Менеджеры зала очень приветственные быстро качественно все обьеснят, но только до 1900 после 1900 просто быстро отшиваю клиентов чтоб уйти домой ровно в 2000. Народу всегда много, очередь приходится стоять за консультацией по полтора часа, не всегда все менеджеры заняты обслуживанием плюс этого обьекта в том что есть менеджер назовём его быстрого реагирования которыйсидит за столом за спиной которого табличка не краснеть очень быстро обслуживает посетителей остальные очень медлительные.
1
Светлана Иванченко
Level 6 Local Expert
January 22, 2024
Функционал у альфа стикера порадовал, продукты в самом банке просто отличные, менеджер помогла мне оформить стикер. Отмечу что платежи проходят оперативно, никаких глюков не выдает. Спасибо за сервис
2
Яна Чеснокова
Level 8 Local Expert
March 27, 2024
Сервис в этом отделении настолько современный и удобный, что все операции можно провести через сайт или мобильное приложение. Простота и понятность в использовании делают обслуживание еще более приятным.
1
1
Антон Р.
Level 5 Local Expert
November 7, 2024
Обращался за консультацией по автокредиту.Специалист грамотно разъяснил условия,оформление прошло без задержек.
Отвратительный банк. Открыли бизнес карту никаких данных Для доступа нет. В приложение не могу зайти. Не могу закрыть карту. Режим работы для юрлиц не соответствует режиму работы отделения, что ни где не отражено...пустая потеря времени. Удобств =0
Приятное и комфортное обслуживание. Мне менедежр тут помогла разобраться с % по кредитной карте и подробно рассказала как можно ее погасить досрочно. Все просто оказалось
Lisenok 45
Level 10 Local Expert
March 25, 2024
Помимо хорошего банковского обслуживания, я получила советы по кредитным картам, но без навязывания. Уютная атмосфера в отделении напоминала о приятном визите в кафе.
Сделали новый формат обслуживания. В стиле кафе. Сотрудники банка приглашают тебя с талоном за столик. Оригинально, молодцы. Но... Эти же самые сотрудники в виду своего слишком молодого возраста при клиентах позволяют обсуждать какие то свои впечатления и дела. У некоторых такие брезгливые выражения лица. Очень долгий процесс ожидания в очереди. Подумаю, прежде чем прийти сюда ещё раз.
Ни когда больше не стану клиентом данного банка. Заказал кредитку 5.01, чтобы оплатить аккумулятор доя авто заказанный в ситилинк (морозы усадили родной). 6.01 курьер привез и навязал ещё и дебетовую, якобы с неё на кредитку потом перекидывать можно без комиссии а через СПБ комиссия будет. По итогу подписал цсе документы, получил обе карты НО кредитка так и не заработала. На горячей линии сказали нужно обратиться в отделение банка для активации (хотя курьер говорил что она должна просто появится в приложении в течении суток, привязать пинок кол и можно пользоваться). На дворе 16:00 7.01 и ни одно отделение не работает, по итогу 9.01 поехал в это отделение отпрасившись по раньше (в яндекс было указано что режим работы до 18:00) и по итогу сотрудники не смогли ни чего активировать а лишь предложили оформить перевыпуск за мой счёт да ещё и ждать три дня! Напомню что мне карта нужна была чтобы акум оплатить и ждать я не мог, да ещё и оплачивать перевыпуск по вине банка это вообще жесть. Жа и ни каких кэшбеков ни мне ни тому по чьей ссылке я её оформлял уже не светит. А оформлял то я карту именно этого банка чтобы сэкономить на покупке за счёт этого самого кэша. По итогу время потрачено, нервы и силы на ежедневный занос старого акума то же, а покупка так и не совершена. Сотрудники не компетенты, а банк шарлотаны. На фото и рэзаявленный режим работы и предложения кэшбеков.
Спасибо большое! Благодаря этому офису, я смог быстро и без проблем оформить кредит! Мне даже не понадобилось подтверждение дохода! Мне даже не понадобилось подтверждение дохода, только паспорт и СНИЛС.
Приветливо встретили консультант сразу же подошёла обслужила все объяснила без очередей все на пятерку + но парканутся если на машине то только во дворах
Хочу поделиться, банк в общем хорош, каждый раз сидя в очереди наблюдала картину, как консультанты решают вопросы клиентов, всегда с улыбкой! И думала откуда столько терпения ;) и про себя улыбалась, я восхищаюсь их профессионализмом! Каждой по высшей оценке!
Много клиентов, 4 сотрудника, которым приходиться туда сюда бегать с ноутбуками, что увеличивает время обслуживания. Решают вопросы с использованием приложения, которые можно решить онлайн .
С 25 января жду, когда деньги придут на кредитную карту. Ни чего не поменялось, сколько бы я не писал, даже в банкомате специально счёт смотрел. Никакого результата.
1
Show business's response
Эллина🥰 Шаменкова 🍓
Level 4 Local Expert
February 20, 2024
Хороший банк с множеством отделений и круглосуточными банкоматами. Удобно использовать в любое время. Разнообразие карт порадовало
Алина Колесникова
Level 8 Local Expert
December 28, 2024
Редко бываю в банке, но если требует ситуация, то прихожу. Крайний визит был полезный, по работе нет нареканий
Обратила внимание на этот банк, там всегда масса людей, с которыми работают эксперты по вкладам, кредитам, займам. Персонал квалифицированный и вежливый. Обслуживание эффективное, поэтому не занимает много времени.
М
Марк Синицын
Level 15 Local Expert
January 25, 2024
Про работу отделения могу сказать только положительные слова, нет проблем никаких. Отлично работают все сотрудники, на все вопросы находят правильные и качественные ответы. Сколько раз наблюдал как люди благодарят сотрудников за помощь.
Недавно мне посчастливилось открыть вклад в Альфа-Банке и я хочу поделиться своими впечатлениями о банке. Прежде всего хочу отметить, что этот банк является исключительно удобным и современным. Здесь предоставляются, все необходимые услуги, и, что особенно важно, цены на них весьма доступные. Мой вклад на сумму 300 тысяч рублей, сроком на 2 года, предоставляет очень выгодные условия, включая ежемесячные начисления процентов
Покажите мне дизайнера который придумал новое помещение этого банка. Менеджеры сидят за маленьким круглым столом, посреди коридора. На этом маленьком столе даже документ нормально не подпишешь. Во вторых, большинство людей, не любят когда незнакомые люди могут сидеть рядом и спокойно слышать о вашем банковском счете, о его балансе, и другой конфиденциальный информации. В других банках для этого есть отдельные зоны у каждого менеджера, а здесь как будто рынок посреди арендованного помещения. Далее сегодня не смог получить обычную дебетовую карту, потому что паспорт сдал в паспортный стол. Неужели в 21 веке когда на любом сайте можно зарегестрироваться через ГУ, необходимо приносить бумажный документ? У меня есть телефон, смс, и приложение банка, неужели ваша якобы умная «система безопасности» не может подтвердить мою личность без паспорта… Единственную одну звезду вы получили за быстрое обслуживание, видимо не очень много клиентов, стоило бы задуматься.
Я доволен работой альфа банка. Они всегда оперативно решают все вопросы и предлагают лучшие решения для моих финансовых потребностей.
3
Р
Рома Лазарев
Level 14 Local Expert
January 25, 2024
Очень качественное быстрое обслуживание, мой вопрос был решён моментально, лучший вид обслуживания в банке на моей памяти, зайдёте не пожалеете. Спасибо!
Приходили в офис с мамой оформляли ей кредит, удивило и восхитило то что задали вопрос является ли это решение обдуманным, т.е. не заставили ли её взять кредит, мы конечно улыбнулись, сказали спасибо за внимательность, но я просто пришла с мамой за компанию :)
Димон шшш
Level 6 Local Expert
April 8
Помогли с вопросом отлично всё устраивает банк
2
1
Zalina
Level 10 Local Expert
July 21, 2024
Оформила дебетовую карту в Альфа-банке и теперь не беспокоюсь о пополнении и снятии средств, благодаря множеству партнеров. Кэшбеки здесь действительно высокие.
У меня была проблема с кредит. картой, вопрос решили быстро. И как хорошо что офис есть и рядом с домом и рядом с работой :)
3
Stata
Level 21 Local Expert
March 26, 2024
Время ожидания терпимо, однако встречаются не добросовестные сотрудники, выдали банковскую карту, однако должным образом её не активировали, оплата картой проходила, но она не отражалась в приложении банка, пришлось через неделю возвращаться в данный офис, чтоб активировали правильно карту. Из положительного можно лишь отметить программу кэшбека.
При возникновении любых сложностей, ответственность сотрудников перекладывают друг на друга.
елена шаповалова
Level 5 Local Expert
April 21, 2024
Альфа банк - это банк на уровне Apple.
Современное приложение и веб-банк, выгодные ставки и лучшая кредитка - всё бесплатно.
1
Flower
Level 10 Local Expert
March 19, 2024
Отличный банк с широким спектром услуг! Я обратилась в отделение Альфа банка для перевода денег на карту другого банка, и всё было сделано очень оперативно и профессионально.
Светлана Апаликова
Level 6 Local Expert
July 12, 2024
Приятно,когда вопросы с картой решаются оперативно.персонал проявил внимание к моей пожилой маме,предложив ей кресло и воду. Такие мелочи делают банк особенным.