставка по кредиту всего в 5,9%! В данное время, ниже ставку не найти попросту. Это очень выгодно! Особенно в моем случае: брала кредит на бизнес в размере 8 млн и на 10 лет.
May 28, 2023
После ремонта стал большим уютным и персонал компитентный и отзывчивый все подсказывают что и как лучше сделать
May 19, 2023
Работаю рядом с офисом банка. Удобно посещать. Офис просторный, чистый. При возникновении вопросов менеджеры всегда окажут помощь.
February 4, 2024
Электронная очередь в Альфа банке - удобный формат, лучше, чем обычная. Нет тех, кому нужно "только спросить". Отличная работа, Альфа!
2
2
December 11, 2023
Довольна сервисом обслуживания в Альфа Банке. Всегда вежливые сотрудники, готовые помочь в решении вопросов.
3
January 26, 2023
Консультанты,как в документальное кино,сидят длинноволосые,девушки,как на подбор, все с угрюмыми лицами. Не люблю альфа банк ,за то,что приедешь в офис,в банкомат, как мне там сказали ,только наличными кредит оплатить. Я не решила в этом офисе свой вопрос. Если б мне отдел взыскания не позвонил, я бы и не узнала,как оплатить кредит. И ни там где открыла карту не помогли,ни в этом офисе.Вот отделу взыскания спасибо.
2
1
October 11, 2023
Альфа Банк - это банк, который ценит своих клиентов. Они всегда стараются удовлетворить все мои потребности и предложить наилучшие решения.