Annushka
1210 reviews
December 22, 2024
Хорошая компания, отличный клинер Оксана13, добросовестно выполняет свою работу 👍🏻
June 18, 2024
Очень неприятный опыт взаимодействия. В воскресенье 16.06 заказала генеральную уборку на 8 утра 18.06, накануне вечером согласовала, все подтвердили.
Утром ждала клинера 40 минут, затем позвонила в службу поддержки - выяснилось, что сотрудница «заболела».
Очень равнодушно мне предложили перенести уборку на завтра/послезавтра. Мол, ничего поделать не можем..
Жаль потраченного времени.. в WA отвечают не очень оперативно, поэтому каждый раз дополнительно перезванивала. Телефоны менеджеров на сайте - один недоступен, другой не отвечает - другого способа связаться с руководством не нашла, поэтому пишу здесь
1
September 11, 2024
Видны накрученные отзывы. "компания оказала мне хорошую уборку", пишет Татьяна, ага. НЕ ВЕДИТЕСЬ.
Два раза подряд сорвали заказанную уборку. 03.09 и 11.09, причём первый раз написали поздно вечером, второй раз - заказ за неделю, уже по факту после назначенного времени сообщили, что не приедут. Если нужны извинения через губу - отличная компания, для клининга не рекомендую. Просто не приедут.
March 17
Не рекомендую эту клининговую компанию. Приехали на час раньше, чем было оговорено. Вместо клинера-Татьяны, приехали двое молодых людей. Убирали все не заводскими средствами, а какими-то своими средствами. Распылитель с напечатанным на принтере указателем. Что там налито и как оно действует неизвестно. Убирали одним средством все и мебель, и полы. Распределили, протерли и хорошо, типа помыли. Вместо 6200, содрали 8500. Клиентская служба-это отдельная история. Сначала не проинформировала о замене клинкера, что вместо одного человека придет их пара, по оплате тоже только отговорки. По доп. стоимости микроволновка внутри, духовка внутри и фасады шкафов снаружи. Каждый чих + доп оплата. В ванной на кране после высыхания остался белый налет, который не удосужились смыть, на столешнице в ванной до мыльницей грязь и пыль, значит там никто не убирался, за краном тоже пыль. Служба поддержки рекомендовала мне этим заняться. То есть я заплатила 8500 и после «ген.уборки» должна до убираться . К тому же испортили столешницу на кухне. Сделать генеральную уборку за 1.5 часа- это «надо уметь». Я не довольна, ни клинерами, ни службой поддержки. Сервис поражает своей безалаберностью.Больше не буду ими пользоваться. Это безобразие, так работать.
April 30, 2024
Заказывала в этой компании генеральную уборку с мытьем окон и химчисткой мебели, цену на сайте посчитала, но понимала что метраж окон примерно, приехали Татьяна и Михаил, лицо делали, как будто в свинарнике мы живем, подсчитали окна сами, сумма увеличилась. Ну думаю, ладно, может и правда окна у меня настолько больше. Чек не дают, расчет уже на пороге удалось выпросить и сфотографировать, оказалось что все суммы не соответствуют. Перезвонила в компанию, оказалось, что и каартира у меня грязная и окна после зимы тоже, поэтому и дороже!!!! Так что цена на сайте за чистую квартиру и чистые окна! Только зачем тогда мне генуборка?
3
May 22, 2024
Честно сказать был в шоке. Позвонил в компанию по рекомендации, но оказалось зря. Работа была выполнена на 50 %, уборка была качественная только в первый час, далее просто отмыв денег. По телефону говорили о стоимости в 10 000, по факту оказалось 60 000, так еще и навязали обработку от тараканов, но не выполнили ее. По факту работы не заключается никакой договор, нет никакой квитанции. После работы, пытались выйти на связь с мастером, на что получили в ответ голосовое сообщение в грубой форме с использованием матных слов. Сама компания не стала комментировать данную претензию. Сотрудники опоздали более чем на 2 часа. Так же они были без формы, а просто в одежде и без удостоверений сотрудников компании. Забрали деньги наличкой и сразу уехали.
От компании приходили сотрудники: Елена41, Артем Оксана. Максимально не рекомендую.
До Сих пор ждём ответ от руководства по данной ситуации.
2
June 22, 2024
Обращался сюда за клинингом комнаты. Сотрудники были очень добры и вежливы. Работу сделали быстро и качественно. За клинингом буду обращаться только сюда. Рекомендую.
1
September 8, 2024
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ здесь клининг!!! Первый раз такое встречаю если честно! Никакой клиентоориентированности! На 31.08 заказывала за 3!!! НЕДЕЛИ КЛИНИНГ! Со мной списался менеджер, о подтверждении заказа, я подтвердила! Даже написала мне Мария11 30.08 в 21 час, что она завтра придёт, и уточнила есть ли ведро и швабра! И НЕ ПРИШЛА!!! Менеджеры общались так, что у них это нормально, что клинеры не приходят на заказ…ну а что такого они говорят😖!
2
1
May 15, 2024
Не рекомендую: генеральная уборка за 20500 произведена наскоро, неаккуратно. Обманули с прайсом.
Оплата переводом напрямую сотруднику.
Оставили на полу осколки от стекла!
Работу выполняла Виталина и еще одна сотрудница 27.04.24.
Некачественно, неаккуратно выполнена генеральная уборка. Девушки очень торопились.
У сотрудника при уборке люстры взорвалась лампа. Торопясь, убрала осколки очень быстро. Когда я предложила их убрать пылесосом, отказалась. Потом осколки по комнате я убирала сама. В квартире живет пожилой человек, не убрать осколки, представляющие опасность - недопустимо и халатно.
Занавески повесили очень криво и взяли за это деньги. Потом, когда я сама повесила занавеску, получилось намного лучше и аккуратнее.
Когда я посчитала чек за уборку когда они уехали - оказалось, что девушки обманули меня с окончательной суммой (при суммировании услуг окончательная сумма не сходится).
Когда я сказала девушкам, что уборка выполнена на «троечку», она ответили, что им все равно :(
После направления жалобы с недовольствами, компания не отвечает и игнорирует.
Последние цифры номера телефона: 3898
5
December 21, 2024
Хотела стать клиентом, заказала уборку на 22.12 так как на сайте была информация что свободны 7 клинеров. По факту не оказалось. обман начинается с первой страницы,
2
May 5, 2024
Рассчитав стоимость уборке на сайте в калькуляторе, сделал заказ. При расчёте заложился с запасом по метражу окон.
Приехали. Пока показывал квартиру, обувь клинеры не снимали, и я был не против, т.к. был уверен, что обо всём уже договорились. Конечно, наступить кроссовками на ванный коврик было сильно через чур, но меня успокоили, что сделают химчистку.
Однако, после осмотра мне заявили, что сейчас будут делать расчёт стоимости, а то что было на сайте значения не имеет. Ну и насчитали мне более чем +20%...
В итоге, они уехали оставив квартиру более грязной, чем была. Ну и коврик теперь выкидывать
2
February 28, 2024
Генеральная уборка в этой компании не генеральная. А просто обеспыливание поверхностей. Двери они не моют, это отдельная услуга, как выяснилось. Разбор вещей на диване не производится, со стола я должна сама все убрать. Для мытья холодильника (отдельно оплачиваемая услуга) - я должна все вынуть из холодильника и потом поставить обратно.
Сама уборка произведена качественно. Но получается, что третью часть работы делала я. Шторы (тоже оплачено отдельно) повесили после стирки все мятые. При том, что полчаса глажки входит в генеральную уборку. Но ни шторы, ни постиранное белье на диване не было поглажено.
До уборки заранее не было оговорено, что нужно убрать все игрушки в детской, убрать на всех столах и тд. Поэтому вместо своей работы я готовила поверхности для уборки девочками.
Пользуясь услугами других клининговых компаний такого никогда не было. Тут повелась на отзывы.
Поэтому остались странные чувства.
Кровать в генеральную уборку входит только одна - перестелить белье.
Сами клинеры молодцы, но отношение компании и не предупреждение заранее очень расстроило.
Не уверена, что еще раз захочу воспользоваться услугами данной компании
3
1
February 2
29.01.25 в 8.00 заказала генеральную уборку в 2-х комнатной квартире. Моя благодарность Яне3, которая выполнила работу на 5+.
1
April 3
Мне очень понравилась работа Елизаветы, буду рекомендовать своим знакомым и надеюсь са мой воспользоваться её услугами ещё не раз.
July 9, 2024
Заказывала генеральную уборку двухкомнатной квартиры в клининговой компании "Аннушка"
Компания посчитала онлайн сумму 6900 р. с мытьём одного окна. На сайте не указано,что цена изменится на месте при оценке квартиры. Менеджер не сообщила об этом при подтверждении заказа. При выяснении ,почему увеличилась цена на 11000 руб. разговаривала очень грубо. С прайс листом ознакомились,что входит в генеральную уборку.,по факту это протереть пыль и вымыть полы. В итоге заплатили 18480. Это развод. К работникам Анжелике и Михаилу претензий нет.
Не рекомендую!!!
2
October 3, 2024
Заказала уборку квартиры за 2 недели до даты уборки.
Непосредственно в день уборки получила информацию, что уборка не будет выполнена, при чем не в этот день, ни на следующий, а может быть выполнена только через 4 дня, когда уже не актуально.
И было бы не так критично, если бы было предупреждение хотя бы за сутки. Крайне неприятное впечатление о компании.
3
June 10, 2024
Много лет пользовалась услугами этой компании и была довольна. Но сегодня клинер просто не пришёл!! Накануне позвонили, всё подтвердили, я приехала из дальнего пригорода, и.... Никого нет. Звоню, мне говорят, что девушка опоздает часа на три!!! У меня заказана генеральная уборка, мытьё окон и застекленного балкона. То есть закончит уборку к ночи. А других клинеров у них нет. Компенсации никакой не предложили. Извинения были очень краткие. Отсюда вывод- это не единичный случай. Теперь эту компанию никому не рекомендую!
May 16, 2024
Обратилась к клининговой компании за помощью в уборке своего дома и осталась очень довольна результатом. Уборка была проведена качественно, быстро и без лишних заморочек.
1
June 2, 2024
Очень доволен работой Мария 77, квартира чистая как никогда , приятно было общаться с вашими сотрудниками очень вежливые и доброжелательные , советую всем !
3
February 22, 2024
Отличная компания, мастер приехала вовремя, очень качественно и быстро сделала уборку, по цене заранее соорентировала. Я очень довольна, буду ещё обращаться. Мастер Мария 10
Большое спасибо)
3
March 1, 2024
Огромная благодарность Оксане 11 !!!!! За качественную уборку, все чистенько и аккуратненько. Доброжелательная и ответственная женщина. Спасибо Аннушка что вы есть.!!!!!!!
May 19, 2024
Первый опыт с клининговой компанией и он оказался на 5. Отличная работа Валентины6. Замечательно помыла окна. Спасибо большое всей команде Аннушка. Всем рекомендую.
1
December 15, 2024
Ощущение, что все отзывы куплены. Заказывала уборку на основе отзывов на яндекс, очень пожалела. Работа компании построена на крайне непорядочной схеме - по телефону менеджер подробно с вами обсуждает все нюансы уборки, что входит, а что нет. По факту приезжают уборщицы и говорят, что за эти деньги делать ничего не будут и выставляют прайс в 2.5!!!!! Раза выше! Поскольку опаздывала и нужно было срочно, договорились. Дальше о качестве сервиса - опоздали на 40 минут, приехали вдвоем, хотя договорились на 3х клинеров. Качество уборки можно оценить на фото, даже писать ничего не хочется.
4
June 17, 2024
Заказала клининг заранее за несколько дней для однокомнатной квартиры на 12 часов. Уточнила у девушки примерное время уборки квартиры с окнами и та ответила, что около 3-4 часов. Мы договорились. За день перезвонили и попросили перенести на 2-3 часа, но мне было не удобно, так как заранее запланировала время. В итоге договорились на все то же время. В день уборки пишут, что сотрудник заболел и попросили перенести на 13 часов и я согласилась. Около 13 часов звонит сотрудник и сообщает о том, что сможет только приехать к 14 часам и я решила на всякий случай уточнить: сколько займет уборка. Девушка ответила, что с окнами минимум 7 часов... Отказалась.
Итог. Коллцентр дезинформирует о времени уборки + постоянные переносы времени.
2
1
June 16, 2024
Узнала об "Аннушке" от друзей и теперь тоже буду рекомендовать. Вызвала на мытьё окон и осталась довольна. Чисто, быстро, в удобное время и мне не нужно больше об этом думать! Большая благодарность Галине (5).
April 1, 2024
В прошлый четверг, 27 марта, попыталась заказать клининг на субботу. Мне ответили, что на субботу уже все занято. Ну ОК, заказала на воскресенье, на одиннадцать утра.
В субботу позвонили сообщить, что на одиннадцать утра заказ невозможен, предложили перенести либо на девять, либо на час. На час я не могла, поскольку была на три записана к ветеринару, причем к узкому специалисту. А девять утра в воскресенье - это на мой взгляд, уже перебор;)
Договорились перенести на понедельник, на двенадцать утра. В воскресенье они спросили в вотсапе, в силе ли заказ. Я ответила - "Надеюсь, что да!", имея в виду все предшествующее.
Больше никаких признаков жизни агенство не подавало, и в понедельник в одиннадцать я им сама позвонила, убедиться, что вызванный сотрудник придет. Мне ответили, что клинера мне они сейчас (!) ищут, но к двенадцати он точно не сможет, и предложили перенести на какое-нибудь другое время.
На этом мне эта сказочка про белого бычка надоела, заказ я отменила и в следующий раз поищу что-то другое.
Осенью я несколько раз вызывала из "Аннушки" клининг, такой безалаберности тогда не было, но переносы времени на час-полтора были регулярно.
При этом убирают-то они, в общем, неплохо, но этой уборки еще добиться надо!
May 17, 2024
Нужна была срочная уборка в квартире.И по рекомендациям знакомых обратилась в клининговую компанию Аннушка.Сотрудница Мария 6 выполнила работу быстро и качественно.Цена приятная.Я осталась довольна.Всем рекомендую,не пожалеете.
1
1
March 2, 2024
Добрый день, хочу вынести благодарность фирме Аннушка, за хорошо подготовленных клинеров. Клинер Элла приехала вовремя, работала быстро и качественно, несмотря на сильные загрязнения выполнила работу на отлично!
1
April 4
Недавно воспользовался услугами аннушки. Работа выполнена качественно. Результат превзошел ожидания
January 11
Огромное спасибо сотрудникам Мария10 и Дмитрий3 за проделанный труд по уборке после ремонта! Окна теперь идеально красивые, полы почистили до блеска, все ячейки в шкафах, кухня, санузел - всё в идеальном состоянии благодаря вам. Будем обращаться ещё!
2
March 19
Воспользововалься клинговой компанией все отлично чисто пять звезд
March 19, 2024
Добрый вечер! Разочарована в компании, а точнее в не профессионализме менеджеров скорей всего! Заказывала клиринг после косметического ремонта. Квартира без мебели, пол был везде убран, пройтись пылесосом и вымыть, ванна была чистая, даже девушки из клининга удивились, что просто сполоснем и все. Надо было убрать пыль со стен и дверей. Что самое интересное , когда мыли окна, не помыли боковые откосы, что уже должно входить в помывку окон, на что мне девушки клиперы сказали что это не входит в услуги и это оплачивается отдельно 999р. Товарищи я все понимаю в стране кризис, но наглеть тоже не надо. Я заплатила за уборку 10000р. 3 часа уборки, чтоб там такого делали?! Пыль как была так и осталась! Я не рекомендую заказывать в этой компании, за 10000 вам 3 раза уберут в любом другом клининге
May 30, 2024
Никогда я не оставляла негативные отзывы, но это одноразовая как туалетная бумага клининговая компания, меня серьезно поразила. В первый раз они пришли на генеральную уборку, всё меня устроило, и они попросили оставить отзыв, и я тут написала отзыв, а дальше я заключила с ними устный договор - один раз в неделю. И крайний раз пришла Карина, которая, как оказалось, много суетится - бегает, а по итогу что то перечислила в прайсе, забрала 12 тыс и убежала. Жаль, что видео загрузить не удается. Не знаю, может мне так «повезло» с ними, а у остальных все хорошо. Но после… пообщавшись с ними, сложилось впечатление, что им плевать и на свою репутацию, и на своих клиентов. Удачи всем!
5
March 12, 2024
первый раз обратилась в эту компанию, осталось очень довольна. приехала девушка Елена 28 , мастер своего дела, отработала на отлично, квартиру вымыла больше даже чем от нее требовалось. в общем услугами компании довольна, буду пользоваться дальше и рекомендовать друзьям.
1
March 22, 2024
Огромное спасибо, Вашей компании! И лично Надежде. Обратилась в компанию в начале декабря 2023 года. Надежда отлично справилась с запущенной квартирой с 2-мя кошками. Все было сделано чисто, аккуратно, бережно и главное тактично! От всей души благодарю Вас ! Буду обращаться в дальнейшем и рекомендовать знакомым!
April 17, 2024
В компании нет четкого прайса , и все что написано на сайте - недействительно. Обратились на сайт, изучили все цены. И услуги. Позвонили менеджеру , Всё рассказали (метраж , после стройки, окна ну вообщем всевсе). В назначенный день приехала женщина, которая с порога на повышенном тоне стала говорить , что сейчас она озвучит цены , что дешево мыть не будет, что отклеить скотч стоит 1000₽, окна по 1500₽, и что в указанную стоимость на сайте входит : ” ну я шваброй полы протру вам за 5000». Мы растерялись от такой наглости, тона. Мы же вроде в фирму звонили. Она сказала , что ничего не знает про цены фирмы и назначает она. Вообщем, покричала , подняла давление , и ушла кому то звонить. Потом не вернулась. Уборка после ремонта сорвана , как и переезд. Вообщем, никакая это не приличная фирма. Берут по объявлению уборщицу и она качает права. А Там вам решать. Не советуем.
3
June 11, 2024
очень довольна! генеральную уборку делали Алеся2 и и Ольга37 - чудесные девушки, очень внимательные, сделали все супер профессионально и с душой. Спасибо!
2
October 29, 2024
Здравствуйте! 27 октября у меня дома производила уборку Мария 6, Я очень благодарен этой вашей сотруднице. Уборка была произведена на высоком уровне качества. Никаких претензий нет и пишу этот отзыв с чувством высокой благодарности и уважения к вашей коллеге и её работе. Буду рекомендовать вашу фирму своим друзьям и знакомым. Спасибо большое! С уважением, Александр Шевелёв.
1
February 25, 2024
Заказала уборку двухкомнатной квартиры. Работа выполнена качественно и быстро, осталась очень довольна. Ольгая благодарность Оле, которая у меня делала уборку за добросовестный труд
3
July 29, 2024
Просто огорчение(
Очень жаль, что «генеральная уборка» выглядит именно так. Две девушки убирали квартиру почти 3 часа. Банально провожу по подоконникам , там даже намека и нет, что ктото туда заглядывал. Да, главные просьбы были выполнены, но банальные вещи как «протиреть пыль»….
Девушки очень дружелюбные, не хочется упоминать их имена, но это не дело.
Сюда больше ни ногой.
2
May 16, 2024
Заказала генеральную уборку с допами, а по итогу получила черти что и сбоку бантик.
Духовку пришлось самой перемывать от химии. Чайник никто не помыл. Мусорное ведро и там, где оно стоит - тоже мыть не собирались, видимо.
Полки в санузле тоже остались без внимания. К сантехнике вопросов нет.
В комнатах пыль протерли только там, где ничего не стояло.
За постельное белье взяли допом деньги за 3 кровати. В итоге 2 из них - новое постельное белье надето на старое. Такого прикола я вообще не ожидала, конечно 🤦🏽♀️
В общем, от всего сердца не рекомендую эту компанию. Так у меня еще никто не убирался
3
July 29, 2024
Сегодня убирались две девушки из Аннушки,оставили их в квартире,по факту уборки пыль на окнах,просили не мыть средствами с добавлением хлора,по итогу в квартире от запаха хлорки невозможно было находиться.Уважаемые,сейчас на рынке столько отличных средств без характерных запахов,ну мыть с хлором.Когда обратились что осталась грязь и пыль,ответа не последовало.Вообщем отвратительная компания никому не советуем.
2
1
September 22, 2023
Заказывала генеральную уборку с мытьем окон и балконного остекления и жалюзи. Работу проводила Мария10. Огромный объём работы выполнен качественно, нареканий нет. Всё вежливо и аккуратно.
Финальную стоимость обговорили заранее, меня всё устроило, учитывая масштаб работы.
Моя большая благодарность Марии10.
2
3
March 27
Хочу выразить благодарность за то что,убрали мой дом помыли мне окно все сделали чисто и быстро
February 1, 2024
Воспользовался «Аннушкой , первый раз и остался в восторге , приехали Аоеся 10 и Ольга 37, все быстро помыли , убрали .квартиру . Очень добродушные , приятные девушки , буду рекомендовать всем , Аннушку ))
1
June 25, 2024
Не рекомендую обращаться. Дважды переносили время визита, в тч уже после подтверждения, когда я уже договорилась с доставкой мягкой мебели, которую хотела поставить в убранную квартиру. Изначально договаривались на доставку пылесоса (тк заказывала именно уборку после ремонта, с обеспыливанием стен), вечером накануне мне начала писать странная девица-"помощник менеджера", которая стала отговаривать от уборки пылесосом (видимо он на всю контору один), еще и нахамила в разговоре. Пришлось срочно искать других клинеров
2
1
April 11, 2024
На протяжении пяти лет пользуюсь услугами этой компании. В этот раз приезжал необыкновенный молодой человек Алексей. Великолепно воспитанный юноша, отлично провел мытье окон: быстро и качественно. ПЕРСОНАЛ "АННУШКИ" КАК ВСЕГДА НА ВЫСОТЕ. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
4
May 28, 2024
Хорошая клининговая компания которая подойдет, и по качеству и по цене.Но мне повезло я обратился в компанию "Аннушка".Буду рекомендовать еë всем.Невероятно чисто, будто переехал в новую квартиру.
August 31, 2024
23го августа договорились по телефону о уборке 1го сентября. Не перезвонили 31го,как обещали, сама позвонила, нагрубили, сказали, что заявки не было и швырнули трубку. Низкая культура обслуживания. Сейчас трубку не берут, придётся обращаться в суд. Хотелось бы созвониться с начальством этой исключительно "вежливой" компании. Но она, видимо, также недосигаема, как и её уборщики.
3
February 4, 2024
Заказывала клининг 03.02.24. Нужно было привести квартиру в порядок для того чтобы подготовить её к сдаче. На вызов приехала Мария 10. Девушка предварительно рассчитала стоимость услуг, а так же внимательно изучила мои пожелания. Она справилась с огромным объёмом работы раньше указанного времени на два часа. Внимание, квартира 100 метров. Квартира сияла как в рекламе мистера пропера. Рекомендую и буду обращаться ещё. А ещё был приятный момент в том, что в течении уборки она была на связи всё время и в процессе отправляла фотографии до/после, давая возможность не только насладиться, но и проконтролировать процесс
3