Astin
1524 reviews
November 17, 2024
Прекрасное место, провели осмотр, получено много полезной информации по уходу питомца
1
1
January 6, 2024
Очень нравится клиника. Всегда доброжелательный персонал. Профессионалы своего дела. Всегда очень внимательно относятся к питомцам.
2
January 13, 2024
Были в клинике 13.01. Очень уютно, чисто, очень вежливый персонал. Все сделали быстро и качественно!
1
2
June 21, 2024
Посетили поликлинику с плановой вакцинацией. Персонал вежливый. Ветеринар Дмитрий замечательный врач. Работает аккуратно и точно, внимателен к животному. Дал емкую и грамотную консультацию.
В клинике чисто и приятно.
1
February 26, 2024
Клиника отличная 🤩спасибо вам огромное за моего любимца Босса😘😘😘😘Привезла его в тяжелом состоянии,вечером забрала его и он слава богу уже начал кушать.Обслуживание на высоте🤩🤩🤩ЕЩЕ РАЗ ВАМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО 😊 Пока есть хрипы,буду наблюдать
1
3
February 22, 2024
Были со своими питомцами на приёме у герпетолога. Пожалуй, самый лучший специалист и профи своего дела! Клиника тоже произвела хорошее впечатление - чисто, уютно, продуманно, своя парковка, приветливый персонал.
1
2
November 14, 2023
В клинике доброжелательный коллектив,специалисты с большой буквы,спасибо Вам за оказанную помощь моей собаке,особенно хирургу Панкиной В.А. и анестезиологу ,к сожалению не знаю его имени ! Клиника просто супер!!!Желаю всего самого наилучшего вашей клинике,спасибо еще раз Вам за Ваши золотые руки!
1
October 8, 2023
Отличная круглосуточная клиника для экстренной помощи по ночам! Илья Игоревич Мазаев оказал быстро помощь, кошка подавилась таблеткой, а Ксения на ресепшен, успокоила и была дружелюбна, спасибо вашей клинике!
1
June 9, 2024
Прекрасное место, прекрасный персонал и врачи, были у Анны Владимировны, однозначно 5 звезд, горячо рекомендую
1
December 10, 2024
Хорошая клиника, персонал дружелюбный. Интерьер супер.
January 16
Очень мощное заведение) очень большая клиника
3
October 23, 2022
Посоветовали клинику Астин для кастации котика. Я очень щепетильно отношусь к клиникам, тк был плачевный опыт. В клинике Астин я была приятно удивлена сервисом начиная от колл центра заканчивая докторами. Девушка в колл центре рассказала все от и до, предупредила об дополнительных процедурах), далее приехали в клинику, все чисто, чётко, профессионально. Оформили документы, посидели подождал за нами вышел доктор, рассказала все об операции, как все будет проходить, успокоила, тк я очень переживала. Вечером мы забрали нашего Риччи, из клиники он был чистенький, нигде нет ни кровь, ни грязи. Всё рассказали об операции, объяснили что дальше делать и отпустили домой. Клинику рекомендую!!!
2
March 12, 2024
Татьяна Николаевна, огромное вам спасибо!!!!! За такую сложную операцию, Вы должны помнить Принцессу кошечка невская маскарадная, такой сложный перелом был , с пыли собрали сустав , Очень очень Вам благодарны, даже не хромает!!!!!!!
1
2
April 8, 2024
Отличная клиника рядом с домом ! Хорошие специалисты и дружелюбные администраторы !рекомендую
3
August 6, 2023
Молодцы!
Очень качественный сервис за адекватные деньги.
Особо хочу отметить профессионализм администраторов и терапевтов. Всегда с улыбкой, уважением, пониманием взволнованного состояния владельцев. В зоомагазине есть все необходимое.
Лучшие рекомендации.
Чисто, уютно, график 24/7, нет очередей.
1
2
January 16, 2023
Пожалуй, лучшая клиника в Подмосковье! Да, цена выше среднего, но тут хорошие специалисты, помогали много раз, спасибо! Было такое, что помочь животному уже нельзя, только отпустить без мучений (лимфома, 14 лет коту), они не стали вытягивать деньги на бессмысленные манипуляции и доп.анализы, как делают некоторые клиники.
1
3
April 27
Все отлично, рекомендую. Делаем прививки.
October 15, 2023
Нашли клинику по отзывам. Очень рады что попали именно сюда. Новая, современная клиника, работают милые девушки на ресепшене и профессиональные врачи. Будем вести здоровье котика здесь
1
August 6, 2023
Очень запоздалый отзыв, спустя 9 мес, но зато с еще большей уверенностью могу сказать, что все супер 👌Удаляли старичку-диабетику 😼 со стажем все зубы, кроме клыков и передних резцов. Моя вина, не уследила за состоянием. Очень переживала, очень. В итоге все прошло замечательно, восстановился кот быстро, ему однозначно стало лучше. Всей команде клиники поклон до земли! Желаю вам всем процветания, адекватных владельцев и довольных пациентов❤️
4
September 12, 2023
Очень положительно относились к данной клинике до последнего посещения. Записались в клинику по адресу Текстильщиков 15 на лаваш под наркозом. Данную процедуру нам, кстати, назначала эта же клиника. У нас мейкун, порода в группе риска по сердцу, по этому конечно же сделали эхо-сердца перед наркозом. Муж привез кота в 10 утра, вечером сказали забрать и мы уже приехали вместе. По приезду мы почти 20 минут прождали врача, у него видите ли прием, ладно. Я поторопила девочек на ресепшен. Через пару минут ко мне вышли ассистенты, которые мало того, что не принесли наши вещи(привозили игрушку и покушать) так еще ни на один мой вопрос они ответить не смогли, предложив мне подождать, а они уточнят у врача. Я конечно же попросила их, что бы врач спустился. Спустя сорок минут в сумме моего пребывания и моих криков на ресепшен врач все же спустился с убеждениями, что она бы спустилась. Только вот спускаться она не собиралась. Я задала ей уточняющие вопросы, ответила она не на все. Так например на мой вопрос что у нас по эху сердца? Она сказала это Вам нужно к кардиологу. Но в целом, никаких проблем нет, раз Вам разрешили наркоз. На мой вопрос а что трудно было спуститься сразу и уделить мне 5 минут? врач внятно ответить, конечно же не смогла. Клиентоориентированности -ноль. Понимания, что клиенты волнуются за своих хвостатых - ноль.
Дальше начинается самое интересное, не переключайтесь) я позвонила на горячую линию астин и оставила жалобу, рассказав как все было. Вежливая девушка заявив мне, что это не нормально, обещала вернуться в течении 10 дней и разобраться в ситуации. Также обещала поговорить с кардиологом и дать обратную связь.
Спойлер:она перезвонила. После ее звонка я, собственно и пишу этот расстроенный/гневный отзыв. Вежливая девушка начала свой диалог с того, что ничего критического у нас нет, НО пожалуйста проверьте у кота количество ударов сердца в минуту в спящем состоянии и через пол года сделайте ЭХО повторно. На мой вопрос, Вы считаете это ничего критичного? Ничего критичного, это когда говорят всё ок, проверяйте сердце, как и положено кунам, раз в год! Как вообще можно отпустить клиента без консультации, если там НЕ ВСЁ В ПОРЯДКЕ!?
Мне не предложили компенсации, возврата средств или скидки. Девушка томно вздохнула и сказала: да, я Вас понимаю. И тут я осознала, что клиентоориентированность ноль-это приговор для всей клиники.
Уважаемая клиника, почему я плачу за ЭХО сердца ту же сумму, что и просто записываясь отдельно от других процедур, но консультирование сюда не входит? Почему я узнаю, мягко говоря, далеко не положительный результат по ЭХО только после жалобы? Почему Ваши врачи отдают кота так, как будто никакого отношения к нему не имеют? Почему я плачу почти 30 тысяч рублей за несколько процедур(Вы кота забираете на них сразу, делая их без присутствия хозяина)и Вы не можете назначить ответственного, кто выйдет отдать кота и будет компетентен дать обратную связь по ВСЕМ процедурам? Почему Вы назначаете время, когда можно забрать животное, а в итоге врач почему то в это время занят приемами и клиент теряет 40 минут своего времени, ругаясь на ресепшен? Почему Вы по человечески не признаете своих ошибок и не предлагаете клиенту хоть какую то, но компенсацию за них? Почему вы позиционируете себя как пет френдли для животных, но не являетесь такими для своих клиентов, которые переживают за своих питомцев?
Вопросов, к сожалению, больше чем ответов.
Если бы мне позвонили и сказали, да с сердцем все ок, делайте ЭХО раз в год, возможно этого отзыва бы не было. Но когда звонят с ТАКИМИ новостями-простите, я пас.
7
3
December 11, 2023
Посещал один раз. Ночью коте стало плохо, задыхалась. Быстро в машину и в клинику тк единственная работает 24/7 экстренно приняли, осмотрели, взяли все анализы и тут же начали курс лечения! Моё пушистое счастье поправилось. Огромная благодарность персоналу клиники за оказанную помощь!
1
1
March 7, 2023
Уже 19 лет обслуживаемся. Неизменное качество медицинской помощи и отзывчивость всего коллектива. И в Железке, и в Балашихе. Цены могут показаться высоковатыми. Но у всего своя цена. Здесь мы платим за результат. Без накруток и ненужных услуг и манипуляций.
1
5
May 19
Отвратительное отношение к животным, ищите другую клинику чтобы спасти питомца
1
September 10, 2022
В основном вежливый и приятный персонал от ресепшена до врачей.Всегда чисто,доктора сами приходят за пациентами. Делали узи по записи у прекрасного доктора Трегубовой Марины Ильиничны. Очень ласково относится к животным,настоящий профессионал,подробно все рассказала,ответила на вопросы.
Также были на приеме у офтальмолога,доктор не очень впечатлил,пришлось вернуться к нашему прежнему офтальмологу в Москву.
3
1
October 23, 2023
Если у вас красивая собачка с белоснежной шерстью такой породы , как мальтизе и вы хотите превратить его в крысеныша, то вы по адресу! Грумер Екатерина (((
Просили не трогать ушки , не состригать длину.. сделала все наоборот. Мало того, подстригла коротко еще и криво .. все торчит .. про хвостик вообще молчу 😭
Жаль конечно , что не я отвозила питомца, а мама.. высказала бы свое недовольство в лицо !!! Отдали на стрижку красивую собаку получили изуродованную 😭 не знаю сколько теперь это будет отрастать …
8
1
September 21, 2024
Спасибо большое Марии Дмитриевне Бойцовой и клинике Астин за первокласное лечение и общение с животными и их хозяевами
April 4, 2024
Были ночью. Думали что наша булка подцепилка клеща. Подозрения наши не подтвердились, но заодно получили разверную консультацию по обработке и профилактике. Спасибо девушке Арине за внимание и терпение!
3
April 30, 2023
Была доктор Трегубова Мария, было все шикарно и замечательно. Неделю назад приезжали с собакой на рентген, какие-то молодые девицы забрали собаку таксу, на второй этаж и обратно вели ее по ступеням, по дороге собака встретилась с ещё одним псом, был перелай. Снимок сделали отвратительно, все смазано. Собаку вернули мне в таком состоянии, что она вся тряслась и до дома пока ехали 30 километром, ее колбасило. Ни о каком Пэт френдли к сожалению уже речи не идёт. Жаль, придется искать другую клинику.
8
3
August 11, 2024
Мне нравится эта клиника, приходила сюда с собакой, выписали терапию, все подробно объяснили, собачка идет на поправку
1
November 7, 2024
Был с собакой, клиника очень понравилась, чисто и красиво.
1
July 4, 2024
Приехал в клинику сделать ренген кошке оплатил процедуру и с этого момента начинается качели начали заливать в уши и не сделали ренген и деньги не вернули не советую обращаться в эту клинику
6
1
April 22
Уровень на высоте. Но для меня очень дорого!
December 29, 2022
Хожу в эту клинику уже много лет с разными животными, все друзья и знакомые тоже ходят только сюда. Очень хорошая клиника, приветливый и квалифицированный персонал начиная с администратора . Цены приемлемые. Обслуживание на высшем уровне.
1
2
January 15, 2024
Добрый вечер! Были сегодня с котами Шалфеем и Тимьяном на плановой кастрации, до этого еще приезжали, когда Шалфей лапу повредил
Понравилась клиника приветливым персоналом, приятной атмосферой и профессионализмом. Спасибо ❤️ через месяц придем на вакцинацию)
1
1
July 26, 2023
Доброго времени суток!
Обычно не пишу отзывы , но…
Начнем с того , что уже три года являемся пациентами клиники , у нас два кота. Кастрировали , вакцинируем ежегодно только здесь , не смотря на то что средний чек намного выше среднего.
Обратились в в апреле со старым котиком с жалобами на наличие насморка из одной ноздри. Осмотрел доктор , назначил рентген черепа ( забегая вперед скажу , что это была бессмысленная трата денег , так как рентген в одной проекции неинформативен) и лечение .Через месяц снова обращаемся в общую очередь с той же проблемой + у кота стало закатываться третье веко на одном глазу. Осматривали двое ветеринаров :итог - « этот глаз у вас нормальный , это противоположный (на самом деле здоровый) увеличен , плюс сделали рентген брюшной полости и легких , где «нашли жидкость», и вообще надо сделать биопсию жидкости и кучу других манипуляций, лучше здесь и сейчас.
Заплатив 10 тысяч с назначением пить ношпу,ушли в другую клинику. Где собственно не нашли жидкости на их же рентгене , зато нашли лимфому ,по их мнению здоровом глазу. Плюс мы им отметили , что кот много ест и худой , никто не додумался отправить на гормоны..
Большое разочарование, собственно клинику поменяли
Прошу администрацию отставить свои контакты для прояснения ситуации , необоснованных назначений и потери времени при таком страшном диагнозе.
7
1
March 15, 2024
Были на приёме у Кабашева Ильи Алексеевича. Врач очень внимательный, аккуратный. Назначил верное лечение, кот чувствует себя намного лучше
2
October 7, 2023
Огромное спасибо всем! Прекрасный персонал! Очень участливые! Сделали УЗИ брюшной полости - доктор очень грамотный! Подстригли когти, а собаке весом 56 кг, поверьте, очень не легко)
Обязательно буду рекомендовать эту клинику!
1
November 22, 2023
Выражаю огромную благодарность замечательном хирургу Панкиной Виктории Алексеевне за её проделанную качественную работу.Спасибо Вам большое.
1
November 20, 2023
Как обычно: быстро,чётко, доходчиво, вежливо и по сути.
Спасибо от Ларса!!!
Желаю Вам процветания на благо наших домашних питомцев.
November 23, 2022
Отличная клиника. Всегда обращаюсь только сюда и для стрижки когтей и для лечения. Очень вежливый и обходительный персонал, начиная от администраторов, ассистентов врачей и заканчивая администрацией клиники. Огромная благодарность и пожелания дальнейшего процветания всем сотрудникам клиники.
3
2
September 10, 2024
Ходим в эту клинику уже 2 года, здесь все врачи профессионалы, внимательные и вежливые!
1
1
January 6, 2024
хорошее обслуживание, большой выбор игрушек и кормов в магазине
чисто и красивый интерьер!
April 8, 2023
Приятная ветклиника. Вежливое и быстрое обслуживание. Очень комфортно ждать приём и животным и хозяевам. Цены хорошие и качество услуг тоже. Клиника на порядок лучше многих.
3
4
May 4, 2024
Не раз обращались. Очень нравится как всё продумано для удобства клиентов и питомцев, в первую очередь! Рекомендую!
1
1
June 10, 2024
Хорошая клиника, быстро сориентировали по всем вопросам, по делу, без лишних услуг! Спасибо!
1
March 29, 2024
Очень хорошая клиника ,отличный персонал , все очень быстро сделали
Очень довольна 👍
3
3
October 6, 2024
Отличное ветклиника. Добрый персонал, отличный ветврач. Чисто
September 12, 2024
Спасибо терапевту Борескову за чуткость, и внимательность к нашей проблеме. Будем ходить только к нему!!!
1
2
April 11, 2024
Кастрация прошла хорошо,клиника чистая, приятные консультанты, всё объяснят и подскажут.
2
3
March 28, 2023
Добрый день!
Лечу пса в клинике другого города, но была задача взять кровь на анализ и поставить ежегодную прививку, поэтому решила, что с этой местечковой задачей проще будет обратиться в клинику недалеко от дома. Выбор пал на Астин, с репутацией самой современной и профессиональной клиники.
Итог : час псу пытались взять кровь (кобель 40+ кг, не чихуа).Сначала девушка в процедурном кабинете истыкала пса иголками, потом позвала на помощь коллегу(как я поняла, тоже интерн), та тоже потыкалась безрезультатно с объяснением «пёс прячет вены», затем они позвали 3-ю коллегу…
Ольга Анатольевна - Вам респект! Справилась с первого раза, и вены от нее не убегали. Итог : час мучений,исколотые передние и задние лапы, бритые пятнистые лапы, затраченное время и нервы.
Как вишенка на торте - потянули горстку лакомств(какие-то подушечки) псу без моего разрешения, а пёс у меня атопик со строжайшим контролем питания (шаг в лево - язвы).
Ув. хозяева! Не повторяйте моих ошибок. Если видите, что сотрудник клиники не справляется с забором крови (1-2 попытки), просите позвать кого-то с большим опытом или меняйте клинику. P.S. перед псом до сих пор извиняюсь(((
Добавляю отзыв :
На текущий день, уже больше месяца пытаюсь прояснить ситуацию с организацией. Звонила в клинику, на горячую линию 5 раз, для возможности связаться с руководством и дать обратную связь, исходя из ответа организации к моему отзыву. Что вы думаете? - Меня динамят, с ответами типа «мы вам перезвоним» или «завтра с вами обязательно свяжутся». Номер моего мобильного есть в базе + я самолично названивала в клинику каждую неделю не дождавшись обратных звонков.Если меня по такой, условно, мелочи динамят, то чего можно добиться от них в более серьезных ситуациях? - думайте сами.
14
1