AlfaStrakhovanie
233 reviews
September 28
Звонила на горячую линию. В первый раз столкнулась с титульным страхованием, нужна была информация, цены, порядок оформления. Остановила выбор на АльфаСтраховании. Позвонила 1й раз, оставила заявку 1401353. Мне сказали ожидать 1 рабочий час. Прошло 6 дней. Звоню второй раз, уже хочу оформить страховку, сроки поджимают, опять только оформили заявку 1402422. Обещают перезвонить в течение 1 рабочего дня. Проходит день, звоню в 3й раз, мне опять предлагают оставить заявку. Я спросила, что с моими предыдущими заявками? Ответили, что их нет в базе. Как нет? Куда они делись? Или их вообще не создавали??? После такого обратилась в другую страховую компанию. Ах да, после этого прошло еще 3 дня, а мне с АльфаСтрахования так и не позвонили. Так что не советую совсем данную организацию
1
August 14
Так как не работало приложение через которое я всегда делаю страховку онлайн,пришлось оформить АльфаСтрахование о чем я пожалела уже через пол часа,в графе собственик произошла ошибка ,в итоги вместо того что бы исправить данные они предложили вариант только анулировать договор ,пришлось ехать в офис и расторгать договор в итоги возврат ждать 10 дней,и самое интересное ужержат за один день страхования 1300р.В офисе все заняты обсуждение какую кофточку закащать с маркетплейса,операторы на горячей линии тоже или не отвечают или грубят и бросают трубки !
1
1
September 12
Самое ущербное ДМС с которым приходилось иметь дело, подход координатора мягко сказать непрофессиональный , отношение как к грязи , плюсом к этому покрывание региональным менеджером Мухаметовой Виленой Викотровной отвратительного общения своего сотрудника. К слову мотивированный письменный отказ об отправке гарантийного письма я так и не дождался. Возможно если прочитает верховный жрец АльфаСтрахования примет во внимание, хотя имея опыт общения не факт
1
August 9
Хороший офис! Отзывчивый персонал. Индивидуальный подход к каждому клиенту, вопрос решили очень быстро!
August 13
Ужасная контора, никакой клиентоориентированности. На все вопросы одни и те же ответы "мы ничего не знаем" а для чего тогда нужны сотрудники, чтобы просто сидеть и ничего не делать!? Горячая линия вообще не работает, отвечают по шаблону, проблему решить не могут! Сто раз подумайте, прежде чем с ними связываться.
2
June 25
Ужаснейшая страховая! Больше не обращусь.
В офисе никто ничего не знает, отправляют от одного к другому. Выясняют отношения при посетителях.
Написали заявление на возврат страховки, так просто проигнорили и всё. Никому не посоветую.
Сейчас конечно же после моего отзыва накидают себе хороших, даже одной звезды жалко для этой конторы
1
2
September 18
Никогда не имейте дело с данной организацией. Обман полный. Была ошибка в написании фамилии собственника. Исправить не смогли. Долго кружили голову. Сказали надо дождать активации. В день активации ничего сделать не смогли ни в офисе, ни по горячей линии. Решил расторгнуть договор. Вернули только половину. Никому не советую сюда обращаться!!!
1
August 30
7 человек в очереди, три девушки из 9 рабочих мест в общем зале, из них одна работает, две сидят в телефонах, 7 и 8 окно, понятия не имеют что им надо делать. Через 12 минут заработало 4 окно.
1
November 6
Хорошая компания. Машина застрахована здесь. Все вопросы решаются быстро . Хороший сервис
March 27
Из семи специалистов, принимают только двое. Остальные: двое пьют чай и ржут, на весь офис; трое в компах, чем то очень сильно заняты. До конца рабочего дня осталось полчаса... Видимо клиентами здесь просто не дорожат. Никогда больше не обращусь в эту компанию и никому не посоветую. Пришла расторгнуть договор ОСАГО.
5
December 1, 2023
Очень быстро забирают деньги , не хотят разбираться в проблемах .
Мне сделали ОСАГО и через месяц отказали в ОСАГО , и не хотят возражать деньги .
Ссылаются на статьи 1.15
О страховых компаниях.
И не как с ними не поговорить нормально все через суд тока говорят !!!
На мести нет людей которое компетентен в этом вопросе.
У них все через Москву решайте вопрос
На мести полные нули в этом вопросе "просто сидят для масы народ "
Делают вид что работают!!
Это в городе в Уфе улице Революционная 70/1 .
От них нет тока в этом вопросе , тока сылаются на Москву все вопросы туда .
Типа с ними переписку ведите " как с девушкой "
Тока толка нет , один отписки !!!
2
1
May 25, 2023
Очень хорошее кафе цены приятно удивляют все аскетично по СССРОВСКИ пельмешки очень вкусные обстановка и атмосфера приятная рекомендую заехать пообедать
5
August 16
16.08.24 Пришли подать заявление о досрочном заявлении договора осаго, на основании закона о положении банка России от 07.05.13 номер 383 (договор ещё не вступил в силу) вернуть все денежные средства, тк он ещё не действовал, нам отказали, сказали придти в понедельник и написать заявление, когда он вступит в силу, чтобы выплатить меньшую сумму. Сотрудница так и не представилась и не было нигде бейджика, к ней обращались по имени Олеся, сидит у окна справа.Руководителя дождались, она так и не помогла с этим вопросом.
February 4
Был в офисе с целью исправить записи и данные авто в страховке. Находишься примерно минут 5-7. Исправили быстро, персонал вежлив. В офисе комфортно.
1
August 3
Отличная страховая компания. Из минусов проблематична я парковка возле офиса!
July 28
Все сидели за компьютером и были свободны, в зале был я и еще один мужчина, ждал пол часа когда позовут
November 28, 2022
Страхуюсь у них второй год ОСАГО И КАСКО в г. Уфа. За это время было два не больших ремонта, в первом случае виноват другой участник ДТП, во втором сам поторопился и притерся об ограду. В обоих случаях очень быстро дозвонился до горячей линии, где вежливо объяснили, что и как нужно делать. После оформления в ДПС и посещения офиса страховой направление на ремонт выдали в течении 1-2 дней. В офисе вежливый персонал и очень внимательный эксперт по осмотру (было так, что эксперт увидел и записал больше, чем я сам заметил). С ремонтом у официального дилера и согласовании стоимости ремонта тоже не было ни каких проблем. Мне повезло и все запчасти были, но в страховой сказали, что если с этим будут проблемы, то могут компенсировать деньгами.
3
May 23, 2022
Приятная атмосфера, доброжелательный персонал, помогут, подскажут, разъеснят
понятное и не сложное расположение, рядом есть Сбер, столовая, аптека,
И главное все специалистки), красивые как на подбор!)
2
2
August 22, 2023
Ужасная организация, многочасовые очереди. По автострахованию работает один специалист, зато полон зал других сотрудников (по жилью вроде), которые просто сидят ничем не заняты(играют в телефоне, листают новости и т.п.) звонок на горячую линию не увенчался успехом , никто не ответил. Робот сказал, что перезвонят как только освободится специалист, в итоге больше недели прошло, никто так и не перезвонил. Ужасно
1
1
September 10
Чтобы согласовать гарантийное письмо нужно неимоверное количество нервов и времени
1
July 10, 2023
Никогда, люди, никогда не связывайтесь с данной страховой АльфаСтрахование! Очень сложно работать с Альфа Стрвхование. Застраховать быстро, быстро деньги заберут. Никогда, никак не сможете расторгнуть. Также точно знаю худшая страховая по выплатам, будет очень проблематично. Почитайте отзывы на других ресурсах. Мои полисы: z6921/046/0444245/3; XXX 0324841881.
6
December 19, 2022
С 2018 года являюсь клиентом по ОСАГО, ежегодно через ЛК продлеваю страховку, оплачиваю, очень удобно и тд. Но последний случай просто прецедент, альфастрахование рассторг договор страхования в одностороннем порядке спустя 4 месяца по причине "неверных данных" по авто, данные изначально в 2018 году были внесены верно согласно ПТС, последующие страховки продлевались через ЛК без внесения изменений, при разбирательстве через личное посещение офиса выяснилось что "произошел сбой в программе" , "мы не первые" и тд, при этом данные по авто изменились!!! , нужно писать заявление на восстановление с доплатой! Написали заявление и обращение на HELPOSAGO, сопровождающий менеджер сообщила что заявление согласовано, ждите в ЛК сообщение о восстановлении и тд. Ждем уже неделю! При обращении к менеджеру "рекомендует" писать жалобы и письма на почту и в службу качества и тд! Абсолютная отрицательная оценка данной организации!
8
1
May 5
Вежливый и учтивый персонал! Светлые просторные кабинеты
May 21, 2023
Не пользуйтесь услугами этого страхования. Горячая линия и чат поддержки друг на друга валят и специально тянут время, чтоб не возможно было расторгнуть и забрать свои деньги. За свой счёт приходится ездить в другой город там в офисе тоже не чего сделать не могут , отправка письма в Москву . Из за гор линии и тех поддержки прошли дни возврата. И теперь потеряны собственные средства. Худшая страховая
8
May 15
Самая некомпетентная страховая компания с которой я когда либо связывал ся не советую заключать с ними договора
2
May 19, 2023
в о фисе не был ,оформил онлайн ,но почему то РЕАЛЬНО УПЛАЧЕННАЯ сумма разница со страховой прописанной в полисе на почти 2 тысячи!!!
Попросили уточнить номер полиса ФИО итд и ВСЁ ПРОПАЛИ ни ответа ни привета ,поеду наверное разбиратся МОЙ СОВЕТ НЕ СВЯЗЫВАТСЯ С .....данной публикой тем более страховыми ,если они УЖЕ в процессе оплаты ВАС КИДАЮТ представте КАК вас будут опракидовать (ни дай бог никому)с ВЫПЛАТАМИ ПО СТРАХОВОЙ!!!
6
November 1
Все приняли и проинформировали, единственное что по прямым телефонам информации никакой, вводят в заблуждение, а через горячую линюю все на высшем уровне
April 3
Сломала ногу, выплата 1000 рублей, 2% от страховой выплаты
Люди, не будьте как я, внимательно изучайте договор.
1
September 27
Молодцы. Работают на отлично
1
July 8
Очень быстро и профессионально
1
June 20
Оперативно работают, молодцы.
April 28, 2023
Реальность и реклама о супер современности банка не совпадает. Приехала из другого города в Центральный офис банка г. Москвы для решения проблемы по Договору страхования . Однако даже в ЦО вопрос не решились на месте, а попросили написать претензию. Ради написания претензии я в Москву не прилетала......
5
1
March 14, 2023
Все замечательно, кроме обслуживающего персонала. Мы ведь приходим со своими вопросами и ждем ответы доступные нам. А нам говорят, вот тут читайте. Заполнив документы, нам говорят "И". Не хочется грубить, но очень хочется, чтобы этот человек, обслуживающий меня, ко мне пришел на прием.... к медработнику.
4
1
July 25, 2023
После ДТП направили на осмотр работы датчиков. Заверили , что оплатят работу спец центра по чеку(я оплачиваю за свой счет, а после они мне). Все необходимые документы предоставил, а оплаты по чеку мне не согласовали.
2
1
September 5
Народу не много.обслуживают быстро.
October 5, 2023
Очень сложная компания!Написал что согласен на деньги вместо ремонта! Теперь сегодня надо ехать опять в офис чтобы снова писать заявление чтобы перечислили деньги на карту!
3
September 9, 2022
Компания не выполняет условий в рамках страховой программы ДМС. обратилась за направлением на предоперационное экстренное МРТ по письменному заключению врача, отказались ссылаясь на разные отговорки, то написано не то, то не так, а как точно не говорят. Собрала документы с платной клиники, не подходят, врачи якобы писать не умеют, оббегала городскую поликлинику,
предоставила документы подписи печати ещё с десяток врачей, опять не то. Сотрудники Уфимского филиала
крайне высокомерно и грубо разговаривают, руководитель офиса заинтересованная в отказе услуги демонстрирует то же поведение. Вывод при возникновении проблем со здоровьем, не пологайтесь на АльфаСтрахование, эта компания вас подведёт.
6
April 17
Быстро, чётко работают ребята, и нет очередей.
May 22, 2023
У вас указано, что работаете без обеда. На самом деле только по факту , приехав, узнается, что есть обед. Зачем обманывать, приходится из-за этого отпрашиваться с работы и подставлять людей!!!
4
2
October 5, 2022
Здравствуйте, я виновник дтп, во дворе шоркнула машину(маленькая царапина)у потерпевшего. Вызвала комиссаров, т.к хозяина машины не было, был на работе в ночь. Вызвала чтоб не лишили прав за оставление. Приезж в свою страховую сдать документы, девушка с высокомерием разговаривала, не было бейджика так бы написала кто. Я просто спросила, нужно ли вам показывать машину, что у меня мален царапина, м.б ехать в его страховую там показывать, на что на громких тонах , надо будет вас вызовут. У меня вопрос, почему вы так разговариваете с клиентами? 05.10.2022 время 15.00
3
1
July 12
Не какую мою проблему не решили
1
November 10, 2023
Не советую не кому страховаться в этой компании. Расторгнуть ОСАГО не реально, телефон не берут вообщем дизлайк
2
December 7, 2022
Данная компания (именно организация, не сотрудники данного офиса) расторгла договор ОСАГО в одностороннем порядке, после оформления в офисе, и дальнейшей пролонгации полиса. Причем уведомили спустя 3 месяца письмом на электронную почту. Взвалили всю ответственность на меня, а с них взятки гладки. Естественно и деньги не вернули. "Серая схема" развода клиентов. Случай не единичный судя по отзывам на банки.ру
4
July 22, 2022
Никогда не оформляйте ОСАГО в данной организации. Езжю без ДТП, а сейчас выяснилось, что альфа страхование в июле 2019 года отправила в РСА данные, что я якобы был виновником ДТП. А в данном ДТП я не учавствовал и даже не знаю о каком ДТП идёт речь. Начал выяснять, там вообще виновник другой, А в базе числюсь я, как виновник ДТП, всё благодаря альфа страхованию...
4
November 5, 2022
Остался доволен.Вопрос по КАСКО решили мгновенно,как только я предоставил недостающие документы,просто с Крыма шли очень долго,больше месяца.Вопрос уже решен,капот заказан.Остался доволен.Рекомендую.
April 26
Вопросы решаются в течении 3 дней, обращайтесь заранее.
September 18
Нормальная контора
May 11, 2023
Оформлял убыток по КАСКО.
Документы оформили, осмотрели авто.
Все быстренько получилось.
Очереди не было.
Сам по себе офис большой.
1
1
April 20, 2023
Подала заявление 29.03.23 . Обежали в течение 20 календарных дней выплатить страховку. Выплата не произвели все еще !! Больше не нагой !!!
6
1
May 29
Очень медленные!