Ремонтировал в кузовном цеху машину после ДТП, всё сделали отлично, качественно, быстро. Минус салон - без машины добираться совсем не удобно.
A
Anonymous review
August 29, 2022
Обслуживалась по направлению Ингосстрах, КАСКО, замена лобового стекла. Быстро позвонили, записали на удобное время. Приехала, ключи отдала, на следующий день приехала, ключи отдали. Проводили до авто. Всё поменяли, машину помыли. Провели инструктаж (5 мин) и я уехала. Чëтко и быстро.
В очередной раз посетил этот спец центр по причине замены лобового стекла у Туарега 2020 г.в. Данный центр есть в списке сервисных центров в которые компания Ингосстрах направляет своих клиентов, коим я и являюсь.
Я осознано просил направить меня именно в этот центр и как всегда не прогадал..
Получил ряд положительных эмоций от работы центра. От момента приемки авто до его выдачи. Мастер консультант Федотов Андрей был максимально собран и готов профессионально ответить на все волнующие меня вопросы. И весь процесс прошёл как по нотам, авто выдали после замены лобового стекла точно в обещанный срок в идеально чистом виде.
Твердая ПЯТЁРКА!!! и пожелания развития и процветания.( Без потери качества услуг!)
Рекомендую данный центр и данного специалиста .!
С ув. Шичёв Олег
Сплон лучше рядом других, больше места, кафе, кофе авьомаь, снек автомат много моделей представлено, в остальном также как и в других оф. дилерских салонах, раскрутить покупателя на допах, впихивая всякую лажу, нужно стоять на своей комплектации , хоть и время ожидания будет до 3х месяцев
Выражаю благодарность Белых Надежде, за профессианализм, прохотил обслуживание на своем автомобиле фольцваген, остался в высшей степени доволен, не осталось никаких вопросов.
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 22, 2023
Я сюда на обслуживание сначала только служебную машину гонял, а в прошлом году познакомил Кималова Александра и со своим Туарегом. Саша отличный мастер, чувствует машину как никто другой, а для ремонтов VW здесь есть всё необходимое.
Всегда проверяйте выполненные работы!!! Очень хорошее место для выполнения работ.
Сергей Луньков очень вам рекомендую этого менеджера мастера приемщика
Профессионально подготовленный персонал, не навязчивый сервис, быстрая организация всех процессов (тест драйв, оплата, страховка, оформление…..) и даже бесплатный кофе -)
В августе 2021 купил в Фольксваген Внуково новый Тигуан.
Через полгода стала появляться и исчезать ошибка "КП в аварийном режиме".
Месяц(!) пытался записаться на диагностику ("не было электрика").
В итоге сегодня (25.04.2022) диагностику провели, ошибки не обнаружили (даже записи о ней) и потребовали оплату диагностики.
Мастер Надежда рекомендовала "приезжать", когда ошибка будет гореть постоянно (ошибка про коробку передач?! Вы серьезно?!)
На мое предложение не платить и разбираться в ситуации с руководством, сказали "тогда мы не отдадим машину".
Была бы оценка с "минусом", поставил бы её. И одной звезды много.
Меня устраивает сервис, цены конечно космос, можно сделать намного дешевле некоторые виды работ. Навязывают лишние работы, ну это понятно им необходимо как можно больше продать!
Отличный салон, большой, персонал отзывчивый, интересные акции и предложения. Но я шёл к определённому менеджеру по совету знакомого, поэтому Объективно не могу оценить работу салона продаж. Есть автомат с кофе, расположен тоже удобно : недалеко от МКАДа
Качество на высоте, отношение к клиенту зависит от настроения клиента 😃персонал обычный, как персонал, ожидание затянулось, тачку выдали быстро, приеду ещё не смотря на средний уровень цен по Мск, может есть дешевле.
2
Артём Коломаров
Level 8 Local Expert
December 31, 2023
Ремонтировал по страховой туарег, после мелкого ДТП.. Отдельное спасибо, за оперативность выражаю Марии Пилипосьян! 👍
Не понравилось то , что запись на осмотр автомобиля в кузовной цех, продлилась почти на месяц, раньше не было.
Не понравилось общение по телефону, девушка говорит как робот или хуже.
Понравился сам кузовной ремонт. Мне там покрасили задний бампер автомобиля . Никакого следа от аварии не осталось, краска подобрана правильно, ребята молодцы. Хочу лично поблагодарить работника кузовного ремонта Артёма Шулепова. Он проявил своё уважение к клиенту при приёмке и выдаче автомобиля. Показал знание и профессионализм, сам согласовал и урегулировал вопросы со страховой компанией.
И, что самое главное, в короткие сроки выдал автомобиль .
Артёму респект и уважуха!!!👋👍
Центр понравился. В сравнении с несколькими другими дилерами этой же и других марок марки очень понравилось, что на восходящем на тот момент спросе менеджер не попытался наживиться на необходимости в новом авто. Допы по минимуму, согласовали хорошие РЕАЛЬНЫЕ скидки по каско и допам благодаря трейдину. Менеджеру-теске привет)
Напишу уже второй отзыв по сервису в этом салоне, прошлый раз бывал здесь год назад. Если кратко, ничего не изменилось. К качеству работ претензий нет, но вот время приёмки и выдачи машины, это что то страшное. Заехал на замену масла в 13:00, уехал ближе к 18:00! Ну что сказать? Ребята извинились, но факт остаётся фактом... думаю, что больше экспериментировать с заездом в сервис в этой точке не стоит.
Обращался с вопросом замены лобового стекла. Быстро связались при получении направления. Заказали стекло, оповести при поступлении. Запись на удобный мне день и время. Машина провела у них сутки. После замены салон чистый, автомобиль помыт. Прием и выдача заняла не более 5 минут при каждом посещении.
Не в коем случае не обращайтесь в этот сервис по ОСАГО!!!! Берегите время и нервы!!!! 6 месяцев они не могут найти дверь для распространненной машины КИА Соренто. Это просто какой-то кошмар. Они закупаются только у своих поставщиков, которые не могут поставить им дверь !!!!пол года!!!! С руководителями связи никакой, бесконечное количество звонков через колл-центр ограничивается тем, что перезвонит секретарь-помощник и уточнит информацию, больше никакой обратной связи!!!!Никаких компромиссов, не ищут, не предпринимают и не идут на них. Каждый месяц переносят сроки поставки ещё на месяц!!!!Страховая компания Альфастрахование, в сговоре, иначе не назовёшь, форму возмещения не меняет в связи с тем, что "остальные запчасти закуплены".После осмотра автомобиль попросили забрать, до поставки запчастей, т.к он на ходу, и место занимать на СТОА не имеет смысла, на самом деле геометрия кузова нарушена, автомобиль не эксплуатируется и стоит на платной парковке, т.к имеет щели - водительская дверь не закрывается. И знаете в чем, выяснилось, подвох, в том, что пока автомобиль находится у владельца - превышение срока ремонта нет, никакая компенсация не положена, можно годами ждать дверь!!! Не имейте с ними дела, и с Альфастрахованием тоже!!!!! Подаём в суд. Очень надеемся, что до зимы что-то решится!!!
Жаль, что нельзя поставить 0 либо отрицательное значение!
Одним словом - отвратительно.
Во-первых, приехал в назначенное время, так пришлось ждать два часа, чтобы мастер принял машину и обо мне просто забыли. Пришлось напоминать.
Во-вторых, крайне сомневаюсь в компетентности диагностика, так как он дает заключение, которое выгодно дилеру.
В-третьих, сомневаюсь в адекватности и компетентности мастера «Евгения», который нахамил, не дал вразумительных ответов и все время ссылся на руководителя, который «ответит» на все мои вопросы.
Отвратительный сервис. Обратилась по каско, покраска бампера. Машину мне выдавали в 8 вечера в темноте на улице. Бампер был не покрашен в итоге, услугу по каско не оказали должным образом. Оставила машину до устранения проблемы. Повторно машину выдавали под дождем на улице, чтобы, видимо, опять не заметила царапины. Царапины остались на месте. Обманывают покупателей, проблемы никак не решают, руководство никак на это не реагирует. Никогда не обращайтесь в этот сервис
Один из лучших диллерских центров в Москве. Приятные и внимательные менеджеры. Прошло уже два года, с момента приобретения автомобиля, но я не устаю рассказывать друзьям и знакомым о качестве сервиса. Спасибо! Отдельное спасибо менеджеру Козлову Михаилу!
Необходимо было срочно найти запчасти для Туарег nf. Нашли, в этот же день установили, ожидания совпали с реальностью. Отличное отношение и доброжелательность к клиенту. Рекомендую
Могу сказать только про отдел кузовного ремонта по Страховому случаю по КАСКО. Всё прошло четко и быстро. Детали поступили быстро, единственный минус, 2 детали оказались бракованные, но это вина поставщика. Замена 2-х деталей перенеслась на полторы недели
Удобное месторасположение, вежливый персонал,отношение к клиентам суперское, самый лучший автосалон!!!
1
1
алексей
Level 4 Local Expert
September 15, 2023
Добрый день! Хочу отметить специалиста по работе с страховыми компаниями Панову Наталию.
Выражаю благодарность за ту помощь,что она оказала.
Рекомендую !
По своему случаю и ситуации могу сказать что персонал данного центра внимательно и заботливо относится к своим клиентам. Делают всё быстро не заставляя Вас долго ждать. Всегда перезванивают корректируя Ваш визит или обслуживание(ремонт) авто. Рекомендую этот центр.
Обращался в АСЦ Внуково по ремонту по КАСКО. Все началось с того, я сдал свой автомобиль на ремонт 26 марта 2021 года, принимал автомобиль мастер приёмщик Потапов Евгений. Осмотрели автомобиль, подписали акт сдачи авто в ремонт, обговорили сроки ремонта ( 6-8 дней). Сначала он показался очень грамотный и ответственным специалистом, но первое впечатление было обманчивым. 29 марта мне позвонили и сообщили о том, что автомобиль готов и что можно забирать его из кузовного цеха. В этот же день я приехал забирать авто и при осмотре обнаружил абсолютно криво собранный автомобиль, было много недочётов (зазоры отличались с разных сторон, багажник не закрывался, фара как будто не была закреплена и болталась, так же был поцарапан авто). Тут я понял, что мастер Потапов Евгений либо вообще не следил за выполнением качества работ, либо подумал, что и так сойдёт. Итог таков: авто до сегодняшнего дня все ещё в ремонте, от Евгения никаких звонков. Ремонт ненадлежащего качества и затягивание сроков ремонта и выдачи автомобиля клиенту.
Категорически не советую обращаться сюда с подобными вопросами!