Доброго всем!
Хочу сказать команде персонала спасибо, сделали все при мне, объяснили что как и зачем, цепь на Пассате поменяли грамотно, мастер Белых Надежда, видно что знает свое дело!
Центр хороший, мне ездить удобно.
Записали к Самулеву Михаилу, приемщик понравился. Смету сделал четко, все по делу. В свои деньги я вписалась.
Отдохнула во время ожидания машины в кафе, выпила вкусный кофе.
Делал работы по техничке и по ЛКП , все сделали супер качественно и быстро! Огромное спасибо за проделанную работу! Так же хочу отметить вашего сотрудника Федотова Андрея за то что сориентировал по обьемам работ, и помог сэкономить на том что мне в целом было и не нужно! Все супер👌🏻
Ренее хорошая работа команды сервиса. Грамотные специалисты были, хорошее оборудование. Неудобное месторасположение. Неоднозначная кадровая политика руководства. Под надуманными предлогами меняют самых лучших сотрудников.
Сплон лучше рядом других, больше места, кафе, кофе авьомаь, снек автомат много моделей представлено, в остальном также как и в других оф. дилерских салонах, раскрутить покупателя на допах, впихивая всякую лажу, нужно стоять на своей комплектации , хоть и время ожидания будет до 3х месяцев
Оказался в этом сервисе по направлению страховой и не пожалел. Мастер-приемщик кузовного цеха Артем объяснил, что требуется для ремонта, оперативно согласовал все вопросы со страховой и заказал детали. В результате автомобиль отремонтирован в максимально короткие сроки.
Параллельно решил сделать очередное ТО. Здесь помог мастер-консультант сервиса Павел, также рассказал об объеме работ, дал необходимые рекомендации и скидку.
В общем, сервисом доволен, буду обращаться еще раз))
Обращался в АСЦ Внуково по ремонту по КАСКО. Все началось с того, я сдал свой автомобиль на ремонт 26 марта 2021 года, принимал автомобиль мастер приёмщик Потапов Евгений. Осмотрели автомобиль, подписали акт сдачи авто в ремонт, обговорили сроки ремонта ( 6-8 дней). Сначала он показался очень грамотный и ответственным специалистом, но первое впечатление было обманчивым. 29 марта мне позвонили и сообщили о том, что автомобиль готов и что можно забирать его из кузовного цеха. В этот же день я приехал забирать авто и при осмотре обнаружил абсолютно криво собранный автомобиль, было много недочётов (зазоры отличались с разных сторон, багажник не закрывался, фара как будто не была закреплена и болталась, так же был поцарапан авто). Тут я понял, что мастер Потапов Евгений либо вообще не следил за выполнением качества работ, либо подумал, что и так сойдёт. Итог таков: авто до сегодняшнего дня все ещё в ремонте, от Евгения никаких звонков. Ремонт ненадлежащего качества и затягивание сроков ремонта и выдачи автомобиля клиенту.
Категорически не советую обращаться сюда с подобными вопросами!
Двоякое впечатление. Каждый занят своим делом , на посетителей не обращают внимания. Но в то же время, если обращаешься к персоналу, то ответят и помогут. Так как была впервые в этом салоне, то не знала куда мне обратиться. На ресепшене никого не было. Машину для проведения ТО приняли очень быстро, что радует, так как в другом салоне столкнулись с тем, что машину на ТО оформляли почти час. Поэтому оценку ставлю 5. Вроде и не подбегает никто к тебе с вопросом: чем можем помочь, но никто не отказал в помощи. Спасибо. Надеюсь, что ТО сделали на совесть.
1
Александр Котов
Level 18 Local Expert
November 12, 2023
В Фольксваген центр Внуково была первый раз, по направление Росгосстрах(КАСКО).
Уложились в заявленные сроки выполнения работ, все сделано быстро и качественно.
Со мной работал Линьков Сергей – отличный профессионал, очень внимательно относится к проблеме клиента и решил вопросы с авто.
Так же хорошо сработали девушки при записи на обслуживание и оформление документов.
Осталась довольна посещением салона. Специалисты грамотные, помогли решить проблему. Дали дельные советы. Салон симпотичный, отношение к клинтам достойное, можно выпить чашечку кофе, так что время ожидания пролетело незаметно.
Работой салона довольна. Мой вопрос решили быстро. Все качественно. Спасибо мастеру Андрею Викторовичу Федотову. Вежливый, контактный, всегда на связи. Если возникнет необходимость, буду обращаться только сюда.
Хочу поделиться своим мнением. Недавно была на ТО в данном центре. Давно уже пришла к выводу, что главное в любом сервисе и обслуживании - это люди! Так вот - люди там работают со знанием своего дела! Особенную благодарность хочу выразить Белых Надежде. Быстро, качественно, четко, по делу. Доброжелательная и такая интересная девушка! Вот такие мастера должны работать в каждом салоне! Так приятно получить именно такое обслуживание, ещё и от девушки! Получила рекомендации вперёд по обслуживанию. Осталась очень довольна. Приеду ещё и рекомендую всем!
После дтп страховая направила меня во внуково. Оформляла меня специалист по работе с страховыми компаниями Панова Наталия. Она подсказала как правильно заполнить документы, отфотографировала мой ам, и буквально на следующий день было выдано направление. Спасибо за оперативность!
Мега крутой центр , с офигенчик персоналом , все показали- дали скидку больше чем в других дилерах. В подарок накидали резину регистратор сигналку коврики сетку и керамику на машину!!!! Буду советовать всем своим знакомым! Особенно хочу уделить внимание отделу оценки! Впервые люди отвечают за свои слова , как говорят при первой встрече также все и остаётся без подводных камней!!!’
Делал крыло переднее, дверь и капот на пассате. Сделали отлично, кузовные работы на высшем уровне, не подкопаться. Забрали машину и в обговоренные сроки (5 дней) провели все работы. Машину вернули чистую и без задержек. Отдельное спасибо Федотову Андрею за оперативность и профессиональный подход, грамотно все объяснил по объемам работ, которые требуются.
Всем рекомендую сюда приезжать, особенно при кузовном ремонте.
Прекрасный сервис со специалистами, знающими свое дело! Очередное ТО тут - всегда в удовольствие. Все быстро и качественно! Отдельная благодарность Михаилу за помощь и профессионализм!
В этот дилерский центр приехала, так как на работе посоветовали. В остальных не была, так что сравнить и не с чем. Покупала машинку у Дмитрия Пирогова - понравился менеджер)). Приятный парень, провел мне экскурсию по салону, показал машинки, рассказал о различных комплектациях и все такое. От кредита я отказалась, этого в планах не было. Тест-драйв оцениваю на отлично, нормально дали потестить. Итог посещения - покупка состоялась, очень довольна!
Менеджер Илья Жуйков сделал лучшее среди всех официальных дилеров предложение по покупке нового автомобиля.
Понравилось сопровождение процесса покупки, всё четко и в срок.
Остались приятные впечатления.
Приобрел в этом автосалоне , Фольксваген поло в кредит, без первоначального взноса .
Выражаю благодарность менеджеру Ермакову Денису , за его профессионализм и отличное знание автомобиля .
Так же отдельная благодарность Косиновой Екатерине с кредитного отдела , помогла мне в оформление кредита , выбрали с ней вместе выгодный для меня банк и так выгодно оформила полис каско .
Всем очень доволен , приехал из далека и забрал машину в этот же день . Буду всем своим друзьям советовать . Процветания вам
Был на техническом обслуживании рабочего Мультивена.Перешли сюда от другого дилера поскольку ранее уже тут обслуживали другой автомобиль.Все было выполнено на отлично начиная с записи где сразу были озвучены необходимые работы и точная сумма.Мастер Беляев Евгений уже на месте в назначенное время озвучил проводимые работы подготовил документы и принял авто.ТО заняло строго оговоренное время что было очень важно и за это огромное спасибо.В конце работ мастер также озвучил рекомендации по автомобилю.Все хорошо!
Show business's response
Владимир Р.
Level 3 Local Expert
February 13, 2024
Обращался в январе по кузовному ремонту. Всё было очень хорошо ! Всё сделано на Отлично ! Все сотрудники Очень Хорошие Специалисты !
Посетила автосалон врервые! Все очень понравилось благодаря Ирине Бахматовой!!! Человек со знанием дела!! Профессиональный, грамотный , обаятельный сотрудник!!! Хотелось бы в следующий раз обратится только к Ирине!!!!!
Регулярно прохожу ТО у этого дилера. Все всегда нравится как персонал так и комфорт помещения. Цены приемлемы, не задирают. Отдельная благодарность Маркину Евгению за профессионализм и компетентность.